Манипуляции: как распознать и защититься?

 

«Манипуляции: как распознать и защититься?»

, МБОУ Самарская СОШ, 10 класс, Иркутская область, Зиминский район,

(руководитель учитель психологи МБОУ Самарская СОШ,)

 

Аннотация

В данной исследовательской работе были рассмотрены теоретические понятия: манипуляция, выявлены признаки, по которым можно распознать манипулятора, цели и виды манипуляций. Дается обзор литературы о том, как относиться к манипуляциям. Более подробно рассматриваются приемы манипулирования взрослых, родителей, подростков, учителей. Рассмотрены приемы, благодаря которым, можно избежать манипулирования и защитить себя от воздействия. Делается акцент на том, что не все манипуляции приносят вред, то есть на какие манипуляции можно не реагировать. Во второй части дано описание изучения частоты использования и форм манипулятивных приемов среди взрослых и подростков.. В результате полученных данных установлено, что многие люди не владеют информацией о манипулировании и не могут распознать воздействие, поэтому в третьей части работы предложены способы ознакомления школьников и взрослых с информацией о манипуляциях. Авторами разработаны и применены в школе три формы: настенная газета, выпущен видеофильм о манипуляциях и напечатана в газете «Вестник района» статья «Игры, в которые играют все». Исследовательская работа может быть использована на уроках психологии, классных часах, так и в повседневной жизни.

Введение

Конечно же, каждый знает о том, что в мире существует манипуляция. Однако встречается она гораздо чаще, чем человек может предположить. Актуализируя проблему, скажем, что манипуляция встречается повсюду, она злободневна. Мы встречаем ее, когда видим, как продавцы на рынке обманывают рядовых сограждан; это и бывалый продавец подержанных автомобилей, который склоняет нас к покупке не подходящей нам машины; неглупая секретарша, которая отвлекает внимание шефа от своей неграмотности короткой юбкой; скучающий гость, который бормочет "прекрасный вечер", вместо того чтобы просто сказать "спасибо за приглашение»; стареющий родитель, который цепляется за болезнь, чтобы привлечь внимание своих чересчур занятых детей; это политик, который обещает все, кроме новых налогов и когда на TV разворачиваются грандиозные предвыборные кампании, к тому же к манипуляции относится всем нам столь надоевшая реклама.

Каждый хочет быть свободным, независимым, не хочет, чтобы им пользовались, а как встать на этот путь свободного, равноправного общения не знает, не понимает, что нужно изменить в себе, в ситуации. Одним из «тормозов» личностной свободы является использование одним человека другого в личных целях, т.е. манипуляция. Часто люди, особенно дети, на которых оказывается манипулятивное воздействие, не могут оказать противодействие, так как не обладают знаниями и умениями противостояния манипуляциям. Они не знают, как противостоять манипуляторам, так как им не хватает знаний по психологии, они не могут отличить манипуляцию от обмана. Для того чтобы знать в какой области социальных отношений нам пытаются навязать чужую волю, нужно научиться понимать манипуляцию и эффективно противостоять ей. А этого нельзя сделать, не понимая до конца того, что скрывается под этим термином. Какие же формы работы будут эффективны для ознакомления людей с понятием манипуляция, со способами защиты от манипуляций. Эта тема мало изучена. Поэтому она является актуальной. С практической точки зрения изучение манипуляций в общении должно помочь выработать методы выявления манипулятивных технологий, а также механизмы защиты от манипуляций.

Следует отметить, что большое количество исследований посвящено видам манипуляций, приемам, которые используют манипуляторы. Но нет информации, о том, как можно помочь детям и подросткам знакомиться с информацией о манипуляциях, как одного из способов защиты от манипуляций. Хотя эта проблема немного специфична, ей занимались как зарубежные, так и отечественные ученые. Среди них такие имена, как Эрик Берн, основатель теории «игр», как отражение психологии манипуляции во взаимоотношениях, и «отец» трансакционного анализа; Дейл Карнеги, выставивший проблему управления людьми в заголовок одной из своих книг; Эверетт Шостром, человек положивший начало комплексному изучению манипулятивной психологии, и показавший манипуляцию, как проблему современного общества, а так же создавший понятие личностной самоактуализации; Владимир Шейнов, отечественный психолог, работающий над психологией скрытого управления, которому удалось, переработав теории зарубежных психологов, создать отечественную «школу» по изучению манипуляции; Игорь Вагин, также русский психолог, создавший концепции манипулятивной психологии в сфере политики, на основе выборных технологий.

