ПАО «Мобильные ТелеСистемы»
Требования к Системе управления баннерами на интернет-ресурсах
Москва
2018
Оглавление
1. ВВЕДЕНИЕ 3
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ 3
3. ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОНЛАЙН-РЕКЛАМОЙ 6
3.1 ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ 6
3.2 ТРЕБОВАНИЯ К КОНФИГУРАЦИИ ПЛАТФОРМЫ СИСТЕМЫ 7
3.3 ТРЕБОВАНИЯ К КОДУ ВСТРАИВАЕМЫХ ЭЛЕМЕНТОВ (БАННЕРНЫЕ МЕСТА) В СТРАНИЦЫ САЙТОВ ЗАКАЗЧИКА 7
3.4 ТРЕБОВАНИЯ К КОНФИГУРИРОВАНИЮ РЕКЛАМНОГО ПРОСТРАНСТВА 8
3.5 ТРЕБОВАНИЯ К ПОДДЕРЖКЕ ФОРМАТОВ РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ И ИХ УПРАВЛЕНИЮ 8
3.6 ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ МЕДИАПЛАНИРОВАНИЮ 9
3.7 ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ ПОКАЗОВ БАННЕРОВ 10
3.8 ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ ОТЧЕТНОСТИ 10
3.9 ТРЕБОВАНИЯ К СРЕДСТВАМ МОНИТОРИНГА И ЮНИТ - И НАГРУЗОЧНОМУ ТЕСТИРОВАНИЮ 11
3.10 ТРЕБОВАНИЯ К АДМИНИСТРАТИВНОМУ ИНТЕРФЕЙСУ 11
3.11 ТРЕБОВАНИЯ К РАЗДЕЛЕНИЮ ДОСТУПА К СИСТЕМЕ 12
3.12 ТРЕБОВАНИЯ К НАДЕЖНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ СИСТЕМЫ 13
3.13 ТРЕБОВАНИЯ К КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, ЦЕЛОСТНОСТИ И ДОСТУПНОСТИ ДАННЫХ 13
3.14 ТРЕБОВАНИЯ К ОБНОВЛЕНИЯМ И ИЗМЕНЕНИЯМ 13
3.15 ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТАЦИИ 14
4. ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОНЛАЙН-РЕКЛАМОЙ 14
4.1 ТРЕБОВАНИЯ К ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ И ОТКАЗОУСТОЙЧИВОСТИ СИСТЕМЫ 14
4.2 ОПИСАНИЕ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ 14
4.3 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ 17
ВВЕДЕНИЕ
Данный документ описывает функциональные требования к Системе для управления онлайн-рекламой на интернет-ресурсах , а также определяет требования к уровню сервиса и отказаустойчивости для технической поддержки системы.
Назначение Системы управления онлайн-рекламой
- Обеспечение единого рекламного пространства для всех веб-ресурсов компании, включая мобильные версии сайтов. Обеспечение управляемости и прозрачности рекламных кампаний на собственных веб-сайтах. Возможность ротации любых рекламных модулей (как собственных, так и рекламы сторонних организаций).
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Следующие выражения имеют значение, описанное в настоящем документе, если иное значение с очевидностью не вытекает из контекста.
Software as a Service (SaaS)
Программное обеспечение как услуга — бизнес-модель продажи и использования программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчикам доступ к программному обеспечению через Интернет.
Баннер
Единица работы в системе, одно рекламное сообщение в произвольном формате, который поддерживается системой.
Рекламная кампания
Один или несколько баннеров образуют кампанию (РК) – совокупность рекламных сообщений различного формата, объединенных одной тематикой (продвигаемым продуктом или услугой) и креативным решением.
Баннерное место
Область на сайте с уникальным кодом, для которой возможна независимая ротация баннеров.
Аккаунт
Учётная запись, содержащая необходимые сведения о пользователях и настройках в системе.
Сайт
Набор веб-страниц (файлов), объединенных общей тематикой, чья совокупность является минимальной единицей для проведения анализа.
Группа сайтов
Группа сайтов, объединенных в рамках общей категории.
Встраиваемые элементы
Специальный программный код, который размещается на web-страницах ресурсах для передачи информации о посетителях.
Посетитель
Условно выделенная по ряду параметров сущность для обозначения и характеристики пользователя, перешедшего на сайт и просмотревшего одну или несколько его страниц.
Визит
Последовательность обращений посетителя к сайту, интервал между которыми не превышает 30 минут.
Просмотры
Генерируемые счётчиком события, указывающие на факт загрузки страницы сайта посетителем или выполнение действия на AJAX-сайте.
Цель
Любая страница сайта или действие, переход и выполнение которого может характеризовать полезное действие пользователя в рамках посещения сайта.
Запрос
Заявка на предоставление Услуг по технической поддержке системы управления онлайн-рекламы. Запрос характеризуется временем реакции, критичностью (приоритетом), сроком реакции и временем выполнения. Отсчет сроков выполнения Услуги начинается с момента получения Исполнителем Запроса от Заказчика.
