Глоссарий (стр. 6 )

Единицами КК являются:

• сферы коммуникативной деятельности;

• темы, ситуации общения и программы их развертывания;

• речевые действия;

• социальные и коммуникативные роли собеседников (сценарии их коммуникативного поведения);

• тактика коммуникации в ситуациях при выполнении программы поведения;

• типы текстов и правила их построения;

• языковые минимумы.

В структуре КК выделяют несколько составляющих: языковую (лингвистическую), речевую, прагматическую и др.

Компетенция эмоциональная (Emotional competence), это процесс определения нашего состояния для того, чтобы понять, каким образом оно влияет на наше поведение.

Компрессия (уплотнение) зарплаты, уменьшение разницы в размере выплат зарплаты между различными уровнями должностей в организации.

Компромисс, соглашение, достигнутое посредством взаимных уступок. К. есть метод разрешения конфликтов путем переговорного процесса конфликтующих сторон, глубокого изучения предмета спора, осознания пределов уступок каждой стороной, способ достижения между ними согласия.

Конвенции и рекомендации МОТ, основные нормативные документы, принимаемые Международной организацией труда (МОТ), с помощью которых обеспечивается реализация ее целей и задач.

К числу основных конвенций относятся:

• Конвенция № 87 о свободе объединения;

• Конвенция № 000 о запрещении принудительного труда;

• Конвенция № 000 о запрете на дискриминацию;

• Конвенция № 000 о равном вознаграждении;

• Конвенция № 000 о политике занятости;

• Конвенция № 000 о социальной защите;

• Конвенция № 000 о трудящихся мигрантах;

• Конвенция № 000 об инспекции труда;

• Конвенция № 000 о трехсторонних консультациях.

Конверсия персонала, переобучение высвобождаемых работников.

Консалтинг (Consulting от лат. consulto – совещаюсь, обсуждаю, забочусь), в бизнесе вид деятельности, основная цель которой - помощь организациям в построении бизнес-процессов, повышении эффективности, обучении персонала.

Консенсус, полное единодушие, единогласное решение, то есть, никто из участников группы не выступает против определенного решения вопроса.

Консолидация, процесс формирования единого сплоченного трудового коллектива, разделяющего единые ценности, цели и способы достижения.

Консультант, специалист в определенной области деятельности (например, К по работе с персоналом, по психологическим вопросам и т. д.), привлеченный организацией для помощи в решении соответствующих проблем.

Консультирование по управлению персоналом (Management consulting), помощь специалистам по управлению персоналом и руководителям организаций со стороны внешних специализированных фирм по проблемам управления персоналом.

Контактный вопрос (Contact question), вопрос, задаваемый в начале интервью с тем, чтобы вызвать интерес респондента и устранить первоначальные трудности контакта. Такими вопросами могут быть: как вы до нас добрались, трудно было найти нас, что вы думаете по поводу?...

Контракт, русский термин - трудовой договор.

Контрактный работник, работник какого-либо предприятия, зачисленного на службу согласно условиям заключенного договора, а также сотрудник предприятия, заключивший договор купли-продажи своей рабочей силы и ее использования. Контракт позволяет индивидуализировать трудовые условия с учетом особенностей квалификации работника, его деловых качеств, специфики выполнения работы. В нем характеризуются все этапы выполнения работы, деятельности, права и обязанности работника и работодателя. Контракт может заключаться как со штатными работниками, так и с теми, для кого контракт является видом оформления трудовой деятельности.

Контроллинг персонала, современная концепция управления персоналом, стремящаяся соответствовать новой, резко возросшей в последнее время вследствие многочисленных изменений в технологии и обществе роли человеческих ресурсов на фирме. Основная идея КП заключается в распространении его концепции на сферу управления персоналом и в ее интеграции с ориентированным на качественный анализ контроллингом экономического и социального компонентов эффективности.

Важнейшими функциями КП являются:

функция управления и контроля, т. е. анализ задействования персонала и достигнутых за счет этого результатов; формулирования гипотез о воздействии примененного набора приемов управления персоналом на экономическую и социальную эффективность, используемых в качестве ориентированной на принятие управленческих решений информационной базы планирования; координационная функция, т. е. координация отдельных мероприятий в сфере экономики персонала (привлечение, задействование, развитие персонала и пр.) друг с другом и координация планирования персонала с др. сферами планирования (планирование сбыта, финансовое и инвестиционное планирование и пр.); функция подготовки информации, т. е. создание и поддержание целеориентированной интегрированной базы данные по персоналу.

Конфликтность, вспыльчивость, раздражительность, высокая готовность вступить в конфликт, агрессивно-оборонительный стиль поведения.

