Учебно-методический комплекс по дисциплине менеджмент (стр. 5 )

а) рынок;

б) само предприятие;

в) экономическая ситуация;

г) менеджер;

3. Впервые рассмотрели и описали управление как самостоятельный вид деятельности, включающий в себя определенные функции:

а) сторонники школы человеческих отношений

б) сторонники школы административного управления

в) сторонники школы научного управления

4. В задачи менеджмента не входит:

а) определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

б) стимулирование персонала;

в) финансовый анализ деятельности предприятия;

г) выявление приоритетных целей и задач.

5. Объектом управленческой деятельности на предприятии является:

а) хозяйственная деятельность организации;

б) структура организации;

в) рынок;

г) конкуренты.

6. Содержание понятия “менеджмент” нельзя рассматривать как:

а) науку и практику управления;

б) как методику получения прибыли;

в) как организацию управления предприятием;

г) как процесс принятия управленческих решений.

7. Менеджер будущего – это:

а) менеджер будущего должен обладать созидательным умом, свободно принимать решения, брать на себя ответственность, проявлять качества лидера;

б) менеджер будущего должен быть плановиком, четко придерживающимся выбранных планов;

в) все ответы верны;

г) все ответы неверны

8. Процессный подход заключается в том, что:

а) управление – это процесс, т. е. серия непрерывных взаимосвязанных действий;

б) организация – это процесс обеспечения выполнения поставленных целей;

в) планирование – это процесс определения целей организации и направлений ее развития.

г) мотивация – процесс побуждения кого-либо к действиям

9. Если организация - открытая система, то она:

а) не зависит от внешней среды;

б) зависит от внешней среды;

в) внешняя среда оказывает некоторое влияние;

г) организация оказывает влияние на внешнюю среду.

10. В ситуационном подходе самое сложное:

а) правильно определить ситуацию;

б) правильно применить средства профессионального управления;

в) найти сильные и слабые стороны управленческой методики.

г) разработать программу действий

11. Вертикальное разделение труда это:

а) отделение работы по координированию действий от самих действий;

б) разделение работы на отдельные составляющие;

в) деление организации на подразделения.

г) разделение процесса на составляющие

12. По сферам деятельности организации не могут быть:

а) местными;

б) финансовыми;

в) федеральными;

г) международными.

13. Цель в организации – это:

а) философия организации;

б) желаемый результат деятельности;

в) критерий для принятия решений.

г) возможность развития

14. Цель организации: “Открытие двух филиалов в различных городах для расширения сферы деятельности и завоевания новых рынков”:

а) тактическая;

б) стратегическая.

в) единоличная

г) краткосрочная

15. Стратегия в сфере сбытовой деятельности организации это:

а) генеральная;

б) функциональная;

в) специфическая.

г) все ответы неверны

16. Процесс разработки стратегии не включает в себя:

а) оценку и анализ факторов внешней среды;

б) выбор стратегии;

в) подбор персонала;

г) анализ сильных и слабых сторон организации.

17. Тактика – это:

а) конкретная краткосрочная стратегия;

б) определение того, что точно должно быть сделано в специфической единичной ситуации;

в) описание действий для конкретных ситуаций.

г) процедура разработки стратегии

18. В административные функции руководителя не входит:

а) повышение/понижение сотрудников по службе;

б) перевод сотрудника;

в) увольнение сотрудника;

г) стимулирование работы сотрудника;

19. Власть – это:

а) возможность влиять на поведение других;

б) поведение одного человека по отношению к другому, которое вносит изменение в поведение, ощущения другого;

в) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы.

г) методика влияния на людей

20. Из следующего перечня решений интуитивным является решение:

а) о предоставлении отпуска работникам;

б) о предоставлении коммерческого кредита;

в) о поступлении в учебное заведение;

г) о покупке акции.

21. Если предприятию необходимо принять нового сотрудника, то характер принимаемого решения будет:

а) интуитивным;

б) запрограммированным;

в) безальтернативным;

г) инновационным.

