3.12 Научный и (или) научно-технический результат – продукт научной и (или) научно-технической деятельности, содержащий новые знания или решения и зафиксированный на любом информационном носителе.
3.13 Научная и (или) научно-техническая продукция – научный и (или) научно - технический результат, в том числе результат интеллектуальной деятельности, предназначенный для реализации.
3.14 Несоответствие (nonconformity) - невыполнение требования.
3.15 Объективное свидетельство (objective evidence) - данные, подтверждающие наличие или истинность чего-либо.
П р и м е ч а н и е:
Объективное свидетельство может быть получено путем наблюдения, измерения, испытания или другим способом.
3.16 Постоянное улучшение (continual improvement) – повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования.
П р и м е ч а н и е:
Процесс установления целей и поиска возможностей улучшения является постоянным процессом, использующим наблюдения аудита и заключения по результатам аудита, анализ данных, анализ со стороны руководства или другие средства и обычно ведущим к корректирующим действиям или предупреждающим действиям.
3.17 Предупреждающее действие (preventive) - действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации.
П р и м е ч а н и я:
1 Потенциальное несоответствие может иметь несколько причин.
2 Предупреждающее действие предпринимают для предотвращения возникновения события, а корректирующее действие – для предотвращения повторного возникновения события.
3.18 Результативность (effectiveness) - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
3.19 Соответствие (conformity) - выполнение требования.
3.20 Эффективность (efficiency) - связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.
3.21 КД – конструкторская документация.
3.22 МИ – методическая инструкция.
3.23 НД – нормативная документация.
3.24 НИР – научно-исследовательская работа.
3.25 НСП – несоответствующая продукция.
3.26 ОКР – опытно-конструкторские работы.
3.27 ПК – программа качества.
3.28 РК – руководство по качеству.
3.29 СМК – система менеджмента качества.
3.30 СТО – стандарт организации.
3.31 ТД – технологическая документация.
3.32 ТЗ – техническое задание.
3.33 ТУ – технические условия.
3.34 ЭД – эксплуатационная документация.
5 Общие положения
В соответствии с требованием п.8.4 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в СМК НИЦ НовГУ определены, собираются и анализируются соответствующие данные для демонстрации пригодности и результативности системы менеджмента качества, а также оценивания, в какой области возможно постоянное повышение результативности системы менеджмента качества. Указанная деятельность осуществляется в соответствии с СТО СМК 8.4 – 2011, где особое место занимает учет и анализ затрат на качество в соответствии с методологией управления экономикой качества, описанной в [3].
Это обеспечивает, как показано на Рисунке 1, возможность идентификации, текущего контроля и занесение в отчет процессов и связанных с ними затрат; дает организации возможность идентификации, текущего контроля и занесения в отчет данных по удовлетворенности потребителей.
Рисунок 1 - Методология управления экономикой качества
Анализ со стороны руководства указанных отчетов позволяет провести идентификацию возможностей улучшения процессов и удовлетворенности потребителей, а также провести анализ затрат и прибылей и определить эффективность использованных действий по улучшению качества с учетом краткосрочной и долгосрочной прибыли. В соответствии с требованием п.8.4.6 стандарта ГОСТ РВ 15.002-2003 в НИЦ НовГУ организован учет и анализ затрат на качество.
4.1 Организация учета и анализа затрат на качество
4.1.1 В организации определены и документально оформлены с учетом рекомендаций ГОСТ Р 52380.1-2005 и ГОСТ Р 52380.2-2005:
· виды затрат на обеспечение качества;
· порядок и методы учета и сбора информации по составляющим затрат на обеспечение качества;
· порядок и методы анализа и обобщения затрат на обеспечение качества;
· порядок оформления результатов анализа;
· методы оптимизации затрат на качество по каждому виду продукции.
4.1.2 Учет и анализ затрат на обеспечение качества продукции в процессе научно-технической деятельности НИЦ НовГУ проводится при:
· выполнении работ, связанных с маркетингом, и научно-исследовательскими работами;
· выполнении работ, связанных с обеспечением качества при проектировании, отработке макетов, моделей, опытных образцов, и доработке КД и ТД в ходе ОКР;
· устранении выявленных в процессе постановки на производство, изготовлении и эксплуатации изделий, анализе недостатков конструкции;
· проведении контроля и испытаний (включая повторно проводимых) изделий;
· реализации мероприятий по предупреждению появления отказов и неисправностей;
· выявлении и устранении дефектов и брака в производстве;
· возмещении ущерба потребителям за поставку дефектных изделий;
· устранении последствий применения некачественных материалов и изделий, полученных от поставщиков;
· подготовке персонала, выполняющего работы, непосредственно влияющие на качество.
