Маркетинг-практикум (стр. 5 )

Один раз в	Несколько раз в месяц	Один раз
неделю и	в месяц	Не покупаю
Наименование	чаще	и реже
напитка	Ма­хачка­ла	Дер­бент	Ма­хачка­ла	Дер­бент	Ма­хачка­ла	Дер­бент	Ма­хачка­ла	Дер­бент
Газированные
напитки	25	27,7	22,3	24,7	20,3	13,3	31,5	34,3
Квас	4,3	5,7	10,4	8,0	20,8	20,3	54,9	66,0
Минеральная
вода газирован-
ная с ароматом	7,0	7,7	10,1	7,7	7,9	7,6	66,7	77,0
Минеральная
вода без добавок
газированная	16,7	10,0	15,3	10,3	16,4	11,6	44,4	68,0
Минеральная
вода без добавок
негазированная	7,2	5,3	8,3	5,0	11,0	11,7	63,3	78,0
Столовая вода
газированная	4,3	5,3	5,2	5,7	7,4	9,0	72,8	80,0
Столовая вода
негазированная	7,2	12,3	5,9	4,0	9,0	6,7	67,4	77,0

Рис.9 Оценка важности различных критериев при выборе соков

Таблица 3

Постоянные покупатели напитков

(покупают не реже нескольких раз в месяц), %

Наименование напитка	Мужчины	Женщины
Соки и нектары	35,2	33,9
Газированные напитки	44,3	36,9
Минеральная вода газированная
с ароматом	16,1	10,8
Минеральная вода без добавок
газированная	34,8	28,3
Минеральная вода без добавок
негазироваиная	15,7	13,7
Питьевая вода газированная	13,3	7,3
Питьевая вода негазированная	12,8	12,9

Рис. 10. Места покупки, минеральной воды

Таблица 4

Постоянные покупатели напитков

(покупают не реже нескольких раз в месяц), %

Наименование напитка	16-24 года	25-39 лет	40-54 года	55 лет и старше
Соки и нектары	55,7	45,7	32,3	9,2
Газированные напитки	61,5	44,7	42,3	13,0
Минеральная вода газирован-
ная с ароматом	20,5	15,5	13,8	3,8
Минеральная вода без добавок
газированная	42,7	35,3	26,9	21,3
Минеральная вода без добавок
негазированная	19,7	17,3	11,6	12,0
Питьевая вода газированная	14,7	8,6	11,5	3,7
Питьевая вода негазированная	18,0	17,2	14,6	1,8

Рис.11 Основные места покупки соков (% от числа опрошенных)

Вопросы к заданию:

1.        В чем особенность потребления напитков населением двух

городов?

Какие категории потребителей являются наиболее пер­спективными для производителей данной продукции? Какие маркетинговые выводы можно сделать в отношении чувствительности потребителей при оценке важности кри­териев выбора данной продукции? Что и как необходимо учитывать в предпочтениях потре­бителей, организуя коммуникации, сбыт, продажу напит­ков? Составьте примерную анкету опроса покупателей безалко­гольной продукции.

Задание № 8

В процессе изучения своих реальных и потенциальных покупателей фирма «Фаберлик», работающая на российском рынке парфюмерно-косметической продукции, провела мар­кетинговое исследование в г. Махачкале, где приоритетными проблемами исследования явились: структура ассортимента парфюмерно-косметических товаров оптовых фирм к роз­ничных торговых предприятий, предпочтения пользователей и потенциальных потребителей косметических товаров, при­верженность к торговым маркам, уровень информированно­сти об отечественном производителе и его продукции. Всего было опрошено 360 пользователей и потенциальных потре­бителей парфюмерно-косметической продукции; изучено 35 торговых точек, включая супермаркеты, универмаги, лотки. Полученная информация обобщена и представлена в сле­дующих рисунках.

Рис. 12. Структура популярности торговых марок косметической продукции оптовых торговых фирм

Рис. 13. Соотношение потребительских групп по признаку

уровня их затрат на покупку парфюмерно-косметической

продукции в месяц

Рис. 14. Структура предпочтений потребителей

г. Махачкала в отношении отечественных и импортных

парфюмерно-косметических товаров

Рис. 15. Потребительские предпочтения в отношении

приобретения парфюмерно-косметической продукции

в различных торговых точках

Таблица 5

Соотношение степени доверия потребителей

к различным источникам информации

о парфюмерно-косметической продукции

Источник информации	Соотношение респондентов, %
Советы родственников и знакомых	31,7
Советы продавцов	25,1
Реклама в бесплатных изданиях	7,9
Реклама в других изданиях	6,3
Телереклама	3,8
Радиореклама	0,5
Наружная реклама	0,1

