Основы делового общения (стр. 3 )

В соответствии с приказом от 19 декабря 2013 г. № 000 фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации по дисциплине (модулю) или практике включает в себя

10.1 Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания:

Таблица 6.

Карта критериев оценивания компетенций

Код компетенции	Критерии в соответствии с уровнем освоения ОП	Виды занятий (лекции, семинар ские, практические, лабораторные)	Оценочные средства
минимальный (удовл.)	базовый (хор.)	повышенный (отл.)
ОК-4	Знает: теоретические основы курса; Умеет: пользоваться современными источниками информации и извлекать из них необходимые сведения; Владеет: отдельными навыками делового общения.	Знает: нормы устной и письменной речи; Умеет: строить деловую речь в соответствии с языковыми, коммуникативными и этическими нормами; Владеет: основными навыками делового общения.	Знает: свободно ориентируется в языковом и речевом материале; Умеет: производить комплексный языковой анализ деловых текстов; Владеет: устойчивыми навыками делового общения.	лекции, практические занятия	тесты, вопросы
ОПК-5	Знает: основы профессиональной речи; Умеет: соблюдать требования речевого этикета в деловом общении; Владеет: отдельными навыками профессиональной речи.	Знает: принципы построения монологического и диалогического текста, а также правила, относящиеся ко всем языковым уровням: фонетическому (орфоэпия, орфография), лексическому (сочетаемость слов, выбор синонимов и др.), грамматическому (словообразование, морфология, синтаксис); Умеет: продуцировать связные, правильно построенные тексты на разные темы; Владеет: основными навыками профессиональной речи.	Знает: свободно ориентируется в языковом и речевом материале; Умеет: участвовать в монологических, диалогических и полилогических ситуациях делового общения; Владеет: устойчивыми навыками профессиональной речи, ведения дискуссии и полемики.	лекции, практические занятия	тесты, вопросы

10.2 Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующей этапы формирования компетенций в процессе освоения образовательной программы.

Вопросы к зачету

Предмет, объект, цель и задачи изучения делового общения. Понятие делового общения. Роль делового общения в профессиональной деятельности журналиста. Деловая пресса. Деловая журналистика. Деловая беседа. Деловая беседа по телефону. Спор, полемика, дебаты. Деловые переговоры. Деловые совещания. Пресс-конференция. Торги. Презентация. Устные виды делового общения: монологические и диалогические. Монологические: приветственная речь, торговая речь (реклама), информационная речь, доклад (на заседании, собрании). Жанры, основанные на диалоге: разговор, беседы, интервью, переговоры, дискуссия, совещание (собрание), пресс-конференция. Письменные виды делового общения: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др. Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер. Обстановка общения и этикетные формулы. Ты - и Вы - обращение. Этикет и социальный статус адресата. Система обращений в русском речевом этикете. Церемонии и этикетные тексты. Знакомство. Рекомендации. Паралингвистика, невербальные средства и деловая коммуникация

10.3 Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности характеризующих этапы формирования компетенций.

Контроль – это проверка качества усвоения учебного материала, установление обратной связи между преподавателем и студентами. Программа дисциплины включает два вида контроля знаний студентов: контроль промежуточных результатов усвоения и итоговый контроль. Промежуточный контроль включает в себя тестирование, итоговый контроль – зачет.

Преподавателю следует четко продумать организационное начало зачета, а также обеспечить наличие и заполнение соответствующей документации: ведомостей, зачетных книжек студентов.

