Требования к результатам освоения дисциплины (стр. 2 )

Кол. час	Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, тематика рефератной работы, контрольных работ, рекомендации по использованию литературы, ЭВМ и др.	Формируемые компетенции
30	Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
10	Тема 1.1 «Маркетинг взаимодействия – современная концепция бизнеса» Модель жизненного цикла взаимоотношений бизнес-субъектов. Тенденции и предпосылки развития маркетинга взаимодействия. Зарубежный и отечественный опыт: сходство и различия.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
10	Тема 2.1 «Маркетинг взаимодействия в сфере услуг» Разработка Кодексов этики поведения с бизнес-субъектами. Продвижение компаний сферы услуг на принципах маркетинга взаимодействий. Особенности маркетинга взаимодействия в сфере услуг. Тенденции развития и современное состояние.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
10	Тема 2.2 «Трейд-маркетинг» Переход к клиентскому маркетингу в разных деловых средах. Комплексный анализ клиентской базы в сфере услуг. управление взаимоотношениями с клиентами. Развитие концепции CRM в России и за рубежом. Преимущества и недостатки CRM в сфере услуг.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
64	Темы и вопросы, определяемые преподавателем с учетом интересов студента Темы рефератов, эссе: Сущность модели жизненного цикла взаимоотношений бизнес-субъектов. Тенденции и предпосылки развития маркетинга взаимодействия в современном бизнесе. Зарубежный и отечественный опыт: сходство и различия развития маркетинга взаимодействий в различных отраслях и сферах деятельности (на примере). Особенности разработки стратегии коммуникационного поведения на рынке (на примере). Основы взаимодействия на уровне IT-технологий. Маркетинг взаимодействия в социальных сетях среди бизнес-профессиональных сообществ (на примере). Принципы корпоративного маркетинга взаимодействия (на примере). Специфика разработки стратегии внешнего маркетинга взаимодействия (на примере). Особенности разработки Кодексов этики поведения с бизнес-субъектами. Продвижение компаний сферы услуг на принципах маркетинга взаимодействий (на примере). Особенности маркетинга взаимодействия в сфере услуг (на примере деятельности отдельной компании). Тенденции развития и современное состояние маркетинга взаимодействия в сфере услуг. Стадии перехода к клиентскому маркетингу в разных деловых средах. Разработка комплексной клиентской базы в сфере услуг. Управление взаимоотношениями с клиентами в сфере услуг на основе маркетинга взаимодействий (на примере). Особенности развития концепции CRM в России и за рубежом. Преимущества и недостатки CRM в сфере услуг. Ключевые принципы маркетинга взаимодействия. Развитие индивидуального маркетинга в Интернет. Анализ веб-ресурсов для формирования закрепления стратегии клиентского маркетинга. Особенности системы CRM в современных маркетинговоориентированных предприятиях.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
94	Общая трудоемкость самостоятельной работы (час)
4	Подготовка к зачету	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

5.1 Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации

Перечень вопросов для подготовки к зачету

Объясните сущность модели жизненного цикла взаимоотношений бизнес-субъектов. Выделите и расскажите о тенденциях и предпосылках развития маркетинга взаимодействия в современном бизнесе. Опишите особенности зарубежного и отечественного опыта развития маркетинга взаимодействий в различных отраслях и сферах деятельности. Выделите особенности разработки стратегии коммуникационного поведения на рынке на принципах маркетинга взаимодействий. Назовите основы маркетинга взаимодействий на уровне IT-технологий. Расскажите о маркетинге взаимодействий в социальных сетях среди бизнес-профессиональных сообществ. Выделите принципы корпоративного маркетинга взаимодействия. Расскажите, в чем заключается специфика разработки стратегии внешнего маркетинга взаимодействий. Назовите особенности разработки Кодекса этики поведения с бизнес-субъектами на принципах маркетинга взаимодействий. Расскажите о продвижении компаний сферы услуг на принципах маркетинга взаимодействий. Выделите особенности маркетинга взаимодействия в сфере услуг. Назовите тенденции развития и современное состояние маркетинга взаимодействия в сфере услуг. Выделите стадии перехода к клиентскому маркетингу в разных деловых средах. Расскажите, в чем заключается разработка комплексной клиентской базы в сфере услуг. Выделите особенности управления взаимоотношениями с клиентами в сфере услуг на основе маркетинга взаимодействий. Назовите особенности развития концепции CRM в России и за рубежом. Выделите преимущества и недостатки CRM в сфере услуг. Назовите ключевые принципы маркетинга взаимодействия. Расскажите о развитии маркетинга взаимодействия в Интернет. Объясните процесс анализа веб-ресурсов для формирования закрепления стратегии клиентского маркетинга. Выделите особенности системы CRM в современных маркетинговоориентированных предприятиях. Расскажите о популяризации маркетинга взаимодействий в современном бизнесе. поясните свой ответ.
Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля

