Программа по обучению граждан пожилого возраста и инвалидов - получателей социальных услуг навыкам компьютерной грамотности в полустационарных отделениях учреждения

СОГЛАСОВАНО

инженер государственного бюджетного учреждения Ямало – Ненецкого автономного округа «Центр социального обслуживания

граждан пожилого возраста и

инвалидов в муниципальном образовании город Салехард»

__________________

«___»_____________2015 г.

УТВЕРЖДЕНА

приказом директора

государственного бюджетного учреждения Ямало – Ненецкого автономного округа «Центр социального обслуживания

граждан пожилого возраста и

инвалидов в муниципальном образовании город Салехард»

от «___»_____________2015 г.

№ ________

Программа

по обучению граждан пожилого возраста и

инвалидов - получателей социальных услуг навыкам компьютерной грамотности

в полустационарных отделениях учреждения

Программа составлена социальным работником и заведующим отделением социальной реабилитации с использованием материалов сайта "Доступный интернет".

город Салехард

2015 год

Характеристика проблемы, актуальность реализации программы

Ограничение жизнедеятельности пожилых людей и граждан с ограниченными возможностями здоровья – одна из наиболее острых и болезненных проблем, с которой сталкиваются многие члены общества, достигшие пожилого возраста и вынужденные, в силу физиологических и возрастных особенностей, отказаться от многих привычных социальных ролей и статусов. В свою очередь, это приводит к значительному разрушению привычной для человека системы жизнедеятельности, резкому сокращению круга общения и других социальных возможностей.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Немаловажной проблемой в жизни пожилого человека является изменение характера его взаимоотношений с окружающими в связи с прекращением активной трудовой деятельности, а для инвалидов и вовсе профессиональная непригодность, разрывом устоявшихся социальных связей и отношений, а также с устоявшимся, негативным отношением современного общества к пожилому возрасту, инвалидности и старости. Утрата привычного социального статуса, позволяющего на протяжении длительного времени осуществлять эффективный процесс социального и личностного функционирования, приводит к серьезным эмоциональным, психологическим срывам.

С возрастом у человека появляется большое количество свободного времени. Это обусловлено значительным изменением режима трудовой деятельности, которое возможно и является одним из следствий достижения человеком пожилого возраста. Утратив необходимость посвящать значительное количество времени работе, человек не всегда в состоянии сам, без посторонней помощи найти адекватное своим новым возможностям занятие. Сегодня в пожилой возраст вступают люди, получившие хорошее образование, сделавшие успешную служебную карьеру и добившиеся значительных успехов в профессиональной и общественной деятельности.

Выстраивая систему социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов необходимо учитывать, что компьютерная грамотность нужна любому современному человеку. Компьютер используется в самых разных областях: обучение, развлечение, общение и т. д. Для того чтобы освоить все компьютерные программы, необходимы начальные, базовые знания. Без них любой пользователь персонального компьютера будет чувствовать себя неуверенно. Поэтому при организации обучения пожилых людей и людей с ограниченными возможностями здоровья необходимо применять такую программу, которая сочетала бы и теоретическую информацию, и практические навыки.

Обучение компьютерной грамотности граждан пожилого возраста и инвалидов необходимо: во-первых, чтобы приобщить их к новому информационному полю; во-вторых, через сеть «Интернет» каждый пенсионер и инвалид сможет найти для себя новых друзей, общение с которыми наполнит его жизнь новым смыслом, новыми возможностями; в - третьих, интернет дает возможности найти старых друзей, связь с которыми прервалась много лет назад и, наконец, интернет дает человеку возможность по-новому реализовать себя и свои способности.

Таким образом, компьютерная грамотность для пенсионеров и инвалидов может стать началом их новой жизни, может быть, более интересной и наполненной, чем за все прошедшие годы.

В целях оказания помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности в государственном бюджетном учреждении Ямало – Ненецкого автономного округа «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в муниципальном образования город Салехард» (далее – учреждение) разработана программа по обучению граждан пожилого возраста и людей с ограниченными возможностями здоровья навыкам компьютерной грамотности.

