Управление качеством (стр. 21 )

·  доступность и достаточность источников сырья, рабочей силы и иных потребляемых ресурсов;

·  графики проекта.

Все эти вопросы следует изучить на стадии предынвестиционного исследования при разработке краткого технико-экономического обоснования, полного технико-экономического обоснования и при разработке рабочей документации.

Изучение технико-технологических альтернатив касается, прежде всего, сравнения параметров нового и заменяемого им изделия. Такое сравнение можно провести с помощью качественного или количественного подхода в зависимости от наличия информации. В условиях коммерческой и технико-технологической тайны качественный подход является преобладающим. Однако, это не исключает возможности применения параметрических подходов, аналогичных тем, которые применяются в ценообразовании и при оценке конкурентоспособности продукции. Причем, последнюю можно рассматривать как часть технического анализа.

Организационный, социальный, экологический и экономический

анализ

Организационный анализ выполняется для оценки внутренних и внешних условий реализации нового инновационного проекта. К внутренним относятся условия, зависящие от деятельности самого предприятия, в частности, особенности управления, организационные структуры, планирование, комплектование и обучение персонала, координация деятельности, информационное обеспечение.

К внешним относятся политическая, правовая, общеэкономическая и научно-техническая (потенциал, потребность и т. п.) обстановка в обществе и регионе.

Основными задачами организационного анализа являются:

1. Определение задач и действий участников проекта относительно политической и правовой обстановки.

2. Оценка управления и организационных структур предприятия с позиции их соответствия задачам проекта.

3. Анализ обеспеченности проекта ресурсами и необходимости перестройки этого обеспечения, повышения квалификации персонала.

4. Выбор оптимальных управленческих решений при выявлении негативных организационных условий реализации инновационного проекта.

Организационный анализ в условиях рыночной экономики существенно отличается от анализа организации внедрения нового изделия в условиях директивной экономики.

Эти отличия обусловлены изменившимися политическими, правовыми и экономическими условиями. Предприятие самостоятельно может формировать систему управления, организационные структуры, планы и т. п.

Целью социального анализа является определение пригодности проекта для его потребителей. С помощью социального анализа должна быть обеспечена возможность взаимодействия между производителем и пользователем данной продукции в целях продвижения данного товара и расширения объема его производства в перспективе.

Социальный анализ сосредотачивает свое внимание на четырех основных аспектах:

1. Социокультурные и демографические характеристики населения, затрагиваемого проектом.

2. Организация населения в районе действия инновационного проекта, наличие рабочей силы.

3. Приемлемость проекта для местной культуры (научного потенциала).

4. Стратегия обеспечения необходимых обязательств от групп населения и организаций, пользующихся данным проектом (его результатами).

Социальный анализ проводится с использованием качественного подхода.

Экологический анализ в настоящее время занимает особое положение ввиду резкого ухудшения общей экологической обстановки.

Его задачей является выявление потенциального ущерба окружающей среде, наносимого инвестиционным проектом на всех его стадиях, а также мер, необходимых для предотвращения этого ущерба.

Экономический анализ является важнейшей составной частью и системы управления качеством, и проектного анализа. И в том и в другом случае обосновывается целесообразность и эффективность разработки, внедрения в производство продукции, качество которой должно отвечать определенным стандартам и удовлетворять потребителя.

В процессе экономического анализа определяются источники финансирования нового проекта, затраты на его внедрение и эффективность его реализации.

Одним из косвенных показателей эффективности можно считать стоимость единицы качества продукции.

VI. Планы семинарских и практических занятий

Методические указания

Семинарские (практические) занятия — одна из важных форм аудиторных занятий со студентами, обеспечивающая наиболее активное участие их в учебном процессе и требующая от них углублённой самостоятельной работы. В планах для подготовки студентов к занятию сформулированы вопросы, определены номера задач или упражнения, которые необходимо решить при домашней подготовке или обсудить в ходе аудиторных групповых занятий, указаны контрольные вопросы или тесты для самопроверки.

При домашней подготовке к занятиям по каждой теме студенты должны проработать конспекты лекций, литературные источники, выбрать дополнительную литературу по своему усмотрению, подготовить ответы на вопросы, решить задачи и т. д.

Сформулированные вопросы и задачи в планах занятий по теме коллективно обсуждаются. По мере необходимости в ходе занятия преподаватель может задавать другие вопросы и задачи.

Семинар 1. Предмет и задачи курса “Управление качеством ”

Вопросы для обсуждения:

1. Что такое качество товара?

