Регламент оказания услуг на финансовых рынках Банком ВТБ (ПАО) (стр. 5 )

В случае отсутствия указания Клиента на то, что какое-либо распорядительное Сообщение является дублирующим, Банк рассматривает и исполняет его как независимое от ранее полученных распорядительных Сообщений. С целью обеспечения гарантированного ознакомления Клиента с направляемыми ему Банком Сообщениями Клиент обязан не реже одного раза в день проверять соответствующие средства связи и системы удаленного доступа с целью получения отправленных Банком Сообщений и знакомиться с их содержанием. Клиент самостоятельно несет риск убытков, вызванных неисполнением указанного условия. Правила обмена Сообщениями по телефону Для получения возможности обмениваться Сообщениями по телефону Банк выдает Клиенту пароль (кодовую таблицу), необходимый для последующей идентификации Клиента (Уполномоченного представителя Клиента). Пароль (кодовая таблица) предоставляется Банком только при условии согласия Клиента на все условия их использования, подтвержденного специальным пунктом Заявления или зафиксированного Клиентом письменно в отдельном заявлении, предоставленном по адресу, объявленному Банком для приема Заявлений. Банк и Клиент рассматривают использование Клиентом пароля (кодовой таблицы) при подаче Сообщений как выражение согласия (акцепт) Клиента на следующие условия обмена Сообщениями по телефону:

Клиент признает все Сообщения, направленные и полученные таким способом, в том числе и направленные им Банку Заявки на сделки, имеющими юридическую силу Сообщений, составленных в письменной форме. Клиент признает в качестве достаточного доказательства (пригодного для предъявления при разрешении споров в суде) запись телефонного разговора между уполномоченными представителями Банка и Клиента, осуществленную Банком при помощи собственных специальных технических и программных средств на магнитных или иных носителях.

Банк рекомендует Клиенту ограничить круг лиц, обладающих сведениями о пароле (кодовой таблице) Клиента. Пароль (кодовая таблица) предоставляется Клиенту только в запечатанном конверте либо на пластиковой карте со стираемой защитной полосой, под подпись. Пароль (кодовая таблица), предоставленный иным способом, считается недействительным. Клиенту запрещается раскрывать пароль (кодовую таблицу) не иначе как в случаях и способом, которые предусмотрены Регламентом. Клиенту запрещается пересылать информацию, содержащую пароль (сведения из кодовой таблицы) по электронной почте. Банк обязуется по первому требованию Клиента, заявленному устно, письменно или любым иным способом, а также в случае наличия собственных сведений, позволяющих предположить утечку (компрометацию) пароля или нарушение Клиентом правил пользования паролем, незамедлительно приостановить действие текущего пароля и информировать об этом Клиента наиболее быстрым доступным способом. В случае наличия у Клиента сведений, позволяющих предполагать нарушение работниками Клиента или работниками Банка правил пользования паролем (кодовой таблицей) или утечку (компрометацию) пароля (содержания кодовой таблицы), он должен информировать об этом Банк наиболее быстрым и доступным способом. Действие пароля (кодовой таблицы) во всех случаях, указанных п. 8.6. и п. 8.7. Регламента, возобновляется Банком только после получения от Клиента официального оригинального документа на бумажном носителе о возобновлении действия выданного пароля (кодовой таблицы). Срок действия паролей (кодовых таблиц) определяется Банком и может быть ограничен. По истечении срока действия пароля (кодовой таблицы) или в случае утери (компрометации) специального пароля (кодовой таблицы) Клиентом Банк бесплатно предоставляет новый пароль (кодовую таблицу) по первому требованию Клиента. Если иное не предусмотрено дополнительным соглашением, то помимо обмена информационными Сообщениями Банк принимает от Клиента по телефону только Заявки на сделки, а также некоторые виды стандартных распорядительных Сообщений от Клиентов – физических лиц, в том числе:

Распоряжения на отзыв денежных средств (при условии, что отзыв производится на Расчетный счет Клиента, открытый в Банке); Распоряжения на перераспределение денежных средств; Распоряжения на добавление адреса электронной почты, по которому Банк направляет Клиенту Сообщения и отчетность (в дополнение к адресам, указанным в Анкете). Указанное распоряжение исполняется Банком в случае, если общее количество адресов электронной почты по Клиенту (указанных в Анкете и добавленных на основании настоящего пункта Регламента) не превышает трех.