Особую актуальность компьютерная грамотность для пожилых граждан и людей с ограниченными возможностями здоровьяприобретает в связи с тем, что в настоящее время значительно увеличен информационный поток и электронный документооборот. В данном случае, на наш взгляд, необходимо придерживаться теории социальной активности, сторонники которой считают, что в процессе старения люди теряют свои привычные социальные роли, в результате чего у них возникает чувство собственной «ненужности» и ущемляется чувство собственного достоинства. Для поддержания и сохранения позитивного самочувствия и самосознания пожилому человеку не следует отказываться от активной жизни, наоборот, следует заняться новыми видами деятельности. На адаптацию людей к старости во многом влияет число освоенных им социальных ролей. Чем большим количеством социальных ролей овладевает человек, тем легче ему перенести утрату некоторых из них.

В данной связи специалистами полустационарных отделений при предоставлении социального обслуживания для граждан пожилого возраста и граждан с ограниченными возможностями здоровья обеспечивается возможность войти в новую систему социальных связей и отношений, сохраняя и используя их интеллектуальный, трудовой, социальный и личностный потенциал.

Инновация данной программы заключается во внедрении в практику обучения навыкам компьютерной грамотности тестирования и анкетирования пожилых граждан и инвалидов, что дает возможность корректировки программы в соответствии с выявленными в результате тестирования и анкетирования проблемными точками в усвоении материала, а также оценки качества предоставляемых социальных услуг.

Реализовать свои способности пожилые граждане и граждане с ограниченными возможностями здоровья могут посредством занятий в компьютерном классе в течение периода признания нуждающимися в социальном обслуживании в полустационарной форме, либо заключения договора на предоставление дополнительных социальных услуг. Занятия проводятся непрерывным курсом (24 занятияпо 30 минут) согласно ежемесячным планам работы. Программа рассчитана на долгосрочную перспективу. Срок реализации программы – до 01.01.2017 года.

Цель программы

Предоставление гражданам пожилого возраста и инвалидам услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, направленных на оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

Задачи программы

1. Формирование у пожилых людей и инвалидов информационной компетентности.

2. Преодоление социального одиночества, самореализации, раскрытия творческого потенциала посредством освоения навыков и умений, приобретенных в процессе обучения компьютерной грамотности.

3. Подготовка пожилых граждан к участию в конкурсах по компьютерной грамотности.

4. Адаптация пожилых граждан и инвалидов в информационной среде.

5. Оказание морально-психологической помощи в адаптации, постоянно изменяющихся социально-экономических условиях жизни.

6. Поддержание у пожилых граждан и инвалидов возможностей самореализации жизненно важных потребностей через развитие коммуникативных возможностей, тренировку способностей к мобилизации жизненного опыта, повышение самооценки, тренировку интеллектуальных способностей.

7. Развитие чувства уверенного пользователя персональным компьютером, умения пользования порталом государственных услуг.

8. Формирование навыков и умений самостоятельного использования персонального компьютера в качестве средства для решения практических задач.

