в) какова ценность данного задания для будущего: отлично; удовлетворительно; не будет использоваться
4. Во внутреннем отчете консультанта приводятся комментарии по следующим вопросам:
а) согласился ли клиент на то, чтобы консультирующая фирма могла упомянуть его при разговоре с перспективными клиентами (если оценка была отлично или удовлетворительно);
б) следует ли искать возможности получения будущего задания у того же клиента и что следует помнить при ведении переговоров с ним о новом деле.
в) Основные принципы формирования консультационной группы для выполнения задания
5. Что такое обзорные замечания
а) Отчеты инспекторов
б) Конфиденциальные заметки об организации-клиенте
в) Замечания клиента
6. Что такое отчет клиента
а) отзыв о работе консультанта
б) отзыв о работе предприятия
в) отчет о ресурсах по заданию
7. Какие документы составляются на этапе подготовки к консультационному заданию
а) Проверочный лист
б) План сбора информации со списком запрашиваемых документов
в) Дневник задания
8. Какие документы составляются на этапе подготовки к консультационному заданию
а) План-график занятости (работы) консультантов
б) Договор возмездного оказания услуг
в) План проведения изменений
9. Какие документы составляются на этапе подготовки к консультационному заданию
а) Предложение клиенту
б) "Секретные заметки"
в) Хронометраж работ
10. Какие документы составляются на этапе диагностики
а) Дневник задания
б) Хронометраж работ
в) Предварительный отчет
11. Какие документы составляются на этапе диагностики
а) План сбора информации со списком запрашиваемых документов
б) Проверочный лист
в) Отчет инспектора
12. Какие документы составляются на этапе планирования действий
а) План проведения изменений
б) Дневник задания
в) Хронометраж работ
13. Какие документы составляются на этапе планирования действий
а) Предварительный отчет
б) Проверочный лист
в) Отчет инспектора
14. Какие документы составляются на этапе проведения изменений
а) План-график работы консультантов на период проведения изменений
б) Дневник задания
в) Хронометраж работ
15. Какие документы составляются на этапе завершения работ
а) Заключительный отчет
б) Отчет инспектора
в) Отчет инспектора
16. Что относится к внутренним документам консультационной службы:
а) Предварительный отчет
б) Дневник задания
в) Хронометраж работ
17. Что относится к нормативным документам
а) Кодекс этики
б) Проверочный лист
в) План-график занятости (работы) консультантов
18. Для чего необходима нотификация задания
а) для информирования многих отделов внутри консультационной службы
б) для наиболее полного информирования сотрудников, принимающих участие в данном консультационном проекте
в) длю составления заключительного отчета по заданию
19. Основные этапы консультирования
а) подготовка, диагноз, планирование, внедрение, завершение
б) планирование, контроль, внедрение
в) диагностика, планирование, внедрение
20. Целью этапа подготовки является:
а) установление взаимоотношений между консультантом и клиентом
б) заключение договора (контракта) на оказание консультационных услуг
в) установление целей и задач
21. На этапе подготовки проводится:
а) предварительная диагностика
б) Разработка предложения сельскохозяйственному товаропроизводителю
в) проведение изменений
22. Ситуация, которая возникает в большинстве случаев:
а) когда консультант идет первым на контакт,
б) контакт завязывает сельскохозяйственный товаропроизводитель
в) сельскохозяйственный товаропроизводитель узнает о консультанте через интернет
23. Какая ситуация является одним из путей рекламы консультационных услуг
а) когда консультант идет первым на контакт,
б) контакт завязывает сельскохозяйственный товаропроизводитель
в) когда сельскохозяйственный товаропроизводитель узнает о консультанте через интернет
24. В каком случае консультант имеет гораздо больше шансов заключить соглашение об оказании консультационных услуг
а) когда консультант идет первым на контакт,
б) контакт завязывает сельскохозяйственный товаропроизводитель
в) когда сельскохозяйственный товаропроизводитель узнает о консультанте через интернет
25. Цель первой встречи:
а) получение разрешения на проведение предварительной диагностики
б) заключение контракта
в) предоставление предварительного отчета
26. По каким пунктам собирается информация для ознакомительной встречи:
а) применяемая терминология
б) характер и расположение рынков
в) типы сырьевых материалов и их источники
27. По каким пунктам собирается информация для ознакомительной встречи
а) законы, правила и традиции, преобладающие в отрасли;
б) история и развитие отрасли и сельскохозяйственного предприятия;
