СОЗДАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА
В ДОШКОЛЬНОМ ОТДЕЛЕНИИ ДЛЯ СПЛОЧЕНИЯ
ВСЕХ УЧАСТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА
Рыночная трансформация экономики России, создание конкурентной среды актуализируют необходимость использования организациями маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление корпоративного имиджа. Корпоративный имидж появился тогда, когда стало работать первое объединение людей, связанных единой целью продать свой товар и заполучить как можно больше лояльных потребителей их продукции. Корпоративный имидж должен быть у каждой организации в независимости от ее положения на рынке и значимости в каком-либо его сегменте.
Для российского образования создание корпоративного имиджа обоснованно считается инновационным. По нашему мнению, создание корпоративного имиджа в образовательном учреждении (с учетом специфики деятельности, конечно же) не только возможно, но и необходимо.
Каждый коллектив стремится индивидуализироваться. Показать себя как нечто новое и привлечь внимание к своей деятельности. Ведь коллектив – это не просто группа, созданная для достижения определённых целей, это средство удовлетворения социально-психологических потребностей людей. Только в коллективе человек имеет возможность удовлетворить свои потребности в общении, в деловом взаимодействии, в поддержке, в признании. Существует понятие корпоративной культуры, то есть внутреннего состояния организации. В наиболее общем виде она определяется как система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций, стереотипов и норм поведения.
Поэтому нами была поставлена задача – усилить эффект сплоченности коллектива и повысить уровень корпоративной гордости за него за счет создания единого корпоративного имиджа.
Имея в виду, что «имидж – восприятие организации или её товаров обществом» (Ф. Котлер), педагогический коллектив Дошкольного отделения МОУ «Янинская СОШ» решил вплотную заняться своим имиджем. Имидж высокого уровня – известность и популярность, устойчивое позитивное отношение партнеров (коллег, родителей) к учреждению, его деятельности, услугам. Имидж достигается устойчивостью деятельности учреждения, его надежностью и добросовестностью во взаимоотношениях с партнерами.
Создание положительного корпоративного имиджа дошкольного отделения – задача комплексная, многоуровневая и творческая, не одно или несколько отдельных мероприятий, а целая система деятельности учреждения, неотъемлемая ее часть.
Корпоративный имидж – это образ учреждения (то, какое впечатление мы хотим произвести), который нужно транслировать потенциальным клиентам, в нашем случае – родителям. Корпоративный имидж должен выполнять по крайней мере три функции: производить нужное (заданное, запланированное) впечатление, позиционировать себя на рынке и побуждать к действиям.
Стремление получить уважение и внимание в образовательном сообществе заставило коллектив ДО обратить особое внимание на создание сугубо индивидуального имиджа, позволяющего выделиться среди себе подобных учреждений и постараться завоевать к себе внимание.
Если говорить о значении цельности корпоративного имиджа – то каждый элемент, используемый средствами идентификации, являются для нас рекламным носителем основной идеи, ассоциирующейся с деятельностью учреждения.
Нами были отработаны этапы создания корпоративного имиджа ДО:
1. Определение целевой аудитории, клиенты (родители), партнеры, СМИ и т. д., изучение ее возраста, рода занятий и т. п.
2. Разработка главной идеи, концепции имиджа, то есть главных принципов, мотивов и ценностей, характерных для нашего ДО.
3. Составление программы формирования, внедрения и закрепления имиджа дошкольного отделения в сознании партнеров и родителей.
В нашем ДО в качестве ценности принят тезис «Детский сад – территория добра», в качестве формальной философии – «Дайте детству наиграться», в качестве групповых норм – совместные танцы и флешмобы сотрудников, детей и родителей. Освоение и выполнение этих корпоративных «правил игры» является условием корпоративного членства. Корпоративные ритуалы, корпоративный тезаурус, корпоративные символы и метафоры, – все эти компоненты очерчивают границы нашего ДО и составляют основу его идентичности. Они являются базой для формирования общности на основе позиции «мы-они».
Учитывая, что корпоративный имидж это согласованность всех элементов визуальной коммуникации учреждения, передающая основную идею о деятельности дошкольного отделения и создающая благоприятный отклик, увеличивающий степень доверия клиентов и партнеров к организации, свою работу мы построили в несколько этапов.
На начальном этапе мы уделили внимание визуальной коммуникации. Иначе говоря – способу общения с помощью предметов, геральдики, оттенков цвета, которые позволяют передать (сообщить) окружающим какие-либо идеи о нас.
В плане неподвижной визуальной коммуникации нами были проведены следующие мероприятия:
1.Разработана эмблема дошкольного отделения, с настоящими геральдическими символами, которая теперь является неотъемлемой частью всех визиток, буклетов, программок, рекламных брошюр о дошкольном отделении.
2.В дошкольном отделении появился свой флаг: эмблема с Совенком на белом (как чистая душа ребенка, чистый лист бумаги) полотнище.
