МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
КАФЕДРА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА И ТОРГОВЛИ
ОСНОВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ЗНАНИЙ
Рабочая программа учебной дисциплины
Основная образовательная программа
38.03.07 Товароведение
Владивосток
Издательство ВГУЭС
2015
ББК
Рабочая программа по учебной дисциплине «Основы потребительских знаний» составлена в соответствии с требованиями ООП: 38.03.07 Товароведение на базе ФГОС ВПО.
Составитель: , доцент кафедры международного маркетинга и торговли
Утверждена на заседании кафедры протокол № 8 от 01.01.2001 г., редакция 2015 г. протокол 5 г.
© Издательство Владивостокский
государственный университет
экономики и сервиса, 2015
Введение
Настоящая программа предназначена для студентов, обучающихся по направлению 38.03.07 Товароведение на базе ФГОС ВПО.
Дисциплина «Основы потребительских знаний» направлена на знакомство с основами потребительских знаний, необходимыми в профессиональной деятельности товароведов, помогает овладеть студентами современными экономическими знаниями в области прав человека, умениями и навыками грамотного поведения и защиты потребителей в различных рыночных ситуациях в соответствии с законами Российской Федерации.
Данная программа разработана в соответствии с требованиями ФГОС ВО и на основе учебного плана по направлению 38.03.07 Товароведение.
1. Цели освоения учебной дисциплины
Цель дисциплины «Основы потребительских знаний» - формирование у студентов представлений о потребительском поведении, а также о защите интересов потребителей, с одной стороны, и производителей (торгующих фирм) от недобросовестных потребителей, с другой стороны.
Задачи дисциплины:
1. изучить нормативные материалы по защите прав потребителей;
2. ознакомить студентов с нормативными документами, регулирующими взаимоотношения потребителей с производителями, исполнителями или торгующими организациями;
3. ознакомить студентов с основами составления претензий потребителей, претензий на поставку некачественных товаров;
4. ознакомить студентов с минимально необходимым объемом потребительских знаний при принятии решения о покупке или получения услуг;
5. показать, как товар находит своего потребителя через систему торговли;
6. ознакомить студентов с основными источниками информации для потребителей;
7. изучить возможности применения различных стандартов на практике;
8. познакомить с основами потребительского тестирования;
9. познакомить с основами рекламы, ее целями и значением для потребителя;
10. показать значение этики поведения во взаимоотношениях «потребитель-продавец (или производитель)».
2. Место учебной дисциплины в структуре основной образовательной программы (ООП)
Дисциплина «Основы потребительских знаний» находится в вариативной части гуманитарного, социального и экономического цикла
Направление подготовки (профиль) | Цикл/компонент | Модуль | Трудоемкость (З. Е.) | Формы контроля |
Товароведение (Товароведение и экспертиза товаров во внутренней и внешней торговле), (Товароведение и экспертиза товаров в таможенной деятельности) | Б.1.В.05, вариативная | 1 | 2 | З |
Дисциплина базируется на следующих дисциплинах ООП:
Дисциплина | Семестр | Цикл/ раздел ООП | Коды компетенций |
Правоведение | 1 | Б.1 | ПК-3 |
Коммерческое право | 1 | Б.1 | ПК-2, ПК-3 |
Деловое общение | 1 | Б.1 | ОК-2, ПК-2 |
Методы и средства исследований в товароведении | 3 | Б.2 | ПК-14 |
Теоретические основы товароведения и экспертизы | 2 | Б.3 | ПК-8, ПК-13; ПК-14; ПК-16; ПК-19 |
Компетенции одновременно формируются следующими дисциплинами ООП:
Дисциплина | Цикл/ раздел ООП | Коды компетенций |
Идентификация и обнаружение фальсификации непродовольственных товаров | Б.3 | ПК-13; ПК-14; ПК-16; ПК-19 |
Идентификация и обнаружение фальсификации продовольственных товаров | Б.3 | ПК-13; ПК-14; ПК-16; ПК-19 |
Сенсорный анализ продовольственных товаров | Б.3 | ПК-13; ПК-14; ПК-16 |
Освоение дисциплины необходимо обучающемуся для успешного освоения следующих дисциплин, прохождения практик по данному ООП:
Дисциплина | Семестр | Цикл/ раздел ООП | Коды компетенций |
Стандартизация, метрология и сертификация | 6 | Б.3 | ПК-3; ПК-13; ПК-14; ПК-16 |
Безопасность непродовольственных товаров | 6 | Б.3 | ПК-5, ПК-6; ПК-14 |
3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения учебной дисциплины.