Банк рассматривает любое лицо, осуществляющее обмен Сообщениями по телефону с Банком, как Клиента и интерпретирует любые Сообщения этого лица как Сообщения Клиента, если это лицо осуществит двухэтапную процедуру подтверждения полномочий:

1-й этап. Указанное лицо правильно называет следующие реквизиты Клиента, которые ранее были подтверждены Банком в Извещении:

Наименование Клиента (или фамилия, имя, отчество для Клиентов – физических лиц). Номер Соглашения/Соглашения на ведение ИИС между Банком и Клиентом (подтвержденный в Извещении).

Примечание

Если производится подача Заявки на сделку, Банк имеет право вместо номера Соглашения/Соглашения на ведение ИИС потребовать назвать номер субпозиции или номер торгового счета, присвоенный для совершения сделок в ТС.

Если производится отзыв денежных средств Клиента с Лицевого счета, то дополнительно требуется указать реквизиты субпозиции Клиента по денежным средствам и Расчетного счета, на который производится отзыв денежных средств (для банковских счетов, открытых в Банке, расчеты по которым производятся с использованием банковских карт, допустимо указание четырех последних цифр номера банковской карты).

2-й этап. В ответ на запрос работника Банка указанное лицо правильно называет пароль (код из кодовой таблицы), ранее переданный Банком Клиенту или Уполномоченному представителю Клиента.

Прием Банком любого распорядительного Сообщения от Клиента по телефону будет считаться состоявшимся при соблюдении следующей процедуры:

передаче Сообщения предшествует “процедура подтверждения полномочий” в соответствии п. 8.11 Регламента; существенные условия распорядительного Сообщения обязательно должны быть повторены работником Банка вслед за Клиентом; Клиент сразу после повтора текста Сообщения работником Банка подтвердил Сообщение путем произнесения любого из следующих слов: “Да”, “Подтверждаю”, “Согласен”, “Сделка” или иного слова, прямо и недвусмысленно подтверждающего согласие. Сообщение считается принятым Банком в момент произнесения подтверждающего слова Клиентом.

Внимание!!!

Принятым будет считаться то Сообщение, текст которого произнес работник Банка. Если Сообщение неправильно повторено работником Банка, то Клиент должен прервать работника Банка и повторить свое Сообщение заново.

Предоставление Клиентам возможности подачи Сообщений по телефону является дополнительной сервисной услугой Банка, за факт предоставления которой Банком не взимается дополнительного вознаграждения. Банк не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые возникли или могут возникнуть у Клиента в результате временной невозможности Клиента по любым причинам воспользоваться такой услугой. Банк рекомендует Клиентам использовать в таких случаях альтернативные способы обмена Сообщениями, перечисленные в Регламенте.
Правила и особенности процедур обмена Сообщениями посредством факсимильной связи Если иное прямо не предусмотрено Регламентом или дополнительным соглашением, то кроме обмена информационными Сообщениями Банк принимает от Клиента посредством факсимильной связи исключительно следующие типы распорядительных Сообщений из числа предусмотренных Регламентом:

а) Распоряжения на отзыв денежных средств на Расчетный счет (для Клиентов – юридических лиц – только на Расчетный счет, указанный в Сведениях о банковских реквизитах или Анкете) (по форме Приложения №6 к Регламенту);

б) Распоряжения на перераспределение денежных средств между субпозициями Клиента (по форме Приложения №7 к Регламенту);

в) Поручения на перераспределение ценных бумаг между субпозициями Клиента (по форме Приложения №8 к Регламенту).

Указанные сообщения и документы,  направленные Клиентами - физическими лицами посредством факсимильной связи, принимаются Банком только в случае, если подлинность подписи физического лица удостоверена нотариально.

