Мобильные устройства и проблемы с отображением и навигацией.
В браузере Safari, а также на мобильных устройствах большое кол-во выходов и отказов с этой страницы – страницы Корзина. Необходимо изменить вывод корзины на сайте (не выводить отдельное окно) или создавать мобильную версию сайта.
Объемы мобильного трафика увеличиваются. Конверсия с мобильного устройства в разы меньше. Конверсия с планшета выше, чем с desktop.
2.5 Воронка конверсий
На текущий момент настроена воронка конверсий на корзину и оформление заказа
Воронка продаж в 31% переходов из корзины – это среднее значение по ecommerce рынку. В воронке конверсий из корзины всё отлично.
Конверсия в электронную торговлю в 0,21% - низкий показатель для ecommerce в целом. Но довольно высокий показатель для сайтов вашей тематики (средней значение конверсии для сайтов со сложными товарами 0,15%, которые зачастую заказывают после телефонного звонка).
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ СЦЕНАРИИ
Исходя из ключевых слов на поиске, а также информации, полученной из анкеты на аудит сайта составим основные портреты пользователей вашего сайта. Анализ поможет понять аудиторию сайта, их потребности и сделать соответствующие маркетинговые выводы, которые улучшат конверсию сайта.
Есть значительные рекомендации и предложения.
Есть небольшие рекомендации
Рекомендаций нет
№ | Портрет | Рекомендации по этому сценарию |
Пользователь знает бренд мойкер. Постоянный покупатель Ключевые запросы: Мойкер | Сайт решает большинство задач пользователей.
| |
Общий запрос по категории | Страница приземления http://www. moyker. ru/catalog/minimoyki/ Рекомендации по категорийной странице приведены в аудите ниже. | |
Корпоративный клиент, хочет найти надежного подрядчика | Рекомендуем установить отслеживание по ID пользователей, которые являются корпоративными клиентами, чтобы понять каким образом и по каким поисковым запросам они попадают на сайт. Экспертное мнение аналитика: информации о сотрудничестве с корпоративными клиентами недостаточно. Скорее всего многие клиенты уточняют эту информацию у менеджеров. Для привлечения корпоративных клиентов необходимо описать в карточке товара или на специальной странице «Корпоративным клиентам»: - особые условия доставки - особые условия по цене (если есть) - особые условия сотрудничества - акционные предложения с ограниченным сроком действия. | |
Запрос по категории + бренд | Страница приземления http://www. moyker. ru/catalog/minimoyki/?Producer=1 Рекомендации по странице приведены в аудите ниже. | |
Оптовики | Для подобного типа покупателей нет страницы приземления. | |
Конкретный Товар | Страница приземления http://www. moyker. ru/catalog/pylesosy/wet-/1750/ Рекомендации по странице ниже. | |
Хочу купить, условия доставки, оплаты. | Доставляете ли вы в регион? В какой срок? В подмосковье? Рекомендации по странице http://www. moyker. ru/delivery-n-payment/ подробнее в аудите. Принимаете ли вы карты, работаете ли вы по безналу. | |
Ищут товар по названию насадки или аксессуара, например, karcher пескоструйная насадка Мойка со щёткой | Поведение пользователей по такому типу запросов показывает, что они возможно ищут не только насадку, но и сам прибор минимойку. Поэтому рекомендуем для подобного типа запросов протестировать страницу приземления, в которой представить набор товаров или представить активнее блок товары «Похожие товары» | |
Бренд производителя | Типовая страница приземления http://www. moyker. ru/brands/karcher/ Рекомендации по странице приведены в аудите ниже. | |
Хочет узнать информацию КАК: Парогенераторы для дома как выбрать Автомойка бытовая как выбрать Парогенераторы для дома как выбрать цена Какой компрессор выбрать масляный или безмасляный Какую автомайку выбрать | Формат ответа – статья. Реализация хорошая. http://www. moyker. ru/articles/general/190/ |
Рекомендуем дорабатывать сайт с учетом найденных сценариев поведения.
Главная страница
На момент проведения аудита главная страница проекта выглядит следующим образом:
Рисунок 1. Главная страница сайта на момент аудита
Оценка | Примечание |
Общее впечатление | Большую информационную область экрана занимает изображение фона страницы. С точки зрения подачи информации вы теряете драгоценное место на странице. Определенные товарные группы в первом экране не позволяют составить мнение об основных направлениях продаж сайта. Рекомендуем оптимизировать область первого экрана: Протестировать кликабельность блока с товарами. Расположить навигацию горизонтально, при этом оставить только 2-х колоночный сайт. |
Дизайн, стилистика, оформление | Сайт не современного формата. Рекомендуем доработать дизайн. Удачный пример http://www. nachisto. ru/products/rubr214.html Обязательно, ваш сайт должен отличаться от другого сайта. У него должна быть узнаваемая «фишка»: цвет, логотип или элементы дизайна. |
Конкурентные преимущества | Не выражены. Непонятно, почему нужно покупать именно у вас. Нет скидок, нет акций, нет понимания конкурентных преимуществ. |
Рекомендации:
Позиционирование сайта
В шапке сайта представлено позиционирование: «Продажа моечного оборудования».
С точки зрения сео продвижения рекомендуем не на картинке, а текстом описать направления работы сайта под логотипом.
С точки зрения маркетинга возможны следующие шаблоны текстов:
- отразить в тексте, что вы являетесь оптовым продавцом: «Моечное оборудование оптом и в розницу»
- отразить сколько нет вы на рынке оборудования «Более 15 лет продаем моечное оборудование»
- подчеркнуть, что у вас на сайте закупаются корпоративные клиенты. «Моечное оборудование для корпоративных клиентов»
Это позволит вам донести до пользователей информацию о том, чем именно вы занимаетесь и какой крупной компанией являетесь и снизить отказы.
Первый экран и навигация
Для уменьшения отказов и увеличения глубины просмотра необходимо на первый экран выносить ссылки на внутренние страницы. С этой точки зрения рекомендуем расположить навигацию по сайту горизонтально.
Например: www.tehnosad.ru . Пример реализации: http://leroymerlin. ru/
Сейчас же не вся навигация попадает на первый экран. Многие целевые направления теряются на фоне других разделов. Например, Химические и моющие средства – один из основных разделов, судя по анализу ключевых запросов пользователей.
Рекомендуем изменить навигацию в первом экране.
Динамическое открывание разделов при наведении.
Проектирование подобной навигации должно производиться совместно с CЕО отделом.
Формирование порядка следования разделов должно быть по приоритетности направлений:
1. поломоечные машины
2. мойки высокого давления
3. промышленные и профессиональные пылесосы
4. уборочный инвентарь
5. химия для автомоек
6. парогенераторы
- Рекомендуем переименовать раздел «Автомойки» на Минимойки или Мойки высокого давления.
Динамические элементы и баннеры
На главной странице сайта вообще не используются динамические элементы, прокручивающиеся баннеры и т. д.
С точки зрения удобства восприятия информации рекомендуют использовать не более 1-2 динамических элементов на странице. И использовать их нужно только в случае, если нужно привлечь максимальное внимание к элементу.
Анализ карты кликов главной страницы:
Рисунок 2 Карта кликов главной страницы (84% кликов)
Рекомендуем:
- Удалить неактивные разделы из верхней навигации:
- Статьи Ответы на вопросы Новости
Оставить их только в нижней дублирующей навигации.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