22. Общей характеристикой организации не является:

а) мотивация и стимулирование

б) преобразование ресурсов

в) разделение труда

г) необходимость управления

23. Внутренней переменной организации не является:

а) люди

б) цели

в) методы

г) технология

24. Современные организации характеризуются:

а) упором на приказ и интуицию

б) малым количеством крупных организаций

в) небольшим количеством руководителей

г) упором на коллективную работу и рациональность

25. В структурно-содержательном аспекте управленческой деятельности самостоятельно не выделяется:

а) планирование

б) организация

в) распределение

г) контроль

26. Чтобы организация работала успешно, цели должны быть:

а) взаимоподдерживающими, измеримыми

б) многочисленными и разнообразными

в) долгосрочными

г) все ответы верны

27. Общей характеристикой формальных и неформальных организаций не является:

а) цель

б) лидер

в) структура

г) сопротивление переменам

28. Структура управления, которая нацелена на выполнение постоянных рутинных задач, где каждый исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов деятельности является:

а) линейной

б) функциональной

в) линейно-функциональной

г) матричной

29. К содержательным теориям мотивации относятся:

а) теория справедливости

б) двухфакторная теория Герцберга

в) теория ожиданий Врума

г) все ответы верны

30. По сферам деятельности организации бывают:

а) частные и государственные

б) национальные и иностранные

в) коммерческие и некоммерческие

г) федеральные и региональные

31. Власть, основанная на знаниях в определенной области, ценности эрудиции руководителя, на разумной вере в него называется:

а) экспертной властью

б) информационной властью

в) харизматической властью

г) традиционной властью

32. Деловая коммуникация в организации в первую очередь характеризуется:

а) целевым содержанием

б) однонаправленностью

в) количеством участников

г) временной продолжительностью

33. Основными характеристиками информации в организации являются:

а) обширность

б) функциональность

в) достоверность

г) своевременность

д) структурированность

е) субъективность

34. Основной функцией менеджера, как специалиста в организации является:

а) поиск необходимых ресурсов для деятельности

б) подбор, оценка и анализ сотрудников

в) контроль производственных процессов

г) финансовое стимулирование сотрудников

35. В качестве основных ресурсов менеджера в организации выступают:

а) финансы, производство, люди

б) конкурентные преимущества

в) система стимулов и поощрений

г) люди, время, информация

36. Для того, чтобы быть реализованной на практике модель менеджера должна быть:

а) иерархично выстроенной

б) апробированной

в) целостной

г) информационной

37. Для бюрократической структуры управления организацией характерна:

а) линейность

б) функциональность

38. Возможна ли недостижимость цели, при ее реальности:

а) да

б) нет

39. При стратегическом управлении выработка программы действий для организации начинается:

а) с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации

б) с анализа внешних факторов окружающей среды

в) с оценки финансового состояния деятельности организации

г) с оценки качества управляющих систем в организации

40. Назовите фактор, определивший возникновение стратегического планирования:

а) усиление давления конкуренции

б) изменения во внутренней среде хозяйствующих субъектов

в) динамизм внешней среды фирмы

г) изменение структуры спроса потребителей

д) низкий профессионализм персонала фирмы

тест 2

1. Основные факторы построения системы стратегического управления, это:

а) функции, организационные структуры, технология и процедуры;

б) люди, системы информационного обеспечения, рынок;

в) финансы, техника, производственный процесс, время;

2. Эффективность деятельности организации при стратегическом управлении

выражается в:

а) способности своевременно и точно реагировать на запросы рынка;

б) существовании организации для обеспечения общества необходимыми товарами и услугами;

в) получении прибыли в долгосрочной перспективе;

г) способности изменяться в зависимости от окружения;

д) верны только а) и г);

е) верны только б), в), г);

ж) все неверны;

3. Отсутствие стратегического управления в организации приводит к тому, что:

