СИСТЕМА ИНФОРМИРОВАНИЯ КЛИЕНТОВ
ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
e-Reporter
(eReporter. exe, eSender. exe, ReportGate. dll)
ã , Все права защищены, 2003, 2004
www.
Содержание
1 Описание системы e-Reporter 2
1.1 Назначение системы. 2
1.2 Пример направляемых выписок. 2
1.3 Пример видов сообщений. 2
1.4 Поддерживаемые базы данных. 2
1.5 Демонстрационная версия. 2
1.6 Архитектура системы. Интеграция с RS-Bank. 2
1.7 Минимальные требования. 2
2 Руководство пользователя. 2
2.1 Установка системы e-Reporter. 2
2.2 Настройка базы данных и первый запуск e-Reporter. 2
2.3 Определение версии системы. 2
2.4 Настройка параметров системы e-Reporter 2
2.5 Обновление компонентов системы. 2
2.6 Программа eReporter. exe. 2
2.6.1 Главное окно программы e-Reporter. 2
2.6.2 Просмотр и редактирование настроек клиента. 2
2.6.3 Просмотр и редактирование счетов клиента. 2
2.6.4 История сформированных для отправки сообщений. 2
2.6.5 Просмотр сообщения. 2
2.7 Программа eSender. 2
2.7.1 Главное окно программы eSender. 2
2.7.2 Настройки программы eSender. 2
3 Руководство программиста (Интеграция системы) 2
3.1 Формата базы данных. 2
3.2 REPORTGATE. DLL описание интерфейса COM объектов. 2
3.2.1 Класс TLOG.. 2
3.2.2 Класс RGATE. 2
3.2.3 Класс DB. 2
3.3 Пример интеграции с RS-BANK. 2
3.3.1 Обновление базы клиентов и счетов. 2
3.3.2 Формирование выписок по счетам. 2
1 Описание системы e-Reporter
1.1 Назначение системы.
Разработанная компанией ДатаХауз система e-Reporter позволяет Банку в кратчайшие сроки организовать автоматический канал рассылки e-mail клиентам Банка для предоставления им информации в режиме реального времени об определенных событиях/операциях/услугах. Такой информацией может быть: выписки по счетам клиента, уведомление о совершении операций по пластиковым картам, текущие остатки, предложение новых услуг, новости банка, курсы валют, акций и др.
Как показывают проведенные нами исследования, не только руководители юридических лиц, но и физические лица высказывают свою заинтересованность в данной услуге, так как она позволяет обеспечить эффективную и своевременную связь с банком. Ряд банков уже начал предоставлять подобные услуги.
Система e-Reporter позволяет быстро создать канал обратной связи с клиентом. Формирование информационных сообщений может быть тесно интегрировано практически с любой банковской системой, что позволяет автоматически формировать оперативные информационные сообщения для клиентов при проведении отдельных транзакций, например, при поступлении средств на счет или при списании средств со счета банковской карты.
Система e-Reporter может быть настроена Банком в соответствии со своими требованиями и желаемым результатом.
1.2 Пример направляемых выписок.
1.3 Пример видов сообщений.
· рассылка информации о проведенных операциях по пластиковой карточке;
· запрос дополнительной информации (формируется автоматически в случае проведения клиентом "подозрительной" операций);
· уведомление о размере начисленных процентов за кредит;
· уведомление о размере начисленных процентов по депозиту;
· рассылка текущих курсов;
· рассылка текущих ставок;
· рассылка остатков (для последующего подтверждения клиентом);
1.4 Поддерживаемые базы данных.
Система e-Reporter позволяет работать с базой данных в многопользовательском режиме. Поддерживается работа со следующими базами данных:
- База данных Access 2000 – наиболее экономичное решение, но база данных имеет собственные ограничения по производительности и уровню надежности, особенно при работе в многопользовательском режиме; База данных Microsoft SQL 2000 – решение, обеспечивающее высокую производительность и высокую надежность; База данных MSDE – решение, обеспечивающее хорошую производительность и надежность в многопользовательском режиме работы, приближающуюся к MS-SQL 7.0/2000, но не требующее приобретения отдельных лицензии на сервер базы данных. Лицензия на использование MSDE может входить в поставку e-Reporter.
1.5 Демонстрационная версия.
Для ознакомления с работой системы Вы можете загрузить бесплатную демонстрационную версию. Демонстрационная версия системы e-Reporter доступна по ссылке www. /rus/ereporter/ereporter. htm поддерживает работу только с базой данных MS Access 2000.
Также демонстрационная версия имеет следующие функциональные ограничения:
· периодическое напоминание о работе с демонстрационной версией;
· добавление в отправляемые электронные письма о работе с демонстрационной версией;
· ограничение на максимальное количество обслуживаемых клиентов (3 клиента);
· работа только с базой MS Access;
1.6 Архитектура системы. Интеграция с RS-Bank.
