Определите, на удовлетворение каких уровней потребностей по иерархии Маслоу рассчитаны следующие товары и услуги: цветы, акваланг, одежда, зубная паста, цифровой фотоаппарат престижной марки, учебная литература, хлеб. Укажите, каким образом это можно учитывать при разработке рекламных обращений.
36 Оцените поведение на рынке покупателей различных возрастных групп (пожилого возраста и молодых) при покупке сотового телефона. Какие требования предъявляют эти две категории потребителей к сотовому телефону при покупке? Какая информация потребуется для принятия решения о покупке? Каким образом вы будете учитывать особенности поведения потребителей?
37 На основе каких признаков можно произвести сегментирование рынка косметических товаров Республики Беларусь? Осуществите сегментацию, используя три основных, на ваш взгляд, признака. Охарактеризуйте наиболее емкие сегменты, которые вы бы выделили.
38 На основе каких признаков можно позиционировать следующие товары:
• цветной телевизор;
• персональный компьютер; крем для лица;
• сок.
39 Малая организация выпускает плетеные кресла из лозы для дачных домиков. Опишите потребительские сегменты, которые могут стать потребителями данной продукции. Какой вариант охвата рынка используется в данном случае? Ответ обоснуйте.
Организация выпускает детскую одежду для ясельного и дошкольного возраста и для пожилых людей. Какой вариант охвата рынка используется в данном случае? Ответ обоснуйте.
Организация выпускает хлебобулочные изделия из пшеничной муки высшего сорта одного вида. Какой вариант охвата рынка используется в данном случае? Ответ обоснуйте.
40 Фирма изготавливает следующие керамические изделия:
• плитка керамическая для внутренней облицовки стен - 50 разновидностей;
• плитка керамическая для полов - 34 разновидности; плитка фризовая - 22 разновидности; декоративные изделия - 8 разновидностей.
Определите широту товарного ассортимента, показатели глубины, насыщенности, а также оцените, насколько гармоничным является товарный ассортимент данной фирмы с точки зрения потребителей.
41 Определите широту, глубину и насыщенность товарной номенклатуры фирмы, представленной в табл. 1.
Таблица 1
Товарная номенклатура фирмы
Моющие средства | Зубная паста | Зубной порошок | Чистящие средства |
«Блеск» | «Чистота» | «Детский» | «Блискавица» (порошок и паста) |
«Чистюля» | «Зубок» (детская, подростковая, для взрослых) | «Ягодный» (три вида) | «Эффект» |
«Свежесть» | «Лесная» | «Блеск» | «Чистота» |
«Эконом» | «Семейная» | «Мятный» | |
«Хвоя» |
42 Фирма изготавливает следующие строительные материалы и керамические изделия:
кирпич керамический - 6 разновидностей;
• кирпич строительный - 2 разновидности;
• наборы образцов для каминов - 8 разновидностей; декоративные изделия - 10 разновидностей.
Определите широту товарного ассортимента, показатели глубины, насыщенности, а также оцените, насколько гармоничным является товарный ассортимент данной фирмы с точки зрения потребителей.
43 Укажите, какой этап жизненного цикла товаров переживают сейчас следующие товары и услуги в Республике Беларусь:
питьевой йогурт;
• быстроходная яхта; услуги по перетяжке мебели;
• сотовый телефон;
• радиотелефоны;
• пейджеры;
поставка мебели по каталогам из стран Европейского Союза;
• цветной телевизор.
44 Проанализируйте образцы упаковки трех товаров Молодечненского молочного комбината. Оцените степень соответствия современным требованиям и влияния на конкурентоспособность товаров. Предложите обоснованные варианты совершенствования данных образцов упаковки.
45 Вам поручено провести маркетинговое исследование, целью которого является изучение рынков сбыта цветных телевизоров с точки зрения их цены и качества. Какие источники информации (первичные и вторичные) вам потребуются?
46 Укажите, какие из перечисленных данных являются внешними, а какие внутренними источниками вторичной информации при маркетинговых исследованиях.
• Прогноз развития продаж, данный специалистами коммерческого отдела организации.
• Информация о новинках производственного оборудования в международном каталоге.
• Научные исследования, проводимые специализированными маркетинговыми организациями.
• Рекламации потребителей продукции.
• Статистические данные Общества защиты прав потребителей.
• Бухгалтерский баланс организации.
47 Укажите, какие из перечисленных данных являются внешними, а какие внутренними источниками вторичной информации при маркетинговых исследованиях:
• оценка прогноза конъюнктуры рынка, составленная специалистами отрасли;
• информация, полученная в ходе посещения выставок и ярмарок;
• данные официальной статистики;
• запасы продукции на складе организации;
• данные опроса покупателей продукции;
• сведения о деятельности конкурентов.
48 Охарактеризуйте особенности покупательского поведения молодой семьи, семьи с детьми, семьи пожилых людей при приобретении телевизора.