а) организации не могут производить нужную продукцию в нужном объеме;

б) в организации низкоквалифицированные управленческие кадры;

в) в организации отсутствует долгосрочное планирование;

г) планирование осуществляется исходя из того, что окружение не изменяется;

4. Назовите фактор, определивший возникновение стратегического планирования:

а) усиление давления конкуренции;

б) изменения во внутренней среде хозяйствующих субъектов;

в) динамизм внешней среды фирмы;

г) изменение структуры спроса потребителей;

д) низкий профессионализм персонала фирмы;

5. Может ли товар, превосходящий по качеству конкурирующие аналоги, быть неконкурентоспособным на данном рынке:

а) да;

б) нет;

6. Конкурентоспособность товара – это:

а) самый высокий в мире уровень качества;

б) способность товара конкурировать на мировом рынке;

в) самая низкая себестоимость;

г) способность товара конкурировать с аналогичными видами продукции на мировом рынке;

д) способность товара конкурировать с аналогами на конкретном рынке в определенный период времени;

7. Можно ли сделать вывод о конкурентоспособности товара, определив его полное соответствие требованиям международного стандарта:

а) да;

б) нет;

8. Экономическая стратегия не определяет:

а) что и в каком количестве производить;

б) как производить;

в) какими средствами производить;

г) как продавать;

д) для кого и когда производить;

10. Процесс выбора стратегии не включает в себя:

а) проведение анализа портфеля продукции;

б) анализ имеющихся стратегических альтернатив;

в) оценку выбранной стратегии;

г) контроль реализации стратегии;

11. Стратегия диверсификации – это:

а) стратегия, нацеленная на расширение сфер деятельности фирмы за счет ее новых направлений;

б) расширение ассортимента производимой продукции;

в) расширение доли рынка;

12. Целью стратегического планирования является:

а) производство товаров и услуг;

б) максимизация прибыли с учетом интересов потребителей;

в) выживание и развитие организации;

г) максимизация прибыли;

контрольная работа (4 варианта)

Вариант 1

1.  Сущность управления и менеджмента, отличия (на конкретных примерах)

2.  Оцените основной вклад школы научного управления в современную теорию менеджмента

3.  На конкретных примерах объясните такую характеристику организации, как разделение труда

4.  Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях

Вариант 2

1.  Объясните универсальность принципов управления на конкретных примерах

2.  Оцените основной вклад школы административного управления в современную теорию менеджмента

3.  На конкретном примере покажите, как в организации происходит преобразование ресурсов

4.  Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях

Вариант 3

1.  Объясните целостность, системность модели менеджера, возможности изменения

2.  Оцените основной вклад школы человеческих отношений в современную теорию менеджмента

3.  Объясните сущность организации на конкретном примере

4.  Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях

Вариант 4

1.  Влияние ограничений на деятельность менеджера. Самые опасные из них, объяснить.

2.  Оцените основной вклад поведенческих наук в современную теорию менеджмента

3.  Приведите пример организации как открытой системы, объясните как она функционирует

4.  Объясните актуальность применения ситуационного подхода в управлении в современных условиях

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ:

1.  Сущность и содержание теории управления.

2.  Эволюция управленческой мысли.

3.  Проблемы менеджмента в условиях перехода к рынку.

4.  Управление ранними и современными организациями.

5.  Общенаучные методы теории управления

6.  Содержание понятия “менеджмент”.

7.  Цели и задачи менеджмента.

8.  Понятие и классификация методов управления.

9.  Роль бизнеса в обществе.

10.  Интеграционные процессы в менеджменте

11.  Сущность управленческого решения.

12.  Виды управленческих решений.

13.  Процесс разработки и принятия управленческого решения.

14.  Оценка качества и основные критерии эффективности управленческих решений.

15.  Миссия организации, формирование и ранжирование целей.

16.  Понятие стратегии организации. Понятие тактики. Элементы стратегии.

17.  Процесс разработки стратегии.

