Программа итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» (стр. 1 )

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

“ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ”

ИНСТИТУТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ

ПРОГРАММА

ИТОГОВОГО МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА

ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080507.65

«Менеджмент организации»

специализация «Экономика и управление предприятием»

Одобрено на заседании кафедры

общего и стратегического менеджмента

Зам. заведующего кафедрой

__________________

«_____» ____________________ 2012 г.

Москва, 2012 г.

Введение

Итоговая государственная аттестация осуществляется государственными аттестационными комиссиями, организуемыми в ИППС НИУ ВШЭ, по каждой основной образовательной программе высшего профессионального образования, реализуемого в сокращенные сроки.

1.  Итоговый междисциплинарный экзамен в Институте профессиональной переподготовки специалистов НИУ ВШЭ является составной частью государственной аттестации выпускников, завершающих обучение по основной образовательной программе высшего профессионального образования в сокращенные сроки по специальности 080507.65 «Менеджмент организации».

2.  К итоговому междисциплинарному экзамену допускаются лица, завершившие полный курс и успешно прошедшие все предшествующие промежуточные испытания, предусмотренные учебным планом.

3.  Программа итогового междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 «Менеджмент организации», наряду с требованиями к содержанию отдельных дисциплин, учитывает также требования к дипломированному специалисту, предусмотренные государственным образовательным стандартом и необходимые для получения квалификации – менеджер.

4.  В соответствии с этим, итоговый междисциплинарный экзамен состоит из:

a)  аттестационных испытаний по общепрофессиональным, теоретическим дисциплинам данной специальности;

b)  аттестационных испытаний по дисциплинам специализаций, предусмотренных образовательной программой.

5.  Аттестационные испытания осуществляются по экзаменационным билетам в виде устного опроса.

Критерии оценки государственного междисциплинарного экзамена по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»

Оценивание знаний слушателей по государственному междисциплинарному экзамену проводится в соответствии с Положением об итоговой аттестации выпускников вузов Российской Федерации. Члены экзаменационной комиссии выставляют оценки ответов слушателя по каждому вопросу билета и каждому дополнительному вопросу. На закрытом заседании экзаменационной комиссии обсуждается характер ответов и выставляется согласованная итоговая оценка. В случае расхождения мнения членов экзаменационной комиссии по итоговой оценке, решение экзаменационной комиссии принимается простым большинством голосов; при равном числе голосов голос председателя является решающим.

При выставлении индивидуальных оценок члены экзаменационной комиссии могут руководствоваться шкалой, представленной в таблице 1.

Таблица 1

Шкала оценок ответов на итоговом междисциплинарном экзамене
+	полный ответ
+/2	неполный ответ
-	ответ отсутствует
№ варианта	Ответы на вопросы билета	Ответы на доп. вопросы	Итоговый балл
1	+	+	+	+	5
2	+	+	+	+/2	5
3	+	+	+/2	+	5
4	+	+	+	-	4
5	+	+	+/2	+/2	4
6	+	+	+/2	-	4
7	+	+	-	+	4
8	+	+	-	+/2	4
9	+	+/2	+/2	+	4
10	+	+/2	+/2	+/2	4
11	+	+	-	-	3
12	+	+/2	+/2	-	3
13	+	+/2	-	+	3
14	+	+/2	-	+/2	3
15	+	+/2	-	-	3
16	+	-	-	+	3
17	+	-	-	+/2	3
18	+/2	+/2	+/2	+	3
19	+/2	+/2	+/2	+/2	3
20	+/2	+/2	+/2	-	3
21	+/2	+/2	-	+	3
22	+/2	+/2	-	+/2	3
23	+/2	-	-	+	3
24	+	-	-	-	2
25	+/2	+/2	-	-	2
26	+/2	-	-	+/2	2
27	+/2	-	-	-	2
28	-	-	-	+	2
29	-	-	-	+/2	2
30	-	-	-	-	2

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

1. Управленческие решения

Понятие управленческого решения и основные требования к нему. Примеры и роль управленческих решений. Классификация управленческих решений.

Разработка и принятие управленческого решения как процесс. Основные этапы процесса разработки и принятия решений и проблемы, которые могут возникнуть на каждом этапе. Модели процесса разработки и принятия управленческих решений: модель Г. Саймона, рациональная модель, модели формирования идеи решения Г. Минцберга. Саймоном рациональной модели процесса разработки и принятия управленческих решений

Модель дерева решений и ее использование в менеджменте. Модель Врума-Йеттона как пример модели дерева решений.

Система целей предприятия и ее особенности. Модель дерева целей, описание, формирование и использование.

Понятие группы. Разработка и принятие решений в группе, основные методы. Негативные эффекты при разработке и принятии решений в группе, возможности их предотвращения и снижения их последствий.

