Раздел 7.Управление маркетингом.
Маркетинг как интегрирующая функция в принятии управленческих решений. Управление маркетингом на корпоративном уровне: портфельные стратегии, стратегии роста, конкурентные стратегии. Конкурентные преимущества предприятия. Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, позиционирование и репозиционирование, разработка комплекса маркетинга. Управление маркетингом на инструментальном уровне: управление товаром, ценой, каналами распределения и коммуникационными маркетинговыми средствами. Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии. Последовательность разработки планов. Бюджет маркетинга. Особенности выбора стратегии развития малых, средних и крупных фирм. Контроль, оценка и аудит маркетинга.
Раздел 8 Правовое регулирование маркетинговой деятельности Субъекты маркетинговой деятельности. Ответственность субъектов за соблюдение норм добросовестной коммерческой практики. Правовые отношения субъектов с органами государственной власти и управления. Договора, внедоговорные обязательства. Расчетные и кредитные правоотношения. Правовая охрана собственности. Федеральные законы РФ, регулирующие рыночные отношения в области конкуренции, добросовестной деловой практики, товарных знаков, защиты прав потребителей, антимонопольной деятельности, рекламы и др. Кодексы Международной Торговой палаты, регулирующие маркетинговую деятельность.
Раздел 9 Поведение потребителей
Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные и др. Социальная стратификация. Группы и групповые коммуникации. Семья и домохозяйство. Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие, обучение, память. Мотивация. Психографика. Персональные ценности. Жизненный стиль и ресурсы потребителей. Знание и отношение. Ситуационные факторы. Модели поведения потребителей. Процесс принятия решения о покупке. Осознание необходимости покупки. Информационный поиск. Оценка и выбор альтернатив. Покупка. Реакция на покупку. Организационное покупательское поведение. Консъюмеризм.
Раздел 10 Маркетинговые коммуникации
Комплекс маркетинговых коммуникаций.
Реклама. Основные направления рекламной деятельности предприятия. Функции, задачи, требования к рекламе. Организация и управление рекламной деятельностью. Средства рекламы и особенности их выбора. Социально-психологические аспекты рекламы. Рекламные агентства. Связи с общественностью (ПР). Основные направления деятельности. Формирование имиджа предприятия. Прямой маркетинг. Личные продажи. Ведение деловых переговоров и работа торгового агента. Стимулирование сбыта и продаж. Приемы содействия продажам. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия.
5 Критерии оценки результатов Государственного экзамена
Первый этап – тест. Максимальная оценка 15 баллов. Правильный ответ на каждый вопрос оценивается в один балл.
Второй этап – решение задачи. Максимальная оценка 4 балла. Правильный алгоритм решения задачи оценивается максимум в 2 балла, правильность выводов (результатов) решения оценивается максимум в 2 балла.
Третий этап – презентация решения задачи. Максимальная оценка 4 балла. Аргументированное доказательство своей точки зрения оценивается максимум в 3 балла. Свободное владение специальной маркетинговой терминологией оценивается в 1 балл.
Итоговая оценка по Государственному экзамену формируется следующим образом.
Максимальное количество баллов – 23
0-11 баллов – неудовлетворительно
12-16 баллов – удовлетворительно
17-20 баллов – хорошо
21-23 балла – отлично.
6 Рекомендуемая литература
1. Б. Е.Токарев, Маркетинговые исследования, М.: Изд-во. Магистер 2011 г., 512 с.
2. Г. П. Сорокина, А. В.Захаров, Д. А.Боронников, Нематериальные составляющие конкурентоспособности, М.: МГТУ «МАМИ», 2011 г.
3. Р. А.Фатхутдинов Стратегический маркетинг, СПб.: Питер, 2007 г., 352 стр.
4. Р. А.Шмойлова и др. Теория статистики, М.: Финансы и статистика, 2009 г., 656 стр.
5. М. Н. Чепурин Курс экономической теории, г. Киров: АСА 2010 г, 880 с.
6. Л. В.Широкова Поведение потребителей. Курс лекций. М.: МГТУ «МАМИ», 2010 г.
7. И. М. Синяева и др. Маркетинговые коммуникации. М.: Дашков и ко, 2008 г. 324 с.
8. Ж.-Ж. Ламбен Менеджмент, ориентированный на рынок, СПб.: Питер, 2006.-800 с.
9. А. Н.Толкачев Правовое регулирование маркетинговой деятельности, М.: Инфра –М., 2007 г., 154 с.
10. Ф. Котлер Основы маркетинга, М.: Вильямс, 2012 г., 752 с.
