Педагогічне спілкування для керівників ЗНЗ (стр. 1 )

ПЕДАГОГІЧНЕ СПІЛКУВАННЯ ДЛЯ КЕРІВНИКІВ ЗНЗ

Спілкування в педагогічному процесі не можна обмежувати лише функцією інформації.

Не припускайте зверхності в спілкуванні з підлеглими. Вчіться бачити себе збоку, очима колег. Для цього:

• частіше аналізуйте свою діяльність;

• ставте себе на місце колег;

• відвідуючи уроки колег, порівнюйте себе з ними;

• виявляйте особисті недоліки і позбувайтеся їх;

• чесно визнавайте свої помилки. Умійте слухати колег, намагайтеся зрозуміти їхній настрій.

Пам'ятайте, що конфлікт з колегою може бути наслідком вашої педагогічної й етичної неграмотності. Уміння уникнути конфлікту — одна з рис, які за своєю суттю становлять педагогічну мудрість керівника. (В. Сухомлинський.)

Будьте ініціатором спілкування з колегами і вихованцями, нехай воно стане постійним і неперервним. Проаналізуйте:

• чи не переважає у вашому спілкуванні з колегами критика;

• чи часто ви розпочинаєте розмову з критичних зауважень;

• чи не відчуваєте ви прагнення колег обмежити контакти з вами лише діловим спілкуванням. Частіше всміхайтеся колегам. Усмішка керівника створює атмосферу пошуку, настрою, успіху! Будьте доброзичливі до колег, шукайте те, що вас об'єднує:

• прагніть до співробітництва;

• знаходьте в колегах найцінніше, найцікавіше, найкорисніше;

• не зосереджуйтеся лише на недоліках.

Стежте за своїм мовленням, пам 'ятайте, що воно — дзеркало вашої особистості:

• не вживайте вульгаризмів;

• стежте за темпом і тональністю свого мовлення;

• уникайте різких інтонацій, окриків, усього, що спричинює емоційний дискомфорт.

Основні правила ділового спілкування (за Дейлом Карнегі)

Шість способів домогтися прихильності людей до себе.

Усміхайтесь.

Проявляйте щирий інтерес до інших людей.

Називайте людей по імені і по батькові.

Говоріть про те, що цікавить вашого співрозмовника.

Будьте хорошим слухачем.

Давайте іншим відчути їх значимість.

Дванадцять правил, яких слід дотримуватися при обговоренні суперечливих питань.

Ухиляйтесь від суперечки.

Дотримуйтесь дружелюбного тону.

Проявляйте повагу до думки іншого.

Проявляйте співчуття до почуттів співрозмовника. Зрозумійте точку зору і мотиви поведінки співрозмовника.

Дайте співрозмовнику виговоритись.

Поставте себе на його місце.

Якщо Ви не праві, визнайте це. Переконуйте.

Складіть враження, що ідея належить співрозмовнику.

Ставте питання таким чином, щоб співрозмовник відповідав Вам «так».

Ілюструйте свої ідеї.

Закликайте до благородних устремлінь.

Робіть виклик.

Дев'ять способів упливати на людину без нанесення образи.

Як критикувати людину. Починайте з похвали. Візьміть частину провини на себе.

Робіть зауваження у непрямій формі (засуджуйте погані резуль­тати, а не людину). Авансуйте.

Хваліть людину за самий скромний успіх. Намагайтесь переконати людину, що вона здатна на багато більше. Давайте вказівки у формі прохання. Дайте можливість людині зберегти віру в себе. Відмовляючи людям, намагайтесь «підсолодити пілюлю».

Щоб бути приємним співрозмовником

1. Вітайтеся і усміхайтеся перші.

2. Виявляйте дружнє ставлення до людей.

3. Не чекайте, доки вони виявлять до вас свої симпатії.

4. Дотримуйтесь вимог до мовлення та правил спілкування.

5. Цікавтеся людьми, які вас оточують, їх турботами і радощами.

6. Вживайте якомога більше слів, які підкреслять шанобливе ставлення до людей: даруйте, перепрошую, дякую, будь-ласка, не ображайтесь, чи не могли б ви, на жаль, так вийшло та ін.

7. У товаристві не намагайтеся переговорити всіх, дайте й іншим можливість висловитися.