Содержание программы

№ п/п	Темы занятий по обучению навыкам компьютерной грамотности граждан пожилого возраста и инвалидов	Количество занятий (количество асов)
Устройство компьютера 1. Виды компьютеров 2. Составляющие компьютера 3. Функции клавиш клавиатуры 4. Управление курсором 5. Выключение, включение и перезагрузка компьютера	1 (0,5)
Интерактивный планшет (дигитайзер) 1. Функции интерактивного планшета 2. Выключение, включение и перезагрузка планшета 3. Практическое занятие: черчение и рисование на свободную тему.	1 (0,5)
Работа с файлами и папками 1.Правила создания, переименования и удаления папок и файлов 2. Копирование файлов и папок, изменение их расположения 3. «Как свернуть, развернуть и закрыть окно»	3 (1,5)
Работа с программой «MicrosoftOfficeWord 2007» 1.Загрузка и настройка рабочего окна текстового редактора. Открытие документа, создание и сохранение нового документа. 2. Редактирование текста. Работа со шрифтами, выравнивание текста. 3. Вставка: рисунка, символа, рамок, фигур. Создание таблицы, её оформление. 4. Оформление документов вставкой автофигур, объектов WordArt	3 (1,5)
Работа с программой «MicrosoftPowerPoint» 1. Загрузка и настройка рабочего окна MicrosoftPowerPoint. 2. Панель инструментов 3. Создание слайдов 4. Редактирование слайдов 5. Набор текста, редактирование 6. Анимация 7. Создание презентации, показ слайдов.	3 (1,5)
Работа со съемными носителями. 1.Запись информации с компьютера на съемные носители, со съемных носителей на компьютер. 2. Проверка съемных носителей на вирусы. Работа с антивирусной программой.	2 (1)
Работа с информационной сетью «Интернет» и работа с электронной почтой. 1.Работа с использованием сети «Интернет»: - типы подключения к сети Интернет; - выбор интернет-провайдера; - интернет-браузер; - адресная строка браузера; - гиперссылки; как поместить страницу сайта в «Закладки»; - копирование адреса страницы сайта; - установка ЯндексБраузера. 2. Поиск информации в сети «Интернет»: - « Как начать поиск»; - «Как правильно сделать поисковый запрос»; - описание результатов поиска; - поиск по различным видам материалов; - возможности поискового сайта «Яндекс»; - работа с поисковой системой; - «Как правильно задать поисковый запрос»; - ответы поисковой системы – результаты поиска; - поиск по разным типам информации; - дополнительные сервисы; - «Как сохранить на компьютере страницу интернет-сайта»; - сохранение на компьютере изображения или фотографии из сети «Интернет». 3. Безопасная работа в сети Интернет: - «Откуда появляются вредоносные программы на компьютере»; - «Как определить, что компьютер заражен вредоносной программой»; - «Что такое антивирусная программа и как ее выбрать»; - установка демонстрационной версии антивирусной программы; - меры предосторожности в Сети; - «Безопасность при расчетах в сети»; - «Как создать надежный пароль». 4. Электронная почта: - «Как работает электронная почта»; - электронные адреса; - регистрация электронного почтового ящика; - описание электронного почтового ящика; - правила написания электронного письма; - «как узнать, что вам пришло письмо»; - «как отправить в электронном письме фото -, видео -, аудио или документы»; - «как скачать на компьютер присланные в письме файлы»; - действия с письмами в почтовом ящике.	5 (2,5)
Работа с программой программа «Skype» 1. Загрузка программы. 2. Регистрация в программе. 3. Работа в программе: добавление абонента. 4. Телефонный звонок, видеозвонок. 5. Отработка навыков работы в программе.	2 (1)
Работа с Порталом государственных услуг. 1.Лекция на тему: «Портал государственных услуг GOSUSLUGI. RU». 2. Поиск государственной услуги на портале. 3. Поиск информации по темам 4. Назначение государственной или муниципальной услуги в электронном виде. 5. Регистрация на портале 6. Оформление заявления на получение электронной услуги на портале 7. Сайты федеральных органов власти: сайт Президента Российской Федерации – kremlin. ru; как написать обращение к Президенту Российской Федерации; сайт Правительства Российской Федерации – government. ru; личный сайт Председателя Правительства Российской Федерации – da-medvedev. ru; официальные сайты федеральных министерств; официальные сайты Федерального собрания Российской Федерации; сайт Российской общественной инициативы – roi. ru; единый реестр противоправных сайтов – eais. ; сайт Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии – maps. rosreestr. ru; сайт Пенсионного фонда Российской Федерации – pfrf. ru; сайт Федеральной службы государственной статистики – gks. ru	4 (2)
Итого	24 (12)

Тест по итогам обучения для граждан пожилого возраста

1. Операционная система – это…

а) программа для управления компьютером

б) название компьютера
в) устройство для управления компьютером
г) микросхема

2. Двойной щелчок мыши левой кнопкой используется для…

а) закрытия окна или папки
б) открытия папки или файла
в) выбора пункта в контекстном меню
г) ни для чего

3. Создать папку можно…

а) только на диске D

б) только на рабочем столе и в уже созданных папках
в) только в тех папках, в которых есть файлы

г) где угодно

4. Для перемещения файла в другое место нужно щелкнуть … кнопкой по файлу и выбрать строку …
а) … левой … вырезать
б) … правой … вырезать

в) … левой … копировать
г) … правой … копировать

5. Ярлык – это…
а) файл, при помощи которого можно быстро создать нужную папку

б) файл, при помощи которого можно быстро перейти в нужную папку
в) текстовый документ, содержащий в себе путь к папке или файлу
г) программа по работе с флешкартой

6. Что значит кнопка в правом верхнем углу любого окна?

а) развернуть окно во весь экран
б) уменьшить размер окна
в) свернуть окно

г) развернуть окно

7. Что нужно указать при сохранении файла?

а) режим сохранения и место, куда сохраняем файл

б) место, куда сохраняем файл и время
в) место, куда сохраняем файл и его имя
г) имя файла и режим сохранения

8. Какие операции можно выполнять на флэшкартах?