Какие мотивы и критерии могут быть основными при принятии решения о покупке?
49 Определите широту, глубину и насыщенность товарной номенклатуры фирмы, представленной в табл. 1.
Таблица1
Товарная номенклатура фирмы
Шампунь | Зубная паста | Крем | Крем – душ |
«Шарм» | «Детская» | «Детский» «Малышок» | «НОТА» (Ре, Ля, Фа) |
«Чистюля» | «Зубок» (детская, подростковая, для взрослых) | «Цветочный» (три аромата) | «Кветка» (мужской, женский) |
«Свежесть» | «Дракоша» (четыре аромата) | Вазелиновый | |
«Ромашка» | «Семейная» | Ланолиновый | |
«Лопух» |
50 Нефтеперерабатывающее предприятие выпускает двигательное топливо (бензин А-76, бензин А-93, бензин А-95, дизельное топливо), масла и смазки, ароматические углеводороды. Чему равна широта ассортимента предлагаемой предприятием продукции?
51 Заполните табл. 1, распределив приведенные ниже ориентации в деятельности. Поясните свой выбор.
Таблица 1
Сравнительная характеристика деятельности организаций с маркетинговой и сбытовой ориентацией
Организация, ориентированная на сбыт | Организация, ориентированная на маркетинговый подход |
• Основные должности занимают специалисты по сбыту;
• учет потребностей покупателей;
• узкий ассортимент;
• широкий ассортимент;
• продается то, что удалось произвести;
• учет потребностей предприятия;
• цели диктует производство;
• упаковка как средство стимулирования сбыта и привлечения
покупателя;
• производственный процесс определяется потребностью и емкостью рынка.
52 Поясните следующие утверждения применительно к маркетинговой концепции.
• Червяк должен быть по вкусу рыбе, а не рыбаку.
• Создавая товар, создавай потребителя.
• Следует продавать не то, что удается произвести, а то, в чем потребитель нуждается.
53 Сформулируйте принципиальные различия в деятельности организаций с маркетинговой и сбытовой ориентацией по направлениям, указанным в табл. 1.
Таблица 1
Сравнительная характеристика деятельности организаций с маркетинговой и сбытовой ориентацией
Сбытовая ориентация | Маркетинговая ориентация |
1. На первом месте у руководства учет потребностей предприятия | |
2. Главное внимание обращено на снижение издержек производства | |
3. Упаковка рассматривается как средство сохранения товара | |
4. Производится и продается то, что удается произвести | |
5. Долгосрочные цели отсутствуют | |
6. Научные исследования направлены на усовершенствование выпускаемой продукции |
54 Определите, какую концепцию маркетинга целесообразно использовать организации в каждом из приведенных случаев.
• Спрос на товар превышает предложение.
• Себестоимость производства слишком высока и ее необходимо снизить.
• Предложение превышает спрос.
• Организация реализует малоизвестные рынку товары, а также товары пассивного спроса.
• Резко возникли в окружающей среде экологические проблемы.
• У организации появилось много конкурентов.
55. Заполните табл. 2, расставив виды маркетинга, соответствующие каждому виду спроса.
Выбор вида маркетинга в зависимости от спроса
№ п/п | Вид маркетинга | Характер существующего и объем желательного спроса |
1 | Спрос негативен (покупатели отвергают товар), необходимо создать спрос | |
2 | Имеется потенциальный спрос, необходимо сделать его реальным | |
3 | Спрос отсутствует (отношение покупателей безразличное), необходимо стимулировать спрос | |
4 | Спрос снижается, необходимо восстановить спрос | |
5 | Спрос колеблется, необходимо стабилизировать спрос | |
6 | Спрос точно соответствует возможностям организации | |
7 | Сформировался иррациональный спрос, необходимо его снижать |
56 Обеспеченность семей электрорадиаторами составляет 25 %; 10 % семей приобрели электрорадиаторы 6-10 лет назад, средний срок службы - 5-6 лет; 4 % семей планируют приобрести их в ближайшее время; численность семей, проживающих на территории района, - 11 500. Определить ёмкость рынка?
57 Обеспеченность семей электроутюгами составляет 95 %; 5 % семей высказали желание их приобрести в планируемом году; 18 % семей приобрели электроутюги 6-10 лет назад, средний срок службы - 6-7 лет; численность семей, проживающих на территории района, - 12 300. Определить ёмкость рынка?
58 Укажите, какие из перечисленных данных являются внешними, а какие внутренними источниками вторичной информации при маркетинговых исследованиях.
1.Прогноз развития продаж, данный специалистами коммерческого отдела организации.
• Информация о новинках производственного оборудования в международном каталоге.
• Научные исследования, проводимые специализированными маркетинговыми организациями.
• Рекламации потребителей продукции.
• Статистические данные Общества защиты прав потребителей.
• Бухгалтерский баланс организации.