При изучении данной дисциплины студенты должны приобрести следующие компетенции:
Таблица 3.1. Формируемые компетенции*
Коды компетенций | Знания, Умения, Владение | |
ОК-3 | Знания: | основы этической культуры и профессиональной этики |
Умения: | соблюдать этические нормы общения с потребителями | |
ПК-3 | Знания: | нормативно-правовая основа в области защиты прав потребителей |
требования нормативной документации к продукции, ее характеристикам, отвечающим за принятие решения потребителя о ее покупке | ||
Умения | правильно использовать нормативные и правовые документы в области защиты прав потребителей | |
оценивать товар с точки зрения потребителей, опираясь на требования нормативной документации | ||
ПК-14 | Знания: | сущность потребительского тестирования, испытаний продукции на соответствие требованиям безопасности и качества |
Владения: | приемами и способами потребительского тестирования | |
ПК-16 | Знания: | основы потребительского законодательства в части требований к маркировке и информации, которую она должна содержать |
Умения: | использовать разную информацию о товаре, в т. ч. рекламную, для потребителей | |
умение оценивать соответствие информации о товаре требованиям законодательства в области защиты прав потребителей |
Примечание: * - компетенции:
ОК-3 – умение критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков;
ПК-3 – умение использовать нормативные и правовые документы в области защиты прав потребителей в профессиональной деятельности;
ПК-14 – знание методов оценки качества и безопасности товаров для потребителей;
ПК-16 – умение оценивать соответствие информации о товаре требованиям законодательства в области защиты прав потребителей.
4. Структура и содержание учебной дисциплины
Таблица 4.1 Общая трудоемкость учебной дисциплины составляет:
Сокращенное название ООП | Форма обучения | Индекс | Семестр / Модуль | Трудоемкость | Аттестация | |
(З. Е.) | часов (всего/ауд.) | |||||
Б-ТВ | ОФО | Б.1. | 6/1 | 2 | 72/34 | А1, А2, З |
ЗФО | Б.1. | 6/1 | 2 | 72/34 | А1, А2, З |
Таблица 4.2 Структура и содержание теоретической части (лекционной) учебной дисциплины.
Раздел | Темы дисциплины | Часы | Перечень ООП | Семестр | Коды компетенций | Аттестация |
Раздел 1 | 1.1 Библиотечно-информационная компетентность | 1 | Б-ТВ | 6 | ОК-2 | З |
Б-ТВ | 6 | ОК-2 | З | |||
Раздел 2 | Тема 1. Основные понятия курса. | 1 | Б-ТВ | 6 | ПК-3, ПК-16 | ПЗ, А1 |
Тема 2. Проблемы потребительского выбора | 2 | Б-ТВ | 6 | ПК-3, ПК-16 | ПЗ, А1 | |
Тема 3. Характеристика потребителей | 2 | Б-ТВ | 6 | ПК-3, ПК-14 | ПЗ, А1 | |
Тема 4. Торговля - как способ доведения товара до потребителя | 1 | Б-ТВ | 6 | ПК-16 | ПЗ, А1 | |
Тема 5. Источники информации для потребителей | 1 | Б-ТВ | 6 | ПК-3, ПК-16 | ПЗ, А1 | |
Тема 6. Информация на упаковке товара | 2 | Б-ТВ | 6 | ПК-3, ПК-16 | ПЗ, А2 | |
Тема 7. Потребительское тестирование | 2 | Б-ТВ | 6 | ОК-3, ПК-14 | ПЗ, А2 | |
Тема 8. Значение рекламы для потребителя | 2 | Б-ТВ | 6 | ПК-3, ПК-16 | ПЗ, А2 | |
Тема 9. Потребительское законодательство | 2 | Б-ТВ | 6 | ПК-3, ПК-16 | А2 | |
Тема 10. Этика потреби-тельского поведения | 1 | Б-ТВ | 6 | ОК-3 | А2 |
Темы лекций
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
