- файлы, полученные в результате выгрузки спорного документа из Системы «iBank2»;
- копии Сертификатов ключей проверки электронных подписей уполномоченных сотрудников Клиента, заверенные обеими Сторонами;
- подписанное обеими Сторонами письмо с просьбой о проведении проверки.
По результатам проверки независимая организация формирует заключение о подлинности электронной подписи в предоставленном документе и высылает его в адрес Банка.
Срок проведения независимой экспертизы не должен превышать одного календарного месяца с момента принятия согласованного решения о проведении независимой экспертизы. Сторона, привлекающая независимых экспертов, самостоятельно решает вопрос об оплате экспертных услуг. На основании данных технической экспертизы разрешительная комиссия составляет Акт, содержащий– фактические обстоятельства, послужившие основанием возникновения разногласий;
– все реквизиты оспариваемого документа;
– порядок работы членов комиссии;
– вывод о подлинности электронной подписи в оспариваемом ЭД и его обоснование.
В случае если проводилась независимая проверка подлинности электронной подписи, к Акту прилагается подготовленное независимой организацией заключение о подлинности электронной подписи.
Акт составляется непосредственно после завершения оценки всех обстоятельств, подлежащих установлению согласительной комиссией, в двух экземплярах по экземпляру для каждой Стороны и подписывается всеми членами комиссии.
В качестве дополнительной информации, подлежащей анализу при разборе спорной ситуации, может использоваться Журнал Системы «iBank2». Банк несет ответственность перед Клиентом в случае, когда имела место хотя бы одна из следующих ситуаций: Банк не предъявляет ЭД, подписанный Клиентом, на основании которого Банк выполнил операции по счёту Клиента. Банк не предъявляет Сертификаты ключей проверки электронных подписей уполномоченных сотрудников Клиента, заверенные подписью руководителя и имеющие оттиск печати Клиента, соответствующие ключам проверки электронных подписей уполномоченных сотрудников Клиента, которыми был подписан спорный ЭД. Клиент предоставляет Уведомление о блокировке в Системе в целом либо ключей ЭП Клиента, подписанное должностным лицом Банка и имеющее оттиск печати Банка. При этом дата Уведомления о блокировке в Системе в целом или ключей ЭП Клиента должна быть раньше даты, указанной в рассматриваемом Электронном документе. До урегулирования всех разногласий ранее списанные суммы не зачисляются на Счет Клиента: В случае если заявление Клиента о спорной операции было признано Банком как обоснованное, Банк осуществляет возврат на Счет Клиента денежных средств, списанных Банком в результате совершения данной операции, в том числе: суммы спорной операции, комиссий, оплаченных Клиентом по данной операции, суммы процентов и/или неустойки, начисленных на сумму спорной операции и оплаченных Клиентом. В случае если заявление Клиента о спорной операции было признано Банком необоснованным, Клиент обязан в срок, указанный Банком: оплатить Банку все услуги в соответствии с Тарифами, возместить расходы Банка, связанные с проведением расследования по такой операции, уплатить иные платежи в соответствии с настоящим Положением, а также возместить Банку иной фактически подтвержденный Банком ущерб Банка, понесенный Банком в связи с проведенным расследованием по заявлению Клиента о спорной операции.От Банка: _____________________ (_______________) М. П. | От Клиента: ____________________________(________________) М. П. |
Приложение
к Положению о порядке проведения технической экспертизы
при возникновении спорных ситуаций
Акт
работы разрешительной комиссии по проведению технической экспертизы
(примерное содержание)
г.______________________ «___»_____________20__г.
Дата проведения технической экспертизы: «__» ________20__г.
Место проведения технической экспертизы: помещение _____________ «РостФинанс», расположенное по адресу __________________________.
Время начала проведения технической экспертизы: __ час. __ мин.
