Утвержден
постановлением акимата
города Караганды
от «____» __________2012 года
№____
«Об утверждении регламентов оказания государственных услуг в сфере социальной защиты»
Регламент государственной услуги
«Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо,
тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами»
I.Основные понятия
1.Определения используемых терминов и аббревиатур:
1) СФЕ - структурно-функциональные единицы, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги - ответственные лица заинтересованных органов, информационные системы или их подсистемы.
2) Обязательные гигиенические средства – мочеприемники, калоприемники, подгузники, предназначенные для отправления естественных физиологических нужд и потребностей инвалидов;
3) Сурдотехнические средства – технические средства для коррекции и компенсации дефектов слуха, в том числе усиливающие средства связи и передачи информации;
4) Тифлотехнические средства – средства, направленные на коррекцию и компенсацию утраченных возможностей инвалидов в результате дефекта зрения;
5) Потребитель - лицо, получающее государственную услугу;
6) Уполномоченный орган – ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Караганды» (далее-Отдел).
2. Общие положения
1.Государственная услуга оказывается государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ города Караганды» (далее-Отдел), адрес которого указан в приложении 1 к настоящему регламенту государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо, тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами» (далее-регламент), а также на альтернативной основе через центры обслуживания населения (далее - центр) согласно приложению 2 к настоящему регламенту.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3. Государственная услуга предоставляется на основании пункта 1 статьи 22 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» и Правил обеспечения инвалидов протезно-ортопедической помощью и техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2005 года № 000.
4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах располагается на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан www. enbek. , акимата города Караганды: www. . и на стендах отдела, центра, в официальных источниках информации, а также может предоставляться по телефонам информационно-справочных служб центров, номера которых указаны в приложении 1 и 2 к настоящему регламенту.
5. Результатом оказываемой государственной услуги, которую получит заявитель, является уведомление согласно приложению 6 к настоящему регламенту об оформлении документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе.
6. Государственная услуга оказывается физическим лицам: гражданам Республики Казахстан, иностранцам и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территории Республики Казахстан (далее – потребители):
1) по обеспечению сурдотехническими средствами:
участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;
лицам, приравненным по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны;
детям-инвалидам;
инвалидам первой, второй, третьей групп;
инвалидам от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случае прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя, или ликвидации юридического лица;
2) по обеспечению тифлотехническими средствами:
инвалидам первой, второй групп;
детям-инвалидам;
инвалидам от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случае прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя, или ликвидации юридического лица;
3) по обеспечению обязательными гигиеническими средствами:
инвалидам, нуждающимся в обязательных гигиенических средствах, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида;
инвалидам от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случае прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя, или ликвидации юридического лица.
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента:
сдачи потребителем необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего регламента:
в отделе – в течение десяти рабочих дней;
в центре – в течение десяти рабочих дней (дата приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя (до получения талона не более 30 минут);
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя не более 15 минут в отделе, 30 минут в центре.
8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
9. График работы отдела:
ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.
Прием осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
График работы центра:
ежедневно с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва, для филиалов и представительств центров устанавливается график работы с 9.00 часов до 19.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме праздничных и выходных дней.
Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
10. Государственная услуга оказывается:
1) в помещении отдела, где имеются стулья, столы, информационные стенды с образцами заполненных форм заявлений, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями;
2) в помещении центра, где в зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных форм заявлений, предусмотрены условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями. Помещения отдела и центра оборудованы стульями (скамейками) и столами для подготовки необходимых документов, оснащены информационными стендами, имеется зал ожидания, а также в помещении предусматриваются условия для обслуживания потребителей с ограниченными возможностями.
3. Порядок оказания государственной услуги
11. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:
1) по обеспечению сурдотехническими средствами:
заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
копию выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида;
копию документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копию свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
для участников и инвалидов Великой Отечественной войны – копию удостоверения установленного образца;
для лиц, приравненных по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны, – копию пенсионного удостоверения с отметкой о праве на льготы;
для инвалидов первой, второй, третьей групп – копию пенсионного удостоверения;
для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
2) по обеспечению тифлотехническими средствами:
заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
копию выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида;
копию документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копию свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
3) по обеспечению обязательными гигиеническими средствами:
заявление установленного с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность, номер социального индивидуального кода (при наличии индивидуальный идентификационный номер);
копию выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида;
копию документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копию свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копию акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
справка об инвалидности.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются потребителю.
