ПРОГРАММА
для подготовки к междисциплинарному государственному экзамену
по направлению Менеджмент профиль «Менеджмент организации»
2016 – 2017 учебный год
I «Теория менеджмента»
1. Миссия и цели организации
Понятие миссии организации, её роль в управлении. Правила формулирования миссии. Видение организации. Цели организации. Классификация целей организации. Требования к целям. Процесс установления целей, его стадии и субъекты. Дерево целей организации, принципы его построения.
2. Понятие и сущность менеджмента
Определение «менеджмент», его содержание, основные категории. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики. Сущность, цели и задачи менеджмента. Менеджмент как самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности: значение менеджмента для предприятия или организации, роль менеджера, требования, предъявляемые к менеджеру
3. Функции менеджмента, их классификация
Функция как категория менеджмента. Классификация функций менеджмента. Основные, процессные, системные функции менеджмента, их содержание и специфика. Средства воздействия функций менеджмента. Функции менеджмента и управленческий цикл. Анализ функций менеджмента. Функциональная модель.
4. Организация как явление и как управленческий процесс
Сущность организации как явления: экономический потенциал организации, границы организации цели организации, внутренняя и внешняя (деловая и макросреда) среды. Организации как процесс: понятие, элементы процесса организации, методы распределения работ в организации, масштабность и сложность работ, структура отношений в организации
6. Понятие и сущность менеджмента
Определение «менеджмент», его содержание, основные категории. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики. Сущность, цели и задачи менеджмента. Менеджмент как самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности: значение менеджмента для предприятия или организации, роль менеджера, требования, предъявляемые к менеджеру.
8. Сущность, цели, задачи и этапы стратегического планирования
Сущность стратегического планирования. Типология стратегического планирования. Особенности стратегического планирования и его отличительные черты. Процесс стратегического планирования и его этапы. Структура стратегического плана. Целевые комплексные программы. Бизнес - план, как элемент стратегического планирования. Прогнозирование.
10. Отношения управления и их типы
Отношения в системе менеджмента. Виды отношений. Барьеры организационных отношений. Проектирование организационных отношений. Управление организационными отношениями. Порядок подготовки и ведения деловых переговоров, роль этикета. Порядок подготовки и ведения деловых совещаний
11. Методы менеджмента
Основные методы менеджмента. Критерии классификации методов менеджмента. Характеристика основных групп методов. Организационно - административные методы. Социально-психологические методы и самоуправление. Экономические методы управления.
13. Понятие и характеристика стилей руководства
Основные теории руководства. Власть: типы власти, формы власти. Концепция типов руководства Макгрегора. Стили управления.
14. Требования, методы и современные тенденции и формирования организационных структур управления
Структура управления как часть организационной структуры. Характеристики структуры управления. Принципы формирования структур управления. Типы организаций. Виды структур управления организацией. Современные тенденции в развитии структур управления. Показатели оценки структуры управления организацией.
15. Типы стратегий предприятия
Понятие стратегии. Элементы стратегии. Классификация стратегий: по степени важности, по степени сложности, по направленности, по степени важности реализации, с точки зрения соответствия ресурсам, по характеру. Особые и виртуальные стратегии. Объекты и ориентация корпоративной стратегии организации. Характеристика деловых стратегий организации. Функциональные стратегии. Сравнительная характеристика основных типов стратегий.
16. Методы принятия управленческих решений
Принятие управленческих решений как организационный процесс, его основные этапы и процедуры. Проблема и проблемная ситуация. Правила формулирования проблемы. Участники процесса принятия решений. Требования к управленческим решениям. Факторы, влияющие на управленческие решения. Классификация решений. Базовые модели принятия решений. Система критериев и ограничений выбора управленческого решения.
17. Управление изменениями в организации
Изменения в организации, их причины и классификация. Современная бизнес-среда и проблема управления изменениями. Движущие и сдерживающие силы изменений. Объекты изменений. Этапы осуществления изменений. Управленческие инструменты и средства проведения изменений в организации. Сопротивление изменениям, его причины и методы преодоления.