Состав разрешительной комиссии по проведению технической экспертизы (далее – Комиссия):
Представители «РостФинанс» (далее – Банк):
1.__________ ____________________(фио)_____________________(подпись)
2.__________ ____________________(фио)_____________________(подпись)
3.__________ ____________________(фио)_____________________(подпись)
4.__________ ____________________(фио)_____________________(подпись)
5.__________ ____________________(фио)_____________________(подпись)
Представители ______ «_______» (далее – Клиент):
1.__________ ____________________(фио)_____________________(подпись)
2.__________ ____________________(фио)_____________________(подпись)
3.__________ ____________________(фио)_____________________(подпись)
4.__________ ____________________(фио)_____________________(подпись)
5.__________ ____________________(фио)_____________________(подпись)
Комиссия сформирована в целях рассмотрения спорной ситуации, возникшей между Банком и Клиентом на основании Претензии ___ № __ от ______г. (далее – Претензия) и в соответствии с п.6.8 и Приложением №1 к настоящему Регламенту.
Предмет спорной ситуации:
Наличие спорной ситуации о ___________________________(далее – Электронный документ).
Цель деятельности Комиссии:
1. разрешение спорной ситуации;
2. проведение технической экспертизы Электронного документа, заверенного необходимым количеством ЭП, на основании которого ___________________;
3. формирование выводов о наличии/отсутствии в ______ Электронного документа, о корректности/некорректности ЭП ______ под Электронным документом;
4. определение стороны, несущей ответственность за исполнение Электронного документа.
Позиция Банка:
Банк считает, что исполнение/принятие Электронного документа было неправомерным и не осуществлено в полном соответствии с законодательством РФ и Договором, основания для исполнения/приятия Электронного документа у Клиента отсутствовали.
Позиция Клиента:
Клиент считает, что исполнение/принятие Электронного документа было совершено Клиентом правомерно в соответствии с условиями Договора и законодательства РФ.
Ход работы Комиссии:
1. ________________
2. ________________
3. ________________
4. ________________
5. ________________
6. ________________
7. ________________.
8. Комиссия установила, что ______________
Итоги работы Комиссии:
На основании вышеизложенного, Комиссия пришла к выводу, что:
1. ____________________
2. ____________________
3. ____________________
4. ____________________
5. ____________________
На основании вышеизложенного Клиент настоящим заявляет, что претензий у него к Банку по Договору не имеется/имеются.
Настоящий Акт работы разрешительной комиссии по проведению технической экспертизы составлен в двух экземплярах (один для Банка и один для Клиента), имеющих равную юридическую силу.
Подписи членов Комиссии:
1.__________ (__________________)
2.__________ (__________________)
3.__________ (__________________)
4.__________ (__________________)
5.__________ (__________________)
6.__________ (__________________)
7.__________ (__________________)
8.__________ (__________________)
9.__________ (__________________)
10.__________ (__________________)
11.__________ (__________________)
Приложение
к Регламенту работы Клиента в
Системе iBank2 «РостФинанс»
СЕРТИФИКАТ КЛЮЧА ПРОВЕРКИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ СОТРУДНИКА КЛИЕНТА
В СИСТЕМЕ "iBank 2"
"РостФинанс"
1.Наименование организации ___________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
2. Место нахождения юр. лица __________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
3. ОГРН*___________________________ дата внесения в ЕГРЮЛ (ЕГРИП)* «___»_________________ года
4. Тел. ____________________ 5. ИНН (КИО)___________________ 6. КПП ____________________________
7. Факс __________________________________ 8. E-mail*___________________________________________
9. Сведения о владельце ключа
Фамилия, имя, отчество _____________________________________________________________________
Должность ________________________________________________________________________________
Документ, удостоверяющий личность__________________________________________________________
серия _______________ номер ____________________ дата выдачи “ ____ ” _____________________ года
кем выдан _________________________________________________________________________________
10. Примечания* ______________________________________________________________________________
* необязательно для заполнения
Настоящим подтверждаю согласие на обработку Банком моих персональных данных ____________________
подпись
Ключ проверки ЭП сотрудника клиента
Идентификатор ключа проверки ЭП ______________________ Идентификатор токена ___________________
Наименование криптосредств_____________________________
Алгоритм _________________________ ID набора параметров алгоритма ______________________________
Дата начала действия ключа “___”______________________200__г. (заполняется банком)
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 |