12. В отделе формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у сотрудника, принимающего документы.
В центре формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания.
13. При оказании государственной услуги через Отдел необходимые для получения государственной услуги заполненная форма заявления согласно приложению 5 и другие документы сдаются ответственному лицу отдела адрес, телефон, номер кабинета которого указаны в приложении 1 к настоящему регламенту. Сведения о номере кабинета ответственного лица расположены на стенде уполномоченного органа, где размещена информация по предоставлению государственной услуги.
При оказании государственной услуги через центр прием документов осуществляется посредством «окон», на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях «окон», а также указывается фамилия, имя, отчество и должность инспектора центра.
14. После сдачи всех необходимых документов потребителю выдается:
1) в отделе – талон с указанием даты регистрации и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы согласно приложению 6 к настоящему регламента ;
2) в центре – расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
номера и даты приема запроса;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названий приложенных документов;
даты, времени и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов.
15. Доставка уведомления об оформлении (отказе в оформлении) документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами либо мотивированный ответ об отказе осуществляется:
1) при обращении в отдел посредством личного посещения потребителем Отдела, либо посредством почтового сообщения;
2) при личном обращении в центр посредством «окон» ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.
В центре выдача готовых документов потребителю осуществляется инспектором центра посредством «окон» ежедневно на основании расписки в указанный в ней срок.
16. В предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на обеспечение их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления данной государственной услуги, при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из центра;
3) недостоверность представленных сведений и документов;
4) инвалидам от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица, если их деятельность не прекращена в установленном законодательством порядке.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не имеется.
17. Этапы оказания государственной услуги с момента получения запроса от потребителя для получения государственной услуги и до момента выдачи результата государственной услуги:
в Отделе:
1) Ответственным специалистом осуществляется прием и проверка документов для обеспечения сурдо, тифлосредствами и обязательными гигиеническими средствами, регистрация в журнале регистрации заявлений, после сдачи всех документов потребителю выдается талон о принятии документов.
2) Принимается решение по обеспечению обязательными гигиеническими средствами.
3) Производится выдача и доставка уведомления об оформлении (отказе в оформлении) документов для обеспечения сурдо, тифлосредства и обязательными гигиеническими средства, осуществляется посредством личного посещения потребителем в отдел, также посредством почтового сообщения.
Через Центр:
1) потребитель подает заявление в ЦОН;
2) ЦОН регистрирует поступившие документы, выдает расписку потребителю услуги о приеме соответствующих документов с указанием: номера и даты приема запроса; вида запрашиваемой государственной услуги; количества и названий приложенных документов; даты, времени и места выдачи документов; фамилии, имени, отчества инспектора центра, принявшего заявление на оформление документов;
3) ЦОН передает документы канцелярии Отдела;
4) канцелярия Отдела регистрирует документы и передает руководству ОЗиСП;
5) руководство Отдела осуществляет ознакомление с поступившими документами и отправляет ответственному специалисту Отдела на исполнение;
6) ответственный специалист Отдела рассматривает поступившие документы на определение права для обеспечения сурдо, тифлосредства и обязательными гигиеническими средства, готовит проект уведомления потребителю, подписывает его руководителем, направляет его в канцелярию Отдела;
7) канцелярия Отдела передает документы в ЦОН;
8) инспектор ЦОНа выдает документы потребителю.
18. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) Начальник Отдела;
2) Начальник Центра;
3) Ответственный специалист Отдела;
4) Ответственный инспектор Центра;
19. Текстовое табличное описание последовательности простых действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в приложениях 8,10,11 к настоящему регламенту
20. Диаграмма, функционального взаимодействия в процессе оказания государственной услуги и СФЕ, приведены в приложении 9 к настоящему регламенту.
4. Порядок обжалования
21. Ответственными лицами за оказание государственной услуги является начальник Отдела, ответственные должностные лица отдела, руководитель ЦОНа (далее-должностные лица).
