Учебно-методический комплекс учебной дисциплины Методы принятия управленческих решений (стр. 1 )

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт менеджмента

Кафедра теории организации и систем управления

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

учебной дисциплины

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

081100 – Государственное и муниципальное управление

Квалификация (степень) выпускника - «Бакалавр»

Форма обучения - заочная

Курс – 2

Семестр - 3

Москва

2015

Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден и утвержден на заседании кафедры теории организации и систем управления, протокол № ____ от «____»_______2015 г. Утвержден на заседании ученого совета экономического факультета, протокол № ____ от «____»_______2015 г.

Часть I. Программа учебной дисциплины

Часть II. Методические рекомендации

и план освоения учебной дисциплины

Форма обучения – заочная

Часть I. Программа учебной дисциплины

1.  Пояснительная записка

1.1 Требования Государственного стандарта Высшего профессионального образования к содержанию дисциплины «Методы принятия управленческих решений»

Программа дисциплины «Методы принятия управленческих решений» составлена в соответствии с государственным стандартом высшего профессионального образования по специальности «Финансовый менеджмент».

Учебная дисциплина «Методы принятия управленческих решений», углубляет и конкретизирует основные положения менеджмента применительно к деятельности менеджера в организации и занимает одно из ведущих мест в специальной подготовке студентов, обучающихся по данной специальности.

Изучение дисциплины «Методы принятия управленческих решений» формирует у студентов следующие профессиональные компетенции:

В области организационно-управленческой деятельности

- способность управлять организациями, подразделениями, группами (командами) сотрудников, проектами и сетями (ПК-1);

- способность разрабатывать корпоративную стратегию (ПК-2);

- способность разрабатывать программы организационного развития и изменений и обеспечивать их реализацию (ПК-4).

В области аналитической деятельности:

- способность использовать количественные и качественные методы для проведения научных исследований и управления бизнес-процессами (ПК-5);

- владение методами стратегического анализа (ПК-7);

- способность готовить аналитические материалы для управления бизнес-процессами и оценки их эффективности (ПК-8).

1.2. Цель и задачи дисциплины

Целью изучения дисциплины является формирование у будущих специалистов твердых теоретических знаний и практических навыков по разработке, принятию и организации выполнения управленческих решений.

В процессе изучения дисциплины «Методы принятия управленческих решений» ставятся следующие задачи:

·  Усвоить структуру и содержание процесса принятия управленческих решений, необходимость его рациональной организации;

·  Ознакомить с арсеналом методов разработки и принятия решений, их особенностями и возможностями применения;

·  Обучить современным технологиям принятия эффективных решений в условиях риска и неопределенности.

В результате изучения дисциплины «Методы принятия управленческих решений» студенты должны:

·  Знать содержание основных понятий, используемых в данной дисциплине. Классификацию управленческих решений, структуру и технологию процесса принятия решений. Основные факторы качества и эффективности принимаемых решений.

·  Уметь самостоятельно анализировать и применять различные алгоритмы принятия решений применительно к конкретным проблемам организации. Учитывать реальные условия, в которых принимается

·  решение, и, прежде всего, фактор риска. Использовать методы управления риском при принятии решений.

·  Иметь представление о практике организации процессов принятия и реализации решений в наиболее успешно работающих компаниях. Об особенностях “американской” и “японской” моделей принятия решений. О возможностях современных информационных технологий в процессах разработки, выбора и контроля управленческих решений.

Одной из характерных черт исследований по проблемам принятия решений (как и вообще по всем проблемам управления) является их междисциплинарный характер. В разработке теории принятия решений принимают активное участие математики и философы, психологи и социологи, экономисты и юристы. В связи с этим дисциплина “Управленческие решения” непосредственно связана с теорией организации, менеджментом, правом, теорией вероятностей, организационным поведением и рядом других. А ее успешное изучение предполагает усвоение таких тем и вопросов, как: организация и ее среда, системный подход к управлению организацией, организационные коммуникации, проблемы лидерства, делегирование полномочий, вероятность, риск и неопределенность, виды и степень ответственности.

2. Содержание дисциплины

Раздел I. Управленческие решения в системе менеджмента

Тема 1.1. Предмет, содержание и задачи дисциплины

“Управленческие решения” как научная и учебная дисциплина, ее предмет и метод. История развития теории принятия решений. Цели и задачи преподавания дисциплины, ее практическая значимость.