а) создание папок, создание текстовых файлов
б) только создание папок

в) только создание файлов
г) любые операции, но только с существующими файлами и папками

9. Для чего невозможно использовать папки?
а) для хранения файлов
б) для хранения папок
в) для хранения фото
г) для хранения текста

10. Какой щелчок мыши надо использовать, чтобы применить команду «копировать»

из контекстного меню?
а) навести и подождать, щелкать не надо
б) один щелчок левой кнопкой мыши
в) двойной щелчок правой кнопкой мыши
г) двойной щелчок левой кнопкой мыши

11. MS Word – это…
а) текстовый редактор

б) база данных
в) бухгалтерская программа
г) фоторедактор

12. GoogleShrome – это…
а) поисковая система
б) браузер
в) программа для просмотра видео
г) текстовый редактор

13. Сколько браузеров можно установить на компьютер?
а) 1
б) 3
в) не ограничено
г) 5

14. «Skype» – это…
а) браузер
б) поисковая система
в) программа для видео звонков
г) электронная почта

Анкета получателя услуг по обучению граждан пожилого возраста

и инвалидов основам компьютерной грамотности

Уважаемый (ая)_________________________________

Вы успешно прошли обучение основам владения компьютерной грамотностью в государственном бюджетном учреждении Ямало – Ненецкого автономного округа «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в муниципальном образовании город Салехард».

В связи с этим просим Вас ответить на вопросы нашей анкеты. Ваши ответы будут использованы в обобщенном виде.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с каждым вопросом и возможными вариантами ответов. Выберите свой вариант и или варианты ответа (ов) и отметьте его (их). Если есть необходимость, запишите свой вариант ответа.

Благодарим за Вашу оценку!

1. Считаете ли Вы, что современный человек должен обладать навыками пользования средствами информационной коммуникации: телефон, компьютер, Iphone (сенсорный телефон), iPad (планшетный компьютер)?

а) да

б) нет

в) не задумывался

г) другое ______________________________________________________

2. Какими средствами коммуникации Вы пользуетесь в быту?

а) телефон

б) смартфон

в) ноутбук

г) компьютер

д) ультрабук

е) нетбук

ж) iPad (планшетный компьютер)

з) другое ______________________________________________________

3. Для каких целей Вы обучались компьютерной грамотности?

а) работа с документами

б) общение с друзьями, коллегами посредством писем

в) общение в социальных сетях и в Skype

г) поиск информации

д) получение консультаций

е) оплата коммунальных услуг

ж) просмотр информации на официальных сайтах

з) регистрация на портале государственных услуг

и) просмотр фильмов

к) другое _____________________________________________________

4. Какие навыки Вам удалось приобрести в течение прохождения обучения?

а) работа с документами

б) сохранение документов на разные электронные носители
в) общение с друзьями, бывшими коллегами с помощью e-mаil

г) общение в социальных сетях и в Skype

д) поиск информации по интересам

е) получение on-line консультаций

ж) оплата коммунальных услуг

з) просмотр официальных сайтов органов власти

и) регистрация на портале государственных услуг

к) просмотр фильмов

л) заказ покупок и услуг

м) другое ___________________________________________________

5. Считаете ли Вы, что необходимо обучать пожилых граждан и людей с ограниченными возможностями здоровья компьютерной грамотности?

а) да

б) нет

в) не задумывался

г) другое __________________________________________________

6. Оцените уровень организации и проведения обучения по пятибалльной шкале:

а) 1

б) 2

в) 3

г) 4

д) 5

7. Ваши отзывы и предложения по организации обучения граждан пожилого возраста и людей с ограниченными возможностями здоровья основам компьютерной грамотности

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Допускаете ли Вы возможность продолжить обучение на аналогичных обучающих курсах?

а) да, мне это нужно и интересно

б) нет, я уже научился всему

в) нет, я понял, что мне это не нужно

г) нет, я ничему не смог научиться

Перечень нормативных правовых актов,

положенных в основу программы

1. Федеральный закон от 01.01.2001 года «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

2. Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 01.01.2001 г. № 000- некоторых вопросах организации социального обслуживания граждан в Ямало-Ненецком автономном округе».

3. Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономно округа от 01.01.01г. «О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг».