Экспертные методы разработки и принятия решений. Метод «мозгового штурма», основные принципы и возможности применения. Модификации метода мозгового штурма. Методики формирования группового решения на основе индивидуальных. Метод Дельфи.

Понятия риска и неопределенности. Стратегии управления рисками. Инструменты принятия решений в условиях риска и неопределенности (дерево решений, матрица решений, критерии теории игр).

Литература

Основная:

1.  Лапыгин решение проблем. М.: Эксмо, 2008,

2.  Литвак управленческого решения. М.: Дело, 2008,

3.  Филинов и принятие управленческих решений. М.: ИНФРА-М, 2009.

Дополнительная:

1.  , , Кузьбожев решения: разработка и выбор. М.: КНОРУС, 2005,

2.  Мендель принятия решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010,

3.  «Мозговые штурмы в коллективном принятии решений, Спб.: ИВЭСЭП, «Знание», 2005,

4.  Психология оценки и принятия решений. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1998,

5.  Юкаева решения. М.: Дашков и К˚, 2009.

2.  «Управление персоналом»

Стратегическое управление персоналом

Методология УЧР. Основные бизнес-технологии и модели кадрового менеджмента, условия их появления и функционирования в историческом контексте. Формулировка и реализация стратегий УЧР и кадровой политики компании в зависимости от типов организационной культуры, стадии развития и основных типов совместной деятельности. Ключевые показатели деятельности компании и В8С для службы управления персоналом.

Планирование человеческих ресурсов

Проектирование организации и организационное развитие. Стратегическое кадровое планирование. Основные факторы, влияющие на процесс кадрового планирования. Способы определения потребности в трудовых ресурсах. Основные источники для сбора и анализа необходимой информации для выбора оптимального алгоритма для практического использования. Методы анализа и оценки профессиональной деятельности.

Подбор и комплектование персонала

Стратегии, принципы подбора и отбора. Определение потребности на основании анализа работ и должностей. Современные методы анализа работ. Принципы привлечения кандидатов. Внешний и внутренний поиск необходимых специалистов. Результативные методы отбора персонала: техника интервью и интерпретация результатов, отборочные тесты (профессиональные и личностные). Введение и в должность и адаптация. Вопросы увольнения, сокращения штата и аутплейсмента.

Оценка персонала

Цели и предмет оценки. Роль и место оценки персонала в общей структуре управления. Основные принципы, критерии и элементы оценки. Классификация методов оценки. Алгоритм проведения аттестации. Оценка персонала на основе модели компетенции. Оценка персонала в разных кадровых ситуациях. Метод Assessment & Development Centre.

Обучение и развитие персонала

Место бизнес - технологии в общей системе УЧР. Основной цикл обучения (ADDIE). Выбор методов обучения в зависимости от характера проблем организации. Основные этапы процесса организация обучения. Отбор участников и компании провайдера, критерии оценки «результативного» преподавателя. Формирование бюджета на обучение и развитие персонала. Стоимостная оценка. Типы программы обучения и принципы обучения взрослых. Развитие персонала и планирование карьеры. Самообучающаяся организация.

Управление вознаграждением, мотивацией и стимулированием труда

Современные зарубежные и отечественные концепции в области компенсационного менеджмента. Составляющие общего вознаграждения. Политики вознаграждения. Системы оплаты труда. Методы оценки должностей. Принципы работы систем грейдирования и тарификации. Построение системы базовых окладов. Вознаграждение и стимулирование разных категорий персонала. Совокупный доход, получаемый от организации.

Принципы формирования бюджета на персонал

Бюджетирование по категориям персонала, по подразделениям (на основании штатного расписания), по центрам ответственности.

Рекомендуемая литература

1.  Управление персоналом: Учебник для вузов/Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2007.

2.  Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С. К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004.

3.  Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004.

4.  Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004.

5.  Управление человеческими ресурсами/Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес - класс).- СПб.: Питер, 2002.

Бойетт Бойетт Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления/ Пер. с англ. - М.: -Бизнес», 2001. Маслов управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 2004.

8.  Одегов персоналом в структурно-логических схемах: Учебник. - М.: Академический проект, 2005.

3. Организационное поведение

Введение. Исторические корни организационного поведения. Методология организационного поведения.

Организационное поведение как синтетическая дисциплина. Составляющие дисциплины организационное поведение и их взаимосвязь. Причины внимания к организационному поведению в современных организациях. История исследований эффективности организаций. Критерии эффективности образцовых компаний. Тенденции развития современных организаций.

Методологические проблемы наук о поведении. Проектирование исследовательской программы. Эксперимент в организационном поведении. Полевые исследования. Пример изучения национальных различий (С. Милграм)

Сбор данных и измерения в организационном поведении. Анкетирование. Интервьюирование. Стороннее наблюдение. Включенное наблюдение. Измерения и их уровни. Валидность результатов исследований в организационном поведении.