Место дисциплины “Управленческие решения” в системе экономических наук и ее связь с управленческими и экономическими дисциплинами. Структура, содержание и методика изучения курса. Основные категории теории принятия решений.

Тема 1.2. Сущность и роль решений в процессе управления

Процесс управления и принятие управленческого решения. Решение как выбор альтернативы. Решение как интеллектуальная задача. Частный выбор и управленческое решение: общее и различия.

Решение как средство воздействия управляющей системы на управляемый объект. Решение как информация. Информационный, организационный, психологический и юридический аспекты управленческого решения.

Тема 1.3. Классификация управленческих решений

Необходимость систематизации решений в практике управления. Основные требования и возможные подходы к классификации решений. Признаки классификации. Виды управленческих решений: детерминированные и вероятностные; индивидуальные и коллегиальные, формализованные и эвристические и т. д. Основные формы управленческих решений: закон, указ, приказ, распоряжение, инструкция и т. д.

Тема 1.4. Понятие и факторы качества управленческих решений

Понятие качества управленческого решения. Качество решения как совокупность его свойств. Свойства решения. Зависимость качества решения от условий его разработки и принятия. Основные факторы, влияющие на качество управленческого решения. Пути и средства повышения качества решений.

Раздел 2. Социально-психологические аспекты принятия решений

Тема 2.1. Психологические феномены принятия решений

Психологические феномены процесса принятия решений. Особенности индивидуального и группового принятия решений. Влияние состава группы на принятие решений. Специфика принятия решений в паритетных и иерархических группах.

Тема 2.2. Стиль руководства и принятие решений

Личностные качества менеджера и стиль руководства. Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель принятия решений Врума – Йеттона. Ее возможности и значение для руководителя в практике управления.

Раздел 3. Технология разработки управленческих решений

Тема 3.1. Процесс принятия решения и его структура

Этапы и основные операции процесса принятия решений. Логическая схема деятельности менеджера в процессе разработки решений. Стадия разработки и принятия решения. Организация и контроль выполнения решения. Индивидуальное и коллегиальное принятие решений. Необходимость согласования решений. Причины и последствия несогласованности.

Японская модель принятия решений “ринги”, ее особенности, достоинства и недостатки.

Тема 3.2. Целевая ориентация управленческих решений

Цель как основа технологии принятия решений. Цель – проблема – решение: взаимосвязь и соотношение этих категорий. Иерархия целей. Стратегические и тактические цели, достижение их соответствия. Построение дерева целей. Альтернативы достижения цели и выбор решения. Анализ и сравнение альтернатив решения на основе их соответствия целям организации.

Тема 3.3. Аппарат управления и процесс принятия решений

Аппарат управления организацией как механизм принятия решений. Формирование организационной структуры и распределение полномочий на принятие решений. Выделение центров принятия решений. Проблема децентрализации управленческих решений в организации. Экономический, информационный и социальный аспекты при определении иерархического уровня принятия решения.

Раздел 4. Методы разработки управленческих решений

Тема 4.1. Методы моделирования и оптимизации решений

Классификация методов принятия решений. Методы решения структурированных проблем – методы моделирования (исследования операций). Модели теории игр, их возможности в практике управления. Модели теории массового обслуживания, их назначение. Модели управления запасами. Модели линейного программирования. Статистические модели.

Тема 4.2. Экспертные методы принятия решений

Назначение экспертных методов разработки управленческих решений. Область их применения. Процедура экспертизы. Основные методы экспертных оценок, их специфика. Метод комиссий. Метод “мозгового штурма”, его достоинства. Особенности метода “Дельфи”. Метод разработки сценария, его использование для прогнозирования развития ситуации. Способы оценки качеств экспертов. Экспертные измерения. Методы получения количественных и качественных экспертных оценок.

Тема 4.3. Информационные технологии в процессе принятия решений.

Интеллектуальные системы и их назначение. Экспертные системы (ЭС). Системы поддержки принятия решений (СППР). Автоматизированные системы экспертного оценивания (АСЭО). Интернет как система информационной и интеллектуальной поддержки принятия решений.

Раздел 5. Принятие решений в условиях риска и неопределенности

Тема 5.1. Анализ состояния внешней среды и её влияния