59 Укажите, какие методы сбора маркетинговой информации могут быть использованы в следующих случаях:
· исследование имиджа организации;
· изучение мотивов покупки;
· изучение поведения посетителей на выставке;
· необходимо выяснить влияние цвета упаковки нового «сухого завтрака» на сбыт товара;
· производитель должен выяснить, насколько выпускаемый им товар соответствует «идеалу» потребителей.
Свой ответ поясните.
60 Укажите, какие из перечисленных данных являются внешними, а какие внутренними источниками вторичной информации при маркетинговых исследованиях:
· оценка прогноза конъюнктуры рынка, составленная специалистами отрасли;
· информация, полученная в ходе посещения выставок и ярмарок;
· данные официальной статистики;
· запасы продукции на складе организации;
· данные опроса покупателей продукции;
· сведения о деятельности конкурентов.
Глоссарий
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Рынок-совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Товар-все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
Позиционирование на рынке - обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей.
Маркетинговое исследование - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Макросреда - силы более широкого социального плана, оказывающие влияние на микросреду, такие, как факторы демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера.
Микросреда - силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. сама фирма, ее поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.
Поставщики - деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.
Мотив нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.
Потребительский рынок отдельные лица или домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
Референтная группа группа, оказывающая прямое (т е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
Дифференцированный маркетинг - выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.
Концентрированный маркетинг - концентрация маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка.
Массовый маркетинг - массовое производство, массовое распространение и массовое стимулирование сбыта одного и того же товара для всех покупателей.
Недифференцированный маркетинг - обращение ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением в противовес сосредоточению усилий на одном сегменте.
Позиционирование товара на рынке - действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.
Товарная номенклатура - совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.
Товарный ассортимент - группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.
Товарный знак-марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой).
Упаковка- разработка и производство вместилища или оболочки для товара.
Услуги - объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений.
Неэластичный спрос - спрос, имеющий тенденцию оставаться неизменным, несмотря на небольшие изменения цены.
Олигополистический рынок - рынок, на котором небольшое количество продавцов, весьма чувствительных к политике ценообразования и маркетинговым стратегиям друг друга, торгуют с большим количеством покупателей.
Цена - денежная сумма, взимаемая за конкретный товар.
Чистая монополия - ситуация, когда на конкретном товарном рынке выступает всего один продавец.
Эластичный спрос-спрос, имеющий тенденцию меняться в зависимости от незначительных колебаний цен.
Канал распределения - совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передавать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю.
Товародвижение-деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.
Агент - оптовый торговец, представляющий покупателя или продавца на относительно постоянной основе, выполняющий лишь небольшое количество функций и не принимающий на себя права собственности на товар.
Брокер - оптовый торговец, который не принимает на себя права собственности на товары и основные функции которого заключаются в сведении покупателей с продавцами и содействии в проведении переговоров между ними.
Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи.
Пропаганда - неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.
Горизонтальная диверсификация пополнение ассортимента фирмы новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми ныне, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.
Горизонтальная интеграция приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль с ее стороны ряда предприятий-конкурентов.
Конгломератная диверсификация пополнение ассортимента изделиями, не имеющими никакого отношения ни к применяемой фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам и рынкам.
Концентрическая диверсификация-пополнение ассортимента новыми изделиями, которые с технической или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы.
Прогрессивная интеграция - приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль своей системы распределения.
Стратегическое планирование -управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.
Стратегия маркетинга рациональное логическое построение, руководствуясь которым организация рассчитывает решить свои маркетинговые задачи и которое включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.
ЛИТЕРАТУРА
Акулич, / . Минск, 2007.
Акул и ч, : Практикум / . Минск, 2003.
Армстронг, Г. Введение в маркетинг / Г. Армстронг, Ф. Котлер. М., 2000.
Беляевский, исследование: Информация, анализ, прогноз невский, М., 2004.
Бутакова, по ценообразованию / . М., 2006.
Годин, : 2-е изд. / . М., 2001.
Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент: Экспресс-курс. 2005.
Кузьмина, и практика маркетинга /, . М., 2005,
Маркетинг: учебник, практикум и учеб.-метод. Комплекс / [и др.]. М.,2000.
Михарсва, маркетинга / . Минск, 2002.
Мухранова, : Сборник практ. задач и ситуаций / Н. М. Му-рахтанова. М., 2005.
О защите прав потребителя. Закон Республики Беларусь от 9 янв. 2002 г. № 90-3 Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. 2002. № 000. / С. 3-24.
О рекламе: Закон Республики Беларусь от 01.01.01 г. № 000-3 / Над. реестр правовых актов Респ. Беларусь. 2007. № 000.
Основы маркетинга: учеб, пособие: 2-е изд. М., 2006.
Панкратов, деятельность / . М.. 2001.
Тарасов, / 13. И. Тарасов. Минск, 2005.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
