Определение термина «связи с общественностью». Общественное мнение как ядро PR деятельности. Сущность общественного мнения. Общественность как объект PR-деятельности. Факторы, влияющие на формирование общественного мнения. Цели PR-акций.
Теоретические подходы к анализу PR. PR как функция менеджмента. PR как часть коммуникационной политики организации. Предмет исследования PR.
Классификация связей с общественностью: - по интересам заказчика; - по целевым группам общественности; - по сферам приложения.
Основная цель PR-деятельности организации. Внешний и внутренний PR. Задачи внешнего и внутреннего PR. Особенности задач PR-службы организации.
Комплекс функции PR. Информационная функция. Организационно-технологическая функция. Консультативно-методическая функция. Функция престижа. Барьерная функция. Предрекламная функция. Гуманистическая функция.
Принципы PR: 1) правдивость, 2) ответственность перед СМИ, 3) эффективные коммуникации, 4) научность, 5) междисциплинарный подход, 6) своевременность и заблаговременность коммуникаций, 7) этичность.
Виды деятельности в сфере PR. PR и близкая к ней деятельность: 1) пресс-посредничество (press agentry); 2) продвижение (промоушн) (promotion); 3) общественные дела (public affairs); 4) паблисити ; 5) реклама; 6) маркетинг.
Эволюция моделей PR: - пресс-посредническая модель; - модель, подчиненная информированию общественности; - двусторонняя асимметричная модель; - двусторонняя симметричная модель.
План семинарского занятия по теме 3
Тема 4. Типология групп общественности
Определение общественности. Основные признаки общественности.
Классификация общественности на группы: 1) по степени принадлежности к организации; 2) деление по Джерри Гендриксу (по сферам деятельности); 3) деление в зависимости от значимости общественности; 4) деление в зависимости от планов развития; 5) деление в зависимости от отношения к организации; 6) деление в зависимости от характера реагирования на различные проблемы (Д. Груниг); 7) деление в зависимости от причастности к проблеме; 8) психографический подход.
Процесс и принцип определения целевых групп. Методы приоритезация групп общественности. Индекс приоритетности и его интерпритация.
Характеристики общественного мнения, его направленность, интенсивность, стабильность мнения, информационная насыщенность, социальная поддержка. Различия между установками и мнениями.
Индивидуальное мнение. Факторы, влияющие на индивидуальные ориентации: - личностные; - культурные; - образовательные; - семейные; - религиозные; - социально-классовые; - национальные, расовые.
Мотивация изменения установки. аслоу. Пятиуровневая иерархия потребностей.
План семинарского занятия по теме 4
Общественность и ее основные признаки. Типология групп общественности. Принципы и методы определения целевых групп. Характеристики общественного мнения. Индивидуальное мнение и факторы, на него влияющие. Мотивация изменения установки.Вопросы, задания, темы рефератов и тесты по модулю 1
Вопросы и задания
Назовите основные этапы становления связей с общественностью. Характеризуйте современное состояние PR-рынка в России. Каковы основные функции PR? На примере вашей организации сформулируйте основные направления связей с общественностью, которые необходимо реализовать. Назовите наиболее распространенные способы PR-исследования. На основе каких функций происходит объединение PR-профессионалов? Какие объединения PR-профессионалов вы знаете?Тесты
Дайте правильное определение связей с общественностью:а) функция управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между
организацией и ее общественностью;
б) наука установления эффективных коммуникаций для совершения
торговой сделки;
в) форма деятельности, направленная на удовлетворение потребностей
общества.
2. Какие из перечисленных задач службы PR не являются внутрен
ними:
а) подготовка внутрикорпоративных мероприятий;
б) разработка рекомендаций по формированию имиджа;
в) установление контактов со СМИ;
г) профилактика конфликтов, снижение текучести кадров.
3. Установите правильную последовательность социально-психологических аспектов PR-деятельности:
а) интересы; б) ценности;
в) действия; г) потребности;
д) мнения; е) отношения.
Темы рефератов
История развития PR деятельности Деятельность Айви Ли и его роль в развитии PR Деятельность ернайза и его роль в развитии PR Особенности деятельности Международной ассоциациия по связям с общественностью (IPRA). Специфика структуры и опыт работы Международной организации компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO). Международная ассоциация бизнес-коммуникаций (IABC) и ее целевые установки. Международный клуб PR-управляющих и специфика его функций. Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО): структура и задачи. Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) и ее достижения в сфере PR.Модуль 2. Организация и планирование связей с общественностью в управлении организацией
Программа модуля 2.
