Стандарт предприятия (стр. 2 )

Распределение по видам занятий

Семестр	Учебные занятия (час.)	Число курсовых проектов (КП), курсовых работ (КР), расчетных заданий (РЗ)	Форма итоговой аттестации (зачет, экз.
Общий объем	аудиторные	СРС
всего	лекции	лабора- торные занятия	практи- ческие занятия (семи- нары)
1	85	34	17	-	17	51	-	зачет

4.1.2 Виды и содержание занятий по дисциплине

Лекции

Тема 1. Общение как социально-психологическая проблема - 1 час.

Общая характеристика общения. Структура и виды общения. Функции общения. Психологические особенности уровней общения. [1, 6, 11]

Тема 2. Психологическая характеристика общения - 1 час.

Коммуникативная сторона общения. Понятие и виды коммуникаций. Причины неэффективной коммуникации. [2, 4, 10]

Тема 3. Вербальное общение и его структура - 1 час.

Вербальное общение и его структура. Коммуникативная компетентность и ее характеристики. Особенности самоподачи в общении. Пути совершенствования процесса общения.[1, 6, 12]

Тема 4. Барьеры общения и пути их преодоления - 2 часа.

Характеристика барьеров общения. Уровни непонимания. Приемы привлечения и удержания внимания. Способы преодоления барьеров в общении. [2, 6, 10]

Тема 5. Невербальное общение и его особенности - 2 часа.

Невербальное общение и его особенности. Внешние проявления чувств и эмоций, жестикуляция, пантомимика. Прикосновения в процессе общения. Расположение людей в пространстве при общении. [1, 4, 9, 11]

Тема 6. Эффективное восприятие и понимание в процессе общения
- 2 часа.

Перцептивная сторона общения. Задачи межличностного восприятия и понимания. Основные механизмы социальной перцепции. Ошибки в процессе восприятия людьми друг друга. Приемы для эффективной перцепции. [1, 5, 6]

Тема 7. Интерактивная сторона общения - 2 часа.

Интерактивная сторона общения. Основные виды и формы взаимодействия. Позиции в общении в трансактном анализе. Виды установок на взаимодействие. [1, 6, 11]

Тема 8. Проблема слушания и слышания в процессе общения - 2 часа.

Проблема слушания и слышания информации в процессе общения. Уровни слушания. Характеристика стилей слушания. [2, 6, 10]

Тема 9. Основные способы предупреждения и разрешения конфликтов
- 2 часа.

Общее понятие о конфликте. Виды конфликтов по различным основаниям. Общая характеристика межличностных конфликтов: структура, стадии. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций. Типы конфликтных личностей.

Причины межличностных конфликтов. Профилактика межличностных конфликтов, правила превентивного общения. Общие правила поведения в конфликте. [1, 7, 11]

Тема 10. Психологические особенности проведения деловых бесед, переговоров, совещаний - 2 часа.

Основные формы делового общения (беседа, переговоры, совещания, собрания и т. п.), их особенности. Виды управленческих воздействий, их психологические характеристики. [3, 5, 12]

Практические занятия, их содержание и объем

Номер занятия	Тема	Кол-во часов	Содержание занятий	Используемые источники
1	2	3	4	5
1	Социальная чувствительность	2	Упр.1: «Определение социальной чувствительности в отношении малознакомого человека» Упр.2: «Качества важные для межличностного общения» Упр.3: «Определение социальной чувствительности в отношении группы» Вывод по теме 1.	8, 9
2	Особенности вербальной коммуникации	2	Упр.1: «Интонации и их роль в общении» Упр.2: «Комплименты» Упр.3: «Написанный диалог» Упр.4: «Просьба» Вывод по теме 2.	2, 8, 9
3	Особенности невербальной коммуникации	2	Упр.1: «Проявления эмоциональных состояний» Упр.2: «Определение эмоций по фотографиям» Упр.3: «Определение эмоций по рисункам» Упр.4: «Изучение невербальных средств общения посредством наблюдения» Вывод по теме 3.	8, 9, 10
4	Восприятие и понимание в процессе общения	2	Упр.1: «Описание человека» Упр.2: «Определение уровня эмпатических способностей» Упр.3: «Роза и чертополох» Вывод по теме 4.	8, 9, 11
5	Интерактивная сторона общения	2	Упр.1: «Рисование одним карандашом» Упр.2: «Три Я» Упр.3: «Позиции в общении» Упр.4: «Слепец и поводырь» Упр.5: «Печатная машинка» Упр.6: «Картина» Вывод по теме 5.	4, 8, 9

1	2	3	4	5
6	Умение слушать и слышать	2	Упр.1: «Эхо» Упр.2: «Передача информации» Упр.3: «Место встречи» Вывод по теме 6.	2, 8, 9
7	Межличностные конфликты и пути их разрешения	2	Упр.1: «Твоя конфликтность» Упр.2: «Определение позиции партнеров в конфликте» Упр.3: «Трансакция в конфликте и ее графическое изображение» Упр.4: «Отработка навыков трансакции, позволяющей избежать конфликт» Вывод по теме 7.	7, 8, 11
8	Организация и проведение деловых бесед, совещаний и переговоров	2	Упр.1: «Организация и проведение деловой беседы» Упр.2: «Организация и проведение делового совещания» Упр. 3: «Организация и проведение деловых переговоров» Вывод по теме 8.	3, 5, 9, 12
9	Коммуникативная компетентность	1	Упр.1: «Интервью» Упр.2: «Каким ты кажешься окружающим и какой ты на самом деле» Упр.3: «Определение уровня коммуникативной компетентности» Вывод по теме 9.	8, 10

Самостоятельная работа студентов (СРС)

Номер задания	Содержание задания	Кол-во часов	Используемые источники
1	2	3	4
1	Основные параметры делового общения, его функции и уровни. Личностные качества важные для межличностного взаимодействия.	6	1, 6, 12
2	Причины неэффективной коммуникации. Особенности самоподачи в процессе делового общения.	6	1, 4, 11
3	Основные средства невербального общения. Национальные особенности невербального общения.	6	1, 7, 11

1	2	3	4
4	Механизмы социальной перцепции (идентификация, эмпатия, рефлексия). Приемы и способы налаживания эффективной перцепции.	6	1, 6, 9
5	Трансакный анализ, основные позиции в общении. Психологические особенности кооперации и конкуренции при деловом общении.	6	6, 8, 12
6	Энергетические затраты в процессе слушания, приема и передачи информации. Роль вопросов и ответов в процессе эффективной коммуникации.	6	2, 4, 11
7	Основные причины межличностных конфликтов. Типы конфликтных личностей. Профилактика межличностных конфликтов, правила превентивного поведения.	6	1, 4, 7, 10
8	Психологические особенности организации и проведения деловых переговоров. Психологические аспекты подготовки к публичному выступлению.	6	3, 7, 11, 12
9	Основные средства психологического влияния в процессе делового общения.	3	1, 5, 9. 11

4.1.3 Формы и содержание текущей аттестации и итоговой оценки по дисциплине

Форма итоговой аттестации по курсу «Психология делового общения» – зачет.

Содержание итоговой и промежуточной аттестации раскрывается в комплекте контролирующих материалов, предназначенных для проверки соответствия уровня подготовки студентов по дисциплине составленных в соответствии с требованиям ГОС ВПО и СТП.

Для промежуточной аттестации в процессе обучения по дисциплине используются контрольные работы (опросы), которые проводятся соответственно перед первой и второй общевузовской аттестациями.