Требования к результатам освоения дисциплины (стр. 1 )

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Цели освоения дисциплины: формирование у студента представления о современных маркетинговых технологиях ведения бизнеса, установления взаимовыгодных отношений со всеми субъектами рынка на принципах маркетинга и в аспекте современной концепции взаимодействия. Задачи: изучение основ принципов маркетинга взаимодействия, форм, методов и средств осуществления современных технологий маркетинга взаимодействия; использование полученных знаний для оценки результативности взаимоотношений, выявления резервов повышения эффективности и разработки новых стратегий взаимодействия в профессиональной деятельности. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ Цикл (раздел) ОП: Б1.В. ДВ.9.2 Связь с другими дисциплинами учебного плана

Перечень предшествующих дисциплин	Перечень последующих дисциплин, видов работ
Маркетинг персонала торгового предприятия Маркетинг продаж Международный маркетинг Маркетинг видов экономической деятельности Управление маркетингом Маркетинговый анализ Брендинг Психология коммерции Мерчендайзинг	Инновации в маркетинговой деятельности Производственная практика (Преддипломная)

ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Формируемые компетенции	Осваиваемые знания, умения, владения
Код	Наименование
Общекультурные компетенции (ОК)
ОК-2	способностью использовать основы экономических знаний при оценке эффективности результатов деятельности в различных сферах	З основы экономических знаний при оценке эффективности результатов деятельности в различных сферах
У использовать основы экономических знаний при оценке эффективности результатов деятельности в различных сферах
В способностью использовать основы экономических знаний
ОК-3	способностью к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия	З основы коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия
У решать задачи межличностного и межкультурного взаимодействия
В способностью к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия
ОК-6	способностью использовать общеправовые знания в различных сферах деятельности	З общеправовые основы в различных сферах деятельности
У использовать общеправовые знания в различных сферах деятельности
В способностью использовать общеправовые знания в различных сферах деятельности
ОК-9	владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения	З основы анализа информации при выборе путей  достижения цели и задач профессиональной деятельности
У использовать культуру мышления, способность к обобщению, анализу, восприятию информации
В культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Аудиторные занятия − очная форма обучения