7 Примеры заданий Государственного экзамена
Тестовые задания:
«Основы маркетинга»
1. "НЕ денежная" цена в бесприбыльном маркетинге - это...
а) время и усилия, потраченные потребителями
б) цена, выраженная в товарах, а не деньгах
в) дар
г) субсидии на душу человека, выраженные в рублях
д) независимость существования организации от результатов на рынке
2. Изучение конкурентов относится к функции…
а) производственной
б) аналитической
в) управления
г) контроля
3. Рисунок соответствует …
а) горизонтальная маркетинговая система
б) двухуровневый канал распределения
в) франчайзинговая организация
г) канал прямого маркетинга
4. В теории маркетинга «электронный рынок» в среде Интернет характеризуют как ______________ рынок (выделите несколько ответов)
а) закрытый
б) локальный
в) открытый
г) глобальный
5. По определению Ф. Котлера под личной продажей понимается ___________ представление товара одному или нескольким потенциальным покупателям с целью совершения продажи
а) устное
б) письменное
в) постоянное
г) неповторяющееся
6.Утверждение "не пытайтесь производить то, что продаётся кое-как, а производите то, что будет безусловно куплено" характерно для концепции:
а) современного маркетинга
б) совершенствования производства
в) совершенствования товара
г) интенсификации коммерческих усилий
д) социально-этичного маркетинга
7. Услуга относится к элементу комплекса маркетинга - ...
а) продукт
б) цена
в) продвижение
г) распределение
8. В зависимости от числа торговых посредников выделяют следующие стратегии товародвижения (выделите несколько ответов)
б) специализации
в) эксклюзивного сбыта
г) селективного сбыта
9. Достоинствами продуктовой структуры управления маркетингом являются…(выделите несколько ответов)
а) обеспечивается учёт региональной специфики
б) возникновение ответственности за рыночный успех конкретного товара
в) дублируются некоторые маркетинговые функции
г) появляется возможность активнее развивать каждый продукт
10. Задачи маркетинга на этапе покупки…
а) определить под воздействием, каких факторов принимается решение о покупке
б) исследовать научные источники информации
в) провести исследования, касающиеся возникновения и осознания потребности
г) развернуть рекламную кампанию с целью формирования потребностей
11. Элементы микросреды маркетинга (выделите несколько ответов)
а) партнёры по бизнесу
б) клиенты
в) посредники
д) политический режим
е) экономическая ситуация
12. При осуществлении товарной концепции под понятием "маркетинговая близорукость" понимают:
а) совершенствование товара без учёта нужд потребителей
б) отказ от выпуска нового товара
в) отказ от стратегического планирования
г) агрессивные усилия по сбыту товара
д) использование только оптовых посредников
13. Современный подход к осуществлению маркетинговой деятельности основан на... (выделите несколько ответов)
а) достижении целей компании через удовлетворение потребностей потребителей
б) комплексном подходе к использованию инструментов маркетинга
в) удовлетворении потребностей потребителей через достижение целей компании
г) получении большей прибыли, чем конкуренты
14. Набор факторов маркетинговой среды организации, включающий только факторы макроокружения
а) правовая среда, природная среда, технологическая среда
б) демографическая среда, культурная среда, конкурентное окружение (среда)
в) конкурентное окружение (среда), рыночная среда, экономическая среда
г) экономическая среда, политическая среда, общественная среда
д) рыночная среда, экономическая среда, природная среда
15. Рисунку соответствует…
а) канал прямого маркетинга
б) традиционная система распределения
в) комбинированная маркетинговая система
г) вертикальная маркетинговая система
д) горизонтальная маркетинговая система
16. В рыночной экономике выгоду от эффективного маркетинга получают:
а) общество в целом;
б) организации-производители товаров;
в) потребители, совершающие покупки;
г) все перечисленное верно.
(1-а, 2-б, 3-г, 4-вг, 5-а, 6-а, 7-а, 8-вг, 9-бг, 10-а, 11-абг, 12-а, 13-аб, 14-а, 15-бг, 16-г)
«Маркетинговые исследования»
1. Для изучения платежеспособного спроса населения было решено провести опрос 2000 чел., причем обеспечить представительство
жителей городов и поселков пропорционально численности проживающих в этих населенных пунктах. Какая выборка будет произведена?
Ответы:
а) механическая;
б) типическая;
в) серийная;
г) случайная.
д) квотная
2. Экспериментом в маркетинговых исследованиях называется:
а) использование специальных вопросов для сбора фактов, мнений или отношений респондентов;
б) экспертный опрос специалистов;
в) изучение результатов поведения потребителей;
г) манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
Основные порталы (построено редакторами)