Программа исследования удовлетворенности предпринимательской деятельностью (стр. 2 )

Второй составляющей удовлетворенности деятельностью, является удовлетворенность результатами деятельности. Выше было показано, что вынужденность выбора деятельности способствует формированию неудовлетворенности своей деятельностью, однако степень ее существенно изменяется в зависимости от результатов деятельности, их восприятия и оценки.

Мы предполагаем, что удовлетворенность результатами складывается из трех компонентов:

удовлетворенности экономическим результатом, которая представляет собой эмоционально-оценочное отношение предпринимателя к итогам производственной деятельности своей фирмы; включение такого фактора удовлетворенности, как оценочное отношение к результатам деятельности фирмы, обусловлено нашим представлением об идентификации предпринимателя со своей фирмой;

удовлетворенности социальным результатом, которая является подведением итогов взаимодействия предпринимателя и его фирмы с социумом: я и моя фирма в глазах общества, оценка роли предпринимателя как элемента социальной структуры;

удовлетворенности личностным результатом - это оценка себя как субъекта деятельности.

Успешность в любом аспекте деятельности может привести к формированию удовлетворенности результатами, повышению общей удовлетворенности и сгладить негативный эффект принудительности выбора.

Описание методики исследования.

Традиционно для исследования удовлетворенности деятельностью применяют самооценочные методики в форме опросников, в которых вопросы об удовлетворенности представлены в виде прямой или косвенной оценки. Предлагаемая методика в соответствие с отечественной традицией, заложенной , также представляет собой опросник, включающий качественную и количественную оценку удовлетворенности предпринимательской деятельностью.

Разработка методики исследования включала ряд этапов.

С целью изучения удовлетворенности предпринимательской деятельности были разработаны специальный опросник и  стандартизированное интервью.

Первоначальный вариант опросника был предложен экспертам-психологам (в количестве 11 человек) для проверки на конструктную валидность. Эксперты подтвердили соответствие опросника основной задаче исследования. В ходе экспертизы были внесены многочисленные предложения и замечания по формулировке вопросов, большинство из которых в дальнейшем было учтено.

Апробация опросника проводилась в пилотажном исследовании, в котором приняли участие 35 предпринимателей из Москвы. На основании результатов пилотажа опросник был существенно доработан: исключены те вопросы, которые не отвечали поставленной цели и внесены дополнительные вопросы, которые были сформулированы на основе качественных результатов контент-анализа интервью.

В окончательном варианте опросник включает в себя (см. Приложение):

вопросы из опросника и (см. программу), вопросы №3,5,7,8,9,12,22,23,34,35. В вопрос о мотивации предпринимательской деятельности (№14) добавлен новый мотив: «возможность руководить людьми»;

модифицированную и сокращенную методику диагностики социально-психологических установок личности , вопросы №37,38;

сокращенный вариант адаптированной методики М. Рокича в модификации (Хащенко,1998), вопрос №45;

оригинальные авторские вопросы (все остальные).

В основе опросника лежат утверждения, соответствующие одному из 4-х параметров:

удовлетворенность содержанием (процессом) деятельности;

удовлетворенность экономическими результатами деятельности;

удовлетворенность социальными результатами деятельности;

удовлетворенность собой как предпринимателем (самооценка).

Эмпирическими референтами удовлетворенности содержанием деятельности выступают:

группа показателей, характеризующих представления предпринимателя о различных аспектах его деятельности (отношение к предпринимательству, к общению, риску, конкуренции, творчеству, сфере деятельности, моральным нормам, и т. д.);

субъективные оценки реального состояния указанных аспектов деятельности (напряженность конкуренции, степень риска, частота положительных и отрицательных моментов в общении, степень креативности деятельности и т. д.);

отношение к процессу деятельности.

Эмпирическими референтами удовлетворенности экономическими результатами деятельности выступают:

субъективные оценки успешности деятельности;

субъективные оценки «цены деятельности» (термин , 1983);

отношение к результату деятельности и деньгам.

Эмпирическими референтами удовлетворенности социальными результатами деятельности выступают:

субъективная оценка роли предпринимателей в обществе;

субъективная оценка влияния деятельности предпринимателя на отношения в семье;

отношение семьи предпринимателя к его деятельности;

отношение предпринимателя к пользе, которую приносит его фирма обществу.

Удовлетворенность собой как предпринимателем фиксируется через:

оценку самоэффективности (оценку собственных возможностей);

общую самооценку себя как субъекта предпринимательской деятельности.

