Приложение 4
к постановлению Правительства
Республики Казахстан
от « » 2013 года
№
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 5 мая 2011 года № 000
Стандарт государственной услуги
«Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан»
1. Общие положения
1. Государственный орган разработчик стандарта государственной услуги «Выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан» (далее–государственная услуга) – Министерство сельского хозяйства Республики Казахстан.
2. Государственная услуга оказывается территориальными инспекциями Комитета государственной инспекции в агропромышленном комплексе Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан (далее – теринспекция) по адресам указанным в приложении 1 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «электронного правительства»: www. или через веб-портал «Е-лицензирование»: www. (далее – портал).
3. Государственная услуга оказывается физическим и юридическим лицам (далее - услугополучатель).
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги:
1) в теринспекции:
в течение трех рабочих дней со дня подачи услугополучателем необходимых документов;
максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более тридцати минут;
максимально допустимое время обслуживания услугополучателя в день обращения – не более сорока минут.
2) на портале - в течение трех рабочих дней со дня поступления в теринспекцию заявки потребителя на получение карантинного сертификата.
5. Форма оказываемой государственной услуги: электронная (в части подачи заявки) и бумажная.
6. Результатом оказываемой государственной услуги является:
1) в теринспекции выдача карантинного сертификата на перемещение подкарантинной продукции на территории Республики Казахстан на бумажном носителе, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги;
2) на портале – уведомление о готовности разрешительного документа, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного должностного лица.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
8. График работы при оказании государственной услуги:
1) в теринспекции ежедневно с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству, в соответствии с установленным графиком работы теринспекции, прием документов осуществляется канцелярией с 9.00 часов до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
2) на портале – круглосуточно.
9. Для получения государственной услуги услугополучатель представляет следующие документы:
в теринспекцию:
1) заявку по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту;
2) документ, удостоверяющий личность – для физического лица;
3) документ, удостоверяющий личность уполномоченного представителя и документ, удостоверяющий полномочия на представительство – при обращении представителя услугополучателя;
4) свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя – для индивидуального предпринимателя;
5) свидетельство* или справку о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица - для юридических лиц.
При приеме документов работник теринспекции сверяет аутентичность сведений из оригиналов документов со сведениями, полученными из государственных информационных систем, после чего возвращает их услугополучателю.
На портале:
запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП потребителя.
Сведения документов, удостоверяющие личность, о государственной регистрации (перерегистрации) юридического лица, индивидуального предпринимателя содержащиеся в государственных информационных системах теринспекция, получает из соответствующих государственных информационных систем посредством портала в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченных должностных лиц.
*Примечание: свидетельство о государственной (учетной) регистрации (перерегистрации) юридического лица (филиала, представительства), выданное до введения в действие Закона Республики Казахстан от 24 декабря 2012 года «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам государственной регистрации юридических лиц и учетной регистрации филиалов и представительств», является действительным до прекращения деятельности юридического лица.
10. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:
1) непредъявление услугополучателем подкарантинной продукции для определения ее карантинного состояния;
2) выявления карантинных объектов в подкарантинной продукции;
3) выявление несоответствия карантинным фитосанитарным требованиям Республики Казахстан;
4) невыполнение предписаний, выданных государственным инспектором по карантину растений, по результатам досмотра подкарантинной продукции;
5) наличие оснований, предусмотренных статьей 40 Закона Республики Казахстан «Об информатизации».
На портале мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги услугополучатель получает в «личном кабинете» в форме электронного документа.
3. Порядок обжалования государственной услуги
11. Порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, разъясняет специалист юридической службы теринспекций, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
12. В случаях несогласия с результатами оказанной услуги жалоба подается в письменном виде по почте либо нарочно Председателю Комитета государственной инспекции в агропромышленном комплексе Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан (далее - Комитет) или его заместителю город Астана, кабинет 703, электронный адрес: piemnaya. *****@***, телефон 8(7172), в рабочие дни с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
В случаях некорректного обслуживания жалоба подается в письменном виде по почте либо нарочно начальнику соответствующей теринспекции по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту, в рабочие дни с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
13. Жалобы принимаются в письменном виде с приложением письменного мотивированного ответа либо другими документами.
Принятая жалоба регистрируется в канцелярии соответствующей теринспекции или в канцелярии Комитета. Подтверждением принятия жалобы является выдача потребителю, подавшему жалобу, талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу. Информацию о ходе рассмотрения жалобы можно получить у должностных лиц канцелярии соответствующей теринспекции, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту, канцелярии Комитета по телефону: 8 (71
При отправке жалобы через портал, информация о ходе рассмотрения жалобы (отметка о доставке, регистрации, исполнении, результате рассмотрения) доступна в «личном кабинете» потребителя государственной услуги.
14. Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года «О государственных услугах».
4. Иные требования
15. Государственная услуга оказывается на основании:
1) пункта 4-1 статьи 13 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «О карантине растений»;
2) статьи 29 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «Об информатизации»;
3) постановления Правительства Республики Казахстан от от 01.01.01 года № 000 «Об утверждении Правил по охране территории Республики Казахстан от карантинных объектов и чужеродных видов».
16. Информация о государственной услуге располагается:
1) на интернет-ресурсе Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан - www. minagri.gov.kz;
2) в официальных источниках информации, на стендах и информационных досках с образцами, размещенных в зданиях теринспекций;
3) на портале.
Информация о государственной услуге может быть также представлена по телефону call-центра 1414.
17. Дополнительную информацию по оказываемому виду государственной услуги услугополучатель может получить в канцелярии теринспекции по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту, и на стендах, расположенных в теринспекциях.
_____________________________
