Порядок оказания охранных услуг на объектах, оборудованных средствами сигнализации (стр. 2 )

О факте вскрытия объекта составляется Акт (в двух экземплярах), подписываемый оперативным дежурным Исполнителя. Один экземпляр Акта Исполнитель оставляет на объекте, второй хранится у Исполнителя.

В случае если Заказчиком не сданы ключи от объекта, либо вскрытие объекта для его осмотра с использованием ключей, предоставленных Заказчиком невозможна по независящим от Исполнителя причинам (смена замков, неисправность замков или ключей, закрытие объекта изнутри третьими лицами и т. д.) Исполнитель обеспечивает визуальный контроль за объектом (в случае расположения объекта выше первого этажа – за окнами объекта и входом в подъезд), путем выставления в непосредственной близости экипажа группы быстрого реагирования. Стоимость первого часа визуального контроля с момента уведомления Заказчика о необходимости прибыть на объект (а в случае невыхода представителя Заказчика на связь по предоставленным телефонам – с момента исполнения обязанностей по набору номеров предоставленных Заказчиком телефонов либо оповещения путем отправки СМС сообщения) включена в абонентскую плату по Договору. Последующее время визуального контроля оплачивается Заказчиком на условиях, установленных настоящим Порядком.

3.1.7.1. Осуществлять на основании заполненного уполномоченным представителем Заказчика заявления установленной формы смену кодов доступа на объект. Смена кодов оплачивается Заказчиком в порядке и на условиях, установленных разделом 5 настоящего Порядка.

Заявление может быть заполнено и направлено Заказчиком через «личный кабинет» (только для оборудования на базе «Андромеда»).

3.2. При экстренном выезде на сигналы «Тревога» от средств тревожной сигнализации (пп. «в» п. 2.1.) Исполнитель обязан:

3.2.1. Обеспечить автоматический прием и регистрацию сигналов «Тревога», поступающих с объекта.

3.2.2. Обеспечить прибытие группы быстрого реагирования на объект в период времени, указанный в Договоре.

3.2.3. Принимать меры по пресечению противоправных действий на объекте в отношении имущества Заказчика, его жизни/здоровья, задержанию лиц их совершающих и передаче их в ОВД;

3.3. При эксплуатационном обслуживании средств сигнализации (пп. «б» п. 2.1.) Исполнитель обязан:

3.3.1. Осуществлять на основании заявки Заказчика (либо в случае выявления более двух ложных срабатываний в течение 30 календарных дней или выявления неработоспособности средств сигнализации Исполнителем) эксплуатационное обслуживание и/или ремонт средств охранной и/или тревожной сигнализации, установленных на объекте и устранять неисправности в кратчайшие сроки;

3.3.2. Производить замену неработоспособных приборов, блоков, кабелей, плат и других компонентов средств сигнализации на исправные, однотипные или функционально эквивалентные заменяемым.

3.3.3. Осуществлять постоянный мониторинг срабатываний средств сигнализации и принимать меры к выявлению и устранению ложных срабатываний средств охранной сигнализации.

3.3.4. Осуществлять проверку средств тревожной сигнализации на основании заявки Заказчика;

3.3.5 .При наличии на объекте средств пожарной сигнализации (либо датчиков затопления, датчиков утечки газа и иных), подключенных к ПЦН Исполнителя, оказание услуг по эксплуатационному обслуживанию осуществляется на основании отдельного договора.

3.3.6. Исполнителем предоставляется гарантия на результат выполненных ремонтных работ сроком 6 месяцев с момента завершения выполнения работ.

3.4. При реагировании на сигналы «Пожар» от средств пожарной сигнализации на ПЦН Исполнителя (пп. «г» п. 2.1.) Исполнитель обязан:

3.4.1. Обеспечить автоматический прием и регистрацию сигналов, поступающих от средств пожарной сигнализации, установленных на объекте.

3.4.2. Осуществлять постоянный мониторинг срабатываний средств сигнализации и принимать меры к выявлению и устранению ложных срабатываний. При выявлении неисправности пожарной сигнализации уведомлять Заказчика для принятия мер по их устранению.

3.4.3. Обеспечить реагирование при поступлении сигнала «Пожар» от средств пожарной сигнализации на ПЦН Исполнителя в следующем порядке:

а) в случае поступления сигнала в период, когда объект не сдан под охрану, оператор ПЦН по телефонной связи уточняет у Заказчика (его представителей) причину срабатывания средств пожарной сигнализации. При подтверждении информации о возгорании незамедлительно по телефонной связи извещает об этом противопожарную службу, а в случае необходимости иные оперативные службы;

б) в случае поступления сигнала в период, когда объект не сдан под охрану и при этом Заказчик (представители Заказчика) не выходят на связь либо связь с объектом отсутствует, оператор ПЦН незамедлительно направляет на объект группу быстрого реагирования для установления причин срабатывания пожарной сигнализации. В случае подтверждения информации о возгорании оператор ПЦН незамедлительно по телефонной связи извещает об этом противопожарную службу, Заказчика по предоставленным им телефонам, при необходимости – иные оперативные службы.

Группа быстрого реагирования после прибытия к объекту обеспечивает его осмотр с целью выявления фактов возгорания. При выявлении возгорания обеспечивает неприкосновенность места происшествия до прибытия представителей оперативных служб, находясь в непосредственной близости от объекта.

в) в случае поступления сигнала «Пожар» в период, когда объект сдан под охрану, оператор ПЦН действует в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта.

г) при поступлении сигнала «Пожар» и отсутствии признаков возгорания на объекте Исполнитель извещает об этом Заказчика по телефонной связи.

3.4.4. Время прибытия группы быстрого реагирования Исполнителя на объект установлено в Договоре.

3.5. Прочие обязанности Исполнителя:

3.5.1. Обучить Заказчика правилам пользования средствами сигнализации, установленными на объекте. Обучение осуществляется путем проведения инструктажа.

3.5.2. Осуществлять доставку представителя Заказчика на объект в ночное (с 22-00 до 06-00 часов) время собственными силами в пределах г. Челябинска.

3.5.3. Обеспечить принятие ключей от объекта Заказчика с составлением Акта приема-сдачи и их сохранность в период действия Договора. Обеспечить в срок не позднее трех дней с момента получения соответствующего требования Заказчика возврат ключей, предоставленных Заказчиком. Возврат ключей оформляется Актом.

3.5.4. Вызывать Заказчика или его представителя в случаях, когда необходимо вскрытие объекта для его осмотра и/или устранения неисправностей средств сигнализации и сдаче объекта под охрану вновь. В случае неприбытия Заказчика или его официального представителя по вызову Исполнителя (в том числе в случае, когда Заказчик или его официальный представитель не выходили на связь), Исполнитель вправе произвести вскрытие объекта своими силами в порядке, установленном пунктом 3.1.7., с использованием ключей, предоставленных Заказчиком с последующим уведомлением Заказчика или его официального представителя.

3.5.5. При поступлении от Заказчика заявления (письменного или телефонограммой) о причиненном ущербе, направить представителя для участия в снятии остатков и определении ущерба.

3.5.6. В случае досрочного расторжения Договора, если расчет за оказанные Исполнителем услуги производился в порядке предоплаты, вернуть Заказчику внесенную им сумму, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, в срок не позднее 10 рабочих дней с момента расторжения Договора.

3.6. Исполнитель имеет право:

а) после истечения срока службы установленных на объекте средств сигнализации (6 лет и более) либо при появлении новых видов и средств сигнализации рекомендовать Заказчику произвести дооборудование и/или переоборудование объекта такими средствами в целях повышения надежности охраны за счет Заказчика (за исключением случаев оказания услуг с использованием Исполнителем собственного оборудования);

б) в случае необходимости экстренной замены средств сигнализации Исполнитель, с целью обеспечения работоспособности средств сигнализации, вправе произвести замену или ремонт средств сигнализации в отсутствие уполномоченного представителя Заказчика (п. 2.1.7.);

в) для оказания услуг по эксплуатационному обслуживанию средств сигнализации привлекать для выполнения обязанностей по Договору , лицензия г., «ВиТ», лицензия /00961 от 01.01.2001г., а также иные организации, имеющие соответствующие лицензии;

г) приостановить оказание услуг Заказчику в случаях, установленных разделом 8 настоящего Порядка;

д) демонтировать установленные на объекте средства сигнализации, принадлежащие Исполнителю (соисполнителям) на праве собственности или на иных законных основаниях и переданные Заказчику по акту приема-передачи, в случае приостановления оказания услуг или расторжения Договора;

е) производить фото-аудио-видеозапись в пределах объекта для фиксации следов проникновения, причиненного ущерба, а также правонарушителей;

ж) оказывать услуги Заказчику с использованием средств сигнализации, принадлежащих Исполнителю на праве собственности или иных законных основаниях и установленных Исполнителем на объекте Заказчика. Средства сигнализации, принадлежащие Исполнителю передаются Заказчику по Акту приема-передачи.

3.6.1. Соисполнители в случае оказания услуг по Договору пользуются правами, установленными настоящим пунктом.

4.Обязанности и права Заказчика

4.1. Общие обязанности Заказчика:

4.1.1. При заключении Договора предоставить Исполнителю:

а) заверенные копии документов, подтверждающих права владения/пользования объектом;

б) список уполномоченных представителей (ответственных лиц) с их адресами и телефонами. Уполномоченные представители Заказчика выполняют обязанности по Договору в отсутствие Заказчика;

в) перечень лиц имеющих доступ к объекту;

В случае изменения предоставленных данных, незамедлительно уведомить об этом Исполнителя (соисполнителей) в письменном виде и, при необходимости, дать Исполнителю заявку на изменение кода доступа на охраняемый объект (Форма заявки приведена в разделе № 11 настоящего Порядка).

4.1.2. Незамедлительно извещать Исполнителя в письменном виде о прекращения прав владения объектом, изменении статуса объекта.