18.  Факторы, определяющие стратегию и виды разрабатываемых стратегий.

19.  Особенности стратегического управления в зарубежных организациях.

20.  Понятие организационной структуры предприятия.

21.  Классификация структур управления.

22.  Сущность и методы мотивации. Понятие стимулирования

23.  Понятие групповой динамики.

24.  Понятие власти, влияния, лидерства. Особенности управленческого влияния.

25.  Менеджер и его функции.

26.  Понятие и характеристика стилей управления. Методы и эффективность применения стилей управления.

27.  Руководитель и его роли в системе управления.

28.  Понятие эффективности управления. Основные критерии и показатели эффективности управления.

29.  Понятие качества менеджмента. Результативность менеджмента.

30.  Особенности оценки управленческого труда.

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА И ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

3.1. Самостоятельная работа студентов

В процессе изучения дисциплины «Менеджмент» особое внимание уделяется организации самостоятельной работы студентов.

Самостоятельная работа студентов - способ активного, целенаправленного приобретения студентом новых для него знаний и умений без непосредственного участия в этом процессе преподавателей.

В процессе изучения дисциплины самостоятельная работа студентов организуется для углубления, расширения, систематизации и закрепления полученных теоретических знаний; развития познавательных способностей и активности студентов; повышения творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности; саморазвития, самосовершенствования и самореализации.

Самостоятельная работа студентов по изучению дисциплины «Менеджмент» включает различные формы и виды самостоятельной работы:

1.  Чтение основной и дополнительной литературы. Самостоятельное изучение материала по литературным источникам.

2.  Работа с библиотечным каталогом, самостоятельный подбор необходимой литературы.

3.  Работа со словарем, справочником.

4.  Поиск необходимой рекомендации через Интернет.

5.  Конспектирование и реферирование источников.

6.  Подготовка, написание доклада, реферата, тезисов.

7.  Составление аннотаций к прочитанным литературным источникам.

8.  Составление и разработка глоссария, кроссворда, теста.

9.  Подготовка к различным формам промежуточной и итоговой аттестации.

10.  Выполнение практических заданий репродуктивного типа (ответы на вопросы, задачи, ситуации, обсуждения).

11.  Подготовка и выступление на конференции.

12.  Участие в деловой игре и др.

Данные виды самостоятельной работы предполагают наличие у студентов собственной точки зрения, способности ее излагать, отстаивать, индивидуального подхода. Доклады, рефераты, обсуждения, выступления позволяют проявить все это на практике. Такая работа способствует развитию самостоятельного, творческого мышления, учит применять теоретические знания на практике при анализе актуальных проблемных ситуаций.

3.2. Оценочные средства для контроля успеваемости и результатов освоения учебной дисциплины

Дисциплина «Менеджмент» входит в цикл общеобразовательных дисциплин и данный учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.

Лекционный и практический материал дисциплины построен таким образом, чтобы все полученные теоретические знания находили свое практическое отражение. Для этого разработаны ситуационные задачи, тесты, дискуссионные вопросы и материалы и другие практические задания, выполняя которые студент получает навыки практического анализа, оценки и принятия решений.

При подготовке к семинарским занятиям каждый студент должен, прежде всего, изучить необходимый научный и лекционный материал, а также использовать информацию из периодической печати. По результатам деятельности преподаватель оценивает знания студента по следующим критериям оценки:

Критерии оценки устного ответа на зачете:

-  оценка «зачтено» выставляется студенту, если вопросы раскрыты, изложены логично, без существенных ошибок, показано умение иллюстрировать теоретические положения конкретными примерами, продемонстрировано усвоение ранее изученных вопросов, сформированность компетенций, устойчивость используемых умений и навыков. Допускаются незначительные ошибки.

- оценка «не зачтено» выставляется, если не раскрыто основное содержание учебного материала; обнаружено незнание или непонимание большей или наиболее важной части учебного материала; допущены ошибки в определении понятий, которые не исправлены после нескольких наводящих вопросов; не сформированы компетенции, умения и навыки.