Показателями отношения являются выбранные предпринимателем утверждения, совокупность которых в каждом вопросе представляет собой шкалу наименований. Показателем субъективной оценки является выбранный балл на порядковой шкале. Порядковые шкалы имеют разную размерность: 7-ми и 10-ти балльные. Это связано с тем, что для корректности сравнения результатов мы оставили в неизменном виде те вопросы, которые были взяты нами из программы и . Две шкалы (субъективного экономического статуса и общей самооценки) в опроснике не имеют размерности в связи с тем, что практика показывает: человеку психологически легче определить свое место на данных шкалах, когда они не проградуированы. Однако, при обработке результатов исследователь рассчитывает балл на этих шкалах, исходя из 7-ми балльной шкалы.

Особенностью проведения опроса является то, что проводится он при непосредственном участии психолога, присутствие которого обусловлено, с одной стороны, возможным непониманием некоторых вопросов предпринимателями, а с другой,-  необходимостью уточнения, пояснения полученного ответа для исследователя. Из практики известно, что иногда среди представленных вариантов ответа предприниматель не находит наиболее подходящего для себя. В этом случае предлагается записать его  особое мнение по данному вопросу так, как предприниматель его формулирует.

Обработка результатов исследования проводился с помощью корреляционного и факторного анализов. Корреляционный анализ был использован с целью выявить факторы удовлетворенности экономическими результатами и общей удовлетворенности предпринимательской деятельностью. Для определения направления влияния рассчитывалось корреляционное отношение.

С помощью факторного анализа предполагалось выявить латентное содержание факторов удовлетворенности процессом деятельности и удовлетворенность экономическими и социальными результатами деятельности.

Сравнение двух групп предпринимателей, различающихся по уровню удовлетворенности, прводилось на основе разделения этих групп по оценкам степени общей удовлетворенности своей деятельностью. Малоудовлетворенными мы считали предпринимателей, обозначивших степень своей удовлетворенности от 1 балла до 3-х баллов, а высокоудовлетворенными - тех, кто определил степень удовлетворенности оценками от 5 до 7 баллов.

Кроме этого, проводился расчет средних баллов и процентного распределения по параметрам удовлетворенности, а также по некоторым  отдельным показателям.

Реализация программы исследования включала в себя несколько этапов:

разработка опросника для изучения удовлетворенности предпринимательской деятельностью;

проведение эмпирического исследования по программе;

обработка результатов исследования;

интерпретация результатов и выявление социально-психологических факторов удовлетворенности;

сравнение двух групп предпринимателей, различающихся по уровню удовлетворенности и выявление их социально-психологических особенностей.

По результатам эмпирического исследования, проведенного в соответствии с представленной программой под научным руководством сделаны следующие выводы

Предприниматели с разным уровнем удовлетворенности предпринимательской деятельностью различаются по особенностям мотивации и отношению к предпринимательству как ценности. Для высокоудовлетворенных предпринимателей характерно преобладание мотивации материальной обеспеченности над мотивом независимости, для низкоудовлетворенных предпринимателей – соотношение обратное, что связано с более высокой ценностью свободы для низкоудовлетворенных предпринимателей. Ценность предпринимательства как вида экономической деятельности значимо более высока для высокоудовлетворенных предпринимателей.

Важнейшей социально-психологической характеристикой предпринимателей, связанной с удовлетворенностью предпринимательской деятельностью, является оценка экономических результатов деятельности. Для высокоудовлетворенных предпринимателей характерна высокая оценка различных аспектов экономических результатов: успешности деятельности, степени реализации целей, материального уровня жизни семьи. Низкоудовлетворенные предприниматели экономические результаты оценивают ниже среднего. В иерархии социально-психологических характеристик предпринимателей с разным уровнем удовлетворенности предпринимательской деятельностью ведущей характеристикой является оценка степени реализации целей деятельности, через которую оцениваются не только экономические результаты, но и достижение личных целей предпринимателя в бизнесе.

Предприниматели с разным уровнем удовлетворенности предпринимательской деятельностью значимо не различаются по оценке отношения общества в целом к группе предпринимателей и отношения конкретных представителей общества к деятельности конкретного предпринимателя, в этой части основная гипотеза исследования не подтвердилась. Отличительными социально-психологическими характеристиками предпринимателей с разным уровнем удовлетворенности, связанными с взаимодействием с различными социальными группами, являются отношение предпринимателя к полезности его предпринимательской деятельности для общества и стиль взаимоотношений предпринимателя с наемными работниками. Высокоудовлетворенных предпринимателей отличает не только положительное отношение к  общественной полезности своей деятельности, но и высокая оценка ее социальной значимости. Среди низкоудовлетворенных существенна доля предпринимателей с безразличным отношением к полезности своей деятельности для общества.