В рамках исследования рассмотрена организационная структура гипермаркетов. Она представляет собой линейно-функциональный тип. Во главе каждого отдела стоит руководитель, которому подчиняются остальные работники данного отдела/сектора, если они есть (рис. 3).
Магазин состоит из торговых и неторговых отделов. Последние включают в себя кассовую зону, логистику, отдел выкладки, бухгалтерию (расчеты), администрацию (директор и руководители секторов), отдел оформления и декорирования (база визитов покупателей, билборды), отдел персонала, эксплуатацию (ремонт, обеспечение здания и т. д.), службу безопасности.
Директор магазина
Рисунок 3 Организационная структура гипермаркета
Составлено автором на основе внутренних данных компании
Миссия. Миссия компании «Castorama» - сделать людей сильнее и дать им больше выбора и возможностей с помощью широкого выбора товаров и политики - Низкие цены каждый день (EDLP). Интересы покупателя для «Castorama» всегда на первом месте, как и во всех компаниях группы «Kingfisher». Компания работает для тех, кто делает ремонт в квартире или на даче, строит дом или хочет обустроить дачный участок. Ассортимент также рассчитан на профессиональных строителей.
«Castorama» строит ответственный бизнес, который приносит пользу окружающему миру и дает своим покупателям возможность создавать хорошие дома, сделав обустройство дома доступным для каждого.
Цель. Помогать миллионам людей на создание лучшего дома и, соответственно, лучшей жизни. В значительной степени лучший дом — более экологичный, в котором легко жить, который безопасен для здоровья, легко адаптируется к изменению образа жизни и семейных потребностей, производит меньше отходов и более энергоэффективен. «Castorama» может помочь своим клиентам создать лучшие дома будущего.
Ценности компании:
— ответственность. Подразумевает, что работники выполняют свои обязательства по отношению к покупателям и всем людям в целом, то есть вовремя делают свою работу, сразу решают возникающие проблемы, предлагают покупателям только товары хорошего качества и т. д.
— доверие; Работники «Castorama» открыты людям и убеждены в честности и доброжелательности их намерений, они говорят покупателям и коллегам только правду, никогда не обсуждают своих коллег за их спинами, прислушиваются к их советам и мнениям.
— уважение; Все сотрудники должны понимать и принимать окружающих людей со всеми их индивидуальными особенностями, то есть всегда здороваться с коллегами и покупателями, слушать покупателей, даже когда их вопросы кажутся неподходящими, прежде чем предлагать товар, удостовериться, что он есть в наличии в магазине и т. д.
— смелость; Сотрудники не боятся тестировать что то новое и всегда готовы рассмотреть интересное предложение коллег или покупателей, они всегда готовы решить возникающие проблемы.
— вовлеченность; Сотрудники воспринимают «Castorama» как свою компанию, они участвуют в проектах и призывают к участию других, всегда помогают покупателю, даже не из своего отдела, всегда помогут коллегам, даже если это не входит в должностные обязанности;
— позитивное мышление; В «Castorama» пытаются находить позитивное даже в сложных ситуациях, всегда подбадривают коллег, всегда приветливы с покупателями;
— креативность и инновации; Работники ищут новые креативные и инновационные решения, которые будут способствовать более эффективной организации магазина, большей экономии средств. Они рассматривают любые идеи коллег и выносят их на обсуждение, чтобы понять есть ли в них потенциал для развития «Castorama». Сотрудники всегда готовы найти креативное решение для покупателя даже при ограниченных средствах;
Эти ценности демонстрируют особый подход «Castorama» к ведению своего бизнеса. В сотрудниках поощряют любую инициативу, они всегда могут подойти к своему руководителю или к директору магазина и высказать свою идею или предложение. Командный дух и готовность взаимопомощи крайне важны в «Castorama», а также поощряют развитие не только в своей сфере, но и в других сферах, функционирующих в компании. Личностный рост, также как и профессиональный является также одним из важнейших особенностей компании.
Для успешной совместной работы, все сотрудники должны одобрять и придерживаться этих ценностей.
РУС» строит ответственный бизнес, поэтому следует принципам корпоративной социальной ответственности в своей деятельности. В рамках устойчивого развития компания реализует программу Net Positive. Это комплексная стратегия группы «Kingfisher» в области устойчивого развития, которая распространяется на все магазины группы. Она направлена на предвосхищение глобальных социальных и экологических тенденций. Компания заявляет о своем стремлении изменить свой бизнес таким образом, чтобы он приносил окружающему миру больше пользы, чем вреда.