Оборудование
Комплекс аппаратных средств и каналов связи, обеспечивающий необходимую функциональность сервиса, необходимый уровень обслуживания клиентов и требуемую отказоустойчивость сервиса.
Программное обеспечение
Совокупность лицензированных программных средств и программных модулей, расширяющие стандартные возможности программных средств, физически или логически соединенных с Оборудованием и обеспечивающих его функционирование.
Система
Совокупность Оборудования и Программного обеспечения, чья совместная работа обеспечивает требуемый уровень обслуживания клиентов, функциональность и отказоустойчивость сервиса.
Программный модуль
Программный код, производимый Разработчиком, совместимый с Системой управления контента и расширяющую функциональность системы до уровня, удовлетворяющего потребности бизнеса Заказчика.
OEM (Other Equipment Manufacturer)
Оборудование и программное обеспечение стороннего производителя, за исключением программных модулей, созданных Разработчиком, которые являются составной частью Системы, например: серверы, рабочие станции и т. п.
Разработчик
Компания, оказывающая услуги по разработке программных модулей, совместимых с Системой управления рекламой и расширяющих функциональность Системы до уровня, удовлетворяющего потребности бизнеса Заказчика.
Программист
Сотрудник Разработчика, обеспечивающий реализацию доработок, внесения изменений в код и функционал Системы по запросу Заказчика.
Оператор
Сотрудник Разработчика, который обеспечивает поддержку Систему, заведение, удаление, модификацию баннеров и рекламных кампаний, ведет переписку с ответственными подразделениями Заказчика, готовит отчетность порекламных кампаниям/баннерам.
Документация
Печатные или электронные материалы по Системе, включая, но не ограничиваясь инструкциями по эксплуатационно-техническому обслуживанию Системы.
Критическая проблема
- Проблема в программном или аппаратном обеспечении, приводящая или с большой степенью вероятности могущая привести к серьезному ограничению или отсутствию возможности откручивать рекламные сообщения и заводить новые баннеры/рекламные кампании. Увеличение времени загрузки рекламного сообщения на страницы сайтов Заказчика в более чем в 2 раза. Потеря управления Системой или отдельными ее частями и невозможность их мониторинга.
Серьезная проблема
- Потеря системной эффективности Системы. Сбой в получении статистической информации. Увеличение времени загрузки рекламного сообщения на страницы сайтов Заказчика до 2 раз. Сбои в работе, которые требуют привлечения дополнительных ресурсов для поддержания эффективности Системы. Выход из строя средств обеспечения резерва.
Незначительная проблема
- Проблема, приводящая к неработоспособности отдельных функций Системы, но не влияющая на качественные показатели обеспечения основного процесса.
Общий вопрос
- Запрос, относящийся к функционально-техническим возможностям Системы, рекомендациям, процедурам по ее техническому обслуживанию и эксплуатации, конфигурированию, настройке.
Время реагирования
Максимальный срок с момента направления представителями Заказчика Запроса, в течение которого представители Исполнителя подтвердят его получение, присвоив входящий номер, и приступят к оказанию услуги, указанной в Запросе.
Временное Решение
Предварительное решение, обеспечивающее функционирование Системы без признаков ситуации, вызвавшей Запрос соответствующего приоритета, но не гарантирующие выявления причин ее возникновения. При Временном решении возможны некоторые ограничения функционирования, не оказывающие влияние на возможность выполнения основного процесса Заказчика, отображение непротиворечивой информации, управления и мониторинга Системой.
Решение проблемы
Окончательное решение, устраняющее причину возникновения проблемы. Позволяет Системе функционировать без каких-либо ограничений, исключает вероятность повторного возникновения проблемы.
- Решение должно корректно функционировать на следующих сайтах МТС (с возможностью изменения списков сайтов):
www. mts. ru | Корпоративный сайт МТС (82 региональных сайтов) |
http://www. pda. mts. ru/ | Мобильная (pda) версия корпоративного сайта МТС (81 региональных сайтов) |
https://lk. ssl. mts. ru/ | Личный кабинет клиента МТС. Возможность получать информацию по всем сервисам, осуществлять настройки. |
http://safety. mts. ru/ | Портал Безопасность Единый на все МР |
http://www. shop. mts. ru/ | Интернет-магазин МТС (82 регионов) |
- Конфигурация решения должна обеспечивать устойчивую работу при средней нагрузке:
- количество рекламных кампаний – 1300 количество показов в месяц – 400 000 000 показов пиковая нагрузка на сервер – 500 рекл. модулей/сек.
- Система управления онлайн-рекламой должна быть интегрирована со следующими системами и платформами:
- Одной из популярных систем веб-аналитики (например, Google Analytics), в части автоматического тагирования рекламных кампаний и доступа к статистике посещений для формирования отчета об эффективности кампании. Единой системой авторизации WebSSO и платформой Real-Time Marketing МТС в рамках решения «Персональная реклама» (описание требований в п.3.4)
Платформа управления онлайн-рекламы должна поставляться как SaaS решение.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
