Порядок оказания услуг связи (стр. 1 )

Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть»

Приложение к Договору об оказании услуг связи

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.  ОПРЕДЕЛЕНИЯ…………………………………………………………………………...2

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕХНОЛОГИИ ADSL и PON................................................................................................................................ 3

3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ДОСТУПА к СЕТИ ИНТЕРНЕТ по ТЕХНОЛОГИИ ADSL 4

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ по ТЕХНОЛОГИИ PON 6

5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «ДОМАШНЕЕ ТВ», «ТВ на ПК».......................... 6

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ», «ДОМАШНЕЕ ТВ», «ТВ на ПК» ПРИ АВАНСОВОМ МЕТОДЕ ОПЛАТЫ............................................................... 8

7. УСЛОВИЯ АРЕНДЫ ОБОРУДОВАНИЯ STB............................................................. 9

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.......................................................................... 10

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН................................................................................. 13

10. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПРИ КРЕДИТНОМ МЕТОДЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ....... 14

11. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПРИ АВАНСОВОМ МЕТОДЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ...... 14

12. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА................................... 14

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ......................................................................................................... 15

14. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ............................................................. 15

15. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ...................................................................................... 15

16.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ………………………………...............15

17. УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ.................. 16

1.  ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Абонент – гражданин, пользователь Услугами, с которым заключен Договор об оказании услуг связи.

1.2. Абонентская линия – линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом сети Оператора.

1.3. Договор об оказании услуг связи (далее – Договор) – Соглашение в письменной форме между Оператором и Абонентом об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей по оказанию услуг связи (далее – Услуги), заключаемого в соответствии с действующим законодательством, в том числе Федеральным законом -ФЗ «О связи» (далее – ФЗ «О связи), Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), а также иными правилами оказания услуг связи и настоящим Порядком оказания услуг связи, который является Приложением к Договору об оказании услуг связи и его неотъемлемой частью.

1.4. Услуги – Услуги телефонной связи (местной, внутризоновой), Услуги доступа к сети междугородной и международной, к сети Интернет с использованием технологий ADSL и PON, Услуги связи для целей кабельного вещания (далее - услуга «Домашнее ТВ» с использованием технологии ADSL и PON), информационно-справочные Услуги и иные Услуги, оказываемые Оператором на условиях и в соответствии с положениями настоящего Порядка оказания услуг связи. Услуги оказываются на основании следующих лицензий:

№ 000	на услуги местной телефонной связи	выдана Министерством РФ по связи и информатизации	дата выдачи	11.12.2003
№ 000	на услуги внутризоновой телефонной связи	выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций	дата выдачи	28.07.2010
№ 000	на телематические услуги связи	выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций	дата выдачи	11.12.2011
№ 000	на услуги передачи данных	выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций	дата выдачи	11.12.2008
№ 000	на услуги связи для целей кабельного вещания	выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций	дата выдачи	27.01.2011

1.5. Абонентский терминал – совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом при пользовании Услугой доступа к сети Интернет с использованием технологий ADSL и/или PON для передачи, приёма, формирования, хранения и обработки информации.

1.6. Авансовый платеж – предусмотренный тарифным планом Абонента фиксированный объем денежных средств, который вносится Абонентом на Лицевой счет за Услуги, оказываемые ему Оператором в течение Расчетного периода, авансовым платежом.

1.7. Авторизация – процесс анализа на сервере Оператора введённых Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права пользования Услугой доступа к сети Интернет с использованием технологии ADSL.

1.8. Аутентификационные данные – уникальный код идентификации Абонента (имя (login) и пароль (password)), используемый для доступа к Услуге.

1.9. Внесение денежных средств на Лицевой счет — авансовый платеж Абонента с использованием номера Лицевого счета Абонента.