Наша задача состоит в том, чтобы собрать в единое целое  все осколочные знания о манипуляции, структурировать их и уже на основе этого сделать общие выводы.

Цель исследовательской работы: анализ теоретического материала о манипуляциях и способах защиты от манипуляции.

Задачи исследовательской работы:

1. Расскрыть обобщить сущность понятия «манипуляция».

2. Систематизировать сведения о формах, способах манипуляций.

3. Изучить, насколько люди владеют знаниями о манипуляциях и насколько часто используют манипуляцию в общении.

4. Определить, какие категории людей подвержены манипуляциям.

5. Разработать эффективные способы ознакомления людей информацией о «манипуляциях».

6. Через разнообразные формы просвещения развивать критическое отношение к манипуляциям.

Предметом нашего исследования является манипулятивное общение.

Объектом нашего исследования является изучение особенностей манипулятивного общения и способов защиты от манипуляций

Методы исследования:

1.   Теоретический анализ

2.   Опрос; анкетирование

3.   Сравнительный анализ

4. Активное социально-психологическое обучение

Теоретическая значимость исследовательской работы заключается в возможности использования выявленных особенностей манипулятивных техник, видов манипуляций для информирования людей с целью предупреждения от воздействия манипулянтов.

Практическая значимость исследовательской работы состоит в предложении по совершенствованию работы, использованию разработанных форм по информированию подростков и взрослых о манипуляциях, как одному из способов защиты.

Работа состоит из трех частей: основная часть, исследование, практическая часть

Основная часть

Понятие манипуляция

Человек не рождается манипулятором. Он учится, вырабатывает у себя способность манипулировать людьми, чтобы избегать неприятностей и добиваться желаемого, причем вырабатывает он эту способность бессознательно. Манипуляции и психологическое давление группы как феномен широко известны психологам. Тем не менее, до последнего времени в работах отечественных авторов эти темы были непопулярны, поэтому, вероятно, до 1993 года отсутствовало определение феномена манипуляции. Дадим определение манипуляции. Слово "манипулирование", или "манипуляция", ведет свое происхождение от латинского слова "manipulare" и в своем первоначальном значении означало "управлять" в позитивном смысле: управлять со знанием дела, оказывать помощь и т.д.

Разные авторы дают разные определения слову «манипуляция»:

Наиболее полное, на наш взгляд, определение манипуляции дал в статье "Манипуляция: психологическое определение понятия": "Это вид психологического воздействия, используемый для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого к совершению определенных действий".

По словам Э. Шостома, особенность манипуляции состоит в том, что манипулятор стремится скрыть свои намерения. Поэтому для всех, кроме самого манипулятора, манипуляция выступает скорее как результат реконст­рукции, истолкования тех или иных его действий, а не непосредственное усмотрение.

1.2. Признаки манипулирования

С. Кара-мурза выделяет три главных, родовых признака манипуляции. Во-первых, это - вид духовного, психологического воздействия (а не физическое насилие или угроза насилия). Во- вторых, манипуляция - это скрытое воздействие, факт которого не должен быть замечен объектом манипуляции. В-третьих, манипуляция – это воздействие, которое требует значительного мастерства и знаний.

1.3.Психологические особенности манипуляций в процессе общения

Манипуляторов — легион. В каждом из нас живет манипулятор, который бесконечно применяет всяческие фальшивые трюки с тем, чтобы добиться для себя того или иного блага. Манипуляции так прочно укоренились в нашей повседневной жизни, что неподготовленный наблюдатель обращает внимание только на самые очевидные или самые оскорбительные из них. Даже в самых обычных ситуациях, когда-то, манипулируют практически все, и кто утверждает, что он этого не никогда делает, чаще всего просто невнимателен к своему поведению. Многие люди убеждены, что они не манипулируют, ровно потому, что они все делают искренне. Ошибочка: искренность вовсе не исключает манипуляции. Если вы посмотрите, например, на детей, то увидите, что, по крайней мере, очень многие дети ухитряются одновременно играть самые разные роли, менять себя от ситуации так, что кроме как «подмена личности» это назвать трудно: с папой она — «очаровательная», с мамой - «беспомощный одуванчик», рядом с бабушкой — «чертяка».

1.4.Цели и виды манипуляций

Как правило, люди привыкли называть манипуляцией нечто негативное, что-то направленное обязательно против интересов партнера по общению. Верное, обычно так и происходит, но это не описывает все разнообразие человеческих отношений. Между чужими и корыстно относящими друг к другу людьми манипуляция преследует в первую очередь негативные цели. Если люди относятся друг к другу дружески, тем более любят друг друга, у них есть выбор: когда-то (и, как правило) они могут использовать прямые и открытые способы влияния, а когда-то более удобными и устраивающими обе стороны для них окажутся влияния скрытые: позитивные манипуляции. Манипуляции могут быть как искренними, так и нет, разной степени осознанности и не обязательно скрытыми. Конечно, не всякое манипулирование — это зло. Кое-какие манипулятивные шаги необхо­димы человеку в его борьбе за существование..

1.5. Типы манипуляторов

Рассмотрим каждого из них:

Диктатор. Демонстрирует власть и силу. Чтобы управлять своими жертвами, он подавляет их, приказывает, ссылается на авторитеты и т.д.

Тряпка. Обычно выступает в роли жертвы Диктатора и представляет собой его прямую противоположность. Тряпка научается мастерски справляться с Диктатором. Он демонстрирует свою чувствительность и ранимость, забывает, не слышит, он пассивен и молчалив.

Калькулятор. Стремится, во что бы то ни стало просчитать и проконтролировать все и вся. Он обманывает, запутывает, надувает, старается перехитрить и перепроверить других.

Прилипала. Полная противоположность Калькулятора. Он подчеркнуто зависим, желает быть ведомым, ищет заботы и готов быть одураченным. Он позволяет другим делать за него его работу.

Хулиган. Демонстрирует агрессивность, жесткость и недоброжелательность. Он управляет окружающими с помощью угроз.

Славный парень. Демонстрирует сердечность, заботливость, внимательность. Он просто убивает своей добротой. С ним сложнее справиться, чем с Хулиганом, — вы же не будете драться со Славным Парнем!

Судья. Подчеркнуто критичен и скептичен. Он никому не доверяет, постоянно осуждает и негодует, обидчив и злопамятен.

Защитник. Противоположность Судьи. Демонстрирует свою поддержку и снисходительность к ошибкам. Он портит окружающих, потакая им сверх всякой меры, а также не давая подзащитным постоять за себя и обрести самостоятельность..

1.6. Механизм и методы манипуляции

Как любое эффективное воздействие, манипуляции используют три основных стратегии влияния: подкуп, давление (силовые решения), выстраивание ситуации (управление вниманием, обман, вовлечение).

Признаки, по которым можно заподозрить манипуляторов

1. Интерес к фактам вашего прошлого опыта.

2. Повышенное личное внимание к вашей персоне.

3. Повышенный интерес к философским темам.

4. Темы личностной мотивации, личностных ориентаций.

5. Лесть. Явное завышение оценок личностных, статусных, профессиональных качеств и возможностей.

6. Драматизация ситуации. Описание устрашающих последствий.

7. Акцентуация цейтнота. Партнер подгоняет, акцентирует ваше внимание на отсутствии времени для обдумываний и промедлений.

8. Апелляция к третьим лицам, ссылки на значимые имена

9. Настойчивое стремление оказать услугу.

10. Апелляция к позитивному прежнему опыту. «Да мы так тысячу раз делали с тем‑то и с тем‑то».

11. Один из самых незамысловатых приемов, позволяющих склонить слушателя на свою сторону, заключается в том, чтобы приучить человека к нужной мысли путем систематического повторения.

12. Отсроченные эмоции. "Я обиделся на тебя на прошлой неделе", — может сказать манипулятор.

1.7. Приемы манипулирования детей и взрослых.

1.7.1. Типы детей-манипуляторов.

Конечно, манипуляторами не рождаются. Их старательно лепят, создают из здоровых маленьких детей, вводя их за руку в манипулятивный мир современного человека. Первый урок они получают, разумеется, от своих родителей.

Первый тип ребенка - манипулятора — маленькая тряпка. Он все время плохо себя чувствует, едва волочит ноги. Второй тип ребенка-манипулятора вполне можно назвать маленьким диктатором. Он управляет взрослыми тем, что злится, ворчит, дуется. «Хитрый Фредди» начал свой жизненный путь в слезах и первые шесть месяцев только и делал, что упражнялся в плаче. Он обнаружил, что слезы оплачиваются вниманием. «Крутой Том», напротив, имеет соответственно крутой нрав. Он толкает, задирает, обзывает других детей. «Карл-победитель». Обычно он младший из братьев и с раннего возраста овладевает наукой соревнований, отвоевывая себе место под солнцем.

1.7.2. Родитель-манипулятор.

Манипулятивные родители полагают, что их родительский долг в том, чтобы на каждом шагу контролировать поведение своих детей. Главное выражение, к которому такой родитель прибегает в воспитании, — «ты должен». Один из основных приемов родителя, как всемогущего судьи, — управление с помощью чувства вины. Универсальной добавкой к укоризненным замечаниям служит шантаж: «Ты своими фокусами доведешь меня до инфаркта. Вот увидишь, доведешь!». Еще один прием родителя-манипулятора состоит в том, чтобы поощрять в ребенке ориентацию на других. Использование любви — третий и самый болезненный прием манипулирования. Еще один прием манипулирования — использование ожиданий.  Обещание конфетки. "Убери во дворе, и я дам тебе кредитную карточку".

1.7.3. Как подростки манипулируют родителями.

Слезы. Когда они чего-то хотят, то ноют и хнычут. Угрозы. "Наверное, я брошу школу". "Вот возьму и выйду замуж". Спекуляции. "Если бы ты меня любил, ты бы..."

Сравнение. "Ни у кого нет таких коротких волос". Шантаж. "Наверное, я заболею". Настраивание одного из родителей против другого. "Мама меня не пускает в кино, как же так, па?" " Ложь. "Мы идем в библиотеку" (но о вечеринке через пять минут после посещения библиотеки ничего не говорится). Хандра. Подавленное состояние подростка вынуждает мать идти на все, чтобы поднять его настроение.

1.7.4. Учителя и ученики.

Школьный класс — благодатная почва для культивирования манипуляций.

Одна из основных причин этого состоит в том, что школьное руководство требует от учителей, чтобы они, прежде всего, поддерживали в классах дисциплину, то есть держали учеников под контролем. Способы: система доносов, система любимчиков, состояние подвешенности, унижение, наказание оценками, нелестные сравнения. Ребенку можно систематически напоминать о его старших братьях и сестрах, которые, не в пример ему, были круглыми отличниками.

1.7.5. Манипуляции учащихся.

Чтобы манипулировать учителями, ученик осваивает разные обманные приемы. Вот некоторые из них, применяемые в современных школах: сталкивание учителя с родителями. Беспомощность, болезнь, лесть, сталкивание одного учителя с другим, перекладывание ответственности на учителя.

1.8. Способы защиты от манипулятора.

Существует большое количество способов уберечься от манипуляций, но все, же все они состоят из переплетения шести так называемых базовых защитных установок. А именно: уход, изгнание, блокировка, управление, замирание и игнорирование.

В жизни далеко не все манипуляции способны нанести вред и преследуют неблагоприятные для адресата цели.

2. Описание исследования изучения частоты использования и форм манипулятивных приемов среди взрослых и подростков

Исследование проводилось на базе МБОУ Самарская СОШ, Зиминского района. В исследовании приняли участие учащиеся 9-11 классов в количестве 15 человек, возраст 15-17 лет и взрослые в количестве 19 человек.

Цель исследования заключается в получении данных о степени использования манипуляций старшеклассниками и взрослыми и распространения приемов манипулирования среди испытуемых.