Предварительно студентов обязательно следует ознакомить с требованиями, предъявляемыми к форма проведения зачета (устный, письменный, в форма теста), к времени подготовки ответа (20 мин, тезисный ответ в письменном виде) и непосредственно ответа (10 мин, полное содержание вопроса, раскрытие его, т. е. знание основных терминов, понятий и наличие выводов, творческий подход к разрешению определенных ситуаций), а также с критериями оценки ответа. Последние могут быть сформулированы следующим образом:

Зачтено: - раскрытый вопрос, четкая логика изложения, доказательность, на дополнительные вопросы, эрудиция, культура речи;

- не совсем полный ответ, не в полной мере доказательный, но четкие ответы на дополнительные вопросы, культура речи;

Не зачтено: - недостаточное знание материала, мало необходимых выводов, нечеткое знание терминологии;

- незнание материала, содержания терминов и понятий, отсутствие логики изложения, связанного рассказа, а также отказ отвечать на дополнительные вопросы.

Важно, чтобы преподаватель мог создать на зачете атмосферу высокой требовательности и одновременно доброжелательности. Результат аттестации необходимо комментировать, чтобы студент знал просчеты своего ответа и мог учесть ошибки в дальнейшей работе.

11. Образовательные технологии.

При обучении используются следующие образовательные технологии:

- Технология разноуровневого (дифференцированного) обучения – направлена на организацию учебного процесса на основе учета индивидуальных особенностей студента.

- Технология модульного обучения – предусматривает деление содержания дисциплины на достаточно автономные разделы (модули), интегрированные в общий курс.

- Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) – направлены на расширение рамок образовательного процесса, повышая его практическую направленность, интенсификацию самостоятельной работы студентов и повышению познавательной активности.

- Технология тестирования – используется для контроля уровня усвоения знаний в рамках модуля на определённом этапе обучения. Данная технология позволяет преподавателю выявить и систематизировать аспекты, требующие дополнительной проработки.

- Игровая технология – позволяет развивать навыки рассмотрения ряда возможных способов решения проблем, активизируя мышление студентов и раскрывая личностный потенциал каждого учащегося.

12. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).

12.1 Основная литература:

1.  Яковлева, общение [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : ФЛИНТА, 2014. — 269 с. — Режим доступа: http://e. /books/element. php? pl1_id=48344

2.  Руднев, . Деловое общение (для бакалавров) [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : КноРус, 2014. — 352 с. — Режим доступа: http://e. /books/element. php? pl1_id=53655

3.  Кузнецов, общение [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : Дашков и К, 2013. — 528 с. — Режим доступа: http://e. /books/element. php? pl1_id=56196

12.2 Дополнительная литература:

1.  Александрова, З. Е. Словарь синонимов русского языка: практический справочник / З. Е. Александрова. – М.: Русск. яз.-Медиа, 2006.

2.  Ахманова, О. С. Словарь лингвистических терминов / О. С. Ахманова. – М., 1966.

3.  Блинова, О. И. Словарь антонимов сибирского говора / О. И. Блинова. – Томск: Том. ГУ, 2003.

4.  Васюкова, И. А. Словарь иностранных слов. С грамматическими формами, синонимами, примерами употребления / И. А. Васюкова. – М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2001.

5.  Введенская, Л. А. Словарь ударений для дикторов радио и телевидения / Л. А. Введенская. – Ростов н/Д: МарТ, 2006.

6.  Введенская, Л. А. Теория и практика русской речи. Трудные темы / Л. А. Введенская, П. П. Червинский. – СПб.: Питер, 2005.

7.  Гребенева, Ю. Н. Словарь омонимов и омоформ русского языка / Ю. Н. Гребенева. – М.: Айрис-пресс, 2008.

8.  Давайте говорить правильно! Трудности современной русской фразеологии: краткий словарь-справочник / сост. . – М., 2004.

9.  Голуб, И. Б. Культура письменной и устной речи: учебное пособие / И. Б. Голуб. – М.: КНОРУС, 2010.

10.  Жуков, В. П. Словарь русских пословиц и поговорок / В. П. Жуков. – М.: Русск. яз.-Медиа, 2005.

11.  Каленчук, М. Л. Словарь трудностей русского произношения / М. Л. Каленчук, Р. Ф. Касаткина – М.: Русск. яз., 1997.