Должностные лица несут ответственность за реализацию оказания государственной услуги в установленные сроки в соответствии с законодательными актами Республики Казахстан.
22. Наименование государственного органа, их юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, по которым разъясняют порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказывают содействие в подготовке жалобы, указаны в приложении 1 к настоящему регламенту.
Порядок обжалования действий (бездействий) сотрудников центра разъясняют по телефонам информационно-справочных служб центров, указанных в приложении 2 к настоящему регламенту.
23. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, жалоба подается на имя руководителя отдела, ответственного за организацию оказания данной государственной услуги, наименование, график работы, юридические адреса и адреса электронной почты которых указаны в приложении 1,2 к настоящему регламенту.
24. В случаях некорректного обслуживания жалоба подается на имя руководителя отдела, аппарата Акима города Караганды, Управления координации занятости и социальных программ Карагандинской области (далее-Управление), центра. График работы, юридический адрес, телефон, адрес электронной почты отдела, телефон и адрес аппарата города Караганды, Управления указаны в приложении 1,2,3,4 к настоящему регламенту.
25. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
26. В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес. Жалоба должна быть подписана потребителем. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилия и инициалы должностного лица, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
27. Потребителю, обратившемуся с письменной жалобой, выдается талон с указанием даты и времени получения ответа на поданную жалобу, контактные данные должностных лиц у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.
28. Адрес Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан: 010000, город Астана, левый берег, улица Орынбор, дом № 8, административное здание «Дом министерств», интернет-ресурс: http://www. enbek.
Приложение 1
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Караганды»
№ п/п | Наименование уполномоченного органа | Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, № дома, адрес электронной почты) | Номер телефона | График работы |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. | ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Караганды» | город Караганда улица Поспелова,16, каб 5 еmail: *****@***ru | 8-(7212) 300169 300233 | ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней. |
Приложение 2
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
Перечень
Центров облуживания населения
№ п/п | Наименование Центра | Юридический адрес расположения Центра (город, район, улица, № дома (кв.) | Номер телефона операционного зала |
1 | РГУ «Центр обслуживания населения Карагандинской области» | город Караганда, улица Ержанова, 47-3 | 41-63-10 |
2 | Филиал № 1 РГУ «Центр обслуживания населения Карагандинской области» | город Караганда, улица Чкалова, 7 | 41-63-03 |
3 | Филиал № 2 РГУ «Центр обслуживания населения Карагандинской области» | город Караганда, улица Муканова, 5 | 77-24-40 |
4 | Филиал № 3 РГУ «Центр обслуживания населения Карагандинской области» | город Караганда, улица Архитектурная, 8 | 45-71-01 |
5 | Филиал № 4 РГУ «Центр обслуживания населения Карагандинской области» | город Караганда, 21 м-он, д. 6 | 53-91-47 |
6 | Филиал № 5 РГУ «Центр обслуживания населения Карагандинской области» | город Караганда, улица Серова, 73 | 93-16-86 |
Приложение 3
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
ГУ «Акимат города Караганды»
№ п/п | Наименование уполномоченного органа | Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город, район, улица, № дома, адрес электронной почты) | Номер телефона | График работы |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. | ГУ «Акимат города Караганды» | город Караганда улица Б. Мира, 39 еmail: www. | 8-(7212) 420890 | ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней. |
Приложение 4
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
ГУ «Управление координации занятости и социальных программ
Карагандинской области»
№ | Наименование | Адрес | Номер телефона, | График |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | ГУ «Управление координации | город | Тел: | ежедневно с 9.00 часов до 18.00 часов, с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней. |
Приложение 5
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
Начальнику ГУ «Отдел занятости и
социальных программ г. Караганды»
от_____________________________
_______________________________
проживающего (ей) по адресу:
______________________________
тел.____________________________
СИК__________________________
З А Я В Л Е Н И Е
Прошу предоставить мне__________________________________________
__________________________________________________________________
Прилагаю копии следующих документов:
1. Удостоверение личности
2. Справка МСЭ об инвалидности
3. ИПР
4. Поквартирная карта
«____»___________200 г. _____________________
(подпись заявителя либо лица
подавшего заявление)
Достоверность предоставленных заявителем
копий документов подтверждаю: _________________________________________
(Ф. И.О., должность лица, подтверждавшего
заявления)
«____» ____________
Приложение 6
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
Аз.________________________ өтініші ___ дана құжаттарымен қоса қабылданды және №______ «___» ___________________201___ж тіркелді.
