Рабочая программа дисциплины (стр. 1 )

Рабочая программа дисциплины

 

Уральский институт-филиал РАНХиГС

Кафедра ­­­­управления персоналом

 

Организационный конфликт

 

 

Рабочая программа дисциплины

 

Направление 080200 «Менеджмент»,

Магистерская программа «Управление человеческими ресурсами»

Для заочной формы обучения

 

Составитель , доктор фил.наук,

профессор

 

Екатеринбург

2012 г.

 

 

1. ВВЕДЕНИЕ

 

1.1. Актуальность дисциплины

Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Человек - существо социальное, поэтому в процессе его взаимодействия с окружающей средой ему нередко приходится сталкиваться с различного рода конфликтами, происходящими на разных уровнях и имеющими разные последствия.Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт. Под конфликтом принято понимать активные взаимонаправленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей (достижение власти, приобретение материальных ресурсов и т. д.), окрашенные сильными эмоциональными переживаниями. По статистике, 75 - 80% межличностных конфликтов возникает по причине материальной неудовлетворенности отдельных сотрудников, хотя внешне это может проявляться как несовпадение характеров или личных взглядов.

Настоящая рабочая учебная программа дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200.68 Менеджмент подготовки магистра, обучающихся по магистерской программе Управление человеческими ресурсами по специализации Управление человеческими ресурсами, изучающих дисциплину «Организационный конфликт»

 

1.2. Цель и задачи изучения дисциплины

 

 Цель изучения дисциплины  - формирование у магистров знаний, умений, навыков практической и научно-исследовательской деятельности в области анализа, регулирования, разрешения и управления  конфликтами  в организациях и в сфере управления человеческими ресурсами.

Задачи изучения дисциплины

1)      рассмотрение явления организационного конфликта, его видов и типов, структуры и предпосылок;

2)      изучение основных особенностей конфликтного взаимодействия в организации: стратегий, противоречий, влияющих на течение конфликтных ситуаций;

3)      подробное рассмотрение методов, способов, приемов, правил, принципов и рекомендаций, используемых при управлении организационными конфликтами;

4) рассмотрение конфликтов при решении актуальных проблем современности, а именно в ситуации внедрения инноваций в организации, при проектной деятельности в организации

 

1.3. Место курса в профессиональной подготовке магистра

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:

Общий менеджмент,

Теория организации

Управление персоналом,

Психология управления,

Менеджмент организации,

Социальная психология,

Социология,

Организационное поведение.

Объектами профессиональной деятельности магистров по направлению 080200 Менеджмент, обучающихся по программе «Управление персоналом», являются процессы управления организациями различных организационно-правовых форм. Магистры готовится к организационно-управленческой; аналитической; научно-исследовательской; педагогической в сфере управления персоналом, управление организационными конфликтами является организационно-управленческой профессиональной деятельностью специалиста.

 

1.4. Место дисциплины в цикле (общенаучном или профессиональном) дисциплин магистерской программы

Дисциплина относится к профессиональному циклу. Она предполагает сформированные знания, умения, навыки в дисциплинах «Технологии разработки и принятия управленческих решений», «Управление человеческими ресурсами», «Кадровая политика и механизмы ее реализации». Находясь в четвертом семестре, эта дисциплина показывает практическую действенную реализацию принципов, освоенных в указанных выше дисциплинах в аспекте управления поведением сотрудников организации. Курс развивает умения находить организационно-управленческие решения и нести за них  ответственность; критически оценивать достоинства и недостатки своих решений, учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции  социальной ответственности.

 

1.5. Компетенции, осваиваемые в процессе изучения курса

Сформированные в результате освоения курса компетенции:

- способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК-1);

- способность к изменению профиля своей профессиональной деятельности (ОК-2);

- способность принимать организационно-управленческие решения и оценивать их по-следствия (ОК-4);

- способность разрабатывать корпоративную стратегию (ПК-2);

- способность разрабатывать программы организационного  развития и изменений и

обеспечивать их реализацию. Владение методами стратегического анализа (ПК 4);

- способность готовить аналитические материалы для управления бизнес-процессами

и оценки их эффективности (ПК 7);

- способность обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечествен-

ными и зарубежными исследователями; выявлять и формулировать актуальные

научные проблемы (ПК 8);

- способность проводить самостоятельные исследования в соответствии с разработан-

ной программой (ПК 9) .

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать:

- современные концепции и  практику   организационного  конфликтменеджмента;

- предмет, задачи и научные основы  организационного  конфликтменеджмента;

- стратегии и тактики в области управления организационными конфликтами;

- технологии работы с организационными конфликтами

Уметь:

- формулировать компетенции специалиста  по  управлению организационными конфликтами;

- формулировать стратегии в области управления организационными конфликтами;

- практически применять технологии управления организационными конфликтами;

- разрабатывать модели управления  организационными   конфликтами

Иметь навыки:

- анализа процесса управления эффективностью в формировании политики человеческих ресурсов;

- владения технологиями управления  организационными конфликтами;

- анализа  организационных   конфликтов.

 

2. ОБЪЕМ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ ЗАНЯТИЙ

Методическими приемами изучения дисциплины являются активные и интерактивные формы проведения занятий - деловые и ролевые игры, разбор практических задач и кейсов, тренинги.

 

Контроль самостоятельной работы выполняется с использованием современных IT-технологий дистанционного обучения. Итоговый контроль знаний проводится в форме сдачи ­­­­­­зачета.

Трудоемкость дисциплины 3 зачетные единицы, 108 часов.

 

Примерное распределение времени по темам курса

Заочная форма обучения

№	Тема	Часы
лекции	Практич. занятия	Самостоят.работа
1	Понятие организационного конфликта, его виды и типы	1	1	8
2	Структура и предпосылки организационных конфликтов. Его этапы	1	2	8
3	Стратегии конфликтного взаимодействия	1	1	8
4	Влияние особенностей организационного конфликта на поведение людей		2	8
5	Инициаторы организационных конфликтов		1	8
6	Методы управления организационными конфликтами	1	2	8
7	Общие правила, принципы, рекомендации, используемые при управлении организационными конфликтами		1	8
8	Организационные конфликты в проектной группе	1	2	10
9	Организационные конфликты, связанные с внедрением инноваций	1	2	10
	Всего	6	14	78

 

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

 

3.1. ТЕМЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

 

3.1.1.          Понятие организационного конфликта, его виды и типы

Понятие организационного конфликта. Его системообразующие признаки. Разные подходы к определению конфликта. Понятие противоборства. Виды конфликтного противоборства. Понимание конфликта как условия развития организации.Понятие конфликтогена. Конфликтогены в ситуации организационного конфликта. Классификации организационных конфликтов. Организационные конфликты с точки зрения причин возникновения:конфликт це­лей,  конфликт познания ,  чувствен­ный конфликт. Организационные конфликты  с точки зрения содержания конфликтной ситуации: адаптационный конфликт, конфликт взаимоотношений руководитель-подчиненный, конфликты, связанные с ошибками, конфликт-противостояние. Организационные конфликты с точки зрения состава их участников:  межличностный конфликт, внутригрупповой конфликт, межгрупповой конфликт. Организационные конфликты с точки зрения    организационных уровней, к которым принадлежат стороны конфликтов:  горизонтальный конфликт, вертикальный конфликт . Организационные конфликты с точки зрения возникших последствий: конструктивные (функциональные)и диструктивные. Функции конфликтов