Схема сертификации EOQ
для персонала
менеджмента качества
- Представитель руководства по качеству (QMR)
- Менеджер качества (QM)
- Аудитор качества (QA)
- Главный аудитор качества (QLA)
________________________________________________________________________________________________________________
© EOQ 2012 – All rights reserved. Edited in Belgium
CS 9000 2012
All rights for exploitation in any form or by any means are reserved worldwide.
You may not lend, loan, lease, rent, sell or distribute the Certification Scheme or any
copies in any form. Any kind of commercial usage – especially training and examination,
consulting, certification of personnel - based on this EOQ document or referring to it are
subject to royalty payments or a licensing agreement.
Request for reproduction and queries for any kind of usage of this document should be
addressed to:
EUROPEAN ORGANIZATION FOR QUALITY, EOQ
36-38 rue Joseph II, 1000 Brussels, Belgium
e-mail: *****@***eu
Violators may be prosecuted.
Предисловие
Европейская организация качества (EOQ), созданная в 1956 году и действующая в соответствии с бельгийским законодательством, в настоящее время объединяет 58 организаций: национальных представителей (европейские общественные организации по качеству), ассоциированных членов и партнеров из разных стран мира.
Главная цель EOQ – продвижение идей качества в его самом широком смысле.
Национальными представителями EOQ (организациями со статусом полноправного членства) являются:
AEC (Испания), AQBIH (Босния & Герцеговина), APQ (Португалия), ARC (Румыния), CSQ (Республика Чехия), CYAQ (Кипр), DFK (Дания), DGQ (Германия), EAQ (Эстония), ECOFIN (Молдова), FQA (Финляндия), GQF (Грузия), IAQMA (Казахстан), HMA (Греция), HDK(Хорватия), HNC (Венгрия), MCCEI (Мальта), AFQP (Франция), MLQ (Люксембург), NFKR (Норвегия), NNK (Нидерланды), QA (Австрия), PCBC (Польша), RFATRM (Россия), SAQ (Швейцария), SFK (Швеция), SSK (Словакия), SZKO (Словения), TSE (Турция), UAQ (Украина), VCK (Бельгия), YUSK (Сербия).
Орган регистрации персонала EOQ поддерживает Гармонизированную схему регистрации персонала с 80-х годов прошлого столетия. Элементами этой схемы являются требования к процессу сертификации персонала и требования к компетентности профессионалов по качеству, а также профессионалов в других областях, например, таких как, управление окружающей средой.
Требования к компетентности персонала EOQ схем сертификации QMT, QSM и QA, действующие длительное время только для внутреннего применения в EOQ, были утверждены 01 июля 2009 года и опубликованы для общедоступного применения в виде нормативного документа EOQ CoS 9000.
Соответствующие требования к процессу сертификации персонала были сведены в документе EOQ CS 9000, который был рассмотрен и одобрен Генеральной Ассамблеей EOQ в мае 2009 года.
Начиная с 2009 года, оба нормативных документа EOQ CoS и CS 9000 были актуализированы с учетом дополнительных требований ЕА, текущих версий стандартов ISO 19011, 17024, 17021 и современных потребностей рынка.
Настоящий документ разработан в соответствии с внутренними правилами EOQ, включая потребности заинтересованных сторон, был рассмотрен Генеральной Ассамблеей EOQ и утвержден Управляющим комитетом EOQ-PRU 13 июня 2012 года.
Все документы EOQ публикуются на английском языке. Члены EOQ имеют право переводить их на свои языки в качестве действующей национальной версии в соответствующей стране.
