Они понимали, что идеального руководителя не существует, однако к нему можно приблизиться, когда различные руководители с различными качествами будут работать вместе.
В настоящее время многие специалисты полагают, что для современного менеджера необходимы такие свойства:
1. физические качества (активность, энергия, здоровье, сила);
2. личностные качества (приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху);
3. интеллектуальные свойства (ум, умение принять решение, интуиция, творческое начало)
4. социальные способности (контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность).
Однако с этим мнением не все соглашаются, говоря следующее:
1. обладание всеми перечисленными качествами еще не гарантирует менеджеру эффективность работы;
2. такими качествами обладает небольшое число людей;
3. значит, руководителями рождаются, т. к. практически нельзя научить хорошо руководить.
Вопросы для обсуждения:
1. Согласны ли вы с этим утверждением? Обоснуйте свою позицию.
2. Сформулируйте систему тех качеств, которыми, на ваш взгляд, должен обладать менеджер туристического предприятия.
3. Ситуации для группового обсуждения:
Нижегородское турагентство договаривается с московским туроператором и «поднимает» чартеры из Нижнего Новгорода в Италию. При этом другие агентства Нижнего Новгорода продают его путевки.
Задание: 1. Определить функции, которые выполняет в данном случае нижегородское турагенство. Обоснуйте свой ответ.
Что из нижеперечисленного является основной целью объединения, а что средствами достижения этой цели:
· Взаимное использование агентской цепи;
· Связи с партнеров с авиакомпаниями;
· Совместное продвижение турпродукта на российском и зарубежном рынках;
· Совместный парк автобусов международного класса;
· Представительства в Москве и регионах.
Ответ обоснуйте.
Навыки, которые требуются от управляющего туристской фирмой, можно в целом подразделить на три вида:
· технологические, т. е навыки, связанные туристической деятельностью;
· коммуникативные, т..е. навыки, связанные с умением управлять людьми;
· концептуальные, т. е. навыки, связанные с умением принимать ответственные решения, осуществлять подход к проблеме.
Какое из приведенных ниже суждений относительно трех видов навыков управляющего вы считаете правильным?
А. Значимость технологических навыков снижается по мере того, как повышается ранг управляющего и соответственно растет значимость концептуальных навыков.
Б. Чем выше ранг управляющего, тем больше требуется от него коммуникативных навыков. Важность технологических навыков остается неизменной для управляющего любого уровня
В. По мере ужесточения окружающей обстановки повышается значимость коммуникативных навыков.
Ответ аргументируйте.
Тестовые задания:
1. Процесс принятия решений начинается с:
а) формулировки миссии предприятия
б) постановки управленческих целей
в) выявления проблемы
г) определения лица, ответственного за приятие решений
д) идентификации функциональной сферы, где принимается решение
2. К факторам внешнего прямого воздействия относятся:
а. а. Поставщики, конкуренты, потребители, инфраструктура
б. б. Поставщики, конкуренты, потребители, политика, государство
в. Поставщики, конкуренты, потребители, инфраструктура, государство
г. Поставщики, конкуренты, потребители, инфраструктура, экономика
3. Основной штатный состав работников, выполняющих различные производственно-хозяйственные функции, - это:
а. персонал предприятия
б. кадровый состав предприятия
в. рабочие предприятия
г. служащие предприятия
4.Основной информационно-правовой документ, определяющий функции, ответственность и обязанности сотрудников при осуществлении служебной деятельности:
а. внутренний трудовой распорядок
б. штатное расписание
5. В каком документе прописывается порядок приема и увольнения сотрудника:
а. внутренний трудовой распорядок
б. штатное распорядок
в. должностная инструкция
6. Укажите наиболее часто встречающиеся в туризме организационно-правовые формы предприятия:
а. ЧП
б. ЗАО
в. ОАО
г. ООО
7. Укажите минимально допустимую сумму уставного капитала при регистрации ООО:
а.5000 р.
