Достижение целей: Пошаговая система (стр. 23 )

Вам и вашему клиенту будет полезно подумать о широком спектре возможностей. Может быть, стоит применить шкалу от 1 до 10, где 1 – это то, что находится «практически полностью вне зоны вашего контроля», а 10 – то, что «практически полностью в зоне вашего контроля».

Можно использовать такое линейное шкалирование для того, чтобы определить динамику реализации каждого из аспектов намеченного плана. Вместе с тем вы можете задавать закрытые вопросы, помогающие прояснить ситуацию. Например: «Мешают ли решения других людей тому, чтобы вы “попали в цель”?», «Требуется ли финансирование вашего проекта?», «Вероятно, стоит более четко определить временные рамки некоторых этапов вашего проекта?», «Кто должен утверждать проект при том, чтобы он оставался вам подконтролен?».

Для вас как для коуча важно помогать клиенту уверенно идти в заданном направлении, помочь прояснить, что находится в зоне личного контроля и что – за ее пределами. Это способствует определению следующего стратегического этапа. Вы можете спросить: «Какими знаниями вам нужно обладать и какого рода план составить, чтобы ваш проект развивался легко и непринужденно? Попробуйте сформулировать открытые вопросы, которые помогут вам это сделать».

Упражнение «Метод двух списков»

Существует эффективный способ создать осознание того, что «находится в зоне вашего контроля».

Мы называем его методом двух списков:

● Попросите клиента разделить чистый лист бумаги на две части. Одну часть назовите «В зоне моего контроля», а другую – «Вне зоны моего контроля». Затем проведите с вашим клиентом «мозговой штурм» и задайте открытые вопросы, чтобы помочь человеку составить долгосрочный план и мысленно пройти все стадии этого плана вплоть до его полной реализации.

● Перечислите в этих двух колонках всю информацию о том, что находится в зоне контроля человека, а что нет. Теперь у вашего клиента получились два списка.

● На следующем этапе постарайтесь понять, каким образом можно переместить пункты, перечисленные в колонке «Вне зоны моего контроля», в колонку «В зоне моего контроля». Это может потребовать детального изучения подконтрольных шагов по реализации ключевых направлений плана, чтобы человек был готов расширять «зону контроля». Сюда входят действия в рамках выполнения проекта, система ценностей, стремления, восприятие, внутренние стратегии и способности.

Как можно дальше работать с составленными списками? Вы можете попросить человека представить, что он находится в финальной точке своего проекта, и визуализировать способы перемещения некоторых пунктов «неподконтрольного» списка в список контролируемого. Это позволяет вашему клиенту увидеть и прочувствовать ситуации достижения будущих результатов. Кроме того, такая визуализация даст представление о качествах, отношениях, эмоциональных состояниях, стремлениях, системе ценностей на микроуровнях – и все это в контексте ориентации на конечную цель.

Вы также можете задать клиенту вопросы, ответы на которые предполагают шкалирование. Проведите с ним «мозговой штурм», чтобы понять, как можно продвинуть вверх по «шкале» какую-нибудь небольшую область выполнения его проекта. Например, можно спросить: «Как бы вы могли сделать этот непростой момент реализации вашего плана более контролируемым, чтобы продвинуться вперед по нашей шкале на одно деление?»

Соответствует ли поставленная цель критериям SMART?

Цели, соответствующие SMART-критериям, конкретны, измеримы, достижимы, реалистичны и определены по времени. Конкретизируя цель, вы придаете ей определенность. Когда цель определена, вы точно знаете, что хотите получить по итогам коучинговой сессии. Каждый шаг, который ведет нас к цели, должен быть столь же определен, как и желаемый результат.

И конечный результат, и каждый шаг к нему должны быть измеримыми . Определите, какими критериями можно будет измерить достижение результата. Достижимым следует быть каждому этапу, и это сделает достижимой конечную цель. Теперь стоит спросить: «Действительно ли предполагаемые действия реализуемы ? Приведут ли запланированные шаги к успеху?» Если конкретные цели не соответствуют долгосрочному жизненному плану и другим целям, то и действия по их достижению не будут эффективны. Если цель слишком велика или ее трудно реализовать за отведенные временные рамки, человек инстинктивно чувствует это и не станет предпринимать шаги, чтобы ее достичь.

Преодоление каждого этапа пути к заданной цели (как и достижение самой цели) следует определить по времени . Это предполагает установление неких временных границ, в рамках которых результат должен быть достигнут. Очень важно соблюдать их самому и помогать в этом другим, потому что такой тайминг значительно помогает внутренней организации действий. Стоит отметить также, что если период, отведенный для выполнения какой-либо задачи, слишком долог, или, наоборот, слишком короток, или вообще не установлен, то уровень мотивации снижается и становится всего лишь призрачным выбором будущего.

