Тема 4. Логистическая организация складских процессов
4.1. Управление складскими операциями
4.1.1. Управление складом в логистической системе
Цель управления складом заключается в создании взаимосвязанной системы потоков и организации управления ею на основе принципов устойчивости и адаптивности для достижения максимальной эффективности логистической системы в целом. Объектом логистического управления складом являются потоки, проходящие и циркулирующие на складе. Выделяют три основных вида потоков — материальные, информационные и финансовые.
На складе обрабатываются по крайней мере три вида потоков - входные, выходные и внутренние. Наличие входного потока означает необходимость разгрузки транспорта, проверки количества и качества прибывшего груза, проверки товаросопроводительных документов и т. д. Выходной поток обусловливает необходимость погрузки транспорта, подготовку товаросопроводительных и грузовых документов. Внутренний поток обусловливает необходимость перемещения и грузопереработки товарно-материальных ценностей внутри склада и оформления складских документов. На складе входные потоки преобразуются в выходные, т. е. в результате переработки грузов могут изменяться такие параметры транспортных партий, как их величина, состав, число наименований грузов, упаковка, параметры отдельных грузовых складских единиц, время приема и выдачи и др. Характеристики входного грузопотока складской системы формируются под влиянием специфических особенностей работы грузоотправителей или предприятий — изготовителей продукции и системы транспорта, доставляющего грузы на склады. Параметры выходного грузопотока склада зависят от типа и характеристик снабжаемых через склад потребителей, специфики работы транспорта, доставляющего грузы со склада потребителям, организации складирования и переработки грузов. Управление складом заключается в поддержании стабильности выходных параметров потоков, определенных условиями договора и т. п.
Организация процесса по перемещению и распределению товаров требует наличия соответствующей системы управления, позволяющей решать следующие задачи:
1. Осуществлять взаимодействие и координацию выполняемых работ в различных подразделениях компании.
2. Осуществлять планирование деятельности компании на краткосрочную и среднесрочную перспективу.
3. Формировать стратегию развития компании.
4. Рационально использовать собственные и имеющиеся на рынке возможности при организации перемещения и хранения товаров.
5. Создать единое информационное пространство и использовать программные продукты, позволяющие обеспечивать непрерывность выполнения необходимых операций и осуществлять контроль их выполнения.
6. Создать единую систему учета ТМЦ и документального оформления выполняемых операций.
7. Осуществлять анализ результатов деятельности как отдельных подразделений, так и компании в целом.
8. Добиваться повышения эффективности работы компании, ориентируясь на конечные показатели, не обращая внимания на возможные увеличения затрат на отдельных участках в рамках технологического процесса.
Система управления логистическими операциями базируется на определении основных процессов в деятельности компании, создании соответствующей организационной структуры компании, внедрении в компании корпоративного стандарта управления и разграничении полномочий участников процесса.
4.1.2. Организационная структура управления складскими операциями в производственной и торговой компании
Структуру управления складским комплексом можно разделить на три уровня:
· управленческий (начальник и его заместители);
· организационный (старший оператор, технолог, диспетчер, старший кладовщик, начальник смены);
· исполнительский (оператор БД, кладовщик, грузчик, администратор).
В задачи управленческого уровня входят:
• разработка и совершенствование структуры управления складскими операциями и технологии;
• контроль деятельности структурных подразделений склада;
• анализ деятельности склада по финансовым и количественным показателям;
• ведение кадровой работы.
В задачи организационного уровня входят:
• участие в разработке тактики деятельности склада;
• реализация утвержденных планов;
• организация работы сотрудников подразделений;
• работа с клиентами и партнерами в рамках заключенных договоров по вопросам, относящимся к компетенции руководителей подразделений;
• контроль соблюдения сотрудниками технологии работы;
• подготовка данных и материалов по результатам работы своих подразделений или участков;
• подготовка предложений по совершенствованию и повышению эффективности деятельности подразделений и участков;
• анализ деятельности подразделения по финансовым и количественным
показателям;
• ведение учета рабочего времени сотрудников.
В задачи исполнительского уровня входят:
• выполнение конкретных операций и заданий руководства в соответствии с должностными обязанностями и действующей технологией;
• соблюдение распорядка организации работы, правил безопасности и обеспечения сохранности ТМЦ;
• внесение предложений по совершенствованию как отдельных операций, так и технологии работы на своих участках.