4.2 Виды затрат на обеспечение качества
4.2.1 В соответствии с п.8.4.6.4 ГОСТ РВ 15.002-2003 затраты на качество включают: затраты на профилактику (предупреждение несоответствий), затраты на оценку качества, затраты на устранение дефектов (несоответствий) (Рисунок 2).
Рисунок 2 - Классификация затрат на качество
4.2.2 К затратам на профилактику относятся затраты на предотвращение несоответствий и дефектов при выполнении НИОКР в НИЦ НовГУ и при использовании производственных мощностей.
4.2.3 К затратам на оценку качества относятся затраты: на проведение испытаний, контроля и других плановых мероприятий, применяемых для определения соответствия разрабатываемой КД, ТД, ЭД и объектов испытаний установленным требованиям в ТТЗ (ТЗ), контрактах, ТУ.
4.2.4 К затратам на устранение дефектов относятся затраты, возникшие как в процессе научно-технической деятельности, так и связанные с работой по рекламациям заказчиков: на внесение изменений в КД, на исправление несоответствий, выявленных при контроле и испытаниях; на неисправимые дефекты; на корректирующие действия, вызванные несоответствиями по вине соисполнителей и поставщиков конструктивных элементов; на обеспечение гарантий и выполнение обязательств, связанных с ответственностью изготовителя продукции за ее качество.
4.3 Действия при анализе затрат на качество
4.3.1 При определении затрат на качество учитываются все производственные затраты, соответствующие калькуляции на НИОКР.
4.3.2 Определение фактических затрат на качество проводятся периодически в соответствии с требованиями, установленными в Настоящем стандарте. Полученные результаты и рекомендации по регулированию затрат отражаются в специальных отчетах, приведенных в Приложениях данного стандарта НИЦ НовГУ.
4.3.3 Проведение учета и анализа затрат на качество и подготовку отчетов осуществляет служба СМК НИЦ НовГУ с участием экономической службы организации.
4.3.4 Мероприятия, направленные на регулирование затрат на качество, реализуются как в оперативном порядке, так и в рамках программ повышения качества конкретной продукции.
4.3.5 Руководство организации осуществляет контроль и анализ затрат на качество в целях:
· оценки эффективности СМК;
· определения и корректировки задач структурных подразделений НИЦ НовГУ в области качества;
· определения необходимости внедрения новых методов обеспечения качества для улучшения экономического положения НИЦ НовГУ;
· определения общих затрат на качество и выработки экономически обоснованных решений по снижению затрат;
· оценки соотношения отдельных групп затрат между собой и их доли в общих затратах;
· выявления влияния потерь от брака на хозрасчетные показатели деятельности организации;
· определения зависимости затрат на качество от уровня качества определенного вида продукции;
· определения эффективности, выполненных мероприятий, направленных на качество и оценки целесообразности их проведения.
4.3.6 Система сбора, учета и анализа затрат на качество охватывает все виды НИОКР на всех этапах жизненного цикла. Сбор данных и составление отчета о затратах, связанных с качеством, входит в обязанности экономического отдела. Инициирует начало работы по учету затрат на качество руководитель службы качества.
4.3.7 Сбор, учет и расчет затрат на качество базируется на первичной отчетности подразделений организации. Перечень элементов и источников данных должен быть согласован с руководством бухгалтерии организации. Каждое подразделение организации подготавливает отчеты о своих затратах. Чтобы зафиксировать фактические данные ведутся записи.
В качестве источников данных о затратах, связанных с качеством, используются:
· платежные ведомости фонда заработной платы;
· отчеты по производственным расходам;
· отчеты по отходам;
· разрешения на переделку или исправление;
· документы о командировочных расходах;
· данные о себестоимости продукции;
· отчеты о затратах на гарантийное обслуживание, замену и ремонт в условиях эксплуатации;
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
