Оценивание устного/практического экзамена должно включать личное поведение кандидата, способность проводить модерацию и координировать работу команды, способность представлять результаты в убедительной манере и правильность результатов.
Устный (практический) экзамен должен основываться на предоставленных практических ситуациях/ сценариях. Практическая ситуация дается группе участников (наиболее оптимальный размер группы: 4-5 человек), один из
которой берет на себя роль модератора и кандидата на сдачу экзамена. Кандидат должен найти необходимые решения совместно с командой, координируемой и модерируемой непосредственно им самим, затем он должен подготовить и провести убедительную презентацию результатов.
Время для модерации команды при подготовке решения должно быть выбрано в зависимости от сложности описанного сценария. В среднем временной интервал 90 мин рассматривается как достаточный. Отработанное решение должно быть представлено экзаменуемым кандидатом в рамках установленного времени, обычно для этого отводится 10 минут.
В случае, когда модерационные способности не могут быть в достаточной степени проверены вследствие наличия слишком малого количества участников на экзамене, модерационные способности и другие навыки межличностного взаимодействия, специфицированные в CoS 9000, могут быть проверены альтернативным путем (например, наблюдение на рабочем месте).
7.2.6 Экзамен для Аудитора качества
7.2.6.1 Демонстрация знаний в специальной области
Письменный экзамен
Для демонстрации специальных знаний кандидат должен пройти экзамен в объеме требований 1 части (QMR1) для Представителя руководства по качеству (см. CoS 9000).
Письменная часть экзамена должна содержать минимум 20 тестовых вопросов (типа 1 из 4), которые должны быть решены кандидатом не более чем за 30 минут.
Кластеры и требования к содержанию
При выборе тестовых вопросов для каждого письменного экзамена, орган сертификации должен использовать следующие кластеры и весовые коэффициенты присваиваемых баллов по отношению к общему возможному количеству полученных баллов на экзамене:
№ в EOQ CoS (Спецификации компетентности) | Кластеры тем Связанные с описанием задач, знаний и навыков в EOQ CoS 9000 | Весовой коэффициент в % |
QRM1 | ||
a b | Внедрение и поддержка СМК в соответствии с нормативными требованиями. Регистрация и учет юридических и других нормативных требований, координация их оценивания и внедрения в компании. | 60 |
c | Менеджмент процессов | 20 |
d e f | Управление и модерация работы групп. Подготовка презентаций и отчетов по результатам деятельности различных групп. Быть контактным лицом и мотиватором для сотрудников в организации. | 20 |
В качестве альтернативы кандидаты могут пройти экзамен для Представителя руководства по качеству или Менеджера качества.
7.2.6.2 Демонстрация специальных знаний и навыков аудита
Кандидаты должны пройти письменную и практическую/устную часть экзамена.
Письменный экзамен
Письменная часть должна содержать не менее 20 тестовых вопросов (типа 1 из 4), которые должны быть решены кандидатом не более чем за 30 минут.
Для дополнительных открытых вопросов и/или сценариев и/или анализа практических примеров, касающихся знаний специфицированных в CoS 9000, может быть установлено дополнительное подходящее время.
Для выбора тестовых вопросов для каждого письменного экзамена и каждой профессиональной категории орган сертификации должен использовать следующие кластеры и весовые коэффициенты присваиваемых баллов по отношению к общему возможному количеству полученных баллов на экзамене:
№ в EOQ CoS (Спецификации компетентности) | Кластеры тем Связанные с описанием задач, знаний и навыков в EOQ CoS 9000 | Весовой коэффициент в % |
a | Разработка, применение, оценивание и совершенствование программ аудитов | 30 |
b | Инициация, планирование, выполнение и пересмотр Аудитов системы менеджмента, Аудитов процессов, Аудитов соответствия. | 50 |
c | Анализ и оценивание систем менеджмента качества. | 20 |
Устный экзамен
Устный/практический экзамен базируется на моделировании практических аудиторских ситуаций (сценариев) в области аудита систем менеджмента качества. Кандидат должен продемонстрировать соответствующее решение по предоставленному сценарию в соответствии с заранее отработанным описанием для каждого экзаменационного задания.
