Анализ удовлетворенности участников образовательного процесса

Анализ удовлетворенности участников образовательного процесса

Как известно, только субъектная позиция участников образовательного процесса позволяет сделать его активным и развивающим. Изучение степени удовлетворенности участников образовательного процесса проведено по модели и (см. журнал «Педагогическая диагностика» №1, 2004 г.). Методика позволяет изучить психолого-педагогические показатели результативности деятельности школы в следующих аспектах:  деятельностный, организационный, социально-психологический, управленческий.

Используемый подход позволяет в достаточной мере высветить слабые места в деятельности образовательного учреждения с точки зрения самих её участников.
В качестве диагностического инструментария применяются анкеты, разработанные для всех участников образовательного процесса: учеников, педагогов, родителей. В анкетировании принимали участие учащиеся 2-11 классов, их родители и педагогический коллектив, а именно 601 ученик (78% от общего количества), 34 педагога (80% от общего количества), 455 родителей (60% от общего количества учащихся).

Результаты анкетирования представлены в таблице 1.

Таблица 1

Результаты анкетирования участников образовательного процесса

	кол-во	всего	% участников	деятельность	организация	соц-психол. сторона	администрация	в целом
учащиеся 2-5 кл	347	440	79	93	67	73	74	77
учащиеся 6-9 кл	216	282	77	65	68	68	58	65
учащиеся 10-11 кл	38	47	81	62	42	55	58	54
педагоги	34	42	81	76	68	78	80	75
родикл	281	440	64	85	78	89	83	84
родикл	150	282	53	72	64	75	66	69
родикл	24	47	51	84	75	81	81	80
в целом по школе				77	66	74	71	72

Анализ полученных данных показывает, что в среднем по школе общий уровень удовлетворенности является высоким и составляет 72%. При этом больше всего участникам ОП нравится деятельностная сторона работы школы и содержание этой деятельности, ее разнообразие (77%). Тем не менее отношение к организации этой деятельности имеет среднюю степень удовлетворения участников ОП.

Рассмотрим результаты анкетирования по отдельным аспектам.

Деятельностная сторона образовательного процесса

В рамках данного аспекта анализируется содержание деятельности участников ОП в школе. На диаграмме 1 представлены числовые данные данного опроса.

Как показывает анализ полученных данных, практически весь коллектив выразил высокую степень удовлетворенности содержанием обучения, т. е. выше 70%. Чуть ниже данные по категориям учащихся 6-11 класса.

Организационная сторона образовательного процесса

В рамках данного аспекта анализируется организация образовательной деятельности участников ОП в школе. В ходе опроса выяснялось отношение к проводимым воспитательным мероприятиям, к действующему расписанию, к организации питания. На диаграмме 2 представлены числовые данные данного опроса.

Как показывает анализ полученных данных, высокая степень удовлетворенности имеют только родители младшей и старшей школы. Удовлетворенность остальных родителей, учащихся младшей и основной школы и педагогов имеет средний уровень. Менее всего удовлетворены учащиеся старшей школы. Данное обстоятельство связано, на наш взгляд, с реализацией проекта сетевого взаимодействия на старшей ступени. Необходимо провести дополнительную диагностику этого аспекта, а также провести разъяснительную работу по проекту. Основные проблемы связаны с:

неудобное расписание уроков; неравномерная учебная нагрузка в течение недели; отсутствие в школе возможность интересно проводить внеурочное (свободное) время; ненасыщенная и неинтересной жизнь в школе; отсутствие сотрудничества с другими организациями, предприятиями, др. школами, центрами творчества и т. д.; нецелесообразный и непродуманный распорядок дня в школе; отсутствие в школе интересных мероприятий.

Социально-психологическая сторона образовательного процесса

В рамках данного аспекта проводился анализ отношений в классном коллективе, отношений участников ОП между собой. На диаграмме 3 представлены полученные данные.

Анализ полученных данных показывает, что ученики младшей школы, весь коллектив родителей и педагоги высоко оценивают сложившиеся отношения в школе. Средний уровень оценки взаимоотношений показали ученики основной школы. В то время как старшеклассники недовольны взаимоотношениями как в классных коллективах, так и в отношениях с учителями. Основные проблемы, на их взгляд, связаны с:

отсутствием помощи со стороны учителей; невозможностью высказать свое мнение; наличием страха у учеников при вызове к доске; отсутствием друзей в классе; учащиеся не ощущают свою ценность и значение в классе.

Административная сторона образовательного процесса

При анализе административной стороны ОП внимание было уделено опросу о возможности обращения к администрации, ее доступности, авторитете.

Высокую степень удовлетворенности работой администрации школы показали учащиеся начальной школы, педагоги и родители учащихся. Низкий уровень показали учащиеся основной и старшей школы. Как показал анализ сложившаяся ситуация связана со следующими проблемами:

учащиеся считают, что они не могут свободно высказывать своё собственное мнение; учащиеся считают, что они не могут пойти за помощью к завучу, директору; учащиеся считают, что в школе о них не заботятся.

Т. о. анализ проведенного анкетирования позволил сформулировать следующие проблемы в деятельности школы:

Как сформировать рациональный график учебных занятий? Каким образом соединить желания учащихся и возможности школы в организации внеурочной деятельности? Что позволит улучшить микроклимат в классных коллективах? Как обеспечить доверие учащихся к администрации?