9. Если на звонок не получен ответ в течение срока установленного таймером, то он будет переадресован на вспомогательную станцию, а VMIB сообщение известит об этом.
10. Если адрес вспомогательной станции не указан, то после истечения срока, установленного таймером, соединение будет прервано.
11. Если таймер сообщения установлен и ни один VMIB номер не выделен, то сообщение будет проигнорировано.
12. Если количество входящих звонков, находящихся в очереди, превысит предварительно установленное в UCD группе, то соединение с ними будет разорвано. Если установлено альтернативное место назначения для входящих звонков, а все члены группы заняты, то входящие звонки не будут ставиться в очередь. Все звонки будут направляться на вспомогательные станции. Если запрограммировано «переполненное место назначения», то стоящий в очереди звонок будет переадресован на него после истечения времени, установленного на таймере.
13. Группа станций приёма «чужих» звонков предназначена только для звонков по внутренней связи.
14. Если в атрибутах группы станций приёма «чужих» звонков установлена опция автоматического приёма звонка или опция подачи звукового сигнала на всех станциях группы, то член группы не может дублировать другого члена этой же группы станций.
15. Телефон ISDN может быть членом группы станций. Однако он работает только для ответов на звонки.
16. Группа станций приёма «чужих» звонков не работает со звонком на пилотный номер группы станций. При попытке сделать это раздастся сигнал об ошибке.
УСТАНОВКА ДАТЫ И ВРЕМЕНИ С ПОМОЩЬЮ ЦИФРОВОЙ СЕТИ
Описание
При исходящем звонке сеть ISDN будет посылать информацию о дате и времени в сообщении CONNECT, если вызываемая сторона ответит на вызов. Время и дата в системе может быть обновлено путём получения следующей информации о дате и времени, получаемой при желании один раз в день.
Действие
Для установки времени и даты с помощью цифровой сети следует:
1. Нажать [TRANS/PGM].
2. Набрать 0 4 6 и 1 (да).
3. Нажать кнопку [HOLD/SAVE].
Условие
1. Данная функция может быть установлена на станции Дежурного и программированием.
2. Можно установить время и дату по умолчанию, однако рекомендуется установить летнее или зимнее время.
ИССЛЕДОВАНИЕ ТРАФИКА
Описание
Система может отслеживать действия системы и предоставлять распечатку о них по требованию Дежурного системы. Информация может быть использована для:
l Наблюдения и оценки работы системы
l Наблюдения за настоящим использованием и, при необходимости, и рекомендации о внесении поправок в работу
l Определения возможных транковых проблем.
l Рекомендации о проведении обновления системы
Программа контроля трафика активизируется только после запуска, и будет продолжать собирать статистические данные до своего отключения. Данные о трафике выводятся на RS-232C порт вручную. Система LDK-300 будет предоставлять следующие ниже отчёты о трафике ресурсов:
l Отчёт о трафике Дежурного
l Сводный отчёт о звонках
l Почасовой отчёт о звонках
l Сводный отчёт об использовании аппаратного обеспечения
l Сводный отчёт о CO трафике
l Почасовой отчёт о CO трафике
Действие
Исследование трафика проводится только на станции Дежурного системы. См. “Таблицу меню программирования Дежурного”.
Для распечатки итогового отчёта следует:
1. Нажать кнопку [TRANS/PGM].
2. Набрать 0121.
3. Выбрать тип периода измерений.
3.4. Нажать кнопку [HOLD/SAVE].
Для периодической распечатки итогового отчёта о трафике следует:
1. Нажать кнопку [TRANS/PGM].
2. Набрать 0122.
3. Выбрать тип периода измерений.
3.4. Нажать кнопку [HOLD/SAVE].
Для отмены периодической распечатки итогового отчёта о трафике следует:
1. Нажать кнопку [TRANS/PGM].
2. Набрать 0123.
3. Нажать кнопку [HOLD/SAVE].
Для распечатки отчёта о трафике следует:
1. Нажать кнопку [TRANS/PGM].
2. Набрать 0124~0129.
3. Нажать кнопку [HOLD/SAVE].
Условие
2.1. Данная функция доступна на станции Дежурного системы.
2. Типом измерений может быть час пик сегодняшнего дня, час пик вчерашнего дня, последний час, весь вчерашний день или весь сегодняшний день.
3. Распечатка сводных отчётов будет выдавать отчёт о трафике Дежурного, сводный отчёт о звонках, сводный отчёт об использовании аппаратного обеспечения и сводный отчёт о CO трафике.
