В) стилевая супервизия (как в индивидуальном, так и в групповом контексте) – ведущей задачей стоит, во-первых, интеграция/реинтеграция стиля профессионального поведения специалиста социальной сферы в общую динамику развивающейся помогающей организации в целях повышения качества предоставляемых услуг, во-вторых, необходимость интеграции/реинтеграции возникает также тогда, когда происходит разрушение или нарушение продуктивного и перспективного стиля развития деятельности специалиста, нарушаются механизмы профессиональной идентификации, возникают дисбалансы и/или конфликты между профессиональным «Я» специалиста и его личностным «Я». Происходит по запросу специалиста или по заявке администратора – эксперта, идентифицирующего процессы нарушения политики качества предоставления социальных услуг.
Г) организационно-административная супервизия (как в индивидуальном, так и в групповом контексте) – преследует решение задач формально-административного, этического и нормативно-правового порядка: продуктивное разрешение споров и конфликтов, возникающих как элемент управленческих процессов; рассматривает вопросы профессиональной этики и профессионального этикета работы специалиста помогающей организации в отношениях с клиентами и их близкими (можно принять в качестве эталона модель «ролевого кольца» консультирования ()); рассматривает рамки деятельности специалиста с точки зрения законодательства, нормативно-правовых актов, распоряжений и постановлений, а также документов, регулирующих процессы планирования, контроля и повышения качества предоставляемых социальных услуг (в соответствии с национальными стандартами РФ). Периодичность данной формы супервизии не устанавливается, но происходить она должна не менее одного раза в квартал или в связи с возникшей кризисной ситуацией, запросом специалиста или заявкой администрации.
Д) кризисная (поддерживающая) супервизия – возникает в следующих ситуациях: а) открытого конфликта между специалистом и клиентом; б) нарушения нормативного функционирования специалиста как профессионала (синдромы эмоционального выгорания, хронической усталости, личностных деформаций и/или кризисов); в) индуцирования клиентскими запросами личностных и/или семейных проблем; г) фиксируемых нарушений качества предоставляемых услуг – несоответствие политике качества учреждения по ГОСТу Р 52497-2005. Периодичность не устанавливается, однако данная форма супервизии с необходимостью возникает в соответствии с признаками, указанными в подпунктах а)-г).
Е) технологическая (методическая) супервизия – имеет выраженный обучающий контекст; преследует задачи повышения технологической и технической компетентности специалистов, как в общем плане профессиональных качеств (в том числе и теоретико-методологически) – знаний, умений и навыков, так и в более «тонком», связанном с нюансами применения техник с особыми типами клиентов и клиентских запросов. Периодичность должна быть установлена по согласованию со специалистами помогающей организации, но не реже одного раза в квартал, также собственно по запросу специалиста.
Ж) просветительская (развивающая) супервизия – направлена на формирование профессионального сообщества специалистов помогающих организаций, на презентацию новых, инновационных концепций помощи в социальной сфере, на совместное обсуждение принципиально важных вопросов деятельности консультантов, психологов, социальных работников и педагогов и иных специалистов помогающих организаций. Форма и периодичность определяются как круглые столы, мозговые штурмы, проводящиеся не реже одного раза в полугодие в форме открытых дискуссионных групп.
З) «студенческая» (стартовая) супервизия – предназначена для поддержки, развития и обучения студентов старших (4-5) курсов специальностей, ориентированных на работу в помогающих организациях (психология, клиническая психология, социальная работа и социальная педагогика etc). Предполагает сопровождение обучающихся (выпускников) в выборе направления профессиональной специализации, поддержка в выборе стилевых характеристик профессионального поведения, превентирование профессиональных страхов («страх начала деятельности» - J. Wolpe), корригирование некритичных ожиданий от будущей профессиональной деятельности и работа с шаблонами и стереотипами о профессии, ее ресурсах и ограничениях. Периодичность индивидуальных и/или групповых сеттингов не устанавливается, происходит по запросу обучающегося, его непосредственного руководителя в учебном заведении или руководителя практики, супервизора, администрации помогающей организации.
Функции супервизии (Kadushin A.)