Заявление гр.__________________________ с прилагаемыми документами в количестве __________штук принято и зарегистрировано №_________
«___» __________________ 201___г.
Қабылдаған маманның А. Т.Ж________________________________________________________
Ф. И.О., должность, подпись принявшего документы
Приложение 7
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
__________________
__________________
__________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Караганды» уведомляет Вас об оформлении документов _____________________________________________________
(название государственной услуги по оформлению документов)
_______________________________________________________________________
об отказе в оформлении документов по причине ______________________
_______________________________________________________________________
Руководитель ГУ ( подпись)
Приложение 8
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
Таблица №1. Описание действия СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ) | ||
1. | № действия (хода, потока работ) | 1 |
2. | Наименование СФЕ. | ГУ «Отдел занятости и социальных программ г. Караганды» |
3. | Наименование первого действия (процесса, процедуры, операции) и их описание. | Ответственным специалистом осуществляется прием и проверка документов у лиц, обратившихся по вопросу оформления документов сурдо, тифлотехническими и гигиеническими средствами. Регистрация в журнале регистрации заявлений. |
4 | Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение). | Талон с указанием даты регистрации и получения потребителем государственной услуги. |
5 | Сроки исполнения. | 15 минут |
6 | Наименование второго действия (процесса, процедуры, операции) и их описание. | Решение по обеспечению гигиеническими средствами. |
7. | Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение). | Уведомление об оформлении (отказе в оформлении) документов на инвалидов для обеспечения их сурдо, тифло и гигиеническими средствами, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе. |
8. | Сроки исполнения. | 10 дней. |
9. | Номер следующего действия | 1 колонка |
Приложение 9
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
Процесс по оформлению документов для обеспечения их сурдо, тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами
 |
 |
 |
Приложение 10
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
Таблица 2. Описание действий СФЕ-1 при обращении потребителя услуги в ЦОН
1 | № действия (хода, потока работ) | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
2 | Наименование СФЕ | СФЕ-1 | СФЕ-2 | СФЕ-3 | СФЕ-4 | СФЕ-2 | СФЕ-1 |
3 | Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание | Прием, регистрация документов от потребителя, направление их в СФЕ-2 | Прием документов от СФЕ-1, направление в СФЕ-3 | Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | Рассмотрение заявлений, подготовка, подписание у СФЕ-3 и отправка в СФЕ-2 уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении услуги | Направление в СФЕ-1 уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении услуги | Вручение потребителю уведомления об оформлении документов или отказа в предоставлении услуги |
4 | Форма завершения (данные, документ, организационно-распорядительное решение) | Выдача расписки о приеме документов | Прием документов по реестру, регистрация входящей корреспон-денции | Резолюция | Уведомление об оформлении документов на для обеспечения их сурдо, тифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами | Уведомление об оформлении документов | Уведомление об оформлении документов |
5 | Сроки исполнения | 15 минут; направление документов – ежедневно в конце дня | 15 минут | 15 минут | 1 рабочий день | 9 рабочих дней | |
6 | Номер следующего действия | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Приложение 11
к регламенту государственной услуги
«Оформление документов на
инвалидов для обеспечения их
сурдо, тифлотехническими и
обязательными гигиеническими
средствами»
Таблица 3. Варианты использования. Основной процесс
Основной процесс (ход, поток работ) | ||
СФЕ-1 | СФЕ-3 | СФЕ-2 |
1. Подача заявлений | 3. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | |
2. Выдача расписки о приеме документов | 4. Выдача заявителю уведомления об оформлении документов |
Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс
Альтернативный процесс (ход, поток работ) или расширения | ||
СФЕ-1 | СФЕ-3 | СФЕ-2 |
1. Подача заявлений | 3. Распределение поступивших заявлений между ответственными специалистами | |
2. Выдача расписки о приеме документов | 4. Выдача заявителю мотивированного отказа в оказании услуги |