3.Появилась новая традиция: под новый год все взрослые дошкольного отделения участвуют в выборе лучших сотрудников, родителей, детей в различных номинациях премии «Топ-10». Победители получают своеобразного «Оскара» – скульптурку Совенка, а лучшая группа награждается переходящим вымпелом.
4.Коллектив ДО начал выпускать журнал «Территория добра» для замечательных детей и неравнодушных родителей.
5.При входе в дошкольное отделение появилась деревянная вывеска со слоганом «Детский сад – территория добра»
6.В интернете был создан сайт дошкольного отделения (http://vsv. /localuser/ynino/Kindergarten) и две странички «ВКонтаке»: МОУ «Янинская СОШ» (дошкольное отделение) (http:///club10155084) и Дошкольное отделение «МОУ «Янинская СОШ» 2 (http:///club54387934), где любой желающий может ознакомиться с деятельностью коллектива, посмотреть рекламные ролики и презентационные фильмы о дошкольном отделении.
7.На участке ДО появилась Поляна Сказок, у входа на которую ребят встречают символы нашего ДО – два Совенка.
8.Интерьер дошкольного отделения оформлен собственной символикой.
9.В кабинете заместителя директора по ВР создан мини-музей «Совенок», в котором находятся привезенные сотрудниками и родителями с детьми совята со всего мира (Испания, Новгород, Пермь и др.)
10.В фойе дошкольного отделения организована пополняющаяся выставка поделок детей с родителями «Добрый Совенок».
11.На Педсовете педагогами были разработаны «Золотые правила» для родителей, которые вручаются им на первом родительском собрании.
12.Каждая группа имеет отличительные галстуки, которые отражают принадлежность к дошкольному отделению и к какому-либо возрастному звену. Младшая группа – желтые (цыплятки из группы «Растишка»), средняя группа – зеленые (группа «Теремок»), старшая группа – оранжевые (группа «Солнышко»), подготовительная группа – голубые (группа «Звездочки»). Такие же галстуки одеваются на мероприятиях родителям и гостям дошкольного отделения.
13.Систематически пишутся рекламные статьи в местную газету «Заневский вестник».
14.Организовываются акции 3Д – «Добрые дела друзей» (мероприятия с благотворительными целями)
Если говорить о подвижной визуальной коммуникации, то это:
1.Участие Тетушки Совы и Совенка в организованной образовательной деятельности, на праздниках, развлечениях (костюмы, игрушки).
2.Частое использование сотрудниками и детьми слов с корнем «добр-» (Доброе утро, Добрый поступок и т. л.)
3.И, конечно, – авторский танцевальный гимн дошкольного отделения, движения и слова которого знают все сотрудники, все дети и наши родители. Музыка гимна написана музыкальным руководителем дошкольного отделения, слова и движения придуманы нашими выпускницами, аранжировку выполнил профессиональный музыкант.
4.Корпоративные тематические вечера «Пиратская вечеринка», «Бал цветов», «Русские посиделки» и др.
5.Флешмобы, в которых участвуют дети, родители и сотрудники ДО.
Таким образом, цель создания корпоративного имиджа ДО очень проста: согласовать все элементы подвижной и неподвижной визуальной коммуникации и добиться того, чтобы каждая позиция отображала единую идею коллектива.
1. Формирование удобной системы визуальной коммуникации, с помощью которой коллектив максимально эффективно сможет доносить основные идеи о своей деятельности и создавать благоприятное мнение о себе у окружения, родителей, коллег.
2. Усиление эффекта сплоченности коллектива (включая всех сотрудников, родителей и детей) и повышение уровня корпоративной гордости за свое учреждение за счет создания единого корпоративного имиджа.
3. Создание благоприятной и эффективной обстановки путем внедрения элементов корпоративного имиджа на каждом рабочем месте, для того чтобы сотрудникам было еще удобнее выполнять свои функциональные обязанности и для оптимизации педагогического процесса.
4. Создание ситуации, при которой быть сотрудником нашего дошкольного отделения считается престижным.
5. Создание ситуации, при которой каждый сотрудник согласен с удовольствием использовать все элементы корпоративного стиля и имиджа учреждения, рекламировать его деятельность в рабочее и внеурочное время.
6. Создание корпоративного имиджа учреждения, который позволит дошкольному отделению занять достойное место среди дошкольных учреждений района.
В заключение хочется отметить, что в самом общем виде главная цель создания эффективного корпоративного имиджа и корпоративной культуры нашего учреждения состоит в том, чтобы с их помощью воздействовать на мнения и оценки людей – клиентов (родителей), а также конкурентов и партнеров.
В современном образовании, как и в бизнесе, на первый план выходит такая категория, как репутация. Надеемся, что позитивная репутация, которая складывается из целого набора компонентов, в числе которых качество воспитания и образования, предоставляемые услуги, творческая обстановка в коллективе единомышленников, а также аура из позитивных слухов, положительных отзывов и рекомендаций, защитит наше любимое ДО от неблагоприятных внешних воздействий.