Структура и содержание фонда оценочных средств представлены в Приложении 1 к рабочей программе дисциплины

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Основная и дополнительная литература

№	Выходные данные	Количество экземпляров
Основная литература
1	Котлер, Филип. Маркетинг менеджмент [Текст]: [учеб.] / Ф. Котлер, . 14-е изд. - СПб. : Питер, 2014. - 800 с.	30
2	Синяева, Инга Михайловна. Маркетинг торговли [Текст]: учеб. для студентов экон. вузов, обучающихся по напр. "Экономика" и специальности "Маркетинг" / , , . - М.: Дашков и К, 2014. - 750 с.	35
3	Федько, Валерий Павлович. Маркетинг: 100 экзаменационных ответов [Текст]: для студентов вузов, обучающихся по программе бакалавриата и магистратуры / , , . - Ростов н/Д: МарТ, 2012. - 400 с.	249
4	Шемятихина, Лариса Юрьевна. Маркетинг для бакалавров менеджмента и экономики [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по напр. подгот. 38.03.02 "Менеджмент" (квалификация "бакалавр") / , . - Ростов н/Д: Феникс, 2015. - 334 с.	50
Дополнительная литература
1	Багиев, Георгий Леонидович. Маркетинг [Текст] : учеб. для вузов / , , Х. Анн ; под общ. ред. . 3-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2007. - 736 с.	20
3	Галицкий, Ефим Борисович. Маркетинговые исследования [Текст] : учеб. для магистров : учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. напр. и спец. / , ; Нац. исслед. ун-т "Высш. шк. экономики". - М. :Юрайт, 2012. - 540 с.	21
4	Дубровин, Игорь Александрович. Маркетинговые коммуникации [Текст] : учеб. для студентов вузов, обучающихся по напр. подгот. "Экономика" / . 3-е изд. - М. : Дашков и К, 2014. - 580 с.	25
5	Коротков, Анатолий Васильевич. Маркетинговые исследования [Текст] : учеб. для бакалавров : учеб. для студентов вузов, обучающихся по соц.-экон. напр. и спец. / . 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2012. - 591 с.	20
7	Костоглодов, Дмитрий Дмитриевич. Маркетинг [Текст] : учеб. пособие / , ; Рост. гос. экон. ун-т (РИНХ). - Ростов н/Д : Изд-во РГЭУ (РИНХ), 2013. - 317 с.	64
8	Котлер, Филип. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм [Текст] : учеб. для студентов высш. учеб. заведений : [пер. с англ.] / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 1071 с	50
9	Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. 080111 "Маркетинг" / под ред. проф. . 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Вуз. учеб. : ИНФРА-М, 2011. - 282 с.	20
10	Маркетинг: большой толковый словарь [Текст] / под ред. . 3-е изд., стер. - М. : Омега - Л, 2011. - 261 с.	20
11	Симонян, Татьяна Владимировна. Маркетинг для магистров [Текст] : учеб. пособие для образоват. учреждений высш. проф. образования / ; по ред. проф. . - Ростов н/Д : Феникс, 2013. - 317 с.	100
12	Синяева, Инга Михайловна. Маркетинг в коммерции [Текст] : учеб. для студентов экон. вузов, обучающихся по напр. "Экономика" и специальности "Маркетинг" / , , ; под ред. акад. РАЕН . 4-е изд. - М. : Дашков и К, 2014. - 548 с.	30

Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

№	Выходные данные
1	Цахаев, [Электронный ресурс]: учебник / , . - М.: Дашков и Ко, 2013. - 550 с. - 978-5-394-02104-6. http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=135038
2	Нуралиев, . Учебник для бакалавров [Электронный ресурс] / , . - М.: Дашков и Ко, 2013. - 362 с. - 978-5-394-02115-2. http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=135051
3	Парамонова, торгового предприятия. Учебник для бакалавров [Электронный ресурс] / , , . - М.: Дашков и Ко, 2013. - 283 с. - 978-5-394-02068-1. http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=135052

Перечень программного обеспечения

№	Наименование программного обеспечения
1	Microsoft Office, втомчисле, Excel, Access, PowerPoint идр.

Перечень информационно-справочных систем

№	Наименование информационно-справочных систем
1	Консультант +

МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Помещения для проведения всех видов работ, предусмотренных учебным планом, укомплектованы необходимой специализированной учебной мебелью и техническими средствами обучения. Для проведения лекционных занятий используется демонстрационное оборудование.