б. 10000 р.
в. 1000 €
г.1000$
8.Конкурентами туроператоров в деле организации путешествий в последние годы становятся:
а. банки
б. авиакомпании
в. страховые компании
г. круизные компании
9. Какой из видов туризма требует больших финансовых затрат:
а. внутренний
б. въездной
в. Выездной
10. Реклама туристского продукта наиболее эффективна:
а. в виде рекламных проспектов
б. путем участия в туристских выставках, радио и телевидения
в. в виде рекламных листков, распространяемых по почте.
9.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
9.1. Основная литература:
1. . Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: Учебное пособие. М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. 400 с. Режим доступа: http:///catalog. php? item=bookinfo&book=423744 (дата обращения: 10.06.2014)
2. , Панина и планирование деятельности предприятий сферы сервиса. М., 2010. 448 c. Режим доступа: /www. biblioclub. ru/index. php? page=book&id=114800(дата обращения: 10.06.2014)
3. Орловская В. П.Технология и организация предприятия туризма: Учебник. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 176 с.: Режим доступа: http:///catalog. php? bookinfo=369959 (дата обращения: 10.06.2014)
4. Виноградова, и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Электронный ресурс] : Учебное пособие / , . - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. - 448 с.; То же - [Электронный ресурс].- URL: http:///bookread. php? book=415588 (дата обращения: 10.06.2014)
5. Казакевич и планирование деятельности предприятий сервиса: учебное пособие/ .-СПб: ИЦ «Интермедия», 2014.-186 с.; То же [Электронный ресурс].- URL: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=225942&sr(дата обращения: 10.06.2014)
9.2.Дополнительная литература
1. , Отческий -операторская деятельность. Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2008.200 с.
2. Балюк турбизнеса: организация туристского предприятия. Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2008.100 с.
3. Селиванова организация турбизнеса. Тюмень, ТюмГУ. 2010. 249 с.
10. Программное обеспечение и Интернет – ресурсы: сайты департамента стратегического развития Тюменской области – http: // tko-tumenx. ru : сайт комитета по туризму г. Тобольск - www Siberia. ru; сайт информационного цента Тюменской области по туризму - – http tko-tobolsk info. ru ; сайт департамента по экономике и инвестиционной политике Тюменской области - www // incubator 72. ru ;
11.Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
Для проведения лекционных занятий необходима аудитория, оборудованная мультимедийными средствами для работы в программе PowerPoint. Для выполнения практических занятий третьего модуля необходим компьютерный класс.
ПРИЛОЖЕНИЕ
1.3.Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО для направления
100400.62 «Туризм»
Карта компетенций дисциплины
Организация деятельности туристского предприятия
Код Компе тенций | Формулировка компетенций | Результаты обучения в целом | Результаты обучения по уровням освоения материала | Виды занятий (лекции, практические, семинарские, лабораторные | Оценочные средства (тесты, творческие работы, проекты и т. д.) | ||
Мини мальн ый | базовый | Повыше нный | |||||
ПК-8 | Способность организовывать работу исполнителей, принимать управленческие решения в организации туристской деятельности, в том числе с учетом социальной политики государства | Знает | теоретические основы и принципы организации деятельности туристского предприятия | основные тенденции, направления и формы организации деятельности туристского предприятия | Инновационные и эффективные технологии организации деятельности туристского предприятия | лекции | тесты |
Умеет | Анализировать основные тенденции в организации деятельности туристского предприятия | Критически оценивать процессы в сфере организации деятельности туристского предприятия в стране и мире | применять инструменты регулирования в сфере организации деятельности туристского предприятия | практические | Устный опрос | ||
Владеет: | навыками анализа в сфере проектирования и оптимизации деятельности туристского предприятия | навыками организации деятельности туристского предприятия с учетом инновационных тенденций развития рынка туристских услуг | навыками применения инновационных технологий в сфере организации деятельности туристского предприятия | практические | практические |
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