в) технологические процессы, оборудование, техника;
28. Какие вопросы позволят определить отношение и позицию сельскохозяйственного товаропроизводителя к предполагаемому консультационному заданию
а) что ожидается от решения данной проблемы (проекта)
б) каковы временные рамки решения проблемы
в) что предпринималось для решения проблемы
29. Если сельскохозяйственный товаропроизводитель говорит неопределенно о том, что предпринималось для решения проблемы, это означает, что
а) финансирование проблемы не велось
б) проблема не важна для него
в) проблема является закрытой
30. На ознакомительной встрече консультант должен знать, что встретится с:
а) руководителем подразделения, в котором будет проводиться консультационное задание
б) лицом, принимающим решения
в) руководителем, который может обеспечить ресурсы, требуемые для выполнения задания
31. Ознакомительная встреча должна проводиться в форме
а) исследовательской беседы
б) анкетирования
в) анонимного опроса
32. Без каких условий невозможно определить задание консультанта
а) Без предварительного анализа проблемы
б) без планирования работы
в) без согласования с местной администрацией
33. Цель предварительной диагностики проблемы:
а) определить проблему
б) сформировать нужное для этого консультационное задание (проект)
в) сделать выводы относительно проведенных изменений
34. Какие термины употребляют при определении "предварительной диагностики"
а) управленческое исследование
б) экспресс-анализ
в) проверка деятельности руководителей
35. Период проведения предварительного диагноза ограничивается
а) степенью детализации информации
б) 1-4 днями
в) степенью сложности исследования
36. Порядок проведения предварительной диагностики выглядит следующим образом:
а) сбор информации, анализ информации, выявление и описание проблем
б) сбор информации, выводы и предложения, заключение контракта
в) проведение собеседования и опроса, описание предприятия, выводы и предложения
37. Перед началом проведения предварительной диагностики следует определить:
а) полномочия консультанта на предварительную диагностику;
б) объем необходимой информации и документации;
в) сроки завершения предварительного диагноза и представления предложения сельскохозяйственному товаропроизводителю
38. Перед началом проведения предварительной диагностики следует определить:
а) с кем и когда необходимо провести собеседование;
б) как и кто представляет консультанта;
в) какое отношение имеют сотрудники сельскохозяйственного предприятия к исследуемым вопросам;
39. Наиболее приемлемые источники информации для предварительной диагностики
а) Финансовые, статистические отчеты
б) Внутренняя документация и отчетность
в) Документация консультационной фирмы
40. Методики, помогающие консультантам быстро и качественно провести анализ информации
а) SWOT анализ
б) экспресс-анализ
в) анализ финансового состояния предприятия
41. При отсутствии аналитических данных консультант
а) рассматривает аналогичные факты
б) использует свой опыт
в) сравнивает аналогичные факты с фактическим состоянием дел у сельскохозяйственного товаропроизводителя
42. Что понимается под аналогичными фактами
а) прошлые достижения сельскохозяйственного предприятия
б) собственные планы и нормативы сельскохозяйственного товаропроизводителя
в) другие сопоставимые сельскохозяйственные предприятия
г) нормы, взятые из другого источника информации для сравнения между сельскохозяйственными предприятиями
43. Ошибки при выявлении проблем на стадии предварительной диагностики
а) Принятие симптомов за проблемы
б) Взгляд на проблему лишь с технической точки зрения
в) Предвзятое мнение о причинах проблем
44. План консультационного задания должен включать в себя следующие элементы
а) Краткое описание проблемы
б) Цели, действия и мероприятия
в) Финансовый раздел
45. План консультационного задания должен включать в себя следующие элементы
а) График и фазы (этапы) выполнения задания
б) Стратегия выполнения задания
в) Цели, действия и мероприятия
46. Под ресурсами, выделяемыми на консультационное задание, понимаются:
а) ресурсы, предоставляемые поставщиком консультационных услуг
б) ресурсы, выделяемые сельскохозяйственным товаропроизводителем
в) информационные ресурсы
47. Ресурсы, выделяемые на консультационное задание, должны иметь
а) стоимостную оценку
б) график их использования
в) четкое местоположение
48. Какие действия необходимо провести для создания предложения клиенту
а) подготовка сопроводительного письма
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 |
Основные порталы (построено редакторами)