Категории | Функции |
Образовательная | Обеспечить постоянное пространство для анализа супервизируемым содержания и процесса своей работы |
Образовательная | Расширить рабочие знания и навыки |
Образовательная/ Поддерживающая | Получить информацию и новый взгляд на рабочую ситуацию |
Образовательная/ Поддерживающая | Получить обратную связь по процессу и по содержанию работы |
Поддерживающая | Получить оценку и поддержку как работника и как личности |
Поддерживающая | Убедиться в том, что как работник и как личность супервизируемый не должен нести груз трудностей и проблем в одиночестве |
Направляющая/ Поддерживающая | Обеспечить пространство для исследования и выражения собственного дистресса, напряжения, переноса и контрпереноса, появляющихся в ходе работы |
Направляющая/ Поддерживающая | Спланировать и эффективнее использовать личностные и профессиональные ресурсы |
Направляющая/ Поддерживающая | Стимулировать активность в противовес реактивности |
Направляющая | Убедиться в качестве работы супервизируемого |
Анализ собственной деятельности
А) Самонаблюдение: связь мыслей, чувств и действий специалиста с поведением клиента:
- я слышу, что мой клиент говорит …
- что я думаю, чувствую, делаю, слушая клиента?
- что я могу сказать в связи с этим?
- каким образом я выбираю из возможных альтернатив? (обоснование)
- чего я хотел добиться при помощи этого варианта?
- чего я добился на самом деле?
Б) Самооценка: повышение эффективности специалиста посредством наблюдения реакций клиента:
- какое воздействие произвела на клиента моя реакция?
- как, наблюдая и интерпретируя поведение клиента, я могу повысить собственную профессиональную эффективность?
Ответственности супервизируемого
§ определение практических вопросов, в которых необходима помощь, и обращение за помощью
§ повышение своей способности делиться мыслями и чувствами
§ понимание того, какую реакцию супервизора хочется получить
§ развитие способности определять, какой вид обратной связи полезен и необходим
§ открытость для обратной связи
§ отслеживание тенденций к оправданию, осуждению или защите
Основные задачи супервизионного процесса
· чтобы вести открытые диалоги об ожиданиях, надеждах и желаниях,
· чтобы достичь (конструктивных) целей,
· чтобы из заявленных целей перед супервизией поставить преодолимые,
· чтобы пропагандируемые функции максимально совпадали с действительными,
· чтобы прояснить целевые конфликты и их преодолеть,
· чтобы распознать деструктивные/скрытые функции и с ними разобраться (а супервизору, не разобравшись, сразу за все браться),
· чтобы расставить адекватные акценты,
· чтобы различить решаемые проблемы от нерешаемых,
· чтобы распознать границы иллюзий (утопий).
Кодификатор обращений к супервизору
1. Неуверенность в себе и своих профессиональных действиях.
2. Потребность в оценке профессиональных действий супервизором (проблема выбора и его реализация в процессе работы).
3. Принятие ответственности за клиента на себя (а не за процесс оказания услуги).
4. Проблема удержания границ специалиста и клиента.
5. Страхи:
а) предъявления себя;
б) несоответствия ожиданиям клиента;
6. Трансферентные (более тонкие, скрытые, личностные, нетехнические) отношения и их последствия (отношения переноса, особенно негативного)
а) перенос проблемы специалиста на клиента;
б) перенос проблемы клиента на специалиста.
7. Проблемы личного характера консультанта и их контроль в ситуации оказания услуги.
8. Сложности в принятии клиента:
а) культурной традиции;
б) национальности;
в) возраста;
г) социального положения;
д) материального положения;
е) интеллектуального уровня;
ж) другие случаи.
9. Поиск ресурсов специалиста.
10. Запрос на личную терапию.
11. Работа с психически неполноценными клиентами.
12. Профилактика синдрома сгорания.
Методические рекомендации для студентов
I. Для успешного освоения содержания дисциплины необходимо посещать лекции, принимать активное участие в работе на семинаре, практическом занятии, а также выполнять задания, предлагаемые преподавателем для самостоятельного изучения.
II. Лекция.
Ø На лекцию приходите не опаздывая, так как это неэтично.
Ø На лекционных занятиях необходимо конспектировать изучаемый материал.
Ø Для систематизации лекционного материала, который будет полезен при подготовке к итоговому контролю знаний, записывайте на каждой лекции тему, вопросы для изучения, рекомендуемую литературу.
