Процессный подход в образовательном учреждении

Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.

Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов могут считаться "процессным подходом".

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.

При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:

·  понимания и выполнения требований;

·  необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавленной ценности;

·  достижения результатов выполнения процессов и их результативности;

·  постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.

Ко всем процессам может применяться цикл:

·  - Планирование

·  - Осуществление

·  - Проверка

·  - Действие.

Цикл PDCA можно кратко описать так:

Планирование (plan) - разработайте цели и процессы, необходимые для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;

Осуществление (do) - внедрите процессы;

Проверка (check) - постоянно контролируйте и измеряйте процессы и продукцию в сравнении с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщайте о результатах;

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Действие (act) - предпринимайте действия по постоянному улучшению показателей процессов.

Условные обозначения:

- Деятельность, добавляющая ценность

- Поток информации

Реестр процессов и видов деятельности

в рамках системы качества образования

МКОУ «Светловская СОШ Завьяловского района»

(классификация процессов исходя из декомпозиции задач)

№ п/п

Наименование процессов и подпроцессов

Владелец процесса и подпроцесса

1.

Деятельность руководства в системе качества ОО

1.1.

Разработка стратегии развития, политики, целей и задач в области качества

1.2.

Планирование и развитие качества

1.3.

Распределение ответственности и полномочий

1.4.

Подготовка к лицензированию, аттестации, аккредитации

1.5.

Анализ системы управления качеством ОО

1.6.

Информирование общественности о качестве образования в ОО

1.7.

Финансирование системы качества ОО

1.8.

Управление образовательными программами и квалификациями

2

Основные процессы системы качества ОО

2.1.

Маркетинг

2.2.

Проектирование и разработка образовательных программ

2.3.

Предшкольная подготовка

2.4.

Прием первоклассников

2.5.

Реализация основных образовательных программ

2.6.

Воспитательная и внеучебная работа с обучающимися

2.7.

Проектирование программ дополнительного образования

2.8.

Реализация программ дополнительного образования

2.9.

Подготовка кадров высшей квалификационной категории

2.10.

Научно-исследовательская деятельность

.

2.11

Инновационная деятельность

3

Обеспечивающие процесс системы качества ОО

3.1.

Управление персоналом

3.2.

Управление ресурсами ОО

3.3.

Библиотечно-информационное обслуживание

3.4.

Управление информационно-образовательной средой

3.5

Управление закупками

3.6.

Обеспечение безопасности жизнедеятельности

3.7.

Психолого-педагогическая , медицинская и социальная поддержка обучающихся и сотрудников ОО

4

Измерение, анализ и улучшение в рамках основных и обеспечивающих процессов

4.1.

.

Мониторинг, измерение и анализ процессов:

·  внутренние проверки системы качества;

·  измерение и анализ характеристик процессов системы управления качеством ОО;

·  измерение и анализ характеристик образовательных услуг;

·  самооценка качества образования в сравнении с другими ОО того же вида

4.2

Управление несоответствиями:

    анализ данных;
    подготовка и обсуждение предложений по улучшению

4.3

Улучшение процессов:

    планируемые улучшения системы управления качеством образования ОО; корректирующие и предупреждающие действия

5

Информирование общественности

5.1.

О модели государственно-общественного управления ОО, его нормативном обеспечении

5.2.

Информирование об образовательных программах, квалификациях, процедурах оценивания

5.3.

Информирование о достижениях обучающихся, педагогов ОО

5.4.

Информирование об удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг