Методы противостояния внушению и манипуляциям

М. Дернаковский, бизнес-тренер, коуч-тренер,

тренер НЛП международной категории,

директор консалтинговой компании «Коучинг Центр»,

международного центра «Азбука НЛП».

www. *****

Методы противостояния внушению и манипуляциям.

Настоящая статья посвящена разного рода защитам от внушения и манипуляционных воздействий, возникающих в процессе межличностного общения. И перед тем, как мы поговорим о том, что надо делать для такой защиты, давайте определимся с разновидностями целей внушения и естественными ограничениями внушения.

При анализе внушения можно выделить три сферы его применения.

Первая - воздействие на выбор при уже сформированной мотивации. Это когда мы уже хотим пить и осталось выбрать, каким напитком нам утолить жажду. Например, кока-колой, пепси-колой или чем-нибудь еще. Используя описанные в предыдущих статьях трюки, мы с очень высокой степенью вероятности сможем внушить клиенту, что ему стоило бы выбрать. Влияние на выбор при уже сформированной мотивации является наиболее эффективным способом внушения.

Когда мотивация еще не сформирована - вторая сфера воздействия внушения. Это когда мы еще даже не знаем о том товаре, который нас хотят замотивировать купить. Используются методы более интенсивного внушения. Такие спорные методы, как 25-й кадр или другие методы, ориентированные на неосознаваемое внушение, ставят своей целью исключительно воздействие на выбор и при создании мотивации применяются редко, т. к. в таких случаях они неэффективны. При необходимости создания новой мотивации необходима высокая интенсивность воздействия и сочетание способов. Например, интенсивная реклама одного из белорусских операторов сотовой связи перед приходом другого. Совершенно объективны, как внушающая функция рекламы, так и ее эффективность в упомянутом нами случае - количество человек, начавших использовать сотовую связь в этот период, резко возросло.

Третий круг ситуаций связан со случаями уже сформированного отношения к объекту внушения. И даже если у нас уже готова мотивация и дело за выбором, то внушение здесь не будет работать. Так, если даже человек хочет пить, но у него внутренне обоснованное негативное отношение к тому или иному напитку, то внушение употребления этого напитка ни к чему не приведет. Если мы глубоко убеждены, что порошок определенной марки не стирает, то внушение покупки такого порошка ни к чему не приведут. Итак, наши стойкие осмысленные убеждения охраняют нас от внушений и манипуляций. Это первый и, может быть, самый важный способ защиты от манипуляций. Если говорить про него иными словами, нам можно внушить то, о чем мы ничего не знаем или наши знания очень поверхностны. В таких случаях очень часто применяются различные способы речевых раскруток и технологий изменений убеждения, чтобы заставить клиента взглянуть с другой, с выгодной стороны на услугу или товар, который себя не очень хорошо зарекомендовал. Но это уже относится к способам изменения убеждений, о которых речь пойдет в одной из следующих статей, но к внушению это не имеет никакого отношения. Внушить человеку то, против чего у него глубокое предубеждение, невозможно даже в гипнотическом трансе. Именно поэтому финансовые пирамиды, чтобы привлечь к себе чужие деньги, говорят сотрудникам: «Главное заранее не сформировать клиента, так как потом переубедить его будет крайне сложно. А если клиент не знает, что его ожидает, то внушить ему можно все, что угодно».

Но невозможно иметь заранее сформированные мнения обо всем, с чем мы встречаемся. И если мы что-либо не знаем, то, чтобы избежать внушения, мы можем сразу начать задавать самые различные вопросы. В нейро-лингвистическом программировании есть целый раздел, называемый «мета-модель», который является ни чем иным, как искусством задавать уточняющие вопросы, вести сократовский диалог и т. п. Итак, если внушение касается в большей степени иррациональности, то уточняющие вопросы рациональны по своей сути и противостоят внушению. И такие вопросы, как «откуда вы это знаете», «кого именно вы имеете ввиду», «что вы подразумеваете под этим словом», «что вас заставляет думать так» и т. д. не только введут любого манипулятора в замешательство, но и позволят вам избежать манипуляции.

Следующий способ, который позволит избежать внушений и манипуляций, - это умение относиться с чувством юмора практически к любой информации. Данное чувство особенно присуще славянской душе, поэтому ничего сложного оно представлять собой не будет. Есть предположение, что любая информация сама по себе нейтральна и в ней есть как позитивные, так и негативные стороны. Но ее можно всегда представить с нужной эмоциональной окраской. И вот, когда мы слышим, что информация содержит больше эмоций, чем фактов, мы можем всегда предположить, что нам хотят внушить какое-то отношение к чему-нибудь или определенное поведение, т. к. эмоции обычно иррациональны. В этом случае, с целью самозащиты, мы можем превратить в посмешище то, что мы слышим. Так, если цыганка пытается эмоционально зацепить нас тем, что у нас «порча», что нам кто-то изменяет или тем, что нас ждет что-то очень неприятное, мы можем попробовать отстраниться от этого. И не только задать кучу вопросов (смотри предыдущий способ), но и не брать ничего на веру, а отнестись к этому с юмором. Посмеиваясь над ни чем не обоснованным враньем, целью которого обычно является использование нас в своих целях. Причем, если нам не удастся искренне над всем этим посмеяться, а сделать это лишь внешне, думая: «а может это ведь и правда», то мы открываемся внушению. Иными словами нам внушают тогда, когда в нас можно вызвать иррациональный страх, жалость или какую-то еще сильную эмоцию. Здесь я говорю не о тех случаях, когда действительно стоит испытывать эти чувства, а лишь о тех, когда нам что-то внушают люди, не являющиеся нашими доверенными лицами.

Кроме названных выше базовых приемов есть еще методы, касающиеся невербального общения. Если мы чувствуем, что собеседник как-то «давит» на нас, а мы ничего не можем поделать с его влиянием, то можно попробовать один из следующих приемов.

Во-первых, не отодвигаться и не отдаляться от собеседника, а наоборот, максимально сократить дистанцию, вторгаясь в личную зону собеседника, который оказывает на нас давление.

Во-вторых, вторгаясь в личную и интимную территорию собеседника, необязательно к нему близко подходить, а можно вторгаться лишь руками в процессе своей жестикуляции, так, чтобы кисти ваших рук были периодически на расстоянии 10-15 см от головы (лица) собеседника.

В-третьих, кисти ваших рук при жестикуляции лучше, чтобы были направлены вниз (повелевающий жест) и желательно выставить указательный или несколько пальцев, например, указательный и средний, для оказания встречного давления на собеседника.

В-четвертых, в процессе общения с таким человеком нам необходимо двигаться физически. Транс всегда связан с неподвижностью. Больше двигайтесь, меняйте положение в пространстве, отводите взгляд, перебивайте человека уточняющими вопросами и никакой гипнотизет вам не страшен.

Иногда желательно стоять боком к собеседнику, так, чтобы наш локоть был на него направлен, но это в тех случаях, когда нам не хочется разговаривать с человеком вообще. В таких случаях необходимо помнить, что мы всегда имеем право не отвечать на вопросы и сказать: «не помню», «не знаю», «затрудняюсь ответить», «мне нужно время, чтобы подумать» и «зачем вам это на самом деле нужно». Если на уровне подсознания мы в состоянии мы помним истину: «во время любых, даже самых важных, переговоров, мы имеем право взять тайм-аут и как следует подумать наедине с собой», но мы будем практичски наверняка защищеты от «скрытого влияния».

Выше приведены несколько практических способов защиты от внушений и манипуляций. Осталось только выработать свое внутреннее чутьё на иррациональную, внушаемую информацию и довести эти приемы до автоматизма при встрече с ней.

Кроме указанных выше приемов манипулирования существуют так называемые «эмоциональные» манипуляции. Я разделю их на 2 группы. Первая группа касается приемов которые использую дети по отношению к своим родителям. Потому назовем ее «детско-родительскими». Вторая группа «эмоциональный шантаж».

В чем суть детско-родительских манипуляций? Дело в том, что ребенок, появившись на свет, не в состоянии себя полностью обслужить. Он хочет есть, ему нужна одежда, тепло и так далее. Всем этим его обеспечивают родители. Каждый раз, когда ребенку что-то от них нужно, он начинает кричать и (или) плакать. В каждом человеке, и не только человеке заложена «небезразличие» к детскому крику. Когда ребенок кричит, окружающие начинают нервничать и искать возможность угодить ребенку. Особенностью детско-родительской манипуляции также является и то, что ребенок не говорит конкретно, что ему нужно. Порой даже не осознает этого. Потом ребенок вырастает, а методы сохраняются. Проблема в семье, нас не слушают, не уважают, плохо отнеслись на работе – мы кричим или плачем. Данная форма поведения в детстве была очень эффективна и обеспечила выживаемость ребенка. Во взрослой жизни она мешает. И даже, если эта форма поведения стала редкостью, то возникает стресс, мы начинаем кричать, и толком не понимаем, зачем мы это делаем и что нам нужно. Авось какой-нибудь «родитель» сообразит и даст нам все, чего душе угодно.

Эмоциональный шантаж. Эта форма, с одной стороны, почти «криминальная», с другой – житейская. Если пожилая женщина говорит своим детям «Идите гуляйте, развлекайтесь, а я буду здесь помирать». То этот эмоциональный шантаж не назовешь криминальным. А вот если угрожают вашей жизни или жизни детей, то самое время обращаться в милицию. Суть эмоционального шантажа в следующем: у вас вызывают сильные эмоции, а взамен просят совершить что-то требуемое шантажисту. Эмоции такие: страх, стыд (вина), раздражение, жадность. В каком-то смыле любой шантаж – эмоциональный, так как человек совершает действия не из-за окружающих предметов, а из-за эмоций, которые они вызывают. Так, и взрыв 11 сентября и теракты и прочие – чисто эмоциональные факторы, оказывающие давление и манипулирующие оппонентом.

Что делать в указанных выше случаях. В первом – ребенку нужна мама (папа), чтобы успокоить. Просто внимание, поддержка. По необходимости, берите тайм-аут, уйдите подумать и так об этом и скажите. Дело в том, что взрослого человека, в отличие от ребенка, можно оставить наедине с собой, а себе дать передышку. Нужно точно помнить, что эмоциональный шантажист никогда не будет нам благодарен за то, что мы для него сделали, так же, как и маленький ребенок. С другой стороны, такие манипуляторы часто близкие нам люди и, может, стоит их просто приласкать и перевести внимание на другую тему. В крайнем случае включается пластинка: «Я бы рад помочь, но, к сожалению, не могу, потому что…»

С эмоциональными шантажистами приходится вести себя, смотря по ситуации. Ключевыми факторами, которые помогают в таких случаях: чтение языка жестов, анализ поведения и слов шантажиста (метамодель), взятие тайм-аутов (в таких случаях наши эмоции – наши враги).

Дополнительную информацию можно увидеть www. nlp. /library. htm



Подпишитесь на рассылку:

Феномен внушения

Манипуляции - игры, в которые мы играем

Проекты по теме:

Основные порталы, построенные редакторами

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства

Блокирование содержания является нарушением Правил пользования сайтом. Администрация сайта оставляет за собой право отклонять в доступе к содержанию в случае выявления блокировок.