Какие шаги необходимо предпринять, чтобы цель клиента соответствовала системе SMART?

Проведите инвентаризацию ресурсов, которыми клиент располагает или которые ему необходимо иметь, чтобы реализовать все планы. Это даст старт движению к желаемому результату, а также поможет человеку спланировать эффективное использование времени и энергии. Вы можете задать вопрос, считает ли сам клиент эффективными запланированные действия.

Докажите, что результат достижим, найдите этому подтверждение. Как человек убедится, что его результат достигнут? Может ли человек видеть предпринимаемые шаги? Существуют ли доказательства того, что эти шаги помогают клиенту двигаться к поставленным целям? Другие уже пробовали пройти через это?

Утверждение, что результат будет положителен, и предъявление доказательств тому формируют целостное видение, более значимое, чем простая декларация благоприятного результата без обозначения подтверждающих деталей. Например, утверждение «Я хочу иметь более счастливую семейную жизнь» является неопределенным. Его можно сделать более ясным, добавляя доказательства, которые укажут человеку, что его семейная жизнь стала счастливой. Это может звучать следующим образом: «Я хочу, чтобы каждый вечер в будни наша семья спокойно ужинала вместе и мы по очереди рассказывали за столом, что хорошего случилось за день. Я хочу, чтобы по выходным мы организовывали семейный пикник. И хочу, чтобы вся семья дружно собиралась на днях рождения и различных праздниках». Заметьте, что без предварительного анализа и расстановки всех позиций, доказательства могут не привлечь внимание человека или членов его семьи. Показатели «счастливой семьи» сугубо индивидуальны, так как каждый по-своему интерпретирует это понятие. Без формулировки конкретных параметров достигнутой цели результат будет абстрактным, а не содержательным и достижимым. Когда человек ставит перед собой достижимую цель, она подразумевает конкретный измеримый результат, который можно, так сказать, «пощупать».

Немаловажным моментом планирования является продумывание «плана В». Человек может удовлетвориться планированием единственного пути к цели и прекратит искать другие возможности. Вам как коучу стоит побудить его продумать альтернативные способы достижения результата, чтобы человек учился добиваться успеха, даже если объективные обстоятельства стараются этому помешать. Спросите: «Каков ваш план действий в непредвиденных обстоятельствах?», «С какими препятствиями вы можете столкнуться и как вы их можете предотвратить?». Альтернативный план так же, как и основной, может быть проработан с помощью четырех вопросов о планировании.

Является ли поставленная цель экологичной?

Под экологичностью в данном случае мы понимаем взаимодействие с окружающим миром. Давайте отступим на шаг, чтобы окинуть взглядом всю целостную картину, которую представляет собой поставленная цель. Оценка цели с позиций экологии подразумевает ее соответствие другим целям и пользе, приносимой окружающим. Зададите вы себе такой вопрос (об экологичности) или нет, однако было бы полезно взглянуть на собственную большую картину-видение в контексте еще большей картины, которую пишет окружающая действительность.

Удерживая цель клиента в сознании, вы могли бы рассмотреть ее более широкое значение: «Зачем вам нужен этот результат?» Если у человека возникают трудности при ответе на этот вопрос, существуют два способа их преодолеть. Первый состоит в том, чтобы предположить, что за озвученной целью стоит высшее намерение более широкого плана. Если представления о глобальной цели остаются размытыми, предложите человеку перейти на уровень микровидений результатов, чтобы через меньшее понять большее. Вы поможете прояснить шаги на пути к большой цели, каждый из которых знаменуется достижением значимого ощутимого результата. Таким образом вам удастся прояснить и временные рамки всего проекта.

Подобно экологу, который изучает взаимоотношения живых организмов и их сообществ между собой и окружающей средой, вам следует рассмотреть, как достижение результата соотносится с разными сферами жизни данного человека. Если поставленная цель противоречит какой-то из них, она не может считаться экологичной и от нее следует отказаться. Помогите клиенту исследовать все последствия движения к желаемому результату, поскольку это имеет отношение ко всей его жизни. В этом и состоит второй способ преодоления трудностей.

Вопросы коуча для проверки экологичности цели:

● Каким образом достижение этого результата может повлиять на жизнь других людей и как оно соотносится с другими результатами, которых хочет достичь клиент?

● Существуют ли более эффективные подходы, с помощью которых можно извлечь взаимную выгоду из достижения результата? Если они очевидны для меня как стороннего человека, то насколько они видны моему клиенту? В этой ситуации коуч может использовать способ «китайское меню». (Помните, вам следует воздержаться от принятия решений за клиента, который должен сам понять, что для него лучше, а что нет.)

● Можно ли обозначить ряд других и, возможно, лучших результатов, которые привели бы к желаемому результату. Или, может, задуманный результат ведет к достижению другого? Здесь будут полезны планирование поведения в непредвиденных ситуациях и установление временных рамок.