Задачи исследования:

-Определить степень информированности испытуемых о распространении манипуляций в обществе.

-Выявить, насколько манипулятивное поведение распространено среди подростков, родителей и учителей.

-Выявить, насколько люди могут распознавать манипуляцию.

-Проанализировать, какие приемы манипуляций наиболее распространены для использования среди испытуемых.

В исследовании были использованы следующие методики:

Тесты: «Умеете ли вы влиять на других людей?», «Манипулятор», методика «Шкала манипулятивного отношения» Банта, анкеты для учеников, родителей.

2.1. Описание результатов исследования.

По результатам проведенных анкет можно сделать выводы: 78 % людей знают, что такое манипуляция; 57 % понимают, что ими манипулируют. 53 % опрошенных знают, где может встречаться манипуляция и 60 % имеют некоторые сведения о том, что предпринять, в случае обнаружения манипуляции. 21 % людей признают факт того, что они сами использовали манипуляцию. Отрицательные переживания манипулятивных воздействий, выраженные во фразах: «неприятно, что тебя используют», «желание противостоять», «неприятные ощущения», «особо малые люди», «хочется уйти» свидетельствуют о негативном отношении людей к манипуляции. Опрошенные считают, что по сравнению с близкими, они сами реже применяют манипулятивные воздействия, что, скорее всего, говорит о «психологической защите», желание отстраниться от неодобряемой стратегии общения. Это лишний раз свидетельствует о необходимости организации работы по осознанию неконструктивного общения, продвижению от манипуляции к свободе в общении. Целью использования манипуляций оппоненты видят как в стремлении «добиться» чего-либо от другого человека, так и для оказания поддержки ему.

Вывод: многие люди недостаточно информированы о манипуляциях, о ее степени распространения в обществе и способах распознавания и защите от манипуляций.

Анализ приемов, которые используют родители, показал, что 17 % прибегают к приему «Обещание конфетки», 34 % используют шантаж, 50 % используют сравнения, 34 % применяют угрозу, как способ манипулирования, 70 % опрошенных прибегают к способу «неискреннее обещание», 40 % используют способ «болезнь как средство контроля», 20 % часто прибегают к приему «использование любви».

Анализ анкет подростков выявил, что 36 % учеников иногда прибегают к приему манипулирования «угроза», 27 % применяют прием «спекуляция чувствами», 55 % используют «сравнение» для достижения своих целей, 27 % иногда использовали «шантаж», 27 % подростков применяют «настраивание одного родителей против другого».

Вывод: большинство подростков, родителей применяют манипулятивное поведение и разные приемы манипуляций, но при этом не осознают факт того, что используя эти приемы они манипулируют.

Анализ анкет о приемах манипулирования учащихся учителями в школе, показал, что 35 % учеников используют часто приемы манипулирования учителями. Среди них самые распространенные: «сталкивание учителя с родителями» (25 %); «беспомощность» (32 % прибегают часто); «лесть» используют часто 30 % учеников; «сталкивание одного учителя с другим» используют 38 % подростков, «перекладывание ответственности на учителя» применяют 23 % детей.

Анализ тестов дал возможность сделать вывод о том, что старшеклассники и взрослые в процессе общения используют следующие способы манипулирования:

Искажение информации варьируется от откровенной лжи до частных деформаций.

Утаивание информации проявляется в умолчании, скрытии определенных тем.

Частичное освещение вопроса или избирательной подачи материала.

По результатам методики «Шкала манипулятивного отношения» Банта мы получили, что 44 % людей имеют высокий уровень скрытого воздействия. Следовательно, у этих учащихся ярко выражено манипулятивное отношение к другим. Мы получили следующие результаты методики «Умеете ли вы влиять на других людей?»: 50 % обладают высоким уровнем умения влиять на мнение окружающих. Они считают, что он должен делать что-то для других, руководить ими, указывать на допущенные ошибки, учить их, чтобы они лучше чувствовали себя в окружающей действительности. По результатам теста «Манипулятор» мы получили, что 64 % людей обладают высоким уровнем манипуляций. Еще было выявлено, что девушки обладают более высоким уровнем использования манипуляций в общении, чем юноши. Большинство опрошенных не знают, как защищаться от манипуляций и как распознать манипулятивное поведение.