Все вопросы, касающиеся технического содержания, могут быть направлены в Техническую рабочую группу EOQ по адресу: *****@***eu
Содержание
1 ВВЕДЕНИЕ 4
2 ОБЛАСТЬ СЕРТИФИКАЦИИ 4
3 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 5
3.1 Ссылки 5
4 ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНАМ СРТИФИКАЦИИ 5
5 КРИТЕРИИ И ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПЕРВИЧНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ 6
6 УЧЕБНЫЕ ПРОГРАММЫ 6
7 ПРОЦЕСС ПЕРВИЧНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ 6
7.1 ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРВИЧНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ 6
7.2 ТРЕБОВАНИЯ И ПРОЦЕДУРЫ ЭКЗАМЕНАЦИОННОГО ПРОЦЕССА 6
7.2.1 Базовые условия проведения экзамена 6
7.2.2 Требования к экзаменационным вопросам 7
7.2.3 Требования к экзаменаторам 7
7.2.4 Экзамен Представителя руководства по качеству 7
7.2.5 Экзамен Менеджера качества 8
7.2.6 Экзамен Аудитора 10
7.2.7 Экзамен Главного Аудитора Качества 11
7.3 РЕШЕНИЯ ПО СЕРТИФИКАЦИИ 12
7.3.1 Процесс принятия решения 12
7.3.2 Срок действия сертификата 12
8 НАДЗОР И РЕ-СЕРТИФИКАЦИЯ 12
8.1 РЕ-СЕРТИФИКАЦИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ 13
8.2 РЕ-СЕРТИФИКАЦИЯ МЕНЕДЖЕРА КАЧЕСТВА 13
8.3 РЕ-СЕРТИФИКАЦИЯ АУДИТОРА КАЧЕСТВА 13
8.4 РЕ-СЕРТИФИКАЦИЯ ГЛАВНОГО АУДИТОРА КАЧЕСТВА 13
9 ПРИЛОЖЕНИЕ A: КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ 14
9.1 Введение 14
9.2 Общий профессионализм 14
9.3 Ответственность перед общественностью 14
9.4 Ответственность перед профессией 14
9.5 Ответственность перед клиентами, потребителями и сотрудниками 15
9.6 Ответственность перед подчиненными 15
9.7 Ответственность перед коллегами аудиторами 15
9.8 Декларация 15
1 Введение
Сертификация персонала по менеджменту качества имеет давние традиции в Европе и во всем мире. Уже в 1980 году возникла необходимость в создании гармонизированного обучения и сертификации на основе требований к компетентности персонала, выполняющего различные функции в системах менеджмента качества организаций.
В Европе EOQ разработала гармонизированные схемы для персонала в сфере качества и менеджмента, которые получили широкое признание.
В то же время несколько различных подходов и описаний компетентности были разработаны многими организациями. Для органов сертификации персонала и национальных органов аккредитации, использующих ISO / IEC 17024, необходимы общие европейские критерии, в качестве основы для аккредитации и сертификации субъектов (лиц).
Эти схемы сертификации EOQ были разработаны экспертами национальных агентств EOQ и могут быть использованы в процессах аккредитации органов сертификации персонала. Эти схемы были разработаны по запросу и изданы большинством голосов Органа регистрации персонала EOQ, как ответственного комитета схемы, 12.06.12.
Настоящая вторая редакция CS 9000 схемы была разработана для удовлетворения современных потребностей рынка и заинтересованных сторон в компетентности аудиторов. Существующий подход определяет два различных уровня компетентности «Аудитор качества» и «Главный аудитор качества» и гарантирует, что они могут быть сертифицированы на основе идентичных требований по всей Европе. Схема аудитора не идентифицирует область технической компетентности (в соответствии с ISO 17021), которую могут иметь отдельные лица.
Для соответствия схемы сертификации требованиям ISO 17024:2012 содержание схемы сертификации было разделено на две части:
Ø CS 9000 определяет требования к процессу сертификации,
Ø CoS 9000 определяет требования к знаниям и компетентности.
Области сертификации были изменены по отношению к версии схемы 2009 года:
2009 | 2012 |
Специалист менеджмента качества | Представитель руководства по качеству |
Менеджер систем качества | Менеджер качества |
Аудитор качества | Аудитор качества Главный аудитор качества |
2 Область сертификации
Область настоящих схем сертификации определяется требованиями к сертификации для:
Ø Представителя руководства по качеству
Ø Менеджера качества
Ø Аудитора качества
Ø Главного аудитора качества
в странах, где есть национальные организации – полноправные члены ЕОК и / или в странах, где есть органы сертификации персонала, аккредитованные органами аккредитации, являющимися членами Многостороннего Соглашения о взаимном признании Европейского сотрудничества по аккредитации (ЕА MLA).
3 Термины и определения
Ø Оценивание:
Процесс, который оценивает выполнение физическим лицом требований схемы сертификации и ведет к принятию решения по сертификации
Ø Кандидат:
Заявитель, который выполнил определенные предварительные условия и допущен к процессу сертификации
Ø Сертификация:
Подтверждение (аттестация) третьей стороной, связанное с продукцией, процессами, системами и лицами (субъектами)
Ø Спецификация (детализированное описание) компетентности:
(нормативный) документ, определяющий критерии компетентности для персонала
Ø Схема сертификации для физических лиц:
Требования к компетентности и другие требования, относящиеся к конкретным профессиональным и квалификационным категориям лиц
Ø Процесс сертификации:
Все виды деятельности, посредством которых орган сертификации устанавливает, что лицо выполняет требования сертификации, включая прием и анализ заявления, экзаменационный процесс, принятие решения по сертификации, ре-сертификации и использование сертификатов и логотипов/знаков
Ø Компетентность:
Способность применять знания и навыки для достижения ожидаемых результатов
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