Рис. 16. Информированность потребителей об отечественной парфюмерно-косметической продукции, %

Рис. 17. Структура потребительских предпочтений

парфюмерно-косметических средств по цене и качеству, %

Вопросы к заданию:

Какова специфика махачкалинского рынка парфюмерно-косметической продукции: структура предложения и по­требления, особенности потребительских предпочтений? Что и как необходимо учитывать в предпочтениях потре­бителей, организуя коммуникации, сбыт и продажу пар­фюмерно-косметической продукции? Чем вы объясните высокий процент приобретения парфю­мерно-косметической продукции на рынках, а не в спе­циализированных магазинах?

Задание № 9

Хлебобулочные изделия относятся к продуктам повсе­дневного спроса. Эти товары являются стратегическими, так как играют важнейшую роль в обеспечении продовольствен­ной независимости и безопасности страны. Следовательно, 42

организация маркетинговой деятельности хлебобулочных предприятий должна проводиться с учетом государстве иных интересов и в духе социальной политики. Это особенно важно в настоящее время в связи с тяжелой социально-экономической и демографической обстановкой как в России, так и в Республике Дагестан.

Ситуация, сложившаяся на данном рынке, требует обеспе­чения населения качественными хлебобулочными изделиями, доступными по цене, а также сбалансированного учета инте­ресов предприятий (получение прибыли) и всего общества в целом. Такой комплекс задач обеспечивается широким при­менением за рубежом и в той или иной мере в России концеп­ции просвещенного, социально-ответственного и социально-этического маркетинга.

С целью дальнейшего обоснования этих концепций мар­кетинга в г. Махачкале было проведено маркетинговое ис­следование, целью которого было определение сбытовой по­литики и конкурентных цен хлебобулочных изделий главного производителя данной продукции ­линского хлебозавода № 2. Одним из методов проведенного исследования явился опрос покупателей в различных торго­вых точках г. Махачкалы, результаты которого дополнялись наблюдениями лиц, проводивших опрос. Опрос представлял собой непосредственную беседу исследователя с людьми с целью получения интересующих его данных, которые оформлялись в виде заранее подготовленной анкеты, пред­ставленной ниже.

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ

Вопросы к заданию:

Оцените возможный процент возврата опросных листов по­сле их рассылки (рассмотрите разные способы рассылки). Какие типы вопросов включены в опросный лист? Были ли допущены ошибки при подготовке опросного листа?

Задание № 10

Стремительный процесс товарного насыщения затронул и такой ранее дефицитный рынок, как автомобильный. Изуче­ние этого рынка не просто интересно, но и крайне важно для городов, транспортные возможности которых существенно осложняются с его развитием.

Начиная с 1997 г. предприятие в Ма­хачкале является одним из лидеров автомобильного рынка, положение которого можно оценить как удовлетворительное и на сегодняшний день. Секретом поддержания такой «формы» является периодическое проведение маркетинговых исследо­ваний, главная задача которых — изучение особенностей рынка автомобилей г. Махачкала с позиции потребителей, их предпочтений и степени удовлетворения спроса.

Как известно, автомобили давно уже не являются недося­гаемой роскошью, но рассматривать их как простое средство передвижения было бы также неправильно. Автомобиль не только облегчает жизнь человека, но является символом, с помощью которого окружающим вольно или невольно пере­дается информация о владельце: его экономическом положе­нии, вкусах, зачастую претензиях, а то и комплексах. Поэтому автомобили относятся к товарам, покупка которых планирует­ся заранее и достаточно длительное время. Принимая решение о покупке, будущий автовладелец тщательно взвешивает все «за» и «против». Какие же характеристики, по мнению авто­владельцев, особенно важны при покупке машины? Именно на эти вопросы предполагали получить ответ на -центр» в результате проведения очередного маркетингового исследования. Проанализируйте результаты одного из таких исследований, представленные ниже.

Рис. 20. Принятие решения о покупке автомобиля: наиболее важные критерии (% от числа опрошенных)

Рис. 19. Каким должен быть автомобиль, который Вы бы купили?

(% от числа опрошенных)

Рис. 20. Оптимальный срок эксплуатации автомобиля (% от числа опрошенных)

Рис. 21. Основные причины предпочтения иномарок
(% от числа опрошенных)

Рис. 22. Положительные стороны отечественных автомобилей
(% от числа опрошенных)