Система использует свою собственную базу данных, которая синхронизируется с данными банковской системы (Далее интеграция рассматривается на примере RS-Bank). Для функционирования системы e-Reporter не требуется создания специальных таблиц либо использования каких-либо полей стандартных таблиц системы операционного дня банка.
Таким образом, система e-Reporter не оказывает никакого воздействия на данные и банковскую систему, не использует и не обращается непосредственно к ней и ее таблицам. Все требуемые для своей работы данные система e-Reporter хранит в своей собственной базе данных, а синхронизация данных производится штатными средствами банковской системы через COM объект системы e-Reporter с использованием простого макросаанных в своей собственной базе данных, а синхронизация производится о полей я, дополнительно внкоторых превысило заданное будут. Что не менее важно, данное архитектурное решение позволяет не заботится о периодических обновлениях банковской системы, изменении таблиц и переходах на новые сборки. Система поставляется макросами, функционирующими с любыми сборками RS-Bank, начиная с версии 5.0
Для реализации указанных возможностей, повышения надежности, безопасности и функциональности, система e-Reporter построена по следующей схеме:
Система e-Reporter состоит из трех модулей, обеспечивающих ее функционирование. Эти модули могут функционировать, как на одном, так и на трех и более компьютерах. Хотя подготовка и рассылка информационных сообщений не является затратной операцией с точки зрения нагрузки и производительности, система легко масштабируется, а заложенные принципы позволят наращивать производительность любого из модулей до требуемого уровня.
База данных или сервер баз данных – обеспечивает хранение информации о клиентах и сохраняет всю направляемую клиенту корреспонденцию. В зависимости от числа клиентов, объема рассылаемой информации, требований к срокам хранения и корпоративной политике может быть реализована на: MS Access 2000, MSDE, MS SQL 2000. Сервер баз данных не имеет непосредственного доступа к Интернету или SMTP серверу, что исключает атаки с использованием уязвимостей MS SQL сервера. COM компонент reportgate. dll выполняет функции шлюза, обеспечивает взаимодействие с базой данных других модулей e-Reporter. Также через данный компонент с системой взаимодействует банковская система (RS-Bank) и программа администрирования. Программа eSender. exe обеспечивает непосредственную рассылку подготовленной корреспонденции клиентам. Рассылка осуществляется через заданный SMTP сервер.1.7 Минимальные требования.
Нормальное функционирование системы e-Reporter обеспечивается в следующей минимальной конфигурации:
- Операционная система Windows 95/98/NT/2000/XP. Для использования модуля eSender. exe рекомендуется Windows 2000. Оперативная память, тип процессора – нет специальных требований, требования соответствуют требованиям операционной системы. Рекомендуется для программ eReporter. exe и eSender. exe - от Celeron-300, 32Мб. Для использования на рабочих местах (библиотека reportgate. dll) достаточно Pentium-166, 16Мб. Занимаемый объем на жестком диске – от 2 до 20Мб в зависимости от операционной системы и уже установленных компонентов. Для функционирования модуля eSender. exe требуется доступ к SMTP серверу для обеспечения рассылки электронной почты; может быть как внутренним, так и внешним.
2 Руководство пользователя
2.1 Установка системы e-Reporter.
Вариант поставки может быть двух видов:
предусматривающий работу с базой данных в формате MS Access 2000. предусматривающий работу с базой данных в формате MS Access 2000, а также с сервером баз данных MS SQL 2000 или MSDE.Независимо от приобретенного Вами варианта в комплект поставки входят дистрибутивы, расположенные в следующих директориях:
· EREPORTER - дистрибутив пользователя программ eReporter. exe и Reportgate. dll. Данный дистрибутив требуется установить на компьютеры, на которых будет производится подготовка информации для рассылки (т. е. потребуется работа программы e-Reporter. exe для ручной подготовки сообщений и/или на котором будет запускаться макрос автоматического формирования сообщений по данным банковской системы). Число таких компьютеров не ограничивается.
- ESENDER - дистрибутив, содержащий программы eReporter. exe, Reportgate. dll и дополнительно включающий программу eSender. exe и необходимые для ее работы компоненты. Устанавливается на компьютер, имеющий доступ к SMTP серверу для непосредственной рассылки писем.
- SQLBASE - скрипт и дополнительная информация по созданию базы данных MS SQL или MSDE. Входит в комплект поставки только SQL версии. RSBANK - макросы для интеграции с программой операционного дня RS-Bank.
Также в оба комплекта поставки входят два стандартных обновления операционной системы, которые требуется установить, если они у Вас еще не установлены:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