12.  Костомаров, В. Г. Наш язык в действии: Очерки современной русской стилистики В. Г. Костомаров. – М.: Гардарики, 2005.

13.  Кошкарева, А. М. Словарь специальной лексики Обь-Иртышского междуречья / А. М. Кошкарева. – Нижневартовск: НГУ, 2006.

14.  Ожегов, С. И. Словарь русского языка / С. И. Ожегов. – М.: Оникс, 2005.

15.  Орфоэпический словарь русского языка: Произношение, ударение, грамматические формы / С. Н. Борунова, В. Л. Воронцова, Н. А. Еськова; Под ред. Р. И. Аванесова. – М.: Рус. яз., 1999.

16.  Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. В. Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

17.  Розенталь, Д. Э. Словарь трудностей русского языка / Д. Э. Розенталь, – М.: Айрис-пресс, 2003.

18.  Розенталь, Д. Э. Словарь-справочник лингвистических терминов / Д. Е. Розенталь, М. А. Теленкова. – М.: Просвещение, 1976.

19.  Розенталь, Д. Э. Управление в русском языке: словарь-справочник / Д. Э. Розенталь. – М., 1989.

20.  Русский язык: Энциклопедия / под ред. Ю. Н. Караулова. – М.: Большая Российская энциклопедия, 2003.

21.  Словарь диалектного просторечия Среднего Приобья / Ред. О. И. Блинова. – Томск: ТомГУ, 2003.

22.  Словарь русских историзмов / Т. Г. Аркадьева, М. И. Васильева, В. П. Проничев, Т. Г. Шарри. – М.: Высшая школа, 2005.

23.  Словарь русского языка. Правописание, произношение, ударение, грамматические формы, словообразование, толкование / авт.-сост. И. Н. Борисова. – ЕКб.: ЛИТУР, 1999.

24.  Словарь синонимов русского языка / Л. П. Алекторова. – М.: Астрель, АСТ, 2003.

25.  Словарь фразеологических омонимов современного русского языка / ред. Н. А. Павлова – Омск: Наследие. Диалог-Сибири, 2003.

26.  Словарь-справочник: этимологические тайны русской орфографии / сост. Л. А. Глинкина. – Оренбург: Оренбургское книжное издательство, 2001.

12.3 Интернет-ресурсы:

www. gramma. ru

www. gramota. ru

www. russian-world. info/kultura-rechi

www. curator. ru/pedagog

13. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении образовательного процесса по дисциплине (модулю), включая перечень программного обеспечения и информационных справочных систем (при необходимости).

На занятиях преподаватель пользуется электронными изданиями, проводит практические занятия с использованием слайд-презентаций, графических объектов, видео - аудио- материалов (через Интернет), информационных (справочных) систем, баз данных, организует взаимодействие с обучающимися посредством электронной почты, компьютерное тестирование.

Использование электронных ресурсов для подготовки к занятиям:

1.  Национальный корпус русского языка www. ruscorpora. ru

2.  Справочно-информационный портал ГРАМОТА.РУ www. gramota. ru

3.  Русский словари www. slovari. ru

4.  Этимология и история слов русского языка http://etymolog. ruslang. ru/

5.  Общеславянский лингвистический атлас http://www. slavatlas. org/

6.  Русская грамматика http://www. rusgram. narod. ru/

14. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля).

Для обеспечения данной дисциплины имеются: оборудованные аудитории для аудиторных занятий (специальная мебель и оргсредства) и самостоятельной работы студентов (компьютерный класс); технические средства обучения: компьютер, проектор; учебно-методическая литература, учебные пособия, словари, периодические издания.

Дополнения и изменения к рабочей программе на 201__ / 201__ учебный год

В рабочую программу вносятся следующие изменения:

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры ______________________________________ «__» _______________201 г.

Заведующий кафедрой ___________________/___________________/

О.