18. Определение понятия «менеджер». Требования, предъявляемые к менеджерам на современном этапе
Понятие «менеджер». Основные функции и роли менеджера. Требования, предъявляемые к современному менеджеру.
19. Стратегический анализ в организации
Области стратегического выбора. Этапы процесса выбора стратегии. Факторы выбора стратегии. Оценка выбранной стратегии. Методы стратегического анализа.
20. Реализация стратегии и контроль ее выполнения
Процесс реализации стратегии. Стратегические изменения в организации. Основные функции управления реализацией стратегии. Составляющие плана реализации стратегии. Привлечение необходимых средств, разработка управленческих процедур и практических механизмов реализации стратегии. Организационные, материальные и личностные факторы, влияющие на реализацию стратегии. Стадия стратегического контроля и регулирования (оценка стратегии, мониторинг, оценка исполнения).
II «Экономика и управление на предприятии»
1. Предприятие как субъект и объект предпринимательской деятельности
Понятие предприятия. Классификация предприятий по формам собственности, отраслевому признаку, типам производства, размерам. Виды предприятий в отрасли.
Объединения предприятий: концерны, консорциумы, хозяйственные ассоциации, международные объединения.
2. Нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия
Виды и классификация нормативно-правовых актов Российского права, регулирующих деятельность предприятия, их основное содержание.
3. Производственный процесс и принципы его организации
Классификация производственных процессов. Принципы организации производственного процесса: непрерывности, параллельности, пропорциональности, прямоточности и ритмичности. Принципы рационализации процессов. Организация основного производства - основа технологического процесса. Составные части технологического процесса.
4. Производственная структура предприятия, типы структур. Факторы, определяющие производственную структуру.
Понятие производственной структуры предприятия. Типы производственной структуры. Факторы, влияющие на характер и особенности структуры предприятий (отраслевая принадлежность, характер производственного цикла, масштаб производства)
5. Производственный цикл и его структура. Экономическое сокращение длительности производственного цикла
Понятие производственного цикла, его структура. Длительность производственного цикла и факторы, влияющие на длительность цикла. Виды перерывов. Пути сокращения производственного цикла.
6. Типы производства: понятие, сравнительная характеристика различных типов производства
Типы организации производства и их экономическая характеристика: массовое, серийное и единичное. Методы организации производства и их экономическая характеристика: индивидуальный, партионный, поточный.
7. Вспомогательные хозяйства: структура, общая характеристика
Понятие. Структура вспомогательного хозяйства: вспомогательные цеха, обслуживающие хозяйства, службы в основных производственных цехах.
8. Качество и конкурентоспособность продукции фирмы Конкурентоспособность предприятия. Конкурентоспособность продукции предприятия. Качество продукции и услуг. Техническое регулирование и стандарты качества. Управление качеством.
9.Основные средства
Основные средства, их состав и структура. Классификация основных фондов предприятия. Учет и оценка основных фондов. Виды стоимости основных фондов. Износ основных фондов. Восстановление основных фондов.
10. Нематериальные активы
Cущность, назначение, классификация.
11. Амортизация основных средств
Понятие. Нормы амортизации, их роль и методики разработки. Особенности начисления амортизации в бухгалтерском и налоговом учете. Способы начисления амортизации. Амортизационный фонд, его планирование и использование фирмой.
12. Оборотные средства
Понятие, состав и структура оборотных средств. Классификация оборотных средств. Кругооборот оборотных средств предприятия. Нормирование оборотных средств. Основные принципы нормирования. Понятие абсолютного и относительного высвобождения оборотных средств предприятия. Показатели эффективности использования оборотных средств.
13.Управления затратами предприятия
Теория безубыточности. Понятие себестоимости. Классификация затрат на производство и реализацию продукции. Системы и методы расчета себестоимости продукции. Процесс управления затратами на предприятии: планирование и расчет, организация учета затрат по объектам учета и центрам ответственности, контроль затрат по центрам ответственности.
14. Прибыль и рентабельность
Прибыль организации. Состав валовой прибыли. Порядок определения балансовой, налогооблагаемой и чистой прибыли. Формирование налогооблагаемой прибыли. Налогообложение предприятий. Распределение чистой прибыли на предприятиях различных организационно-правовых форм. Рентабельность. Виды рентабельности.