2. Что такое качество услуги (на примере)?

Проверка выполнения самостоятельной работы студентов по решению расчетных задач и подготовке рефератов.

Контрольные вопросы:

1. Что понимается под качеством продукции?

2. Как влияет улучшение качества продукции на эффективность производства и бизнеса?

3. Обеспечение и сохранение качества продукции на всех этапах жизненного цикла товаров.

Рекомендуемая литература

1. , Леонов качеством продукции. - М.: Изд-во стандартов, 2007.

2. , Гасюк управления качеством продукции. Учебное пособие, СПб.: Изд-во «Союз», 2006.

3. Гличев управления качеством продукции. - М.: Изд-во АМИ, 2006.

Семинар 2. Государственное регулирование качества продукции

Вопросы для обсуждения:

1. Как государство и по какой технологии отреагирует на некачественную продукцию производителя?

2. Что будет, если некачественная продукция продолжает поступать потребителя?

Проверка выполнения самостоятельной работы студентов по решению расчетных задач и подготовке рефератов.

Контрольные вопросы:

1. Какие законодательные и нормативные акты Правительства РФ направлены на обеспечение качества продукции?

2. Как гарантируется право потребителей товаров и услуг в РФ?

3. Как осуществляется контроль за соблюдением требований по обеспечению качества продукции?

4. Как обеспечивается качество и безопасность пищевых продуктов?

Рекомендуемая литература

1. , Леонов качеством продукции. - М.: Изд-во стандартов, 2007.

2. , Гасюк управления качеством продукции. Учебное пособие: СПб.: Изд-во «Союз», 2006.

3. Гличев управления качеством продукции. - М.: Изд-во АМИ, 2006.

Семинар 3. Методика оценки качества продукции

Вопросы для обсуждения:

1. С чего начинается оценка качества продукции?

2. Как конкретно осуществить оценку качества продукции?

Проверка выполнения самостоятельной работы студентов по решению расчетных задач и подготовке рефератов.

Контрольные вопросы:

1. Что такое уровень качества продукции?

2. Как осуществляется формирование группы аналогов?

3. Что такое базовый образец? Как происходит выделение базовых образцов из группы аналогов?

4. Какие методы оценки качества продукции Вы знаете?

5. С помощью какого метода оценивается качество технологического процесса?

Рекомендуемая литература

1. , Леонов качеством продукции. - М.: Изд-во стандартов, 2007.

2. , Гасюк управления качеством продукции. Учебное пособие: СПб.: Изд-во «Союз», 2006.

3. Гличев управления качеством продукции. - М.: Изд-во АМИ, 2006.

Семинар 4. Контроль качества продукции и технологических

процессов

Вопросы для обсуждения:

1. В чем отличие текущего контроля качества от приёмочного?

2. Что делать, чтобы предупредить выпуск некачественной продукции?

Проверка выполнения самостоятельной работы студентов по решению расчетных задач и подготовке рефератов.

Контрольные вопросы:

1. Какие виды контроля качества продукции Вы знаете?

2. Назовите различные градации продукции по качеству?

3. Как осуществляются контрольные испытания готовой продукции?

4. Чем занимается описательная статистика по вопросам управления качеством?

5. Как происходит регулирование технологических процессов?

6. Опишите последовательность организации приемочного контроля качества товаров.

Рекомендуемая литература:

1. Корнеева словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. - М.: Русский язык, 2006.

2. Крылова опыт управления качеством. - М.:Изд-во стандартов, 2007.

3. Окрепилов качеством: Учебник для вузов. - М.: Экономика, 2007.

4. Розова качеством. - СПб.: Питер, 2008.

Семинар 5. Сертификация продукции и услуг

Вопросы для обсуждения:

1. В чём разница для потребителя, если приобрёл несертифицированную продукцию?

2. Кому и зачем нужна сертификация продукции?

Проверка выполнения самостоятельной работы студентов по решению расчетных задач и подготовке рефератов.

Контрольные вопросы:

1. Что такое сертификация, ее виды?

2. Чем отличается добровольная сертификация от обязательной?

3. Как осуществляется сертификация услуг, ее особенности?

4. Какова ответственность за нарушение правил сертификации в РФ?

Рекомендуемая литература

1. Корнеева словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. - М.: Русский язык, 2006.

2. Окрепилов качеством: Учебник для вузов. - М.: Экономика, 2007.

3. Розова качеством. - СПб.: Питер, 2008.