Практическая часть

Просвещение подростков и взрослых о манипуляциях.

На основании полученных в диагностике результатов строилась дальнейшая просветительская работа с подростками и взрослыми. Подробное информирование о формах, способах распознавания манипуляции является одним из важных этапов защиты людей от манипулирования. Чтобы быть свободным от манипуляций надо знать об их существовании и уметь защищаться. В своем исследовании мы нашли подтверждение актуальности изучение манипуляций в старшем подростковом возрасте, так как именно в этом возрасте происходит процесс формирования личностного самоопределения. Защитные механизмы и умения сопротивляться манипуляциям у них еще не достаточно сформированы, это может быть связано с тем, что старшие подростки не обладают достаточно устойчивой Я-концепцией. Задачей практической работы было моделирование элементов просветительской работы с детьми и взрослыми. Для полноценного и эффективного развития подростков и взрослых невозможно создать безопасную среду, где вообще бы отсутствовала манипуляция. Гораздо важнее научить людей реагировать на информационную опасность, уметь противостоять ей. Следовательно, необходимо педагогам, родителям и средствам массовой информации уделять этому внимание. На первом этапе мы использовали иллюстративно- объяснительный метод. То есть, на первоначальном этапе информирования, знания предлагаются в «готовом» виде, слушатели осваивают и правильно воспроизводят полученную информацию. Для информирования людей, мы предположили, что необходимо более широко освещать информацию о способах защиты и распознавания манипуляции в средствах массовой информации, в доступных для общества местах. Для этого мы поместили статью «Игры, в которые играют все» в газете «Вестник района». (Приложение 2) А так же выпустили газету с подробной информацией по теме и ознакомили с информацией подростков и взрослых школы. (Приложение 3) Так же предположили, что для того, чтобы более доступно донести информацию до подростков, необходимо использовать визуальный ряд, видеосюжеты. Поэтому мы создали учебный видеоролик по теме «Манипуляция» и показали его учащихся 6, 8-11 классов и работникам школы. (Приложение 4) Такой прием, как совместный просмотр и обсуждение фильмов, позволяет возвращаться к важным темам не один раз. Просматривая, мультфильмы и отрывки из фильмов появляется, возможность сопереживать героям. Многие дети в ходе просмотра идентифицируют себя с разными персонажами. Поскольку тема фильма понятна, разновозрастный характер группы может стать ресурсом для освоения важных навыков независимой жизни. После показа мы провели опрос среди учащихся и работников школы (Анкета в приложении 5) и убедились в правоте своих действий.

Заключение

Итак, мы выяснили, что манипуляция в наше время отнюдь не является редким событием. В результате проведенного обзора были обсуждены переменные, которые позволяют описывать феномен манипуляции и давать анализ используемых для этого средств. Несомненно, умение распознавать манипуляции и грамотно реагировать на них – это одна из важнейших составляющих сильной личности.

Многие люди терпят психологическое давление, «подколки», унижения, даже психологическое издевательство со стороны окружающих людей и абсолютно не умеют ответить, отреагировать так, чтобы навсегда избавиться от любого манипулятивного воздействия в свой адрес. Поэтому информирование людей, обучение детей и подростков о приемах защиты от манипуляций, позволит лучше адаптироваться в обществе, наиболее эффективно социализироваться. Таким образом, анализ проблемы манипуляций позволил определить основные идеи нашей работы. Разработанные условия развития информационной осведомленности о манипуляциях представляют определенный интерес не только для подростков и взрослых школы, но и для широкой общественности.

ЛИТЕРАТУРА И ССЫЛКИ

 

1. Анти-Карнеги, или человек – манипулятор. – Минск: 1992.

2. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. 3. 3.Л Психологи человеческой судьбы. – СПб.: 1992.

Психология манипуляции. – М.: 1996

4. Кара- Манипуляция сознанием. - М.: "Алгоритм", 2000

5. , Научись манипулировать людьми! Тренинги и ролевые игры, Ростов, 2006