Тест-драйв (стр. 9 )

История компании Contoso.
Руслан понял, что ему нужно знать, как работают сервисы, развернутые в его инфраструк­туре. Успех бизнеса Contoso зависит от того, соблюдает ли он свои соглашения об уровне обслуживания. Поэтому, если приложение работает неправильно, Руслан должен сразу же узнать, где находится источник проблемы — внутри приложения или в самой инфра­структуре. Ему необходимо уменьшить среднее время разрешения проблем и в случае их возникновения быстро находить их первопричины. Он уже устал от ночных звонков, в которых владельцы приложений винят во всех бедах инфраструктуру, а команда инфраструктуры — само приложение. Ему нужно иметь точные сведения прямо сейчас, не тратя времени на бесполезные догадки.

На основе бизнес-правил ИТ-отдела Руслану удалось отследить, когда приложения Contoso недоступны или работают плохо, идя вразрез с соглашениями об уровне обслуживания. В то же время Борис поручил Руслану определить использование инфраструктуры в целях планирования и прогнозирования. При этом необходимо запустить отчеты об инфраструктуре.

С позиции бизнес-подразделения Леонид также должен обеспечить реализацию командного проекта в рамках бюджета. Используя отчеты о возмещениях, он может проверить резервирование своей мощности и получить сведения о потраченном за данный период объеме ресурсов.

С помощью этих распространенных сценариев можно, наконец, установить, что Contoso использует свою инфраструктуру самым эффективным способом.

Возможности и компоненты, используемые в данной истории:
Windows Server 2012: не упоминается в истории
System Center 2012 SP1: Service Manager, Service Manager Data Warehouse, Operations Manager
SQL Server 2012: SQL Server Reporting Services
Windows Azure: не упоминается в истории

Упражнение 4А | Сценарий 1.
Мониторинг из инфраструктуры с помощью приложения

Руслан, администратор ЦОД

По данным бизнеса, когда приложение недоступно или плохо работает, оно не выполняет внутреннее соглашение об уровне обслуживания. Поскольку бизнес-сотрудники не могут определить разницу между плохой работой приложения и компонента, на основе которого оно функционирует (инфраструктура или доступ к Интернету), Руслан решил создать в Operations Manager монитор распределенных приложений, чтобы обеспечить охват всех компонентов. Откройте консоль Operations Manager. Щелкните рабочую область Monitoring и разверните папку Contoso. Management. Щелкните Sales Application Service Level Dashboard. В этой панели мониторинга доступна мгновенная сводка о состоянии приложения в динамике по времени, которая ориентирована не только на администраторов, но и на владельцев бизнеса и клиентов. Примечание. Обратите внимание на компонент циферблатного индикатора, а также график производительности приложений. Теперь в разделе Monitoring разверните Application Monitoring и щелкните Applications. Щелкните в центральной панели Sales App (Prod), а затем щелкните Application Summary Dashboard в правой панели задач. Примечание. В этой панели мониторинга можно просмотреть подробные сведения о том, как работает каждый из компонентов, настроенных для этого сервиса. Щелкая каждый из объектов в поле компонентов слева, вы сможете просматривать подробные результаты для данного компонента. Закройте окно Application Summary Dashboard, щелкнув X в верхнем правом углу окна. Теперь в разделе Monitoring щелкните Distributed Applications. Щелкните в центральной панели Sales App (Prod), а затем щелкните Diagram View в правой панели навигации. На вопрос о продолжении щелкните Yes. Примечание. Появится представление работы всего приложения с возможностью просмотра отдельных компонентов. Закройте окна Diagram View, щелкнув X в верхнем правом углу окна. Щелкните рабочую область Authoring. Щелкните Distributed Applications. Дважды щелкните в центральной панели распределенное приложение Sales App (Prod). В представление включены все компоненты сервиса: от веб-интерфейса до серверной части базы данных. Таким наглядным способом можно создать схему отдельного сервиса, включив каждый объект, наблюдаемый в Operations Manager. Можно записывать, отслеживать и передавать в отчетах показатели работы таких сервисов, как электронная почта, мгновенные сообщения и серверные приложения. Закройте Distributed Application Designer, щелкнув значок X в верхнем правом углу. Руслан разработал распределенное приложение, которое охватывает веб-приложения и их инфраструктуру. Сюда также можно добавить и другие компоненты, такие как сетевая инфраструктура, мониторы GSM и аппаратные мониторы. Теперь Руслану нужно определить, как используется его инфраструктура: в этом ему помогут отчеты в System Center.

Благодаря распределенному приложению владелец бизнеса или приложения может понять отношения между несколькими отдельными системами и своей собственной. Это проясняет ситуацию с системными зависимостями, а также повышает эффективность решения проблем при влиянии на приложение удаленных компонентов.