Сведения о ресурсах (кадровых, финансовых, материально – технических),

применяемых для реализации программы

Специалисты полустационарных отделений регулярно предоставляют услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, направленных на оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

Полустационарные отделения учреждения располагают штатными единицами - специалист по социальной работе и культорганизатор. Однако, для успешной реализации данной программы, привлекаются работники иных структурных подразделений учреждения:

- социальный работник

- инженер.

В учреждении имеются финансовые возможности, в частности заработная плата работников, привлеченных для реализации программы, а также средства для оплаты договоров об оказании услуг по обслуживанию офисной техники (заправка картриджей).

В здании учреждения по улице Пушкина, дом 16, где осуществляют свою деятельность полустационарные отделения, имеются материально – технические ресурсы для обучения навыкам компьютерной грамотности, в частности, имеется компьютерный класс, где созданы четыре рабочих места, оснащенные персональными компьютерами, каждый из которых имеет выход на лазерный принтер и в сеть «Интернет»; еще одно дополнительное место – парта – трансформер, оснащенная интерактивным планшетом и портативным персональным компьютером (ноутбуком). Один компьютер оснащен малоразмерной цифровой видеокамерой для работы с программой «Skype».

Дополнительного финансирования для реализации программы, не иначе, как в рамках государственного задания, не требуется.

Механизм реализации программы

Целевая группа, на которую направлена программа – совершеннолетние инвалиды и граждане пожилого возраста, являющиеся получателями социальных услуг в полустационарных отделениях.

Реализация программы осуществляется путем проведения групповых и индивидуальных занятий в помещении учреждения, расположенном по адресу: г. Салехард, улица Пушкина, д. 16, , адрес электронной почты, контактный телефон: 4-00-67. Предоставление услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, направленных на оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности осуществляется в компьютерном классе.

Программа обучения включает 24 - часовой курс (12 часов), состоящий из теоретических и практических занятий. Занятия по обучению компьютерной грамотности проводятся непрерывным курсом (24 занятия по 30 минут) согласно ежемесячным планам работы.

При реализации программы учитываются индивидуальные и возрастные особенности граждан, и при необходимости, количество часов для дополнительного освоения материала может быть увеличено.

По окончанию курса обучения навыкам компьютерной грамотности каждому участнику программы вручается диплом.

Ожидаемые результаты от реализации программы,

социальная и экономическая эффективность

По итогам реализации программы ожидаются следующие результаты:

1. Обучение навыкам компьютерной грамотности поможет сформировать ежегодно у 15 – 20 человек, посещающих полустационарные отделения, чувство уверенного пользователя персональным компьютером, умение пользования порталом государственных услуг.

2. Обеспечение участия в конкурсах по компьютерной грамотности пожилых граждан - получателей социальных услуг отделения дневного пребывания.

3. Формирование навыков и умений самостоятельного использования персонального компьютера в качестве средства для решения практических задач.

4. Обеспечение пропаганды компьютерной грамотности среди пожилых граждан и инвалидов, а также создание условий и возможностей, необходимых для самореализации пожилых людей и граждан с ограниченными возможностями здоровья.

5. Возможность корректировки программы в соответствии с выявленными в результате тестирования и анкетирования проблемными точками в усвоении материала.

6. Реализация данной программы, несомненно, улучшит качество предоставляемых специалистами учреждения социальных услуг посредством анализа итогового тестирования и анкетирования получателей социальных услуг.

7. Главным критерием социально - экономической эффективности данной программы является малозатратность финансовых ресурсов и, одновременно, высокая степень удовлетворения социальными услугами, а также удовлетворение таких потребностей, как социальных, духовных, гарантирующих высокий уровень и качество жизни.

Затраты и перечень источников финансирования,

используемых для реализации программы

1. Расходы на оплату труда штатным сотрудникам в соответствии с Соглашением г. о порядке и условиях предоставления субсидии на финансовое обеспечение выполнения государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ), 213 статья «Начисления на выплаты по оплате труда».

2. Расходы по оплате услуг по договорам об оказании услуг по обслуживанию офисной техники (заправка картриджей) в соответствии с Соглашением г. о порядке и условиях предоставления субсидии на финансовое обеспечение выполнения государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ), 225 статья «Работы и услуги по содержанию имущества». Расходы по этой статье составляют 2000 рублей в год.

3. Для реализации программы могут использоваться иные средства, в частности, спонсорская помощь от организаций, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений.

Домашний очаг

Справочная информация

Техника

Общество

Образование и наука

Мир

Бизнес и финансы