Лекционный комплекс (стр. 6 )

Невербальное общение. Невербальный означает несловесный. К невербальным средствам общения относятся сенсорные или телесные контакты, зрительные, слуховые и иногда обонятельные сигналы, которые один человек вольно или невольно передает другому параллельно с речью, а также оптико-кинетическая система знаков, которая включает в себя жесты, мимику, пантомимику.

Невербальные сигналы могут усиливать действие слов, ослаблять их или совершенно изменять их смысл.

Большое значение для общения имеют так называемые «добавки» к вербальной коммуникации – паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков, что означает связанные с речью, окружающие речь, но не являющиеся самой речью. Например, громкость, тембр, диапазон, тональность голоса, быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы в речи, смешки, зевки, всхлипывания, фырканье, покашливание, присвистывание, прищелкивание языком, подражание звукам животных и др. Эти сигналы могут изменять действие произносимых слов

Нельзя забывать о визуальном общении («контакт глаз»), которое также имеет значение дополнения к вербальной коммуникации. Здесь имеют значение обоюдность визуального контакта, частота обмена взглядами, статические и динамические моменты контакта глаз.

Все вышеперечисленные механизмы общения можно отнести к психологическим средствам коммуникации. В последнее время появилась специальная область исследования – проксемика, которая занимается нормами пространственной и временной организации общения, используя особую методику оценки интимности общения на основе изучения организации его пространства. Данная методика предложена Э. Холлом.

3). Интерактивная сторона общения – условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. В данном случае общение выступает как межличностное взаимодействие.

Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля на основе социальных норм – принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей.

Обращаясь к социальным нормам, человек отвечает за свои действия и поступки, оценивая их как соответствующие или несоответствующие этим нормам. Социальный контроль осуществляется в соответствии с репертуаром ролей, «исполняемых» общающимися людьми (по должности, возрастным или половым характеристикам и т. п.).

Один и тот же человек выполняет разные роли, что составляет его «статусный набор». Так, один и тот же человек может представать перед другими людьми как учитель, муж, отец, брат, друг, шахматист-разрядник, член профсоюза и т. д. Взаимодействие людей, исполняющих различные роли, регулируется ролевыми ожиданиями. Хочет или не хочет человек, но окружающие ожидают от него поведения, соответствующего определенному образцу. «Исполнение» роли подвержено социальному контролю и обязательно получает общественную оценку, а сколько-нибудь значительное отклонение от образца осуждается.

«Социальная роль» - нормативная система действий, ожидаемых от индивида в соответствии с его социальным положением. Когда поведение индивида, выполняющего какую-либо социальную роль, соответствует ожидаемому образцу, оно считается успешным.

Перцептивная сторона общения. Взаимодействие невозможно без взаимопонимания. Эта обязательная часть общения условно может быть названа перцептивной стороной общения. Здесь речь идет об особенностях межличностной перцепции, т. е. о восприятии человека человеком. На самом деле речь идет не столько о восприятии, сколько о познании другого человека. На основе внешней стороны поведения мы как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значение его внешних данных.

Перцептивная сторона общения включает восприятие не только физических характеристик человека. Но и его поведенческих характеристик, т. е. формирование представления о его намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках и т. д.

Общение не может быть сведено к простой передачи информации. Оно обязательно предполагает обратную связь – получение субъектом информации о результатах взаимодействия.

Носителями информации выступают отдельные черты физического облика человека (лицо, руки, плечи), позы, жесты, интонация, которые следует принимать во внимание при общении. Особенно информативным носителем сигналов обратной связи оказывается лицо собеседника или слушателя т. е. при общении необходимо учитывать весь комплекс сигналов, поступающих от партнера по общению.

Таким образом, перцептивная сторона общения – это установление особого рода отношений: близости, привязанности, выражающиеся в чувствах дружбы, симпатии, любви.

4). Одна из главных причин, которая побуждает нас задуматься о возрастающей роли общения в современном обществе и для студентов-медиков эта проблема должна стать предметом специального рассмотрения – это увеличение числа людей, занятых в профессиональной деятельности, связанной с общением. Для профессионалов социономической группы (профессии типа «человек – человек») одной из составляющих их профессиональной компетентности является компетентность в общении. Успех в любой из медицинских профессий напрямую зависит от взаимопонимания и качества межличностных отношений с пациентами и их родственниками, коллегами. В данном случае можно говорить о следующих видах общения: примитивное, формально-ролевое общение, деловое общение, духовное общение, манипулятивное общение, «контакт масок».

4. Иллюстративный материал в презентации лекции

5. Литература

Основная:

4.  Столяренко психологии: учебник / . - Издание семнадцатое. - Ростов-на - Дону : Феникс. 2008. – 592с.

5.  Сидоров психология: учебник / , . - 3еизд. испр. и доп. - М : ГЭОТАР-Медиа, 2010. – 880с.

6.  Сластенин и педагогика. 8-е изд.: учебное пособие. М.: Академия, 2010. – 480с.

Дополнительная:

4.  Тертель . Курс лекций: учебное пособие / . - М.: "Проспект". 2006. – 448с.

5.  Немов психология: учебник / . - СПб.: Питер (Краткий курс). 2006. – 687с.

6.  Рубинштейн общей психологии: учебное пособие / . - СПб: Питер. 2007. – 713с.

6. Контрольные вопросы (обратная связь)

Что вы слышали о феномене Маугли? Что такое сензитивный период развития? При общении с другим человеком на что вы больше всего обращаете внимание? (речь, жесты, мимика, глаза). Как вы думаете мимика дана человеку от рождения или приобретается в течении жизни?

5.  Нужно ли знать особенности невербального общения представителей других стран?