Упражнение 4А | Сценарий 2.
Operations Manager

Руслан, администратор ЦОД

Руслану необходимо распланировать бюджет инфраструктуры на следующий год, и ИТ-директор Екатерина поручила ему предоставить веские обоснования для бюджетных запросов. Руслан проводит серию отчетов, чтобы создать экономическое обоснование для закупки дополнительных вычислительных и сетевых ресурсов, а также ресурсов хранилища. Откройте консоль Operations Manager. Щелкните Reporting. Щелкните System Center 2012 Virtual Machine Manager Reports. Дважды щелкните Host Utilization. Нажмите кнопку Add Object. Нажмите кнопку Search. Выберите все доступные хосты и щелкните Add. Щелкните OK. Нажмите в панели инструментов кнопку Run. Примечание. Визуализация может занять от 20–30 секунд до пары минут. Просмотрите отчет, чтобы понять, как используется каждый из хостов. Закройте отчет и дважды щелкните отчет Host Utilization growth. Задайте следующие значения параметров Initial Period Start и End Dates/Times: Initial Period Start Date: {сегодняшняя дата — 2 дня} / 8:00 Initial Period End Date: {сегодняшняя дата — 2 дня} / 17:00 Second Period Start Date: {сегодняшняя дата — 1 день} / 08:00 Second Period End Date: {сегодняшняя дата — 1 день} / 17:00 Нажмите кнопку Add Object и кнопку Search. Выберите все доступные хосты и щелкните Add. Щелкните OK. Нажмите кнопку Run. Примечание. Визуализация может занять от 20–30 секунд до пары минут. Обратите внимание, что в этом временном периоде рост статичен. Закройте отчет и дважды щелкните отчет Host Group Forecasting. Задайте следующие параметры отчета: В раскрывающемся списке Forecast Granularity выберите Daily Historic Data From: First day of previous month Historic Data To: Today Нажмите кнопку Add Object и кнопку Search. Выберите все доступные хосты и щелкните Add. Щелкните OK. Нажмите кнопку Run. Примечание. Визуализация может занять от 20–30 секунд до пары минут. Просмотрите отчет, чтобы оценить прогнозируемый рост для каждого из хостов. Закройте консоль Operations Manager. Теперь Руслан знает, что в конечном счете ему понадобится больше ресурсов. Он также хочет внедрить возможности возмещений, чтобы показать Леониду, как его использование ресурсов повлияет на стоимость эксплуатации его среды.

Эти отчеты — лишь малая часть широкого спектра различных данных, с помощью которых можно точно спрогнозировать рост виртуальной или размещенной среды. Это означает, что ответственные за бюджетное регулирование и руководители бюджетного отдела могут более точно предсказывать использование ресурсов, чтобы заранее планировать бюджет и периоды внесения изменений.

Упражнение 4А | Сценарий 3.
Отчеты о возмещении для прозрачности использования

Леонид, глава отдела разработки приложений

Леонид должен убедиться, что его проекты не выходят за рамки бюджета. По каждому проекту выставляется внутренний счет за использованные ИТ-ресурсы, и Леониду нужно подготовить эти отчеты для каждой проектной группы. Руслан внедрил систему возмещений в System Center, и Леонид с помощью функций возмещения, доступных в Service Manager, просматривает использование ресурсов, чтобы установить объем возмещений. Откройте консоль Service Manager. Щелкните рабочую область Reporting внизу слева и перейдите к элементу Analysis Library > Datacenter Reports. Дважды щелкните файл Datacenter Usage by Cost Center. xlsx, и откроется Excel. (Примечание. Если в Excel появится панель инструментов SECURITY WARNING, щелкните Enable Content и Yes, чтобы разрешить подключения к внешним данным.) Щелкните вверху DATA, чтобы открыть ленту, а затем щелкните Refresh All. Примечание. Обновление займет от 20 секунд до пары минут. С помощью среза Cost Centers внизу справа выберите центры затрат ICT110 и ICT120, чтобы отфильтровать по ним данные отчета и просмотреть расценки. С помощью срезов Year выберите 2013, чтобы отфильтровать по нему данные отчета и просмотреть расценки. Закройте отчет Excel без сохранения. Закройте консоль Service Manager. Теперь у Леонида есть отчеты, и он может быть уверен, что счет по каждому проекту будет выставляться строго за использованные ресурсы. В этой истории Руслан включил возможность просмотра эффективности своих сервисов, чтобы проверить, отвечают ли они соглашениям об уровне обслуживания, заключен­ным с Леонидом. Он также внедрил систему возмещений, чтобы Леонид мог надлежащим образом платить за ресурсы, используемые его командой.

тказоустойчивая инфраструктура

Практическая работа 4 Прозрачность и доступность

Прозрачность инфраструктуры Аналитические сведения для повышения прозрачности

Отказоустойчивая инфраструктура Обеспечение работоспособ­ности при любых сбоях

Получив сведения об использовании инфраструктуры, вы планируете обеспечить отказоустойчивость приложений на случай сбоев и создать резервные копии рабочих нагрузок для их восстановления. Компонент Data Protection Manager в System Center 2012 SP1 позволит создать резервные копии среды локально, удаленно и в Windows Azure. А с помощью таких возможностей Windows Server 2012, как постоянно доступный файловый сервер, вы сможете обеспечить надежную работу структуры ресурсов и адаптироваться к потере той или иной части инфраструктуры. Функция SQL Server AlwaysOn обеспечивает отказоустойчивость платформы данных при работе с приложениями. Наконец, в случае сбоя в центре обработки данных реплика Hyper-V предоставит сервисы восстановления, чтобы вернуть к работе приложения и сервисы на другом объекте или у поставщика услуг.