Разнообразие индивидуальных различий. Личность и психологические установки

Понятие личности. Компоненты (области) теории личности. Структура личности (цели, компетенции, убеждения, ценности, рационализация). Представление личности о себе: самоуважение, самоэффективность, ситуационные детерминанты представления о себе. Окно Джохари. Этапы развития личности и процессы социализации.

Природа, виды и формирование установок. Последствия установок в отношении труда. Функции и изменения установок.

Процессы восприятия и управление впечатлением.

Ощущения и восприятие. Восприятие как один из когнитивных процессов. Субпроцессы восприятия. Избирательность восприятия. Организация и искажения восприятия. Ошибки атрибуции.

Социальное и межличностное восприятие. Управление впечатлением. Стратегии поведения для управления впечатлением.

Индивидуальное и организационное научение

Подходы к научению: бихевиористский, когнитивный и теория социального научения.

Классическое и оперантное обуславливание. Сходство и различия. Понятие о положительном и отрицательном подкреплении. Теории подкрепления и теория социального научения.

Метод модификации поведения. Основные этапы модификации поведения.

Одинарная и двойная петля научения по К. Арджирису. Понятие об организационном научении. Научающиеся (самообучающиеся) организации. Создание культуры научения.

Трудовая мотивация: модели, приемы и проблемы

Понятие о мотивации. Мотивы и их виды; общие, первичные и вторичные.

Трудовая мотивация. Типология мотивационных теорий. Содержательные теории; их достоинства и трудности. Теории потребностей. Процессуальные теории. Мотивационная модель В. Врума. Теория справедливости и теория атрибуции - современные подходы к мотивации.

Проблема отсутствия единой теории мотивации. Национальные особенности трудовой мотивации. Типологическая концепция трудовой мотивации .

Четыре основных метода улучшения мотивации и повышения результативности. Материальная мотивация. Стимулирование. Оценка результативности деятельности: определение и компоненты. Достоинства и недостатки различных систем оценки. Значение обратной связи по результатам оценки. Метод всесторонней обратной связи (360-Degree Feedback). Ключевые показатели эффективности деятельности. Оценка по KPI (Key Performance Indicators).

Целеполагание как средство мотивации. Управление по целям. Качество трудовой жизни и проектирование работ. Оценка мотивационного потенциала по ХЭКМАНУ-ОЛДХЭМУ. Участие (партисипативность) или вовлечение работников.

Власть и лидерство в организации

Власть в организации. Соотношение власти, полномочий и влияния. Формы власти. Ситуационные подходы к власти. Способы приобретения власти. Политика (правила) и власть. Возможные негативные последствия организационной политики.

Методы и формы влияния. Симпатия и уважение. Лидерство как влияние. Лидер и менеджер: альтернатива или совместимость? Признаки современных лидеров и анти-лидеров.

Стили лидерства и руководства. Основные подходы к изучению лидерства. Недостатки и ограничения ранних моделей лидерства (теории лидерских черт, управленческая решетка). Континуум стилей лидерства Танненбаума. Теория «путь-цель». Ситуационный подход (Херси и Бланшар). Атрибутивная теория лидерства. Теория заменителей лидерства. Теория распределенного лидерства.

Эмоциональное лидерство. Как лидеры коммуницируют. Коучинговый стиль лидера.

Коммуникации в организациях и межличностные процессы.

Понятие о корпоративной культуре. Исторические основы исследования корпоративной культуры. Основные модели описания культуры. Шайна: три уровня культуры. Функции культуры.

Субкультуры и контркультуры. Сильные и слабые культуры. Диагностика корпоративной культуры. Сравнение корпоративных культур.

Создание корпоративной культуры и ее модификации. Проблема соответствия корпоративной культуры миссии и стратегии организации. Влияние корпоративной культуры на поведение индивидуума и групп в организации.

Управление изменениями и инновациями

Примеры инноваций, связанных с организационными изменениями.

Уровни изменений (по Херси, Бланшару) и стили изменений. Стадии модели изменений К. Левина и поведение персонала. ADKAR – модель и фазы проведения изменений.

Этапы изменений. Формула готовности к изменениям. Уровни восприятия изменений. Методы преодоления сопротивления изменениям. Внедрение и закрепление результатов изменений.

Групповая динамика. Командная работа.

Типология групп. Характеристики группы (структура, статусная иерархия, роли, нормы, лидерство, сплоченность). Понятие о групповой динамике. Факторы, способствующие росту групповой сплоченности.

Понятие о команде. Причины внимания к командным формам организации труда в современном менеджменте. Этапы развития команд. Характеристики эффективной команды. Методы командной работы.

Наблюдение групповых процессов. Социограммы. Анализ процессов взаимодействия. Процессы дифференциации в группах. Внутригрупповые конфликты. Групповая идентичность и групповое единомыслие. Группы вовлечения работников. Кружки качества.