Кол. час	в том числе в интерактивной форме, час.	Вид занятия, модуль, тема и краткое содержание	Формируемые компетенции
18	12	Лекции	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
6	4	Модуль 1 «Теоретико-методологические аспекты маркетинга взаимодействия»	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	Тема 1.1 «Маркетинг взаимодействия – современная концепция бизнеса» Модель жизненного цикла взаимоотношений бизнес-субъектов. Тенденции и предпосылки развития маркетинга взаимодействия. Зарубежный и отечественный опыт: сходство и различия.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	2	Тема 1.2 «Коммуникационный инструментарий маркетинга взаимодействия» Разработка стратегии коммуникационного поведения на рынке. Основы взаимодействия на уровне IT-технологий. Маркетинг взаимодействия в социальных сетях среди бизнес-профессиональных сообществ.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	2	Тема 1.3 «Области применения маркетинга взаимодействия» Принципы корпоративного маркетинга взаимодействия. Стратегии внешнего маркетинга взаимодействия.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
12	8	Модуль 2 «Маркетинг взаимодействия в современной бизнес-среде»	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	2	Тема 2.1 «Маркетинг взаимодействия в сфере услуг» Разработка Кодексов этики поведения с бизнес-субъектами. Продвижение компаний сферы услуг на принципах маркетинга взаимодействий. Особенности маркетинга взаимодействия в сфере услуг. Тенденции развития и современное состояние.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	2	Тема 2.2 «Трейд-маркетинг» Переход к клиентскому маркетингу в разных деловых средах. Комплексный анализ клиентской базы в сфере услуг. управление взаимоотношениями с клиентами. Развитие концепции CRM в России и за рубежом. Преимущества и недостатки CRM в сфере услуг.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	2	Тема 2.3 «Ключевые принципы маркетинга взаимодействия» Удержание постоянных клиентов. акцент на удержании выгодных клиентов. акцент на разнообразных рынках. Акцент на кросс-функциональном подходе к маркетингу.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	2	Тема 2.4 «Принципы использования IT-технологий в маркетинге взаимодействия» Развитие индивидуального маркетинга в Интернет. Анализ веб-ресурсов для формирования закрепления стратегии клиентского маркетинга. Системы CRM. Вовлечение в процесс клиентов B2Bи B2C рынков.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
36	8	Практические занятия /семинары	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
18	2	Модуль 1 «Теоретико-методологические аспекты маркетинга взаимодействия»	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
6	Тема 1.1 «Маркетинг взаимодействия – современная концепция бизнеса» Модель жизненного цикла взаимоотношений бизнес-субъектов. Тенденции и предпосылки развития маркетинга взаимодействия. Зарубежный и отечественный опыт: сходство и различия.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
6	2	Тема 1.2 «Коммуникационный инструментарий маркетинга взаимодействия» Разработка стратегии коммуникационного поведения на рынке. Основы взаимодействия на уровне IT-технологий. Маркетинг взаимодействия в социальных сетях среди бизнес-профессиональных сообществ.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
6	Тема 1.3 «Области применения маркетинга взаимодействия» Принципы корпоративного маркетинга взаимодействия. Стратегии внешнего маркетинга взаимодействия.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
18	6	Модуль 2 «Маркетинг взаимодействия в современной бизнес-среде»	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	Тема 2.1 «Маркетинг взаимодействия в сфере услуг» Разработка Кодексов этики поведения с бизнес-субъектами. Продвижение компаний сферы услуг на принципах маркетинга взаимодействий. Особенности маркетинга взаимодействия в сфере услуг. Тенденции развития и современное состояние.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	2	Тема 2.2 «Трейд-маркетинг» Переход к клиентскому маркетингу в разных деловых средах. Комплексный анализ клиентской базы в сфере услуг. управление взаимоотношениями с клиентами. Развитие концепции CRM в России и за рубежом. Преимущества и недостатки CRM в сфере услуг.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	2	Тема 2.3 «Ключевые принципы маркетинга взаимодействия» Удержание постоянных клиентов. акцент на удержании выгодных клиентов. акцент на разнообразных рынках. Акцент на кросс-функциональном подходе к маркетингу.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
6	2	Тема 2.4 «Принципы использования IT-технологий в маркетинге взаимодействия» Развитие индивидуального маркетинга в Интернет. Анализ веб-ресурсов для формирования закрепления стратегии клиентского маркетинга. Системы CRM. Вовлечение в процесс клиентов B2Bи B2C рынков.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9

Аудиторные занятия  – заочная форма обучения

Кол. час	в том числе в интерактивной форме, час.	Вид занятия, модуль, тема и краткое содержание	Формируемые компетенции
4	4	Лекции	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	2	Модуль 1 «Теоретико-методологические аспекты маркетинга взаимодействия»	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	2	Тема 1.1 «Маркетинг взаимодействия – современная концепция бизнеса» Модель жизненного цикла взаимоотношений бизнес-субъектов. Тенденции и предпосылки развития маркетинга взаимодействия. Зарубежный и отечественный опыт: сходство и различия.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	2	Модуль 2 «Маркетинг взаимодействия в современной бизнес-среде»	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	2	Тема 2.1 «Маркетинг взаимодействия в сфере услуг» Разработка Кодексов этики поведения с бизнес-субъектами. Продвижение компаний сферы услуг на принципах маркетинга взаимодействий. Особенности маркетинга взаимодействия в сфере услуг. Тенденции развития и современное состояние.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
6	Практические занятия /семинары	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	Модуль 1 «Теоретико-методологические аспекты маркетинга взаимодействия»	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	Тема 1.1 «Маркетинг взаимодействия – современная концепция бизнеса» Модель жизненного цикла взаимоотношений бизнес-субъектов. Тенденции и предпосылки развития маркетинга взаимодействия. Зарубежный и отечественный опыт: сходство и различия.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	Модуль 2 «Маркетинг взаимодействия в современной бизнес-среде»	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	Тема 2.1 «Маркетинг взаимодействия в сфере услуг» Разработка Кодексов этики поведения с бизнес-субъектами. Продвижение компаний сферы услуг на принципах маркетинга взаимодействий. Особенности маркетинга взаимодействия в сфере услуг. Тенденции развития и современное состояние.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
2	Тема 2.2 «Трейд-маркетинг» Переход к клиентскому маркетингу в разных деловых средах. Комплексный анализ клиентской базы в сфере услуг. управление взаимоотношениями с клиентами. Развитие концепции CRM в России и за рубежом. Преимущества и недостатки CRM в сфере услуг.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9

