Ричард По (стр. 9 )

Время действия - декабрь 1991 года. Место действия - офис журнала Success. Мне было поручено написать первую статью о MLM. Попытка решить вопрос, о ком написать, началась с наглого вызова в моей журналистской карьере. Это преподнесло мне несколько уроков, что следует и чего не следует делать при изучении MLM-компаний.

Первое правило: следовать фактам, а не дутой рекламе. В то время основатель компании Nu Skin, Блейк Рони, казался самым вероятным претендентом на место в статье. В конце концов, Nu Skin была самой процветающей компанией в истории MLM. Через пять лет со дня основания, в 1990 году сумма ее годовых продаж составляла 230 миллионов долларов. И компания прогнозировала закончить 1991 год реализацией своей продукции на $500.000.000. Эксперты заверяли, что Nu Skin была достойным объектом для нашей статьи. Одним из них был Валери Фри - писатель, принимавший участие в создании настоящего повествования.

Но мои коллеги по перу рассказали мне совершенно другую историю. За последние несколько месяцев в потоке статей и теле-новостей выражались сомнения относительно этики компании, подразумевая, что это не что иное, как "жульническая пирамида". В следовавших друг за другом утверждениях, министр юстиции и генеральный прокурор объявили, что займутся расследованием деятельности компании.

Разумеется, дистрибьюторы, подобно моему таинственному представителю компании X, не торопились переметнуться на подножку другого вагона.

Моя дилемма была сходна с той, стоящей перед будущим дистрибьютором. Действительно ли Nu Skin пришел конец? Правда ли то, о чем писала пресса? Подобно стоящему перед выбором дистрибьютору, я должен был проверить все слухи и проанализировать факты.

Шаг №2: Оцените продукцию

Прежде, чем подписаться на работу в любую компанию, спросите себя: "Смогу ли я продавать это изделие?"

Тщательно продумайте этот вопрос. Так как это далеко не одно и тоже. Будут ли покупать это изделие? Если другие продают - это еще не значит, что вы тоже сможете.

"Вы должны быть сами неравнодушны к продукции, которую продаете, - говорит доктор Шрикумар Рао, ведущий авторитет в области Сетевого маркетинга. - Вы должны быть энтузиастом и обладать эмоциональным подходом". Согласно мнению Рао, самые подходящие для MLM те изделия, которые нельзя купить в супермаркете. Изделия, дарящие здоровье и красоту - превосходный товар, потому что обладают персональным воздействием и привлекательностью.

"Одна компания продавала формулу, которая, как предполагалось, обладала омолаживающим свойством, - говорит Рао. - Я применял это средство в течение месяца, но так и не дождался никакого эффекта. Но в разговорах с другими выяснилось, что благодаря этому средству они избавились от отеков и артритов. Это та продукция, которую вы ищите - если люди уверены, что это средство обладает магическими свойствами. Вы сразу же в их лице приобретете круг преданных вам клиентов".

Однако Рао предостерегает дистрибьюторов, что нельзя пересекать тонкую линию, находящуюся между медициной и мистикой. Правда, персональное восприятие здесь вполне уместно. Но обещания людям, что они достигнут тех же результатов, что и вы, может навлечь на вас неприятности.

Издатель Down-Line News, Кори Аугенштайн советует убедиться в том, что компания не вступает в конфликт с законами, реализуя свою продукцию. Кроме того, он советует будущим дистрибьюторам удостовериться, что стоимость изделия не завышена по сравнению с подобной продукцией других компаний. Лучше всего, если компания имеет патент или эксклюзивные права на изделия.

Привлекательность продукции

Изучая Nu Skin, я обнаружил, что феноменальный рост рейтинга компании был почти полностью достигнут за счет качества их продукции.

Подобно другим изобретателям, начиная с Генри Форда до Билла Гейтса, Блейк Рони начал свою деятельность с великолепной идеи создать лучшее из существовавших к тому времени средство по уходу за кожей. В возрасте 24 лет, без гроша в кармане, выпускник колледжа вместе со своими друзьями собрал $500 наличными и они решили осуществить сумасшедшую идею - создать одну из самых могущественных империй по производству средств ухода за кожей.

Все только лучшее и ничего плохого

Летом, прежде чем приступить к учебе на юридическом, Рони подрабатывал мелкой торговлей, а его жена, будущая медсестра, готовила бутерброды в местном баре. Денег едва хватало. Рони знал, что впереди много лет жертвоприношений, прежде, чем он сможет сделать карьеру.

Но в один прекрасный день его сестра Недра сказала ему нечто такое, что изменило его жизнь. Она высказала мнение, что все эти огромные, сверкающие компании, производящие средства по уходу за кожей, продают ерунду. Если изобрести эффективный крем, то можно разбогатеть за один день.

В это невозможно было поверить, но Рони все же занялся исследованием.

"На рынке не было продукции, которая изготавливалась бы по современной технологии, - говорит Рони. - В состав большинства кремов входило немного алое и витамина Е или А, а все остальное был наполнитель - минеральное масло, пчелиный воск или другие вещества, которые могли скорее навредить, а то и вовсе состарить кожу".