Ø В каждом вопросе выделяйте главное, обязательно запишите ключевые моменты (определение, факты, законы, правила и т. д.), подчеркните их.
Ø Если по содержанию материала возникают вопросы, не нужно выкрикивать, запишите их и задайте по окончании лекции или на семинарском занятии.
Ø Перед следующей лекцией обязательно прочитайте предыдущую, чтобы актуализировать знания и осознанно приступить к освоению нового содержания.
III. Семинарское (практическое) занятие – это форма работы, где студенты максимально активно участвуют в обсуждении темы.
Ø Для подготовки к семинару необходимо взять план семинарского занятия (у преподавателя, на кафедре или в методическом кабинете).
Ø Самостоятельную подготовку к семинарскому занятию необходимо начинать с изучения понятийного аппарата темы. Рекомендуем использовать справочную литературу (словари, справочники, энциклопедии), целесообразно создать и вести свой словарь терминов.
Ø На семинар выносится обсуждение не одного вопроса, поэтому важно просматривать и изучать все вопросы семинара, но один из вопросов исследовать наиболее глубоко, с использованием дополнительных источников (в том числе тех, которые вы нашли самостоятельно). Не нужно пересказывать лекцию.
Ø Важно запомнить, что любой источник должен нести достоверную информацию, особенно это относится к Internet-ресурсам. При использовании Internet - ресурсов в процессе подготовки не нужно их автоматически «скачивать», они должны быть проанализированы. Не нужно «скачивать» готовые рефераты, так как их однообразие преподаватель сразу выявляет, кроме того, они могут быть сомнительного качества.
Ø В процессе изучения темы анализируйте несколько источников. Используйте периодическую печать - специальные журналы.
Ø Полезным будет работа с электронными учебниками и учебными пособиями в Internet-библиотеках. Зарегистрируйтесь в них: университетская библиотека Онлайн (http://www. biblioclub. ru/) и электронно-библиотечная система «Лань» (http://e. /).
Ø В процессе подготовки и построения ответов при выступлении не просто пересказывайте текст учебника, но и выражайте свою личностно-профессиональную оценку прочитанного.
Ø Принимайте участие в дискуссиях, круглых столах, так как они развивают ваши навыки коммуникативного общения.
Ø Если к семинарским занятиям предлагаются задания практического характера, продумайте план их выполнения или решения при подготовке к семинару.
Ø При возникновении трудностей в процессе подготовки взаимодействуйте с преподавателем, консультируйтесь по самостоятельному изучению темы.
IV. Самостоятельная работа.
Ø При изучении дисциплины не все вопросы рассматриваются на лекциях и семинарских занятиях, часть вопросов рекомендуется преподавателем для самостоятельного изучения.
Ø Поиск ответов на вопросы и выполнение заданий для самостоятельной работы позволит вам расширить и углубить свои знания по курсу, применить теоретические знания в решении задач практического содержания, закрепить изученное ранее.
Ø Эти задания следует выполнять не «наскоком», а постепенно, планомерно, следуя порядку изучения тем курса.
Ø При возникновении вопросов обратитесь к преподавателю в день консультаций на кафедру.
Ø Выполнив их, проанализируйте качество их выполнения. Это поможет вам развивать умения самоконтроля и оценочные компетенции.
V. Итоговый контроль.
Ø Для подготовки к зачету/экзамену возьмите перечень примерных вопросов у методиста кафедры.
Ø В списке вопросов выделите те, которые были рассмотрены на лекции, семинарских занятиях. Обратитесь к своим записям, выделите существенное. Для более детального изучения изучите рекомендуемую литературу.
Ø Если в списке вопросов есть те, которые не рассматривались на лекции, семинарском занятии, изучите их самостоятельно. Если есть сомнения, задайте вопросы на консультации перед экзаменом.
Ø Продумайте свой ответ на экзамене, его логику. Помните, что ваш ответ украсит ссылка на источник литературы, иллюстрация практики применения теоретического знания, а также уверенность и наличие авторской аргументированной позиции как будущего субъекта профессиональной деятельности.
Основы супервизии в социальной работе
УМК
Подписано в печать _____.______20___ г. Формат 60х90/16
Усл. печ. л. 1. Тираж ___ экз. Заказ __
Типография Алтайского государственного университета:
656049, Барна.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