8. Будьте тактовні: спочатку зважте, чи нікого не образить те, що ви хочете сказати, а тоді лише говоріть.

Як змінити позицію людини, не ображаючи її і не викликаючи обурення

(за Дейлом Карнегі)

1. Починайте з похвали та щирого визнання достоїнств людини.

2. Звертаючи увагу людей на їх помилки, робіть це в непрямій формі.

3. Перш ніж критикувати іншого, скажіть про свої недоліки.

4. Дайте людині можливість врятувати свій престиж.

5. Хваліть людину за кожен, навіть найскромніший успіх.

6. Будьте при цьому щирі і щедрі на похвалу.

7. Надавайте своїм ідеям переконливості.

8. Ширше користуйтесь заохоченням.

9. Зробіть так, щоб недолік, який ви хочете в людині випра­вити, виглядав би таким, який легко виправити, а справа, котрою ви хочете людину захопити, легкою для виконання.

10. Робіть так, щоб було приємно виконувати те, що ви хочете.

11. Створіть людині добре ім'я, щоб вона жила згідно з ним.

Десять правил критики

1. Критикувати вчителя на зборах лише у виняткових випадках, коли вже використані всі методи індивідуального впливу.

2. Критика обов'язково повинна бути коректною, не принижу­вати гідність особистості. '

3. (^ритику доцільно використовувати в поєднанні з позитив­ною оцінкою. Це підготує вчителя до правильного сприй­няття зауважень і порад, допоможе налагодити ділове спів­робітництво. Зловживання критикою, сварка - це ознака примітивності керівника.

4. Критикувати можна лише в тому випадку, якщо у вас емоцій­ний контакт з цим учителем, якщо він довіряє вашій компе­тентності, доброзичливості, порядності.

5. Найбільше за все треба остерігатися перебору в критиці. За мінімальної сили засудження буде достатньо можливос­тей для виправлення. За надмірної - ні. Людина звикає до критики також.

6. Доцільно говорити лише про ті недоліки, які ви бачили на власні очі, існування яких легко можна довести.

7. Критикуючи діяльність чи поведінку вчителя, не можна порівнювати його з іншими членами колективу, які працю­ють краще. Протиставлення роз'єднує колектив.

8. Готуючись до публічної критики, подбайте про мобілізацію однодумців і союзників. Інакше критика викличе протест.

9. Критика повинна дати позитивний результат. Якщо критика з інших міркувань - вона непотрібна.

10. Піддаватись критиці повинні всі вчителі, якщо вони мають однакові недоліки. Проте силу і форму критики необхідно індивідуалізувати.

Стосунки із співробітниками

1. Будьте приязними, ввічливими і привітними зі своїми співробітниками. Спробуйте не виділятися.

2. Вітайтесь потиском руки при зустрічі (чоловіка, жінки) уперше, коли ви не бачили когось тривалий час.

3. Дивіться в обличчя співрозмовнику.

4. Хай ваші очі час від часу відходять від його обличчя, а потім повертаються до нього. Не уникайте погляду у вічі, але й не дивіться впритул.

5. Покажіть, що уважно слухаєте інших, реагуйте правильно очима, а коли це необхідно - кивайте головою.

6. Робочий час використовуйте для роботи, а не для розмов із сім'єю та друзями.

7. Не розмовляйте голосно. Хоча в напружених ситуаціях допускається навіть крик.

8. Коли хтось запитує Вас: "Як поживаєте?", відповідайте позитивно. Наприклад: "Дякую, добре. А Ви?" Не розповідайте колегам по роботі про здоров'я або особисті проблеми.

Поради молодому керівнику

1. Не починайте з критики свого попередника.

2. Знайдіть у школі щось добре, корисне і на першій нараді ска­жіть про це, заявіть про намір продовжити добрі традиції.

3. Не поспішайте оголошувати свої ідеї, нововведення, придивіться до школи, людей.

4. Спілкуйтеся з людьми.

5. Не дозволяйте втягнути себе в нескінченну плинність справ.

6. Єдина перевага керівника перед колективом і кожним підлеглим - це більш висока ступінь відповідальності і більша вимогливість до себе (інших переваг немає).

7. Особистий приклад керівника.