Конформизм, пассивное принятие человеком существующего порядка вещей, господствующих мнений. Позиция личности, социальной группы, характеризующаяся податливостью, приспособленчеством, некритическим, механическим восприятием стереотипа идей, установок и следующих за этим поступков и действий. К - следствие отсутствия собственной позиции, подражания, неосмысленного следования за большинством, др. факторов и условий социальной жизни.

Концепция трех «L», в бизнес-образовании во всем мире существует концепция трех «L»: life-long-learning, которая заключается в том, что учиться нужно всю жизнь и никогда не поздно. Все наиболее успешные люди мира за свою жизнь несколько раз меняли профессию.

Концепция «черного ящика», концепция, предполагающая существование скрытого процесса, имеющего место между «входом» и «выходом». Применительно к поведению человека это понятие может, например, связывать введение новой стимулирующей схемы оплаты труда («вход») и 10% увеличение производительности («выход»). Причиной такого увеличения может быть новая система оплаты труда, но может быть и что-либо иное. Считается, что ответ заключает в себе «черный ящик», т. е. трансформационный процесс между «входом» и «выходом».

Конъюнктура, сложившаяся на рынке экономическая ситуация, которую характеризуют: соотношение между спросом и предложением, уровень цен, товарные запасы и иные экономические показатели.

Корпоративная карьера, карьерное продвижение работника внутри организации, корпорации, холдинга. КК пересекается с профессиональной: КК почти всегда бывает частью профессиональной. Вместе с тем профессиональная карьера человека не всегда влияет на корпоративную в конкретной организации. Например, компания принимает на работу специалиста с блестящим резюме и объективными успехами на прежних местах работы, но здесь его дела не идут и КК не развивается. Однако успешное продвижение работника в организации может изменить всю его дальнейшую профессиональную карьеру: специалист приходит в организацию со скромными заслугами, но в компании раскрывается, приобретает опыт, у него появляются значительные профессиональные достижения. У такого работника резко возрастают шансы устроиться в другую компанию, более высокого уровня и масштаба деятельности.

Корпоративная культура, синоним - организационная культура предприятия (от лат. corporatio - объединение, сообщество, имеющего в своем составе корни слов corpus - единое целое, совокупность; ratio - расчет, разум, мышление).

Совокупность ценностей, этических и профессиональных, предписывающих определенный стиль поведения во взаимоотношениях работников между собой, а также в их отношениях с внешней общественностью. К базовым элементам КК относятся: • миссия компании (общая философия и политика) • базовые цели (стратегия компании) этический кодекс компании (отношения с клиентами, поставщиками, сотрудниками) • корпоративный стиль (цвет, логотип, флаг, униформа). Под понятием КК понимают также культуру предприятия или фирмы, характеризующуюся моделями выполнения работ, делового взаимодействия и межличностного общения.

Корпоративное управление, система взаимодействия и взаимоотчетности акционеров, совета директоров, менеджеров и других заинтересованных сторон (сотрудников, кредиторов, поставщиков, местных властей, общественных организаций); цель, с которой выстраивается эта система, - увеличение прибыли при соблюдении действующего законодательства и международных стандартов.

Корпоративный dress-code (dress – одежда, code – система правил), свод требований к форме одежды сотрудников в офисе. Более широкое значение dress-code - манера одеваться, принятая в той или иной социальной группе, а также свод правил одежды для публичных мероприятий (обычно указывается в приглашениях).

Корпоративный кодекс, четкое формулирование целей и задач компании, вокруг которых сплачиваются сотрудники. Это элемент традиционной корпоративной культуры, улучшающий и укрепляющий психологическую атмосферу коллектива.

Корпоративный стиль, способ корпоративной самоидентификации, философия компании, стиль существования, линия поведения сотрудников. КС предполагает ряд визуальных образов и состоит из следующих элементов: имя компании; фирменный логотип; фирменные цвета; модульная сетка; фирменных шрифт; текст-слоган, девиз компании.

Корпоративный университет, корпоративный центр, образовательные центры, функционирующие внутри крупных фирм. Обучение в них в первую очередь ориентировано на сотрудников организации, а также её постоянных партнеров, например дистрибьюторов, дилеров и т. п.

Коучинг (Coaching), метод непосредственного обучения сотрудника консультантом, тренером в форме индивидуального наставничества, тренинга. К. это процесс, в котором участвуют два человека: коучер и обучаемый. Задача коучера путем ряда манипуляций обеспечить достижение обучаемым поставленных перед ним целей.

Креатив (Creation): 1) создание или применение оригинальных или ранее не использовавшихся идей, действие или процесс создания чего-то нового; 2) творческий потенциал человека или коллектива (фирмы), иногда - творческий процесс или продукт.