Тема 5. Организационно-правовые и экономико-управленческие особенности PR
Российская PR-индустрия и ее отставание от мировой. Внутренний PR и его особенности. Роль внутреннего PR в современных российских условиях для организации. Преимущества и недостатки внутреннего PR. Приоритетные задачи внутреннего PR.
PR-служба в организации. Организационно-функциональные особенности структуры PR-департамента. Отдел корпоративных PR. Отдел по связям со СМИ. Отдел маркетинговых коммуникаций. Отдел выставок. Отдел связей с государственными учреждениями и организациями. Отдел аналитики. Отдел связей с потребителями.
План организационных мероприятий по созданию PR-службы. Кадровый состав PR-службы. Сложность корпоративной структуры и функционал PR-службы. Должностные обязанности сотрудников PR-службы.
Профессиональные требования к корпоративным PR-специалистам. Профессиональные и деловые навыки эффективного специалиста по PR. Персональные (личностные) качеств эффективного специалиста по PR.
Ключевые направления деятельности PR-службы. Инструментарные направления PR-деятельности. Внутренние нормативные документы и акты регламентирующие PR-деятельности организации.
Внешний PR. Преимущества и недостатки внешнего PR. Особенности PR-консалтинга. Аутсорсинг в PR-деятельности.
Правовые основы PR-деятельности. Основные законы регламентирующие работу PR-специалистов.
План семинарского занятия по теме 5
Внутренний PR и его особенности. PR-служба в организации и особенности ее структуры. Кадровый состав и функционал PR-службы. Профессиональные требования к корпоративным PR-специалистам. Ключевые направления деятельности и инструментарий PR-службы организации. Особенности внешнего PR-консалтинга. Правовые основы PR-деятельности.Тема 6. Перспективное и оперативное планирование PR-деятельности
Особенности планирования в сфере PR. Долгосрочное (перспективное) планирование PR-деятельности. Этапы долгосрочного планирования. Перспективная цель организации и конкретные задачи по ее достижению. Концепция развития организации. Диагностика текущего состояния дел в организации. Оценка соотношения текущего состояния с желаемыми изменениями. Формирование плана улучшений.
Модель планирования PR-деятельности в организации. Определение целей. Определение категорий общественности. Выбор методов работы. Анализ текущего состояния. Планирование бюджета. Создание PR-программы. Анализ результатов планирования.
Оперативное планирование PR-деятельности. Сроки, этапы и структура оперативного плана PR-деятельности. Результаты оперативного планирования. Оценка эффективности оперативного плана.
План семинарского занятия по теме 6
Долгосрочное (перспективное) планирование PR-деятельности в организации. Модель планирования PR-деятельности и ее этапы. Особенности оперативного планирования PR-деятельности.Вопросы, задания, темы рефератов и тесты по модулю 2
Вопросы и задания
В чем заключаются особенности внутреннего PR? Какие преимущества дает создание PR-служб в организации? С решения каких вопросов следует начинать работу по организации службы PR на предприятии? Составьте проект должностной инструкции начальника (руководителя) отдела PR в создаваемом отделе. В каких случаях необходимо внешнее консультирование отдела по PR? Составьте модель планирования PR на конкретном примере. Из чего складывается бюджет плана PR?Деловая игра «Создание PR-службы». Студенты распределяются по группам в 5-6 человек. Группа выбирает вариант PR-структуры (отдел в организации, частное PR-агентство, специалист по PR в управлении персоналом в небольшой организации и др.), разрабатывает структуру подразделения, дает описание его функций. Каждый участник группы выступает с докладом о выработанной программе. Оценка дается каждому студенту и группе в целом.
Тесты
Какие службы осуществляют работу по связям с общественностью в управлении персоналом:а) служба маркетинга;
б) кадровая служба;
в) PR-служба?
2. Основными обязанностями начальника отдела PR в управлении персоналом должны быть:
а) формулирование целей и определение задач для PR действий;
б) оценка рабочего времени и других ресурсов, затраченных на эти
операции;
в) осуществление рассылки новостных материалов.
3. Какие новые должности введены в Классификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