Самостоятельная работа студента – очная форма обучения

Кол. час	Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку; их содержание	Формируемые компетенции
28	Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	Тема 1.1 «Маркетинг взаимодействия – современная концепция бизнеса» Модель жизненного цикла взаимоотношений бизнес-субъектов. Тенденции и предпосылки развития маркетинга взаимодействия. Зарубежный и отечественный опыт: сходство и различия.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	Тема 1.2 «Коммуникационный инструментарий маркетинга взаимодействия» Разработка стратегии коммуникационного поведения на рынке. Основы взаимодействия на уровне IT-технологий. Маркетинг взаимодействия в социальных сетях среди бизнес-профессиональных сообществ.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	Тема 1.3 «Области применения маркетинга взаимодействия» Принципы корпоративного маркетинга взаимодействия. Стратегии внешнего маркетинга взаимодействия.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	Тема 2.1 «Маркетинг взаимодействия в сфере услуг» Разработка Кодексов этики поведения с бизнес-субъектами. Продвижение компаний сферы услуг на принципах маркетинга взаимодействий. Особенности маркетинга взаимодействия в сфере услуг. Тенденции развития и современное состояние.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	Тема 2.2 «Трейд-маркетинг» Переход к клиентскому маркетингу в разных деловых средах. Комплексный анализ клиентской базы в сфере услуг. управление взаимоотношениями с клиентами. Развитие концепции CRM в России и за рубежом. Преимущества и недостатки CRM в сфере услуг.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	Тема 2.3 «Ключевые принципы маркетинга взаимодействия» Удержание постоянных клиентов. акцент на удержании выгодных клиентов. акцент на разнообразных рынках. Акцент на кросс-функциональном подходе к маркетингу.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
4	Тема 2.4 «Принципы использования IT-технологий в маркетинге взаимодействия» Развитие индивидуального маркетинга в Интернет. Анализ веб-ресурсов для формирования закрепления стратегии клиентского маркетинга. Системы CRM. Вовлечение в процесс клиентов B2Bи B2C рынков.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
26	Темы и вопросы, определяемые преподавателем с учетом интересов студента Темы рефератов, эссе: Сущность модели жизненного цикла взаимоотношений бизнес-субъектов. Тенденции и предпосылки развития маркетинга взаимодействия в современном бизнесе. Зарубежный и отечественный опыт: сходство и различия развития маркетинга взаимодействий в различных отраслях и сферах деятельности (на примере). Особенности разработки стратегии коммуникационного поведения на рынке (на примере). Основы взаимодействия на уровне IT-технологий. Маркетинг взаимодействия в социальных сетях среди бизнес-профессиональных сообществ (на примере). Принципы корпоративного маркетинга взаимодействия (на примере). Специфика разработки стратегии внешнего маркетинга взаимодействия (на примере). Особенности разработки Кодексов этики поведения с бизнес-субъектами. Продвижение компаний сферы услуг на принципах маркетинга взаимодействий (на примере). Особенности маркетинга взаимодействия в сфере услуг (на примере деятельности отдельной компании). Тенденции развития и современное состояние маркетинга взаимодействия в сфере услуг. Стадии перехода к клиентскому маркетингу в разных деловых средах. Разработка комплексной клиентской базы в сфере услуг. Управление взаимоотношениями с клиентами в сфере услуг на основе маркетинга взаимодействий (на примере). Особенности развития концепции CRM в России и за рубежом. Преимущества и недостатки CRM в сфере услуг. Ключевые принципы маркетинга взаимодействия. Развитие индивидуального маркетинга в Интернет. Анализ веб-ресурсов для формирования закрепления стратегии клиентского маркетинга. Особенности системы CRM в современных маркетинговоориентированных предприятиях.	ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-9
54	Общая трудоемкость самостоятельной работы (час)

Самостоятельная работа студента – заочная форма обучения