Аналитическая записка
о выполнении государственного задания за 2014 год
подведомственными учреждениями департамента
информатизации и телекоммуникаций Приморского края
В Приморском крае действуют 2 краевых государственных учреждения, подведомственных департаменту информатизации и телекоммуникаций Приморского края (далее - департамент): краевое государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Приморском крае» (далее – КГАУ «МФЦ Приморского края») и краевое государственное бюджетное учреждение «Информационно-технологический центр Приморского края», (далее – КГБУ «ИТЦ Приморского края»).
Бюджетные и автономные учреждения в соответствии со статьей 78.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации являются получателями субсидий из краевого бюджета: на возмещение нормативных затрат, связанных с оказанием в соответствии с государственным заданием государственных услуг (выполнением работ).
Между департаментом и КГАУ «МФЦ Приморского края», КГБУ «ИТЦ Приморского края» заключены соглашения о предоставлении субсидии на финансовое обеспечение выполнения государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ).
Освоение субсидии на финансовое обеспечение выполнения государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ) КГАУ «МФЦ Приморского края» за 2014 год характеризуется следующими показателями:
Наименование показателя | План (руб.) | Факт (руб.) | % исполнения |
Субсидия на выполнение государственного задания | 36 186 300,00 | 36 186 300,00 | 100 |
Исполнение объема государственного задания на оказание государственных услуг КГАУ «МФЦ Приморского края» за 2014 год характеризуется следующими показателями:
Наименование показателя | Единица измерения | Значение, утвержденное в государственном задании | Значение исполнения от утвержденного значения |
1. Прием документов от заявителей на получение государственных и муниципальных услуг и выдача документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг | |||
1. Заключение договоров с муниципальными МФЦ и иными привлекаемыми организациями | штук | 15 | 8 |
2. Заключение соглашений о взаимодействии с федеральными, региональными и муниципальными органами | штук | 25 | 25 |
3. Количество принятых запросов (выданных результатов) на оказание государственных услуг специалистами КГАУ «МФЦ Приморского края» | штук | 6860 | 49711 |
2. Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг | |||
1. Количество принятых запросов на оказание государственных услуг специалистами КГАУ «МФЦ Приморского края» | штук | 11950 | 12118 |
Выполнение заданного объема показателей государственных услуг КГАУ «МФЦ Приморского края», утвержденного государственным заданием, составило 244,85 %.
Количество заключенных договоров с муниципальными МФЦ за отчетный период составило 53,33 % от количества, утвержденного в государственном задании. Невыполнение показателя обусловлено фактическим количеством зарегистрированных МФЦ на территории Приморского края.
В 2014 году объем количества принятых запросов (выданных результатов) на оказание государственных услуг специалистами КГАУ «МФЦ Приморского края» по услуге «Прием документов от заявителей на получение государственных и муниципальных услуг и выдача документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг» увеличился на 624,65%, по услуге «Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг» увеличился на 1,41% по причине увеличения количества, оказываемых МФЦ услуг, числа обращений граждан.
Оказание услуг государственного задания КГАУ «МФЦ Приморского края» за 2014 год характеризуется следующими качественными показателями:
Наименование показателя | Единица измерения | Значение, утвержденное в государственном задании | Значение исполнения от утвержденного значения |
1. Прием документов от заявителей на получение государственных и муниципальных услуг и выдача документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг | |||
1. Среднее время ожидания заявителем в очереди при предоставлении государственной услуги | минут | 15 | 13,57 |
2. Процент заявителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги | % | 90 | 96 |
2. Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг | |||
1. Среднее время ожидания заявителем в очереди при предоставлении государственной услуги | минут | 15 | 13,57 |
2. Процент заявителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги | % | 90 | 96 |
Согласно данным автоматизированной информационной системы «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг» процент заявителей, удовлетворенных качеством и доступностью государственной услуги, по услуге «Прием документов от заявителей на получение государственных и муниципальных услуг и выдача документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг», «Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг» достиг 96 %, что превысило утвержденное значение в государственном задании на 6 %.