1.10. Гостевой вход — набор действий, выполняемых Абонентом Услуг в момент осуществления доступа к соответствующей сети связи с использованием специально выделенных реквизитов (доступны всем Абонентам) и направленных на ознакомление с информацией об оказываемых Услугах, Тарифных планах, состоянии Лицевого счета, настройках Абонентского терминала и Абонентского оборудования. Гостевой вход также предусматривает доступ в Интернет помощник.

1.11. Единый счет – документ, выставляемый Абоненту за Услуги, оказанные Оператором с использованием кредитного метода оказания Услуги (оплата за фактически оказанные Услуги), а также Услуги, оказанные другими операторами (на основании заключенных с указанными операторами связи договоров) в течение Расчётного периода.

1.12. IP-TV, Домашнее ТВ - цифровое телевидение в сетях передачи данных по протоколу IP.

1.13. Индивидуальная дата ежемесячного списания денежных средств — дата начала Расчетного периода, индивидуальная для каждого Абонента, зависящая от даты Авторизации и выбранного Абонентом Тарифного плана.

1.14. Коды активации (код активации и номер активации) – это уникальные для каждого Абонента наборы символов, которые Абонент получает в Интернет помощнике.

1.15. Контент Услуг — совокупность информационно значимых материалов, размещенных на мультимедийных, то есть использующих одновременно различные формы представления и обработки информации, ресурсах и иной информации, в том числе материалов, являющихся объектами авторского права и смежных прав, которые предоставляются Абонентам в рамках оказания Услуги «Домашнее ТВ» и «ТВ на ПК». Описание входящих в Контент Услуг составляющих, включая содержание пакетов телеканалов, приведено в соответствующих разделах Сайта www. mts. ru. («Домашнее ТВ», «ТВ на ПК»),

1.16. Лицевой счет – аналитический счет в автоматизированной системе расчетов, служащие для учета объема оказанных Услуг, поступление и расходование денежных средств, внесенных Абонентом по Договору в счет оплаты Услуг. Лицевой счет имеет уникальный номер. По уникальному номеру Лицевого счета Абонент осуществляет платеж только за Услуги, оказываемые с использованием авансового метода оплаты Услуг (за Услуги, которые будут оказаны Абоненту в течение будущего Расчетного периода).

1.17. Оборудование – ADSL-модем со всеми комплектующими частями, предназначенный для пользования Услугой доступа к сети Интернет при кредитном методе оплаты, «Домашний Интернет» при авансовом методе оплаты.

1.18. Оборудование ONT – абонентское устройство для передачи данных по оптическому волокну.

1.19. Оборудование STB (set-top box) —приставка-декодер, предназначенная для трансляции цифрового телевидения IPTV.

1.20. Оборудование – упоминаемые вместе Оборудование ADSL-модем, Оборудование ONT Оборудование STB или в любом сочетании.

1.21. Отказ от конкретной Услуги — выполнение Абонентом действий, направленных на прекращение предоставления ему Оператором конкретной Услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку и /или заключил Договор. Отказ от Услуги возможен при условии полной оплаты Абонентом фактически понесенных расходов Оператора по предоставлению Услуги и осуществляется путем выполнения действий, перечисленных на соответствующей странице «Интернет помощника», либо путем направления соответствующего письменного уведомления в адрес Оператора. Пакет услуг – перечень услуг, объединенных для оказания Услуг Абоненту на условиях, установленных Оператором.

1.22. Пакет услуг – перечень услуг, объединенных для оказания Услуг Абоненту на условиях, установленных Оператором.

1.23. ПО «Медиаплеер» — программное обеспечение, необходимое Абоненту для пользования Услугой «ТВ на ПК».

1.24. Подписка на Услугу — выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице «Интернет помощника» и направленных на получение доступа к конкретной Услуге.

1.25. Прекращение действия Подписки на Услугу — прекращение оказания Абоненту конкретной Услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку. В случае Прекращения действия Подписки на Услугу Договор, Приложения и настоящий Порядок прекращают свое действие в части, относящейся к конкретной Услуге, оказание которой Абоненту прекращается.