ИССЛЕДОВАНИЕ ТРАФИКА - ДЕЖУРНЫЙ
Описание
Система LDK-300 будет предоставлять следующий ниже отчёт об исследовании ресурсов Дежурного.
Отчёт о трафике Дежурного
Вы можете получить представление о работе Дежурного, используя статистику работы всех Дежурных. Вы можете выбрать один из следующих временных интервалов: определённый временной интервал, сегодняшний «час пик», вчерашний «час пик» последний час, весь вчерашний день, весь сегодняшний день. Предоставляется следующая информация:
- Начало исследования – Начало часа, в течение которого записываются данные исследования.
- Номер Дежурного – номер станции Дежурного.
- Общее количество звонков – Общее количество входящих звонков за исключением звонков на группу городских линий и повторных звонков после звонков, стоящих на удержании.
- Принятые звонки – Количество звонков, на которые ответили действующие секретари за расчётный час.
- Отказанные звонки – Количество звонков, достигших станции Дежурного, но прервавшихся ещё до получения ответа со станции Дежурного.
- Отказанные звонки на удержании – Количество звонков, прерванных при нахождении в режиме удержания. Сюда же включены звонки, поступившие повторно, после того как время их нахождения в режиме удержания истекло.
- Звонки на удержании – Количество звонков, на которые Дежурный ответил, но затем поместил их в режим удержания.
- Доступное время – Время, в течение которого Дежурный не отвечает на звонки, но может обслуживать новые звонки. Доступное время измеряется в минутах.
- Время разговора – Общее количество времени разговора в исследуемый период (Дежурные работают или поддерживают связь с городской линией). Время разговора начинается с момента ответа Дежурного на звонок. Период времени между окончанием разговора и ответом со станции Дежурного не включает в себя доступное время или время разговора.
- Время звонка на удержании – Общее количество времени нахождения звонков в режиме удержания Дежурным.
- Время отсутствия ответа – Среднее количество времени нахождения звонка в очереди / среднее количество времени подачи звукового сигнала на станции Дежурного до момента снятия трубки.
- Скорость ответа – Среднее время с момента, когда звонок определён Дежурным до момента, когда на звонок получен ответ от Дежурного.
- Тип – Тип Дежурного (система, основная принадлежность)
Для получения распечатки отчёта о трафике Дежурного на станции Дежурного системы следует:
1. Нажать кнопку [TRANS/PGM].
2. Набрать 0124.
3. Выбрать тип временного интервала для исследований.
4. Нажать кнопку [HOLD/SAVE].
Исследования трафика - Звонки
Описание
Система LDK-300 будет предоставлять следующий ниже отчёт об исследовании статуса звонков системы.
Сводный отчёт о звонках
Система может отслеживать весь трафик звонков да день и предоставлять отчёт, который будет включать информацию о звонках за последний час, в сегодняшний «час пик», вчерашний «час пик», общем количестве звонков за вчерашний день и об общем количестве звонков за сегодняшний день.
Почасовой отчёт о звонках
Система может исследовать поступление звонков, демонстрируя статистику за последние 24 часа с почасовой разбивкой.
Данный отчёт предоставляет следующую информацию:
- Время начала исследований – Начало часа, в ходе которого будут проводиться исследования
- Количество завершенных звонков – Общее количество завершенных звонков или звонков, на которые был получен ответ в исследуемый час.
Для получения распечатки суммарного отчёта о звонках на станции Дежурного системы следует:
1. Нажать кнопку [TRANS/PGM].
2. Набрать 0125.
3. Нажать кнопку [HOLD/SAVE].
Для получения почасовой распечатки отчёта о звонках на станции Дежурного системы следует:
1. Нажать кнопку [TRANS/PGM].
2. Набрать 0126.
3. Нажать кнопку [HOLD/SAVE].
Исследования трафика – Аппаратное обеспечение
Описание
Система LDK-300 будет предоставлять следующий ниже отчёт об исследовании использования аппаратного обеспечения, такого как тоновый приёмник, VMIB.
Суммарный отчёт об использовании аппаратного обеспечения
Данный отчёт помогает пользователю с помощью статистики понять, достаточно ли у системы ресурсов аппаратного обеспечения, например, приёмник двухтонального многочастотного набора, VMIB, CPTU. В предоставляемой статистике можно получить информацию по следующим временным показателям: определённый временной интервал, сегодняшний «час пик», вчерашний «час пик» последний час, весь вчерашний день, весь сегодняшний день. Предоставляется следующая информация:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 |
Основные порталы (построено редакторами)