Освоение субсидии на финансовое обеспечение выполнения государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ) КГБУ «ИТЦ Приморского края» за 2014 год характеризуется следующими показателями:
Наименование показателя | План (руб.) | Факт (руб.) | % исполнения |
Субсидия на выполнение государственного задания | 3 522 780,00 | 3 522 780,00 | 100 |
Исполнение объема государственного задания на оказание государственных услуг КГБУ «ИТЦ Приморского края» за 2014 год характеризуется следующими показателями:
Наименование показателя | Единица измерения | Значение, утвержденное в государственном задании | Значение исполнения от утвержденного значения |
1. Техническое обслуживание средств вычислительной техники и телекоммуникационного оборудования, региональной инфраструктуры, используемых для обеспечения деятельности органов исполнительной власти Приморского края | |||
1. Поддержание в работоспособном состоянии линий связи, внутренних СКС, настройка, проведенных регламентных работ (порт); | ед. | 3500 | 3500 |
2. Обслуживание внешних ВОЛС | ед. | 15 | 15 |
3. Администрирование, настройка, адаптация, модернизация серверного и пользовательского оборудования, телекоммуникационной инфраструктуры | ед. | 260 | 276 |
4. Разработка схем связи по модернизации сетевой и серверной инфраструктуры | ед. | 110 | 115 |
5. Создание и настройка учетных записей пользователей в сети органов исполнительной власти и на почтовых серверах | ед. | 200 | 332 |
6. Установка и настройка компьютерной техники и периферийных устройств | ед. | 240 | 475 |
7. Обучение и консультации пользователей, ситуационный анализ технических проблем | ед. | 1300 | 2207 |
8. Блочный ремонт компьютерной техники | ед. | 580 | 580 |
9. Сохранение, восстановление и перенос пользовательских данных | ед. | 250 | 250 |
10. Установка и переустановка системного и прикладного программного обеспечения | ед. | 450 | 450 |
11. Восстановление технических средств в ремонтных центрах по гарантии | ед. | 40 | 7 |
12. Профилактика компьютеров, периферийного, серверного и сетевого оборудования | ед. | 800 | 913 |
13. Учёт использования компьютерной техники, оргтехники и её списание, подготовка актов технической экспертизы вычислительной техники | ед. | 1000 | 1782 |
14. Подготовка технических заданий для размещения заказов на электронных торговых площадках | ед. | 10 | 12 |
15. Техническое сопровождение мероприятий с участием Губернатора края и руководителей органов исполнительной власти, в том числе ВКС | ед. | 100 | 95 |
16. Обеспечение вычислительной техникой и техническое сопровождение выездных штабов Правительства РФ | ед. | 2 | 1 |
17. Количество ежеквартальных аналитических отчётов о состоянии вычислительной техники, телекоммуникационного оборудования в ОИВ | ед. | 4 | 2 |
2. Сопровождение информационных систем и программных комплексов межотраслевого использования | |||
1. Количество обслуживаемых информационных систем | ед. | 19 | 19 |
2. Администрирование систем резервного копирования | ед. | 7 | 7 |
3. Администрирование систем | час. | не менее 3600 | 1472 |
4. Администрирование системы электронной почты | час. | не менее 3600 | 1472 |
5. Администрирование службы доменных имен DNS | час. | не менее 3600 | 1472 |
6. Количество участников межведомственного электронного взаимодействия в Приморском крае | ед. | 147 | 147 |
7. Количество ведомственных информационных систем, подключенных к инфраструктуре | ед. | 3 | 3 |
8. Количество обслуживаемых пользователей системы электронного документооборота | чел. | 3321 | 3321 |
Выполнение заданного объема показателей государственных услуг, КГБУ «ИТЦ Приморского края», утвержденного государственным заданием, составило 99,68%.
Невыполнение заданного объема показателей государственных услуг, КГБУ «ИТЦ Приморского края», утвержденного государственным заданием на 2014 год, связано с утверждением государственного задания КГБУ «ИТЦ Приморского края» 21 августа 2014 года.
Оказание услуг государственного задания КГБУ «ИТЦ Приморского края» за 2014 год характеризуется следующими качественными показателями:
Наименование показателя | Единица измерения | Значение, утвержденное в государственном задании | Значение исполнения от утвержденного значения |
1. Техническое обслуживание средств вычислительной техники и телекоммуникационного оборудования, региональной инфраструктуры, используемых для обеспечения деятельности органов исполнительной власти Приморского края | |||
1. Удовлетворённость потребителей качеством оказания услуги | % | не менее 80 | 87 |
2. Доля невыполненных или просроченных заявок на консультации и обслуживание вычислительной техники | % | не более 5 | 3,9 |
3. Количество часов неработоспособности серверов или телекоммуникационной инфраструктуры (без учёта обстоятельств по вине третьих лиц и плановых мероприятий) | часов/год | 72 | 0 |
4. Время реакции на аварийную заявку | раб. часы | не более 2 | 1,5 |
5. Среднее время исполнения заявки (установка операционной системы, базового программного обеспечения, создание учетной записи и т. д.) | раб. дни | не более 2 | 1,79 |
6. Количество замечаний по регламенту проведения мероприятий | % | 5 | 0 |
7. Количество ОИВ, которым обеспечено техническое сопровождение вычислительной техники | ед | 49 | 49 |
8. Количество обслуживаемых серверов и телекоммуникационного оборудования | ед | 260 | 260 |
9. Количество аналитических отчетов о состоянии вычислительной техники, информационно –телекоммуникационного оборудования в ОИВ | ед | 4 | 4 |
2. Сопровождение информационных систем и программных комплексов межотраслевого использования | |||
1. Количество часов неработоспособности информационных систем Приморского края (без учёта обстоятельств по вине третьих лиц и плановых мероприятий) | час/год | не более 438 | 184 |
2. Соответствие инфраструктуры требованиям информационной безопасности | да/нет | да | да |
3. Средний срок исполнения заявок на предоставление доступа к инфраструктуре или к одному из компонентов | раб. дней | не более 3 | 1,8 |
4. Количество личных кабинетов пользователей ППУ | ед | 984 | 984 |