Время подготовки решения должно устанавливаться в зависимости от сложности аудиторской ситуации. Обычно считается достаточным от 10 до 15 минут для выполнения аудиторской имитации.
7.2.7 Экзамен для Главного аудитора качества
7.2.7.1 Демонстрация знаний в специальной области
Кандидаты должны соответствовать критериям Менеджера качества на момент инициации процесса сертификации на уровень Главного аудитора.
7.2.7.2 Демонстрация специальных знаний и навыков аудита
Кандидаты должны пройти письменную и практическую/устную часть экзамена.
Письменный экзамен
Письменная часть должна содержать не менее 40 тестовых вопросов (типа 1 из 4), которые должны быть решены кандидатом не более чем за 60 минут,
или
письменная часть должна содержать не менее 20 тестовых вопросов (типа 1 из 4), которые должны быть решены кандидатом не более чем за 30 минут плюс открытые вопросы и/или сценарии и/или анализ практических примеров в рамках установленного времени, и относящихся к областям, специфицированным в CoS 9000.
Для выбора тестовых вопросов для каждого письменного экзамена и каждой профессиональной категории орган сертификации должен использовать следующие кластеры и весовые коэффициенты присваиваемых баллов по отношению к общему возможному количеству полученных баллов на экзамене:
№ в EOQ CoS (Спецификации компетентности) | Кластеры тем Связанные с описанием задач, знаний и навыков в EOQ CoS 9000 | Весовой коэффициент в % |
a | Разработка, применение, оценивание и совершенствование программ аудитов | 15 |
b | Инициация, планирование, выполнение и пересмотр аудитов системы менеджмента, аудитов процессов, аудитов соответствия. | 25 |
c | Анализ и оценивание систем менеджмента качества. | 10 |
QLA | ||
a | Разработка, применение, оценивание и совершенствование программ аудитов при сертификации третьей стороной | 10 |
b c | Инициация, планирование, выполнение и пересмотр аудитов системы менеджмента третьей стороны (один, комбинированный), Аудитов процессов Инициация, планирование, выполнение и пересмотр аудитов продукции, аудитов соответствия | 30 |
№ в EOQ CoS (Спецификации компетентности) | Кластеры тем Связанные с описанием задач, знаний и навыков в EOQ CoS 9000 | Весовой коэффициент в % |
d | Оценка комплексных/смешанных систем менеджмента качества Деятельность в роли главного аудитора в команде | 10 |
Устный экзамен
Устный/практический экзамен базируется на моделировании практических аудиторских ситуаций (сценариев) в области аудита систем менеджмента качества в роли Главного аудитора. Кандидат должен продемонстрировать соответствующее решение по предоставленному сценарию в соответствии с заранее отработанным описанием для каждого экзаменационного задания.
Время подготовки решения должно устанавливаться в зависимости от сложности аудиторской ситуации. Обычно считается достаточным от 10 до 15 минут для выполнения аудиторской имитации.
7.3 Решения по сертификации
7.3.1 Процесс принятия решения
Решение о сертификации принимается в соответствии с правилами, описанными выше. Решение по сертификации принимается, если предоставлены убедительные доказательства соответствия всем требованиям.
7.3.2 Срок действия сертификата
Каждый сертификат
Ø Представителя руководства по качеству
Ø Менеджера качества
Ø Аудитора качества
Ø Главного аудитора качества
действителен в течение 3-х лет. Срок окончания действия указывается на сертификате и соответствует дате принятия решения о сертификации. Новый сертификат выдается после успешно завершенного прохождения процесса ре-сертификации. Текст сертификата, правила использования логотипа и знака EOQ приведены в документе «EOQ25 – Контракты EOQ для Органов сертификации персонала и учебных организаций».
8 Надзор и ре-сертификация
Принимая во внимание трехлетний период ре-сертификации, деятельность по надзору не является необходимой. Профессионалы качества EOQ должны обеспечить доказательства поддержания их компетентности путем периодической ре-сертификации. Период сертификации и ре-сертификации установлен 3 года. Главной целью ре-сертификации является обеспечение доказательств того, что кандидат работает в соответствующей области и сохраняет свою компетентность.
8.1 Ре-сертификация Представителя руководства по качеству
Для ре-сертификации должны быть выполнены следующие условия:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
