Порядок учета и анализа затрат на качество (стр. 1 )

«УТВЕРЖДАЮ»

Ректор НовГУ

___________________

«___» ______________ 2011 г.

Стандарт организации

Система менеджмента качества

ПОРЯДОК УЧЕТА И АНАЛИЗА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО

СТО СМК 8.4.01-2011

Версия 01

Дата введения: 2011-___-___

«СОГЛАСОВАНО»

Представитель Руководства

по качеству

______________

«___» ______________ 2011г.

Великий Новгород

2011

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН и ВНЕСЕН Рабочей группой НИЦ НовГУ

2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом ректора НовГУ № ____ от __.__.____г.

3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве стандарта организации НИЦ НовГУ без разрешения представителя руководства по качеству

Содержание

1 Область применения................................................................................................................................................................. 4

2 Нормативные ссылки............................................................................................................................................................... 4

3 Термины и определения, сокращения............................................................................................................................... 5

4 Общие положения...................................................................................................................................................................... 7

5 Порядок выполнения процесса.......................................................................................................................................... 11

6 Ответственность....................................................................................................................................................................... 16

Лист согласования............................................................................................................................................................................... 17

Список использованных источников........................................................................................................................................... 18

Приложения............................................................................................................................................................................................ 18

Лист регистрации изменений.......................................................................................................................................................... 25

Лист рассылки....................................................................................................................................................................................... 26

Лист ознакомления.............................................................................................................................................................................. 27

Введение

Настоящий стандарт является документированной процедурой системы менеджмента качества, функционирующей в НИЦ НовГУ, разработанной в соответствии с требованиями семейства стандартов ИСО 9000 модель ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9004-2001 решения высшего руководства должны быть основаны на анализе данных, полученных в результате измерений, и информации, собранной согласно требованиям настоящего стандарта, как для оценки деятельности в сравнении с планами, целями и другими определенными задачами, так и определения областей для улучшения, включая возможные выгоды для заинтересованных сторон.

Настоящий стандарт устанавливает порядок учёта и анализа затрат на качество с целью создания необходимой и корректной информационной базы для принятия управленческих решений в области менеджмента качества с учетом требований ГОСТ Р 15.002-2003, бухгалтерского учета и налогового законодательства. Стандарт разработан в развитие п.8.4 Руководства по качеству [1].

2  Область применения

1.1 Настоящий стандарт является нормативным документом, устанавливающим общие положения по классификации и систематизации затрат на качество процессов СМК НИЦ НовГУ и анализа их в соответствии с требованиями п.8.4 стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и п.8.4.6 ГОСТ 15.002-2003.

1.2 Целью учета и анализа затрат на качество является: оценка эффективности СМК НИЦ НовГУ; определение и корректировка задач структурных подразделений НИЦ НовГУ в области качества; определение необходимости внедрения новых методов обеспечения качества для улучшения экономического положения НИЦ НовГУ [2].

1.3 Настоящий стандарт распространяется на все процессы СМК и предназначен для всех подразделений НИЦ НовГУ.

3  Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие нормативные документы:

·  ГОСТ Р 52380.1-2005 Руководство по экономике качества. Ч.1. Модель затрат на процесс.

·  ГОСТ Р 52380.2-2005 Руководство по экономике качества. Ч.2. Модель предупреждения, оценки и отказов.

·  ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

·  ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.

·  ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

·  ГОСТ РВ 15.002-2003 СРППП. Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие требования.

·  СТО СМК 4.2.01-2011 Стандарт организации. Управление документацией.

·  СТО СМК 4.2.02-2011 Стандарт организации. Управление записями.

·  СТО СМК 7.2.3-2011 Стандарт организации. Связь с потребителями. Порядок работы с претензиями и рекламациями.

·  СТО СМК 8.2.1-2011 Стандарт организации. Мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон.

·  СТО СМК 8.3-2011 Стандарт организации. Управление несоответствующей продукцией.

·  СТО СМК 8.4-2011 Стандарт организации. Анализ данных.

Примечание: Дополнения, переработка и издание взамен настоящего нового стандарта по мере обновления действующих межгосударственных и государственных стандартов, других нормативных актов находится в компетенции научно-исследовательского центра университета. Однако в целях обеспечения непрерывности научной деятельности при пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов и классификаторов по указателю "Национальные стандарты", составленному по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться замененным (измененным) стандартом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

4  Термины и определения, сокращения

В настоящем стандарте применены следующие термины, определения и сокращения:

3.1 Анализ (review) - деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности и результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей.

П р и м е ч а н и е:

Анализ может также включать определение эффективности.

3.2 Высшее руководство (top management) - лицо или группа работников, осуществляющих руководство и управление организацией на высшем уровне.

3.3 Документ (document) - информация, представленная на соответствующем носителе.

П р и м е ч а н и я:

1  Носитель может быть бумажным, магнитным, электронным или оптическим, компьютерным диском, фотографией или эталонным образцом, или их комбинацией.

2  Комплект документов, например, спецификаций и записей, часто называется «документацией».

3  Некоторые требования (например, требование к разборчивости текста) относятся ко всем видам документов, однако могут быть особые требования к спецификациям (например, требование к управлению пересмотрами) и записям (например, требование к восстановлению).

3.4 Затраты на качество (quality related cost) - затраты на обеспечение и гарантию качества, а также на понесенные потери вследствие несоответствия качества.

3.5 Затраты на соответствие (cost of conformance) - внутренние затраты на обеспечение наиболее эффективным способом соответствия продукции или услуг декларированным (заявленным) требованиям.

3.6 Затраты вследствие несоответствия (cost of nonconformance) – стоимость затраченных времени, материалов и ресурсов, связанных с процессом поступления, производства, отгрузки и исправления несоответствующей продукции и услуг.

3.7 Затраты на процесс (process cost) - суммарные затраты на соответствие и затраты вследствие несоответствия для конкретного процесса.

3.8 Процесс (process) - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

П р и м е ч а н и е:

Для функционирования процесса на него подаются входы, управляющие воздействия и ресурсы.

3.9 Информация (information) - значимые данные.

3.10 Корректирующее действие (corrective action) - действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации.

П р и м е ч а н и я:

1  Несоответствие может иметь несколько причин.

2  Корректирующее действие предпринимают для предотвращения повторного возникновения события, а предупреждающее действие – для предотвращения возникновения события.

3  Следует различать термины коррекция и корректирующее действие.

3.11 Научно-техническая деятельность – деятельность, направленная на получение, применение новых знаний для решения технологических, инженерных, экономических, социальных, гуманитарных и иных проблем, обеспечения функционирования науки, техники и производства как единой системы.