Утвержден
постановлением акимата
от «__» ______ 2014 года
№____
Регламент государственной услуги
«Выдача справки по определению адреса
объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»
1. Общие положения
1. Государственная услуга оказывается отделами архитектуры и градостроительства городов и районов Карагандинской области (далее – услугодатель).
2. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим и юридическим лицам (далее – услугополучатель).
3. Прием документов и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:
1) Республиканское государственное предприятие «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – центр);
2) веб-портал «электронного правительства» www. (далее – портал).
4. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
5. Результатом оказания государственной услуги является одна из следующих справок: по уточнению, присвоению, упразднению адресов объекта недвижимости с указанием регистрационного кода адреса по форме согласно приложению 1 к стандарту государственной услуги «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан» утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 13 марта 2014 года № 000 «Об утверждении стандартов государственных услуг "Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан", "Выдача архитектурно-планировочного задания" и "Выдача решения на реконструкцию (перепланировку, переоборудование) помещений (отдельных частей) существующих зданий, не связанных с изменением несущих и ограждающих конструкций, инженерных систем и оборудования" (далее - стандарт).
2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников)
услугодателя в процессе оказания государственной услуги
6. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является заявление услугополучателя согласно приложению 2 к стандарту и перечень необходимых документов согласно пункта 9 стандарта.
7. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
регистрация в день поступления заявления на получение государственной услуги, поступившей через портал от услугополучателя (далее - заявление) сотрудником канцелярии услугодателя, в случае поступления запроса на бумажном носителе, сотрудником канцелярии производится регистрация на портал с заполнением всех полей в течении 15 (пятнадцати) минут;
ознакомление руководством услугодателя в течении 4 (четырех) часов с содержанием документа и наложением резолюции, передача документа ответственному исполнителю;
рассмотрение ответственным исполнителем документов прикрепленных к запросу, подготовка, согласование и подписание справки руководителем в течении 1 (одного) дня при уточнении адреса объекта недвижимости, в течении 5 (пяти) дней при присвоении или упразднении адреса объекта недвижимости, в течении 15 (пятнадцати) минут при уточнении адреса объектов недвижимости.
8. Результаты процедуры (действия) по оказанию государственной услуги, которые служат основанием для начала выполнения следующих процедур (действия):
зарегистрированное заявление с входящим номером;
полнота и достоверность, представленных документов;
электронный документ, подписанный электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП).
В случае подачи заявления для получения государственной услуги:
электронным способом – результат оформляется в форме электронного документа;
бумажным способом – результат оформляется в форме электронного документа, распечатывается, подписывается руководителем услугодателя и заверяется печатью.
3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственных услуг
9. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) сотрудник центра;
2) сотрудник канцелярии услугодателя;
3) руководитель услугодателя;
4) ответственный исполнитель услугодателя.
10. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия):
регистрация в день поступления запроса на получение государственной услуги, поступившей через портал, либо через центр от услугополучателя сотрудником канцелярии услугодателя в течении 15 (пятнадцати) минут;
ознакомление руководством услугодателя с содержанием документа и наложением резолюции, передача документа ответственному исполнителю услугодателя в течении 4 (четырех) часов;
рассмотрение ответственным исполнителем документов прикрепленных к запросу подготовка, согласование и подписание справки руководителем в течении 1 (одного) дня при уточнении адреса объекта недвижимости, в течении 5 (пяти) дней при присвоении или упразднении адреса объекта недвижимости, в течении 15 (пятнадцати) минут при уточнении адреса объектов недвижимости.
4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания населения, а также порядка использования информационных
систем в процессе оказания государственной услуги
11. Описание порядка обращения в центр, длительность обработки заявления услугополучателя:
1) услугополучатель государственной услуги подает сотруднику центра необходимые документы и заявление согласно пункта 9 стандарта, которое осуществляется в операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания путем электронной очереди;
2) процесс 1 – ввод сотрудником центра в автоматизированное рабочее место интегрированной информационной системы центр (далее – АРМ ИИС ЦОН) логина и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;
3) процесс 2 – выбор сотрудником центра, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником центра данных услугополучателя;
4) процесс 3 – направление запроса через шлюз электронного правительства (далее – ШЭП) в государственную база данных физических лиц/ государственную базу данных юридических лиц (далее - ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ) о данных услугополучателя;
5) условие 1 – проверка наличия данных услугополучателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;
6) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных услугополучателя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;
7) процесс 5 - направление электронного документа (запроса услугополучателя) удостоверенного (подписанного) ЭЦП сотрудника центра через ШЭП в автоматизированном рабочем месте регионального шлюза электронного правительства (далее - АРМ РШЭП).
8) процесс 6 - получение услугополучателем результата оказания государственной услуги (выдача справки, либо отказ), сформированный АРМ РШЭП.
12. Описание процесса получения результата оказания государственной услуги через центр, его длительность:
1) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;
2) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных услугополучателем документов, указанных в пункте 9 стандарта и основаниям для оказания услуги;
3) процесс 7 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах услугополучателя;
4) процесс 8 – получение услугополучателем через сотрудника центра результата услуги (справка или отказ) сформированной АРМ РШЭП.
Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведено в приложении 1 к настоящему регламенту.
Функциональные взаимодействия информационных систем, задействованных при оказании государственной услуги через центр приведены диаграммой согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.
13. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугодателя и услугополучателя при оказании государственной услуги через портал:
1) услугополучатель осуществляет регистрацию на портале с помощью индивидуального идентификационного номера (далее – ИИН) и бизнес идентификационного номера (далее – БИН), а также пароля (осуществляется для незарегистрированных услугополучателей на портале);
2) процесс 1 – процесс ввода услугополучателем ИИН/БИН и пароля (процесс авторизации) на портале для получения услуги;
3) условие 1 – проверка на портале подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через ИИН/БИН и пароль;
4) процесс 2 – формирование порталом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя;
5) процесс 3 – выбор услугополучателем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение услугополучателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде указанные в пункте 9 стандарта, а также выбор услугополучателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;
6) условие 2 – проверка на портале срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН/БИН указанным в запросе и ИИН/БИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);
7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП услугополучателя;
8) процесс 5 – направление электронного документа (запроса услугополучателя) удостоверенного (подписанного) ЭЦП услугополучателя через ШЭП в АРМ РШЭП для обработки запроса услугодателем;
9) условие 3 – проверка услугодателем соответствия приложенных услугополучателем документов, указанных в пункте 9 стандарта и основаниям для оказания услуги;
10) процесс 6 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах услугополучателя;
11) процесс 7 – получение услугополучателем результата услуги (уведомление в форме электронного документа) сформированный АРМ РШЭП.
Результат оказания государственной услуги направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
Функциональные взаимодействия информационных систем, задействованных при оказании государственной услуги через портал приведены диаграммой согласно приложению 3 к настоящему регламенту.
Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Выдача справки по определению адреса
объектов недвижимости на территории
Республики Казахстан»
Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия
Таблица 1. Описание действий посредством ПЭП
1 | № действия (хода, потока работ) | 1 | 2 | 3 | 4 |
2 | Наименование СФЕ | Услугополучатель | ПЭП | Услугополучатель | ПЭП |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Авторизуется на ПЭП по ИИН и пароля. | Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя | Выбирает услугу и формирует данные запроса, выбором услугополучателя ЭЦП. | Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных ЭЦП услугополучателя |
4 | Форма завершения (справка) | Отображение уведомления об успешном формировании запроса. | Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге. | Маршрутизация запроса. | Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге |
5 | Сроки исполнения | 30 сек – 1 минута | 30 сек | 1,5 мин | 1,5 мин |
6 | Номер следующего действия | 2 – если есть нарушения в данных услугополучателя; 3 – если авторизация прошла успешно | – | 4 - если есть нарушения в данных услугополучателя; 5 – если нарушений нет | - |
продолжение таблицы
1 | № действия (хода, потока работ) | 5 | 6 | 7 | 8 |
2 | Наименование СФЕ | Услугополучатель | АРМ РШЭП | АРМ РШЭП | АРМ РШЭП |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Удостоверение (подписание) посредством ЭЦП услугополучателя и направление запроса в АРМ РШЭП | Регистрация документа | Формирование сообщения об отказе в связи с имеющимися нарушениями в документах услугополучателя | Получение услугополучателем результата услуги |
4 | Форма завершения (справка) | Маршрутизация запроса. | Регистрация запроса с присвоением номера заявлению. | Формирование мотивированного отказа. | Отображение выходного документа |
5 | Сроки исполнения | 30 сек – 1 минута | 1 минута | 30 сек | (15 минут) (3 рабочих дня) (7 рабочих дней) |
6 | Номер следующего действия | - | 7 - если есть нарушения в данных услугополучателя; 8 – если нарушений нет | - | - |
Таблица 2. Описание действий посредством центра
1 | № действия (хода, потока работ) | 1 | 2 | 3 | 4 |
2 | Наименование СФЕ | АРМ ИС ЦОН | Оператор центра | Оператор центра | ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ, ЕНИС |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Авторизуется оператор Центра по логину и паролю | Выбирает услугу и формирует данные запроса | Направление запроса в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ, ЕНИС | Формирует сообщение о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных услугополучателя |
4 | Форма завершения (справка) | Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению. | Отображение уведомления об успешном формировании запроса. | Маршрутизация запроса. | Формирование мотивированного отказа. |
5 | Сроки исполнения | 2 минуты | 2 минуты | 2 минуты | 2 минуты |
6 | Номер следующего действия | 2 | 3 | 4 - если есть нарушения в данных услугополучателя; 5 – если нарушений нет | - |
продолжение таблицы
1 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
2 | Оператор центра | Оператор центра | АРМ РШЭП | АРМ РШЭП | АРМ РШЭП |
3 | Заполнение запроса с прикрепление к форме запроса необходимых документов и удостоверенние ЭЦП | Направление документа удостоверенного (подписанного) ЭЦП в АРМ РШЭП | Регистрация документа | Формирование сообщения об отказе в услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах услугополучателя | Получение услугополучателем результата услуги |
4 | Отображение уведомления об успешном формировании запроса | Маршрутизация запроса. | Регистрация запроса с присвоением номера заявлению. | Формирование мотивированного отказа. | Формирование результата услуги-справки |
5 | 1 минута | 1 минута | 2 минуты | 3 минуты | 15 минут 1 день 5 рабочих дней |
6 | - | - | 8 - если есть нарушения; 9 - если нарушений нет | - | - |
Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Выдача справки по определению адреса
объектов недвижимости на территории
Республики Казахстан»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через центр
ЗАПРОС
У С Л У Г О П О Л У Ч А Т Е Л Ь
Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Выдача справки по определению адреса
объектов недвижимости на территории
Республики Казахстан»
Диаграмма №2 функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через ПЭП
ЗАПРОС
У С Л У Г О П О Л У Ч А Т Е Л Ь