"Мы составили огромный список всего, что считалось полезным для кожи, - рассказывает Рони, - а в другом перечислили все, что могло причинить вред. Только полезные компоненты вошли в наше изделие. Наш девиз был: "Все только хорошее и ничего плохого, независимо от стоимости".

Продайте идею

Сначала Рони никак не мог найти поддержку своей идее. "Смешно! - Сказали маркетологи, у которых он консультировался. - Так не торгуют косметическими средствами!"

"Это симпатичная идея, милый мой, - сказал владелец фабрики, которому он позвонил, - но производство вашей формулы обойдется в три раза дороже, по сравнению с другими аналогичными изделиями. Нас это не интересует. Вы так останетесь без штанов".

Но Рони продолжал звонить. Он обзвонил все химические и косметические производства в стране. Потребовались месяцы, прежде, чем находились желающие выслушать его. Но в конце концов, он нашел фабрику, где согласились изготовить его уникальную формулу.

Через трудности к победе

Популярность продукции Nu Skin пробивала себе дорогу с огромным трудом. В руках молодых и неопытных менеджеров корабль Nu Skin мог бы пойти ко дну прежде, чем выйдет из порта. Только благодаря своей продукции, компания держалась на плаву.

Первым препятствием была нехватка денег. Молодые партнеры - Рони, его сестра и Стивен Лунд, молодой юрист и друг Рони - не были в состоянии даже оплатить первую партию товара. Но как только их первые дистрибьюторы взяли образцы, скорость продажи продукции определила место компании в бизнесе.

"Мы пригласили людей домой, - рассказывает Рони, - и попросили принести свои собственные емкости для расфасовки крема. Они пришли с самой различной посудой, которую мы наполняли ложками из больших контейнеров. Первая партия была продана за два часа".

За первые несколько недель Рони понял, что его продукция будет иметь спрос. "Мы видели блеск в глазах наших людей, - вспоминает он. - И я знал, что дела пойдут".

Гонки начались. Слухи, словно молнии, распространились по всей стране. Звонки доносились от сотен незнакомцев из самых отдаленных штатов, требующих отгрузки продукции, которой у Рони не было.

"Каждый раз, когда наш заказ привозили с фабрики, о нем уже спрашивали, - говорит Рони. - Весь день я отвечал на сердитые звонки дистрибьюторов, пытаясь их успокоить".

Поздно вечером, после встреч с дистрибьюторами, Рони и его брат Брук рассылали упаковки с продукцией, а другой партнер Сенди Тилотсон отражал нападения звонящих.

"Мы вынуждены были блефовать, - рассказывает Рони. - Мы делали вид, что у нас все гораздо лучше, чем было на самом деле".

Предприниматели проводили встречи в ресторанах, поэтому никто не видел, что происходило за стенами арендованного помещения. Они размножали на ксероксе свои брошюры и заполняли своей продукцией баночки для косметики, предварительно смывая с них старые фирменные названия при помощи средства для снятия лака с ногтей.

"Девяносто девять процентов MLM компаний исчезают за восемь месяцев, - говорит Рони. - В течение первых трех лет, просыпаясь по утрам я задавался одним и тем же вопросом, протянем ли мы еще одну неделю".

Они были так поглощены работой, что пришли в себя, лишь когда потекли деньги - прибыль за первый год составила $100.000.

Сегодня, 10 лет спустя, в Nu Skin работает 1.400 служащих и 100.000 активных дистрибьюторов. Центральный офис компании представляет собой десятиэтажное здание из стекла и бетона общей площадью 126.000 квадратных футов. Кроме того, Nu Skin имеет мощный дистрибьюторский центр в г. Прово, штат Юта.

"На чем мы держались? - Переспрашивает Рони. - Мы знали одно - мы сами купим эту продукцию, если кто-то зайдет и предложит ее нам. Здравый смысл подсказывал мне, что если я хочу пользоваться этим средством сам, то найдутся сотни других".

Шаг № 3: Оцените систему поддержки

Что делает работу в Сетевом маркетинге эффективной, так это разделение труда между дистрибьютором и патронажной компанией. Хорошая компания заботится о всем, за исключением продаж и пополнением рядов дистрибьюторов.

Это - ваша забота. Если вы суетитесь, решая проблемы с доставкой продукции или своими комиссионными, то это свидетельствует о том, что компания не обеспечивает своим сотрудникам полную поддержку.

Предприятие Третьей волны вкладывает существенные финансы, усилия, изобретательность и современную технологию, чтобы достичь максимального разделение труда. Правда, только несколько прекрасно работающих компаний приближаются к идеалу, описанному ниже. Но с преобразованиями, идущими в быстром темпе, этот идеал очень скоро станет нормой.

Чтобы оценить уровень поддержки дистрибьюторов компанией, поставьте следующие вопросы:

Средства связи

o Обеспечивает ли компания дистрибьюторов трехканальной линейной телефонной связью по льготным тарифам, для использования в работе с аплинией или даунлинией, с целью производства продаж, консультирования и тренинга? (См. Главу 7. "Трехлинейный звонок")