«Kingfisher» заинтересован в том, чтобы быть по-настоящему устойчивой компанией, где социальные и экологические соображения – часть культуры компании, которые интегрированы почти во все аспекты деятельности компании, в инфраструктуру, в процесс покупки товаров и услуг, в поддержку покупателей и т. д. Группа фокусируется на четырех приоритетных проблемах, которые важны для покупателей и существенны для самого бизнеса компании:
Для каждого из этих направлений сформулировано видение для мира, стремление для позитивного влияния «Kingfisher» к 2050 г. и цели до 2020 г. на основании которых компания будет действовать и отчет и прогрессе.
Холдингом «Kingfisher» была разработана коммерческая модель, показывающая, какие привилегии дает бизнесу интеграция корпоративной социальной ответственности в деятельность компании.
Модель отражает выгоды от внедрения в деятельность холдинга устойчивого развития в следующих сферах:
- Возможности дохода. Компания способна выявить новые источники дохода, улучшая показатели устойчивого развития своего предложения и предоставляя продукты и услуги, которые помогают клиентам жить более устойчиво.
Например, ассортимент NODS, изготовленный из отходов от магазинов «Castorama», стал популярным новым продуктом с 60 000 проданными единицами за первый год (NODS – это новый тип настила, который изготавливается из отходов пластмасс и дерева от бизнеса). Доля дохода от продажи товаров с сертификатами устойчивости в холдинге составляет на данный момент 28 %
- Предпочтение клиентов. Интеграция устойчивости в предложение холдинга - один из способов удовлетворять меняющиеся потребности клиентов. Например, 60% нового ассортимента ламп будут энергосберегающими светодиодами, поэтому цена на них будет снижена, что увеличит на них спрос.
- Эффективность и продуктивность. Эффективно используя ресурсы, инвестируя в технологии, можно снизить издержки бизнеса и повысить производительность. Например, Antibes, самый большой магазин холдинга, будет генерировать больше энергии, чем он потребляет.
- Гибкость цепочки поставок. Сотрудничая с поставщиками в области устойчивого развития, можно защитить жизненно важные природные ресурсы и помочь обеспечить долгосрочный доступ к доступному сырью. Например, «B&Q» сократил отходы, работая с поставщиками, чтобы внедрять многоразовые паллеты из древесины, полученной с использованием устойчивых ресурсов. 103 000 паллетов были повторно использованы в течение первых девяти месяцев, заработав при этом Ј 166 000 для бизнеса.
Таким образом, можно сделать вывод, что устойчивое развитие холдинга это не просто дань моде, а способ минимизировать последствия для окружающей среды, максимизировав при этом выгоду для бизнеса.
Далее рассмотрены финансовые показатели компании, сначала приведены показатели в целом по холдингу. Ниже представлены данные по продажам холдинга «Kingfisher» за три месяца на 31 октября 2016 (табл. 2), а также финансовый результат за 2016 г. (табл. 3)
Таблица – 2 Продажи «Kingfisher» за последние 3 месяца на 31 октября 2016 г.
Продажи 2016/17 Млн Ј | % Всего Изменение | % Всего Изменение в постоянной валюте | % LFL Изменение в постоянной валюте | |
Великобритания&Ирландия (1) | 1,243 | +2.8% | +2.5% | +5.8% |
- B&Q UK & Ireland | 900 | (3.3)% | (3.6)% | +3.5% |
- Screwfix | 343 | +23.1% | +23.1% | +12.7% |
Франция | 1,148 | +16.0% | (2.6)% | (3.6)% |
- Castorama | 619 | +14.8% | (3.7)% | (3.8)% |
- Brico Dйpфt | 529 | +17.5% | (1.2)% | (3.3)% |
Другие страны | 564 | +24.8% | +6.8% | +4.7% |
- Польша | 338 | +26.7% | +9.5% | +6.7% |
- Россия | 100 | +18.9% | (0.2)% | +1.0% |
- Испания | 80 | +19.4% | (0.2)% | (1.3)% |
Итого | 2,955 | +11.5% | +1.3% | +1.8% |
Источник: URL: http://www. /files/reports/annual_report_2016/files/pdf/annual_report_2016.pdf (дата обращения: 02.03.2017)
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 |
