Утвержден
Советом директоров ООО "Экспобанк"
28.12.2015 года Протокол № 34
Кодекс профессиональной этики Общества с ограниченной ответственностью «Экспобанк» г. Москва 2015 год |
Кодекс профессиональной этики Общества с ограниченной ответственностью «Экспобанк» (далее - Кодекс) разработан в целях установления этических норм и правил служебного поведения сотрудников Общества с ограниченной ответственностью «Экспобанк» (далее – Банк) для достойного выполнения ими своих обязанностей, а также обеспечения единых норм поведения.
Глава 1. Общие положения
1.1. Кодекс представляет собой свод основных принципов профессиональной этики и правил служебного поведения, которыми надлежит руководствоваться сотрудникам Банка в процессе исполнения своих обязанностей в Банке независимо от занимаемой должности.
1.2. Кодекс призван повысить эффективность выполнения сотрудниками своих обязанностей.
1.3. Знание и соблюдение сотрудниками Банка положений Кодекса является одним из критериев оценки качества их профессиональной этики и служебного поведения.
1.4. Ознакомление сотрудников Банка с Кодексом производится при приеме на работу в порядке, предусмотренном Трудовым кодексом Российской Федерации.
1.5. Каждому сотруднику Банка надлежит принимать все необходимые меры для соблюдения положений Кодекса.
1.6. Банк вправе присоединиться к принципам профессиональной этики, принимаемыми банковскими союзами, ассоциациями и (или) иными саморегулируемыми организациями (этические принципы банковского дела, кодекс чести банкира), в целях укрепления взаимного доверия участников рынка банковских услуг и развития практики саморегулирования.
Глава 2. Основные принципы и правила профессиональной этики
2.1. Сотрудники Банка призваны способствовать своим служебным поведением установлению в коллективе деловых взаимоотношений и конструктивного сотрудничества друг с другом.
Сотрудники Банка призваны быть вежливыми, доброжелательными, корректными, внимательными и проявлять терпимость в общении с гражданами и коллегами.
2.2. Сотрудники Банка призваны поддерживать деловую репутацию и имидж Банка, прилагать усилия к достижению как личного успеха, так и успеха деятельности Банка
2.3. В служебном поведении сотрудники Банка воздерживаются от:
- любого вида высказываний и действий дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений; грубости, проявлений пренебрежительного тона, заносчивости, предвзятых замечаний, предъявления неправомерных, незаслуженных обвинений; угроз, оскорбительных выражений или реплик, действий, препятствующих нормальному общению или провоцирующих противоправное поведение; курения на рабочих местах и в других помещениях Банка (кроме мест, специально отведенных для курения).
2.4. Внешний вид сотрудника Банка при исполнении им должностных обязанностей должен соответствовать общепринятому деловому стилю, который отличают официальность, сдержанность, аккуратность.
2.5. Сотрудники Банка обязаны:
2.5.1. исполнять должностные обязанности добросовестно и на высоком профессиональном уровне;
2.5.2. не оказывать предпочтения каким-либо профессиональным или социальным группам и организациям, быть независимыми от влияния отдельных граждан, профессиональных или социальных групп и организаций;
2.5.3. соблюдать беспристрастность, исключающую возможность влияния на их деятельность решений политических партий и общественных объединений;
2.5.4. исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению ими должностных обязанностей;
2.5.5. соблюдать нормы служебной, профессиональной этики и правила делового поведения;
2.5.6. соблюдать установленные действующим законодательством и внутренними нормативными актами Банка ограничения и запреты, связанные с исполнением своих должностных обязанностей;
2.5.7. проявлять корректность и внимательность в обращении с клиентами Банка;
2.5.8. принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов;
2.5.9. воздерживаться от публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности Банка, его руководства, если это не входит в должностные обязанности сотрудника Банка;
2.5.10. соблюдать установленные в Банке правила публичных выступлений и предоставления служебной информации;
2.5.11. уважительно относиться к деятельности представителей средств массовой информации по информированию общества о работе Банка;
2.5.12. постоянно стремиться к обеспечению как можно более эффективного распоряжения ресурсами, находящимися в сфере их ответственности.
2.6. Сотрудники Банка, наделенные организационно-распорядительными полномочиями по отношению к другим сотрудникам Банка, призваны быть для них образцом профессионализма, безупречной репутации, способствовать формированию в Банке благоприятного для эффективной работы морально-психологического климата, своим личным поведением подавать пример честности, беспристрастности, справедливости.
3. Соблюдение принципов профессиональной этики. Основания и порядок привлечения к ответственности за несоблюдение принципов профессиональной этики.
3.1.В целях соблюдения принципов профессиональной этики в Банке на регулярной основе реализуются следующие мероприятия:
- проводится внутреннее обучение сотрудников путем ознакомления с принятыми в Банке документами по профессиональной этике и их применению (в формате рассылки документа каждому сотруднику);
- в рамках проведения оценочных/аттестационных процедур проводится оценка знаний сотрудников по вопросам применения принципов профессиональной этики.
- руководители подразделений Банка организуют оказание консультативной помощи сотрудникам Банка по вопросам применения принципов профессиональной этики.
- проводятся анонимные опросы сотрудников по вопросу соблюдения принципов профессиональной этики.
3.4.Соблюдение принципов профессиональной этики учитывается при принятии решений о материальном поощрении сотрудников Банка в рамках системы оплаты труда.
3.5.Каждый сотрудник Банка в своей работе должен руководствоваться положениями настоящего Кодекса и принципами профессиональной этики. Действия, а так же бездействие сотрудника Банка, намеренно или ненамеренно не придерживающегося Кодекса и принципов профессиональной этики, могут быть расценены как дискредитирующие Банк и порочащие деловую репутацию Банка, и являются основанием для привлечения сотрудника к ответственности.
На сотрудника Банка, виновного в нарушении принципов профессиональной этики, может быть возложена ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
3.6. Контроль за соблюдением сотрудниками Банка принципов профессиональной этики осуществляется органами управления Банка и руководителями соответствующих структурных подразделений.
3.7.При рассмотрении жалоб и ситуаций, связанных с нарушением настоящего Кодекса и отрицательно влияющих на деловую репутацию Банка и/или связанных с нанесением материального ущерба, выявляются виновники, рассматривается вопрос о применении мер ответственности, определяется орган управления Банка, в компетенцию которого входит урегулирование данной ситуации.
Глава 4. Заключительные положения
4.1. Настоящий Кодекс профессиональной этики вступает в силу с даты утверждения его Советом директоров Банка.
4.2. Кодекс может пересматриваться по мере необходимости, в том числе, в случае изменения законодательства и с учетом новых тенденций в мировой и российской практике корпоративного поведения.
Изменения и дополнения к Кодексу вступают в силу с момента утверждения их Советом директоров Банка.