4.1.3. Численный состав основного персонала склада
К основным производственным работникам склада относят:
• заведующих складами (кладовщиков);
• водителей подъемно-транспортных механизмов (механизаторов, крановщиков);
• остальных членов бригады товарного склада (комплектовщиков, грузчиков, отборщиков и т. д.).
В основе расчета потребности в основном производственном персонале лежит расчет размера потока (О) на отдельных операциях технологического процесса склада. Зная объем работ на каждой операции, норму времени на ее выполнение, а также продолжительность рабочей смены можно определить необходимую численность персонала (Nчел):
Nчел = (В х О х Л1 х Л2)/Ф, (29)
где В — норма времени на 1 т перерабатываемого груза для конкретного вида работы выполняемой одним человеком, чел. часов/тонну;
О — объем перерабатываемых грузов в смену по каждой операции технологического процесса, тонн/смену;
Ф — количество часов в смену, в течение которого применяется норма, часов/смену;
Л1 — коэффициент неучтенных и дополнительных технологических операций с грузами, Л1 принимают равным 1,1;
Л2 — коэффициент невыхода на работу по болезни, отпускам.
Норма времени на 1 т перерабатываемого груза определяется по Межотраслевым нормам времени на погрузку, разгрузку вагонов, автотранспорта и складские работы. Объем работ на отдельных участках склада может измеряться не в тоннах, а в других единицах, например, в количестве документострок в комплектовочных ведомостях (участок комплектования). Расчет численности персонала в этом случае может выполняться на основе норм, полученных в результате хронометража.
Коэффициент невыхода на работу по болезни, отпускам и др. причинам определяется как частное от деления числа рабочих дней в году на число дней, фактически отработанных работником (в среднем по складу). Например, число рабочих дней в году составило 254, фактически среднестатистический работник склада отработал 223 дня (21 день — отпуск и 10 дней болезнь, отгулы и т. п.). Тогда
Л2 =• 254/223 Л2 = 1,14.
4.1.4. Управление персоналом
Управление персоналом включает в себя прогнозирование, планирование, организацию и мотивацию усилий сотрудников для достижения целей компании, контроль за деятельностью сотрудников. Функции руководителей заключаются в том, чтобы собрать команду и работать с каждым из ее членов — строить межличностные отношения, организовывать, воздействовать и оценивать.
Наилучшим вариантом для управления считают совпадение в руководителе качеств менеджера и лидера. Лидер принимает решения там, где не справляется менеджер, где система поощрений и наказаний, учета и контроля не срабатывает (см.: Склад, организация, управление, логистика. М.: ИТК Дашков и К°, 2004).
К основным принципам организации управления персоналом относятся следующие:
· Единство подчиненности — каждый работник должен отчитываться только перед одним вышестоящим должностным лицом.
· Делегирование полномочий руководителей — передача прав и ответственности подчиненному освобождает руководителя для рассмотрения более важных вопросов хозяйственной деятельности компании.
· Норма управляемости — количество сотрудников, эффективно контролируемых руководителем. Считается, что это количество составляет от 3 до 7 человек.
· Четкое распределение обязанностей — не должно быть операций без конкретного ответственного лица.
· Специализация, простота, контроль — управленческие схемы не должны быть сложными и дублироваться. Они должны обеспечивать контроль и оценку выполнения задания
Одной из важных задач является поиск сотрудников. Поиск кандидатов на замещение вакансий, особенно по ключевым должностям, всегда должен начинаться с сотрудников собственной компании. Этот путь связан с минимальными затратами времени и средств. Он же, как правило, наименее рискован. Степень пригодности кандидата по профессиональным и личным качествам в этом случае уже известна. Работник уже знает свою компанию, своих коллег и фирменный стиль, а поэтому может быстрее войти в курс дела.
Успех компании зависит от деловых качеств и способностей сотрудников. Обучить сотрудников стать компетентными работниками — серьезная задача, не решаемая быстро. Она требует стройной системы продвижения сотрудников, справедливой системы оплаты, качественной программы обучения и ежедневного руководства. Направлять на обучение следует не новичков, а сотрудников, проработавших не менее года, которых принял коллектив, если они сами настроены долго работать в данной компании.
Объем и сложность учебной подготовки определяется с ориентацией на обслуживание клиентов различных категорий и требуемой квалификации при выполнении сотрудником работы. Процесс реализуется по трем направлениям:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