15. Планирование деятельности предприятия
Понятие и принципы планирования. Основные функции и методы планирования. Планирование и бюджетирование. Стратегическое планирование. Стратегия развития предприятия. Текущее планирование. Содержание годовых планов предприятия. Оперативно-календарное планирование. Взаимосвязь основных планов предприятия и логика планирования.
16. Основы анализа эффективности деятельности предприятия
Сущность, критерии и показатели экономической эффективности производства. Общая и сравнительная экономическая эффективность. Рентабельность. Показатели эффективности отдачи ресурсов. Обобщающие показатели эффективности деятельности предприятия.
III «Бизнес-планирование»
1. Бизнес-план и его роль в экономической деятельности предприятия
Понятие, цель, задачи и особенности составления бизнес-плана. Значение бизнес-планирования в управлении предприятием. Характеристика основных принципов бизнес-планирования. Организация и управление процессом бизнес-планирования на предприятии.
2. Этапы разработки бизнес-плана и стратегическое планирование проекта
Выбор идеи и разработка концепции бизнес-проекта. Стратегическое видение и замысел проекта. Миссия проекта. Проработка целей и задач проекта. Предварительный анализ осуществимости и жизнеспособности проекта. Состав и порядок разработки разделов бизнес-плана.
3. Структура и содержание разделов бизнес-плана
Общая структура типового бизнес-плана. Содержание, функции и технология и особенности разработки разделов бизнес-планов. Описание предприятия и отрасли, анализ бизнес-среды. Описание продукции (услуги).
4. Продвижение бизнес-плана
Экспертиза бизнес-плана. Презентация бизнес-плана как способ поиска партнеров-инвесторов. Финансирование проекта. Стадии реализации бизнес-плана. Сопротивление новациям, их выявление и управление ими. Контроль за реализацией бизнес-плана.
5. Маркетинговый план
Основные принципы составления плана маркетинга и его разделы. Цели и стратегии маркетинга. Ценообразование. Организация товародвижения фирмы и сервисное обслуживание. Методы стимулирования продаж. Реклама и формирование имиджа фирмы. Бюджет маркетинга и его контроллинг.
6. Разработка производственного плана
Планирование производства и сбыта продукции. Планирование производственного потенциала предприятия. Показатели использования производственной мощности. Планирование издержек производства. Планирование ресурсной базы производства.
7. Организационный план
Организационная структура фирмы. Схема управления. Положение о подразделениях фирмы. Расчет численности работников фирмы. Подбор, расстановка и использование кадров. Расчет фонда заработной платы работников фирмы.
8. Финансовый план
Цель, задачи и методы планирования финансов. Система финансово-производственных показателей, их оценка. Расчет финансовых показателей прибыли, рентабельности. Стратегии финансирования фирмы.
IV«Маркетинг»
Основные понятия и сущность маркетинга.Исходные понятия маркетинга: нужды, потребности, запросы, товар и рынок. Цели, задачи, принципы и функции маркетинга.
Современные маркетинговые концепцииПонятия концепции маркетинга. Содержание концепции совершенствования производства. Содержание концепций совершенствования товара и интенсификации коммерческих усилий. Современная концепция маркетинга и ее преимущества перед другими концепциями. Концепция социально - этического маркетинга.
Система маркетинговой информации и методы ее сбораКлассификация маркетинговой информации. Источники первичной и вторичной маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система.
Цели и задачи проведения маркетинговых исследованийСодержание и направления маркетинговых исследований. Процесс маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований. Методы сбора первичной и вторичной маркетинговой информации. Измерения в маркетинговых исследованиях.
Понятие и сущность товара в маркетинговой деятельностиТовар и его коммерческие характеристики. Оценка конкурентоспособности товара. Марка и марочная политика. Жизненный цикл товара и характеристика его стадий. Стратегия маркетинга на разных этапах ЖЦТ.
Ассортиментная политикаИсследование направлений, этапов и принципов формирования ассортимента продукции. Показатели ассортимента. Анализ установления уровня требований по показателям, определяющим рациональность ассортимента. Оптимизация ассортимента.