Для полноты усваиваемого материала студенту рекомендуется пользоваться не только конспектами лекций, но и научными трудами, материалами периодической печати.

Изучение дисциплины «Менеджмент» организовано с помощью модульно-рейтинговой системы оценки успеваемости студентов специальности «Бухгалтерский учет и аудит». Система рейтинг-контроля уровня знаний студентов направлена на повышение мотивации студента к равномерной и активной работе (в т. ч. самостоятельной) в течение всего периода обучения. Целью организации рейтинг-контроля является повышение качества подготовки студентов путем управления их учебной деятельностью в течение всего периода обучения.

При рейтинговой системе все знания, умения и навыки, приобретенные студентами в результате изучения дисциплины, вычитанной за два семестра (для очной формы обучения) оцениваются в баллах.

Баллы набираются в течение всего периода обучения по дисциплине и фиксируются путем занесения в единую ведомость по итогам промежуточных аттестаций по каждому модулю.

Все изучаемые в течение семестра темы по дисциплине «Менеджмент» разделены на несколько модулей (дидактических единиц). По окончании изучения каждого модуля в программе предусмотрены различные виды промежуточной аттестации для набора необходимого количества баллов, семестровый и итоговый контроль.

В ходе изучения дисциплины предусматриваются следующие виды промежуточной аттестации (контрольные точки):

- выполнение контрольных работ (10 баллов);

- выполнение письменных заданий (самостоятельных работ) (5 баллов);

- тестирование (10 баллов);

- коллоквиум (10 баллов);

Курсовая аттестация проводится в виде устного зачета по всем темам изучаемой дисциплины, предусмотренным в рабочей программе по курсу «Менеджмент».

4. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Рубцовский институт (филиал) АлтГУ располагает материально-технической базой, соответствующей санитарно-техническим нормам и обеспечивающей проведение всех видов практической, дисциплинарной и междисциплинарной подготовки и научно-исследовательской работы студентов, предусмотренных ГОС. Для изучения курса предоставлены стандартные аудитории для проведения лекционных и практических занятий. Аудитории, оборудованные экраном и видеопроектором для видеолекций.

Общий компьютерный парк института насчитывает 338 компьютеров, в том числе ПК на мобильных платформах. Из них участвуют в образовательном процессе 217.

Мобильные классы на ноутбуках используется в учебно-образовательной деятельности, как для учебных занятий, так и для организации доступа к ресурсам корпоративной сети и Internet на всей территории РИ АлтГУ.

Пакеты прикладных программ и средства разработки приложений:

1.Excel 2007

2.Excel 2010

3.Excel 2013

4.Word 2003

5.Word 2007

6.Word 2010

7.Word 2013

В распоряжении студентов Интернет, программы Консультант+ 4000, Гарант F1 «Законодательство России» и Гарант F1 «Комментарии к законодательству»

5. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, ДРУГИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ

Основная литература

1. Басовский : Учебное пособие / . - М.: ИНФРА - М, 2c.

2. Веснин, : 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 20с. 

3. Дафт / . - СПб: Питер, 2c.

4. Денисов качества и эффективности менеджмента на предприятии М.: Лаборатория книги, 20с.

5. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. - СПб: Питер, 2c.

6. Менеджмент / Под ред. . - М.: ЮНИТИ, 2c.

7. Мескон, М., Альберт, М., Основы менеджмента: учебник. - М.: ДЕЛО, 2006. – 672с

Дополнительная литература

1. Виханский, О. С., Наумов, : учебник. - 3-е изд. - М., Гардарики, 20с.

2. Исаев менеджмента: Учебник// –М.: «Дашков и К», 2с

3. Кузнецов руководитель: учебное пособие/ - М.: «Дашков и К», с.

4. Лукичева организацией: Учебное пособие / . - М.: Омега - Л, 2c.

5. Маркова . Менеджмент / . - М: Кнорус; Экор-книга, 2c.