Банк предоставляет Клиенту возможность использовать факсимильную связь для передачи распорядительных Сообщений только при условии согласия Клиента на все условия ее использования, подтвержденного специальным пунктом Заявления или отдельным документом, предоставленным Клиентом в Банк. Если иное не предусмотрено дополнительным соглашением, то неотъемлемыми условиями использования факсимильной связи при подаче Клиентом распорядительных Сообщений являются следующие:

Клиент признает, что копии распорядительных Сообщений, переданные посредством факсимильной связи, содержащие подписи Клиента (для Клиентов – физических лиц) или его Уполномоченных представителей и оттиск печати Клиента (для Клиентов – юридических лиц), имеют такую же юридическую силу, как документы, составленные на бумажных носителях. Клиент признает, что воспроизведение подписей Уполномоченных представителей и оттиска печати Клиента (для Клиентов – юридических лиц) на распорядительном Сообщении, совершенное посредством факсимильной связи, является воспроизведением аналогов их собственноручных подписей и означает соблюдение письменной формы сделки в смысле статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации. Копия распорядительного Сообщения, переданная посредством факсимильной связи, принимается к исполнению Банком только при условии, что простое визуальное сличение работником Банка образцов подписи Уполномоченного представителя Клиента и оттиска его печати с подписью и печатью на факсимильной копии позволяет установить их схожесть по внешним признакам, а все обязательные реквизиты распорядительного Сообщения, указанные в типовой форме Банка, на копии четко различимы. Клиент признает в качестве достаточного доказательства (пригодного для предъявления при разрешении споров в суде) копии собственных Сообщений, переданных посредством факсимильной связи, представленные другой Стороной, при условии, что представленные факсимильные копии позволяют определить содержание Сообщения. Банк не несет ответственности за возможные убытки Клиента, вызванные в том числе недополучением Клиентом прибыли, в связи с исполнением Банком фальсифицированной факсимильной копии распорядительного Сообщения.

Правила обмена Сообщениями с использованием систем удаленного доступа Обмен Сообщениями осуществляется Сторонами с использованием систем удаленного доступа, которые предлагаются Банком к использованию на момент заключения Соглашения и/или Соглашения на ведение ИИС с Клиентом и в процессе работы Клиента в рамках Соглашения и/или Соглашения на ведение ИИС. Банк информирует Клиентов через сеть Интернет, в том числе раскрывает информацию об изменениях в Регламенте путем помещения общедоступных объявлений на интернет-сайте Банка с адресом https://broker. vtb. ru. Порядок формирования и передачи Сообщений посредством системы удаленного доступа определяется отдельным договором (соглашением) об обслуживании в соответствующей системе удаленного доступа. Порядок формирования и передачи Сообщений посредством системы удаленного доступа «Онлайн-брокер» определяется Правилами обслуживания Клиентов в системе удаленного доступа «Онлайн-брокер» Банка ВТБ (ПАО), изложенными в Приложении № 10а к Регламенту (далее - “Правила Онлайн-брокер”). Порядок формирования и передачи Сообщений посредством систем удаленного доступа QUIK и webQUIK определяется Правилами обслуживания Клиентов Банка ВТБ (ПАО) в системе удаленного доступа QUIK, изложенными в Приложении № 10б к Регламенту. Для направления Сообщений с помощью системы удаленного доступа «Онлайн-брокер» и/или QUIK, и/или webQUIK Клиенту необходимо присоединиться к вышеуказанным Правилам путем  предоставления отдельного заявления, предусмотренного этими Правилами, или путем соответствующего указания (отметки) в Заявлении. Присоединение Клиента к Правилам Онлайн-брокер означает, что данная система удаленного доступа в дальнейшем может быть использована Сторонами для заключения гражданско-правовых сделок посредством обмена электронными документами на условиях, установленных Правилами Онлайн-брокер, в рамках прочих договоров об оказании различного рода финансовых услуг, заключенных между Сторонами.

Примечания