Каналы распределения товаров и система товародвиженияКаналы распределения: уровни и типы организации. Структура каналов: прямые, косвенные, смешанные. Уровни каналов. Функции каналов распределения. Выбор канала распределения: Управление каналом: отбор участника канала, мотивация, оценка деятельности. Отношение между участниками каналов: сотрудничество, конфликты, конкуренция. Методы обеспечения сотрудничества внутри каналов. Товародвижение.
Основные характеристики покупателейВиды характеристик покупателей и их назначение. Факторы культурного порядка. Факторы социального порядка. Факторы личного порядка. Факторы психологического порядка. Направления изучения потребителей. Модель покупательского поведения. Процесс принятия решения о покупке.
Понятие и основные этапы процесса сегментации рынка. Критерии и методы сегментирования рынкаПризнаки сегментации для рынка потребительских товаров, для рынка товаров производственно-технического назначения, для рынка услуг. Критерии оценки сегмента, выбор сегментов. Выбор стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг. Позиционирование товара на рынке. Основания для позиционирования товара. Карты позиционирования.
Ценообразование, ценовая политикаВиды цен и особенности их применения. Методы установления цен. Ценовые стратегии. Ценовая политика.
Маркетинговые коммуникацииКлассификация методов и средств стимулирования реализации продукции. Виды и средства рекламы. Паблик рилейшинс и товарная пропаганда. Методы персональных продаж. Формы краткосрочного стимулирования. Выбор рекламной политики организации: принципы и методы рекламной деятельности. Основные задачи рекламы. Виды, цели и средства рекламы. Виды скидок и условия их применения.
Организация деятельности маркетинговых службПодходы к организационному построению службы маркетинга. Положение о службе маркетинга, ее структура, статус и место в иерархии управления. Типы организационных структур: функциональная, товарно-функциональная, товарно- рыночная, управление по проекту, матричная и др. Их преимущества и недостатки.
V «Управление человеческими ресурсами»
Персонал предприятия как объект управленияКлассификация персонала. Современные концепции управления персоналом. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием. Функциональное разделение труда, организационная структура и задачи службы управления персоналом. Система управления персоналом и ее основные элементы. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом. Принципы управления персоналом
Кадровая стратегия организацииВиды, основные этапы построения, влияние внутренних и внешних факторов. Источники привлечения персонала: преимущества и недостатки. Основные этапы планирования трудовых ресурсов. Анализ кадрового потенциала. Определение качественной и количественной потребности в персонале. Методы качественной оценки потребности в персонале. Методы количественной оценки потребности в персонале: математические и нематематические методы. Нормирование и основные виды норм.
Основные этапы процесса отбора персоналаАнализ анкетно-биографических данных, рекомендаций, послужного списка. Резюме. Собеседование (оценочное интервью): характеристика основных типов, этапы, техника проведения. Основные ошибки при проведении интервью. Психодиагностика (тестирование): преимущества и недостатки. Медицинское освидетельствование. Анализ результатов испытания. Принятие решения о найме. Трудовой договор (контракт). Подбор персонала и профессиональная ориентация персонала.
Адаптация персоналаХарактеристика основных этапов процесса адаптации. Виды адаптации в рамках организации. Адаптация на руководящей должности. Задачи руководителя по адаптации и ориентации персонала. Дезадаптация. Конфликты в коллективе.
Мотивация поведения в процессе трудовой деятельностиМотивы и их основные виды. Стимулы и их основные формы. Принципы стимулирования труда. Системы оплаты труда персонала. Компенсационный пакет. Схема оплаты труда менеджеров и руководителей высшего звена. Поощрения для высококвалифицированных специалистов. Поощрения в масштабе всей организации. Виды карьеры. Перемещение. Формирование и управление кадровым резервом.
Оценка и аттестация персоналаСистема оценки результативности персонала. Основные этапы проведения оценки персонала. Аттестационная комиссия. Основные методы оценивания. Графические шкалы. Альтернативное ранжирование. 360 градусов. Попарное сравнение. Самооценка. Принудительное распределение. Метод критического случая. Рейтинговые шкалы и проблемы работы с ними. Анализ результатов аттестации. Оценка эффективности управления персоналом.