6. Менеджмент: теория и практика в России: учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, , . – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 200с.

7. Резник менеджмент. Тесты и конкретные ситуации : учеб. пособие / , , . - 2-е изд. доп.- М.: ИНФРА - М, 2c

8.Теория управления: Учебник / Под общ. ред. , . - М.: РАГС, 2c.

9.Шапкин . Учебник для вузов// -М.: "Юрайт", 2с

Базы данных, Интернет-ресурсы,

информационно-справочные и поисковые системы

1.  Электронная библиотечная система «Университетская библиотека онлайн» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www URL: http://www. biblioclub. ru/. -  25.08.2010.

2.   Электронно-библиотечная система «Издательство «Лань» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www URL: http://e. /. -  25.08.2010.

3.  Поисковые системы: Google, Yandex, Rambler.

6. КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ

Автократ - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень ориентации на отношения в ситуации, которая не приемлет такого поведения.

Администратор - менеджер, который ориентирован на решение существенных задач и высокий уровень взаимоотношений с учетом ситуации, обеспечивающей принятие эффективных решений.

Бюрократ - менеджер, который применяет низкую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая приемлет такое поведение.

Вертикальное разделение труда – процесс отделения работы по управлению и координации действий от самих действий.

Власть - возможность оказывать влияние на поведение других людей.

Внешнее вознаграждение - дается организацией (зарплата и прочие выплаты, оплаченное питание, личное медицинское страхование, со­циальные льготы, низкопроцентные кредиты, продвижения по служ­бе и т. п.).

Внутреннее вознаграждение - дает непосредственно сама работа (чувство успеха при достижении цели, чувство собственной значимости и т. п.).

Вознаграждение — это все то, что человек считает для себя цен­ным.

Вторичные потребности - потребности, которые возникают по мере при­обретения жизненного опыта.

Выживание – возможность существовать как можно дольше.

Генеральная стратегия – стратегия, которая реализует миссию организации.

Горизонтальное разделение труда – процесс разделения работы на отдельные составляющие компоненты.

Групповая динамика - это процесс взаимодействия формальных и неформальных групп в организации, нуждающийся в постоянном внимании, анализе и оценки со стороны руководителя.

Дезертир - менеджер, который применяет низкую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая не приемлет такого поведения.

Деловая коммуникация – процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: научной, педагогической, производственной и др.

Доброжелательный автократ - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и низкую степень ориентации на отношения в ситуации, которая приемлет такое поведение

Кадровый резерв – это потенциально активная и подготовленная часть персонала организации, способная замещать вышестоящие должности.

Классификация целей организации – выделение конкретных видов целей по определенным критериям.

Лидерство – способность оказывать влияние на поведение других людей.

Логистика - система управления материальными и товарными потоками внутри и вне предприятия.

Менеджмент (management) - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Менеджер - это наемный руководитель, занимающий постоянную должность, наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации, организующий деятельность подчиненных ему работников.

Миссионер - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на отношения и низкую степень ориентации на задачи в ситуации, которая не приемлет такого поведения.

Миссия - основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования.

Мотив - то, что движет людьми, они предполагаемы, но не очевидны, а также изменчивы.

Мотивация труда — это стремление работника удовлетворить потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности.

Неформальная организация - это спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели.

Оперативное управление – процесс решения всех текущих вопросов, связанных с деятельностью предприятия, управление закупками, сбытом, запасами, производством, финансами и др., целью которого является обеспечение бесперебойной, ритмичной и взаимосогласованной работы всех подразделений.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Организационная структура управления (ОСУ) - единство устойчивых взаимосвязей между элементами системы управления организациями, осуществляющими производственно-хозяйственную и социальную деятельность.

Первичные потребности – потребности, которые закладываются на генном уровне и име­ют физиологическую природу.

Планирование – это непрерывный процесс установления или уточнения целей развития всей организации или ее структурных подразделений, определение средств их достижения и ресурсов с указанием источников их получения.