Остерігайтеся в своїх жартах

1. Зачіпати чужі інтимні справи.

2. Приховувати кинджал знищення.

3. Сміятися над тим, хто чогось не розуміє.

4. Торкатися сімейних справ.

5. Глумитися над мудрецем древності.

6. Підтримувати одну із сторін у суперечці.

7. Ставити людину в незручне становище.

8. Змушувати себе сміятися, коли не смішно.

9. Сміятися над жартами раніше за інших.

10. Бути багатослівним.

"Формула успіху" людини-лідера

Володій бажанням.

Люди хочуть іти за тими, хто знає куди йти; вони хочуть знати, чому їх ведуть саме туди, а не в іншу сторону, і вони не перено­сять, коли мета постійно змінюється.

2. Довіряй своїм підлеглим.

Відповідальність повинна розподілятися по всіх службових сходинках.

3. Будь холоднокровним.

Демонструй свою витриманість у кризових ситуаціях. Це спо­нукає оточуючих зберігати спокій і діяти виважено.

4. Не бійся ризикувати.

Лідери спонукають своїх підлеглих не тільки йти на ризик, але й відверто визнавати свої помилки, що виникають у пошуках нового. Ніщо інше не деморалізує людей так, як усвідомлення того, що найменший промах може означати крах усієї кар'єри.

5. Будь експертом.

Кожен на своїх службових сходинках повинен бути впевнений: лідер знає принаймні стільки ж, скільки вони самі.

6. Стимулюй прояви різних точок зору.

Якщо ти оточений людьми, які кажуть тобі тільки "так", значить, або ти сам, або вони займають не своє місце.

7. Лідери володіють здатністю знаходити прості розв'язання
складних проблем.

Завжди варто замислюватись:

• Чи не занадто ми люб'язні?

• Чи не втомлююче ми послужливі?

• Чи не занадто роздратовані?

• Чи не схильні до ризикованих свідчень?

• Чи не надміру часто розповідаємо про свої турботи і неприєм­ності, чи, навпаки, вихваляємось успіхами?

• Можливо, ми говоримо надто безапеляційно, голосно, знервовано?

«Золоті» правила управління

Не починай день з догани, зауваження чи обіцянки покарати

Не оцінюй колегу (учня) раз і назавжди, навіть за цілим рядом позитивних чи негативних якостей.

Вчись ставитись рівно до всіх, уникай виділяти «любимчиків».

Намагайся об'єктивно оцінювати діяльність інших, не забув. ш про стимулюючу роль позитивної оцінки будь-якої праці.

Оцінюючи негативно будь-яку дію, в жодному разі не ототожнюй цю оцінку з оцінкою особистості в цілому.

Вчись володіти собою за будь-яких важких обставин.

Пам'ятай, що особистий приклад має більший вплив, ніж декл. і рації (виступи, поради, вказівки тощо).

Учись робити приємність колегам (учням) своїм настроєм доброзичливістю і всім стилем спілкування з ними.

Намагайся спілкуватися з колегами (учнями) не лише під час спе ціально організованих заходів і занять, але і в позаслужбовим (позаурочний) час, однак уникай панібратства.

Удосконалюй свої знання з педагогіки, психології, управління і пропагуй їх серед своїх колег.

Пам'ятка керівника (за В. Вихрущем)

І Не кричи. Хто кричить, того погано чути.

2. Умій говорити «ні».

3. Без потреби не критикуй. Криї ика - засіб, а не мета.

4. Не критикуй людину, яка виправила себе.

5. Без потреби у справи підлеглих не втручайся.

6. Не ображайся, а аналізуй.

7. Умій відмовитися від неправильного рішення.

І Завжди подякуй за добру роботу, ніколи - за погану.

9. Не роби зауважень у присутності підлеглих.

10. Об'єктом критики повинна бути погано виконана робота, а не людина.

11. Чим вищий рангом керівник, тим більше повинен займатися питаннями на перспективу.

12. Умій говорити і слухати.

13. Май безмежне терпіння.

14. Не соромся елегантності.

15. Вчися на своїх помилках.

16. Будь уважним до чужої думки.

17. Будь об'єктивним до пропозицій, що подає людина, яка тобі неприємна.

18. Не бійся талановитих підлеглих.