Потребности — это осознание недостатка чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

Предприятия – организации, занятые производством и распределением различных материальных ценностей и услуг.

Преобразование ресурсов – процесс взаимодействия всех ресурсов в организации для достижения результатов.

Принципы управления - объективная и фундаментальная основа науки управления.

Процесс управления – процесс упорядоченного взаимодействия между субъектом и объектом управления.

Прогрессист - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на отношения и низкую степень ориентации на задачи в ситуации, которая приемлет такое поведение.

Процессуальные теории мотивации - определяют не только потребности, но являются также функцией восприятия и ожидания человека, связанных с данной ситуацией и возможных последствий выбранного типа поведения.

Ранжирование – определение важности, приоритетности цели.

Резерв руководителей – это группа сотрудников организации, обладающих потенциалом для занятия в перспективе именно руководящих должностей.

Результат планирования - система взаимосвязанных планов, которые содержат указания кому, какие задачи, в какие сроки нужно решать, а также, какие необходимы для этого ресурсы и где их получить.

Руководство – способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации.

SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Соглашатель - менеджер, который применяет высокую степень ориентации на задачи и на отношения в ситуации, которая этого не требует.

Содержательные теории мотивации - основываются на том, что существуют внутренние побуждения (потребности), которые заставляют человека действовать.

Стиль руководства персоналом - манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.

Социо-технические системы – системы, в которые наряду с людьми входят элементы другой природы (техника, материалы).

Специальная стратегия - предназначена для особых обстоятельств (банкротство).

Стимул - любые блага (потребности человека), получение которых предполагает трудовую деятельность, т. е. благо становится стимулом труда, если оно формирует мотив труда.

Стимулирование – это процесс целенаправленного воздействия на поведение работников с целью повышения их заинтересованности в достижении определенных результатов.

Стратегическое управление (СУ) - деятельность по разработке миссии, важнейших целей организации и способов их достижения, обеспечивающих ее развитие в нестабильной внешней среде путем изменения и самой организации, и ее внешней среды.

Стратегия организации - это рассчитанная на перспективу система мер, обеспечивающая достижение конкретных намеченных организацией целей.

Тактика - совокупность управленческих решений, отражающих наилучший вариант реализации стратегии на среднем и низовом уровнях управления.

Управление – функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима активности, реализацию программы и цели деятельности.

Управление – процесс целенаправленного воздействия на объект.

Управление затратами — это новое самостоятельное и быстро прогрессирующее, особенно в Японии, направление менеджмента, руководитель выступает скорее в роли исследователя, ибо в достаточном совершенстве он должен владеть «функционально-стоимостным анализом».

Управление информационными ресурсами (Information Resource Management) – новое направление, которое охватывает планирование, подготовку персонала, разработку бюджетов, организацию, оперативное управление и другие виды информационной деятельности.

Управление риском (risk management) - это новое направление менеджмента, которое эффективно в условиях нестабильной экономической ситуации и интенсивной нововведенческой деятельности.

Управленческая информация - совокупность сведений о процессах, протекающих внутри фирмы и ее окружении, которые служат основой для принятия управленческих решений.

Управленческое решение — это обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, связанные с достижением целей организации, либо наоборот, воздержаться от них.

Управленческая стратегия - система организационных решений, обеспечивающих реализацию миссии и целей организации.

Учреждения – организации, функционирующие в сфере умственного труда.

Формальная организация - группа, специально сформированная руководством посредством организационного процесса.

Функциональная стратегия – стратегия, которая соответствует отдельным направлениям деятельности (маркетинг, финансы и т. д.)

Цель - идеальное или желательное состояние объекта управления, в данном случае организации.

Цель стимулирования — побудить человека делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями.

Эволюция менеджмента – процесс исторического развития теории (науки) управления

Этика — это система норм нравственного поведения какой-либо общественной или профессиональной группы